Lukuvuosi 2023 - 2024

•     Asiakaspalveluharjoittelu PLA6LZ101A-3006 01.08.2023-28.07.2024  7.5 op +-
  Osaamistavoitteet

  Opiskelija
  - osaa hankkia itselleen harjoittelupaikan
  - tutustuu opiskeltavaa tutkintoa vastaaviin tehtäviin yrityksissä
  - osaa soveltaa oppimiansa teoriatietoja ja taitoja todellisessa työympäristössä
  - osaa kehittää omaa työtään
  - osaa reflektoida.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Harjoitteluosiota vastaavat suoritukset opinnoissa ja osallistuminen työharjoitteluohjaajan järjestämään työharjoitteluinfoon.

  Sisältö

  Harjoittelu myyntityön koulutusohjelmassa koostuu 3 eri osasta. Ensimmäinen ja toinen osa ovat laajuudeltaan 7,5 opintopistettä ja kolmas osa 15 opintopistettä. Opiskelija voi suorittaa harjoittelun yhdessä, kahdessa tai kolmessa osassa tai yhtenä kokonaisuutena opintojen loppuvaiheessa. Harjoittelun reunaehdot ovat:
  I lukukauden jälkeen (n. 30 op opinnot) opiskelija voi suorittaa harjoittelun henkilökohtaisen asiakaspalvelun ja myynnin tehtävissä (7,5 op, eli 25 päivää).
  II lukukauden jälkeen (n. 60 op opinnot) opiskelija voi suorittaa harjoittelun puhelin- tai chat-asiakaspalvelussa tai -myynnissä (7,5 op eli 25 päivää). Tämä harjoitteluosa on kaikille opiskelijoille pakollinen.
  aikaisintaan IV lukukauden ja opinnäytetyöprosessin jälkeen (n. 120 op opinnot) opiskelija voi suorittaa ratkaisumyynnin harjoittelun vaativissa henkilökohtaisen myynnin tai yritysmyynnin tehtävissä (15 op eli 50 päivää).
  Koko harjoittelun voi suorittaa myös yhdessä osassa IV lukukauden jälkeen (120 op opinnot). Yhdistäminen edellyttää, että työskentely sisältää vaaditun määrän työskentelyä puhelimen kanssa. Asiakaspalvelun työharjoittelun osuuden voi suorittaa myös puhelinharjoitteluna tai yritysmyynnin tehtävissä.
  Opiskelija hankkii itse harjoittelupaikan toimialalta ja yrityksestä, joka häntä kiinnostaa. Sen saatuaan hän kuvaa harjoittelutyön ja ilmoittautuu työharjoitteluun toimittamalla harjoittelusuunnitelman työharjoitteluohjaajalle. Hyväksynnän jälkeen opiskelija aloittaa harjoittelun. Harjoittelun suorittamisen jälkeen opiskelija laatii siitä ohjeen mukaisen raportin työharjoitteluohjaajan hyväksyttäväksi.
  Työharjoittelun toteutukseen kuuluvat seuraavat vaiheet:
  - Työharjoitteluinfo
  - Työharjoittelupaikan hankinta
  - Harjoittelusuunnitelman laatiminen ja toimittaminen työharjoitteluohjaajalle
  - Harjoittelun suorittaminen
  - Raportointi
  
  Työharjoitteluesite, työharjoitteluohje ja lomakepohjat ilmoittautumiseen ja harjoittelun raportointiin löytyvät MyNetistä - > opiskelu - > työharjoittelu.

  ---

  Opettaja

  Leena Törmälä

  Toimipiste

  Pasilan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  01.08.2023 - 28.07.2024

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Paikkoja

  1 - 100

  Koulutus

  MYYNTI Myyntityön koulutusohjelma

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 7.5 op

  Vastuuyksikkö

  Tradenomi

•     Konsultatiivinen myynti SEL4LZ102A-3010 23.10.2023-15.12.2023  7 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Konsultatiivinen myynti-moduulissa opiskelija perehtyy ratkaisumyynnin ja ostotoiminnan prosesseihin ja neuvottelukäytäntöihin sekä sopimusjuridiikkaan. Kurssilla tehdään ratkaisumyynnin roolipeli, jossa ryhmissä valmistaudutaan, toteutetaan ja kuvataan ratkaisumyynnin prosessi kuvitteellisessa myynti- ja neuvottelutilanteessa. Ryhmä toimii projektissa sekä myyjä- että ostajaryhmänä.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Opiskelija on suorittanut perusopintojen moduulit 1.-4. ja 6. sekä myyntityön koulutusohjelman suuntautumisopintojoen runkomoduulin Palveluiden tuotteistaminen ja monikanavainen myynti tai hankkinut muulla tavalla vaadittavan osaamisen. Moduuli on pakollinen osa Myyntityön koulutusohjelman suuntautumisopintoja.

  Sisältö

  Konsultatiivinen myynti –moduulin osat:
  Konsultatiivinen myynti 7 op (SEL4LZ102A)
  Myynnin juridiikka 3 op (SEL4LZ102B)
  
  Many-to-many myyntineuvottelu
  Account Management
  Ostoprosessi
  Julkiset hankinnat

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Ratkaisumyynti: opiskelija
  • osaa joiltakin osin käyttää arvoperusteisen B-to-B ratkaisumyynnin tekniikoita ja työkaluja myyntiprosessissa prospektoinnista kaupan päättämiseen ja asiakassuhteen hoitamiseen
  • osaa olla osana neuvotteluja arvoperusteisesti myyjänä B-to-B neuvottelutilanteissa, joissa on monta ostopuolen edustajaa ja myyjää mukana
  • tunnistaa joiltakin osin Key Account Managementin erityispiirteet ja KAM:in työnkuvan
  • hahmottaa vaativaa ratkaisumyyntityötä tekevän ammattilaisen tarvitseman osaamisen osa-alueet
  Ostotoiminta: opiskelija
  • tunnistaa joiltakin osin ostotoiminnan merkityksen liiketoiminnassa ja hahmottaa eri ostostrategioita ja -taktiikoita
  • osaa hahmottaa ostotoiminnan prosesseja
  • tunnistaa ostamiseen osallistuvien henkilöiden erilaisia rooleja organisaatiossa
  • osaa olla osana neuvotteluja ostajana neuvottelutilanteissa, joissa on monta ostopuolen edustajaa ja myyjää mukana.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Ratkaisumyynti opiskelija
  • osaa käyttää arvoperusteisen B-to-B ratkaisumyynnin tekniikoita ja työkaluja myyntiprosessissa prospektoinnista kaupan päättämiseen ja asiakassuhteen hoitamiseen
  • osaa neuvotella arvoperusteisesti myyjänä B-to-B neuvottelutilanteissa, joissa on monta ostopuolen edustajaa ja myyjää mukana
  • tunnistaa Key Account Managementin erityispiirteet ja KAM:in työnkuvan
  • hahmottaa vaativaa ratkaisumyyntityötä tekevän ammattilaisen tarvitseman osaamisen osa-alueet ja hyödyntää ymmärrystään omassa myynnin asiantuntijaksi kasvussaan
  Ostotoiminta opiskelija
  • tunnistaa ostotoiminnan merkityksen liiketoiminnassa ja hahmottaa eri ostoprosesseja, strategioita ja -taktiikoita
  • tunnistaa ja osaa kuvata ostamiseen osallistuvien henkilöiden erilaisia rooleja organisaatiossa
  • osaa neuvotella ostajana neuvottelutilanteissa, joissa on monta ostopuolen edustajaa ja myyjää mukana.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Ratkaisumyynti opiskelija
  • osaa käyttää monipuolisesti arvoperusteisen B-to-B ratkaisumyynnin tekniikoita ja työkaluja myyntiprosessissa prospektoinnista kaupan päättämiseen ja asiakassuhteen hoitamiseen
  • osaa neuvotella arvoperusteisesti myyjänä B-to-B neuvottelutilanteissa, joissa on monta ostopuolen edustajaa ja myyjää mukana
  • tunnistaa Key Account Managementin erityispiirteet ja KAM:in työnkuvan ja osaa kuvata omat vahvuudet ja kehittämiskohteet suhteessa KAM työn vaatimuksiin
  • hahmottaa vaativaa ratkaisumyyntityötä tekevän ammattilaisen tarvitseman osaamisen osa-alueet ja hyödyntää ymmärrystään omassa myynnin asiantuntijaksi kasvussaan
  Ostotoiminta opiskelija
  • tunnistaa ostotoiminnan merkityksen liiketoiminnassa ja hahmottaa eri ostoprosesseja, strategioita ja -taktiikoita
  • tunnistaa ja osaa kuvata ostamiseen osallistuvien henkilöiden erilaisia rooleja organisaatiossa ja hyödyntää rooleja neuvotteluissa
  • osaa neuvotella ostajana neuvottelutilanteissa, joissa on monta ostopuolen edustajaa ja myyjää mukana.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Moduuli koostuu kahdesta kokonaisuudesta, konsultatiivisesta myynnistä ja myynnin juridiikasta, jotka liittyvät läheisesti toisiinsa. Konsultatiivisessa myynnissä perehdytään ratkaisu(arvo)myynnin ja ostotoiminnan prosesseihin ja neuvottelukäytäntöihin. Myynnin juridiikassa käydään läpi sopimuksen tekemiseen ja siihen liittyviin ja siitä seuraaviin vastuisiin ja velvoitteisiin liittyviä seikkoja. Opintojakso koostuu tunneilla ja omalla ajalla tehtävistä ryhmä- ja yksilötehtävistä alla olevien ohjeistusten mukaisesti. Kurssilla tehdään ratkaisumyynnin roolipeli, jossa ryhmissä valmistaudutaan, toteutetaan ja kuvataan ratkaisumyynnin prosessi kuvitteellisessa myynti- ja sopimusneuvottelutilanteessa.
  
  Teemakeskustelut
  Projektityöskentely
  Neuvotteluharjoitukset
  Luennot
  Kirjallisuustehtävät
  Itse- ja vertaisarviointi

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Moodlessa.

  Opettaja

  Nea Helin, Riku Hytönen

  Toimipiste

  Pasilan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Osa materiaalista englanniksi.

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Moodlessa.

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 20.10.2023

  Aikataulu

  Moodlessa.

  Ryhmä

  • CONTACT
  • LZ5B
  • LZ5A

  Paikkoja

  15 - 45

  Arviointitavat

  Neuvottelut 50 %
  Aktiivisuus lähiopetuksessa 25%
  Valmistautumismateriaali neuvotteluihin 25%

  Koulutus

  MYYNTI Myyntityön koulutusohjelma

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 7 op

  Vastuuyksikkö

  Tradenomi

•     Myynnin johtaminen SEL4LZ103B-3010 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (TR4HESAL, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Strategiat ja myynnin johtaminen –moduulissa opiskelija ymmärtää kilpailu- ja asiakasstrategian valinnan merkityksen ja seuraamukset yrityksen toiminnalle, perehtyy yritysten geneerisiin strategiavaihtoehtoihin ja oppii keinoja kilpailuedun ja asiakasarvon saavuttamiseksi. Opiskelija ymmärtää johtamisen merkityksen yrityksen ja asiakasstrategioiden toteuttamisessa sekä asioiden että ihmisten johtamisen näkökulmasta.
  Moduuli koostuu myynnin johtaminen ja strategiat -osioista.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Perusopinnot on suoritettu ennen tämän moduulin suorittamista.
  Moduuli koostuu strategiat ja myynnin johtaminen -osioista. Suositellaan molempien osien suorittamista samaan aikaan.

  Sisältö

  Myynnin johtaminen osion keskeisiä sisältöjä ovat
  • myynnin organisointi ja tavoiteasetanta ja suorituksen johtaminen
  • myyntimahdollisuuksien johtaminen
  • esimiehen tehtävät ja roolit, kehityskeskustelut
  • henkilöstöjohtamisen työkalut ja menetelmät
  • vuorovaikutus esimiestyössä ja vaikeat johtamistilanteet

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  • tunnistaa myynnin johtamisen eri työkaluja sekä ihmisten että asioiden johtamisen näkökulmasta
  • tunnistaa yrityksen strategiaa toteuttavan ja monikanavaisuutta hyödyntävän myyntisuunnitelman osat
  • tunnistaa myynnin organisointiin ja tavoiteasetantaan sekä suorituksen mittaamiseen liittyvät käsitteet
  • tunnistaa myyntimahdollisuuksien johtamisen periaatteen
  • tunnistaa lähiesimiehen tehtävät ja vuorovaikutustilanteet pääpiirteissään, mutta asettuu yleensä alaisen rooliin työyhteisön eri tilanteissa.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  • osaa soveltaa myynnin johtamisen eri työkaluja sekä ihmisten että asioiden johtamisen näkökulmasta
  • osaa valita asioita yrityksen strategiaa toteuttavaan ja monikanavaisuutta hyödyntävään myyntisuunnitelmaan
  • ymmärtää myynnin organisointiin ja tavoiteasetantaan sekä suorituksen mittaamiseen vaikuttavia tekijöitä
  • ymmärtää myyntimahdollisuuksien johtamisen mallin
  • tuntee lähiesimiehen tehtävät ja vuorovaikutustilanteet
  • osaa asettua sekä lähiesimiehen että alaisen rooliin työyhteisön eri tilanteissa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  • osaa hyödyntää myynnin johtamisen eri työkaluja sekä ihmisten että asioiden johtamisen näkökulmasta
  • osaa tehdä hyvän strategiaa toteuttavan ja monikanavaisuutta hyödyntävän myyntisuunnitelman
  • osaa organisoida myynnin ja asettaa sille sopivat tavoitteet
  • osaa laatia myyntimahdollisuuksien johtamisen mallin
  • tuntee erinomaisesti myynnin lähiesimiehen tehtävät ja vuorovaikutustilanteet.
  • osaa asettua erinomaisesti sekä lähiesimiehen että alaisen rooliin työyhteisön eri tilanteissa.

  ---

  Opettaja

  Riku Hytönen, Pirjo Purovesi

  Toimipiste

  Pasilan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • TR4HESAL
  • CONTACT
  • LZ5B
  • LZ5A

  Paikkoja

  15 - 50

  Koulutus

  MYYNTI Myyntityön koulutusohjelma

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Tradenomi

•     Myynnin juridiikka SEL4LZ102B-3010 23.10.2023-15.12.2023  3 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Konsultatiivinen myynti-moduulissa opiskelija perehtyy ratkaisumyynnin ja ostotoiminnan prosesseihin ja neuvottelukäytäntöihin sekä sopimusjuridiikkaan. Kurssilla tehdään ratkaisumyynnin roolipeli, jossa ryhmissä valmistaudutaan, toteutetaan ja kuvataan ratkaisumyynnin prosessi kuvitteellisessa myynti- ja neuvottelutilanteessa. Ryhmä toimii projektissa sekä myyjä- että ostajaryhmänä.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Opiskelija on suorittanut perusopintojen moduulit 1.-4. ja 6. sekä myyntityön koulutusohjelman suuntautumisopintojoen runkomoduulin Palveluiden tuotteistaminen ja monikanavainen myynti tai hankkinut muulla tavalla vaadittavan osaamisen. Moduuli on pakollinen osa Myyntityön koulutusohjelman suuntautumisopintoja.

  Sisältö

  Konsultatiivinen myynti –moduulin osat:
  Konsultatiivinen myynti 7 op (SEL4LZ102A)
  Myynnin juridiikka 3 op (SEL4LZ102B)
  
  Sopimisen juridinen viitekehys
  • Laki
  • Vakioehdot
  • Sopimusehdot
  Erityyppiset sopimukset (esim. lisenssisopimukset)
  Sopimusriskit
  Vastuun rajoittaminen
  Sopimusrikkomukset
  Vahingonkorvaus
  Sopimusten päättäminen
  IPR-oikeudet
  Kilpailuoikeus
  Tietosuoja
  Sopimusneuvottelut

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija
  • hahmottaa joiltakin osin sopimusneuvottelun keskeiset asiat ja osaa toimia neuvottelutilanteessa
  • osaa hahmottaa joiltakin osin liikekaupan sopimuksia ja sopimuskokonaisuuksia sekä niihin liittyviä vastuita ja velvoitteita.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija
  • hahmottaa sopimusneuvottelun keskeiset asiat ja osaa toimia neuvottelutilanteessa
  • osaa hahmottaa liikekaupan sopimuksia ja sopimuskokonaisuuksia sekä niihin liittyviä vastuita ja velvoitteita.
  • osaa tulkita sopimussuhteisiin liittyviä riskitekijöitä ja hallita niitä.
  • tunnistaa sopimusperusteisen korvauksen eri käsitteet ja rajoittamisen.
  • hahmottaa sopimusrikkomusten eri seuraamuksia.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija
  • hahmottaa monipuolisesti sopimusneuvottelun keskeiset asiat ja osaa toimia neuvottelutilanteessa
  • osaa hahmottaa laajemmin liikekaupan sopimuksia ja sopimuskokonaisuuksia sekä niihin liittyviä vastuita ja velvoitteita.
  • osaa tulkita sopimussuhteisiin liittyviä riskitekijöitä ja hallita niitä.
  • tunnistaa sopimusperusteisen korvauksen eri käsitteet ja rajoittamisen.
  • hahmottaa sopimusrikkomusten eri seuraamuksia.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Opetus lukujärjestyksen mukaisesti, Pasilassa keskiviikkoisin kello 11-13.45.
  Kurssi suoritetaan oppimistehtävillä.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Opettajan tunnilla mainitsema ja Moodlessa oleva kirjallisuus.

  Opettaja

  Nea Helin

  Toimipiste

  Pasilan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Oppimistehtävät palautetaan annetun aikataulun mukaisesti. Kurssi suoritetaan oppimistehtävillä.

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 20.10.2023

  Ryhmä

  • CONTACT
  • LZ5B
  • LZ5A

  Paikkoja

  15 - 45

  Koulutus

  MYYNTI Myyntityön koulutusohjelma

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 3 op

  Vastuuyksikkö

  Tradenomi

•     Opinnäytetyö, vaihe 1 THE7HH901-3075 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (LZ5B, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Opintojakson suoritettuaan opiskelija
  • tuntee opinnäytetyöprosessin vaiheet
  • osaa asettaa opinnäytetyölleen tavoitteet
  • osaa hakea tietoa erilaisista lähteistä
  • osaa määritellä opinnäytetyönsä keskeiset käsitteet
  • osaa suunnitella realistisen aikataulun opinnäytetyöprojektilleen
  • ymmärtää opinnäytetyön vaatimukset ja rakenteen
  • osaa laatia opinnäytetyösuunnitelman.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Tutkimus- ja kehittämisosaaminen ANA001HH1A

  Sisältö

  Sisältö
  • Opinnäytetyö Haaga-Heliassa
  • Opinnäytetyön eteneminen Wihissä
  • Opinnäytetyöntekijän roolit ja velvollisuudet
  • Liikesalaisuudet opinnäytetyössä
  • Toimeksiantosopimuksen tekeminen
  • Opinnäytetyön sisältö ja laajuus
  • Tiedonhaku, tiedonlähteet ja niiden kriittinen arviointi
  • Lähteisiin perustuvan tekstin kirjoittaminen
  • Tutkimus-, kehittämis- tai innovointimenetelmän valintaperusteet
  • Opinnäytetyön raportointi ohjeen mukaisesti
  • Itsensä johtaminen opinnäytetyöprosessin aikana

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Kts. arviointikriteerit https://www.haaga-helia.fi/fi/opinnaytetyo-amk-opinnot

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Kts. arviointikriteerit https://www.haaga-helia.fi/fi/opinnaytetyo-amk-opinnot

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Kts. arviointikriteerit https://www.haaga-helia.fi/fi/opinnaytetyo-amk-opinnot

  ---

  Opettaja

  Anu Nieminen, Pirjo Purovesi

  Toimipiste

  Pasilan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Ilmoittautumisaika

  08.05.2023 - 08.05.2023

  Ryhmä

  • LZ5B
  • LZ5A

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  MYYNTI Myyntityön koulutusohjelma

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Tradenomi

•     Opinnäytetyö, vaihe 2 THE7HH902-3010 15.01.2024-15.03.2024  5 op  (LZ6B, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa
  - hyödyntää aiheeseen liittyvää lähdeaineistoa
  - kirjoittaa opinnäytetyön tavoitetta tukevan tietoperustan
  - toteuttaa työtä soveltaen valitsemansa opinnäytetyypin mukaisia menetelmiä ja perustella valinnat
  - tuottaa työstään saavutettavan ja raportointiohjetta noudattavaa opinnäytetyöraporttia.
  - hallitsee projektityöskentelyn.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Opinnäytetyön vaihe 1/3 on suoritettu.

  Sisältö

  - opinnäytetyön teoriakehyksen rakentaminen
  - menetelmien valitseminen ja perusteleminen
  - opinnäytetyöprojektin toteuttaminen
  - raportointi suunnitelman mukaisesti

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Kts. arviointikriteerit https://www.haaga-helia.fi/fi/opinnaytetyo-amk-opinnot

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Kts. arviointikriteerit https://www.haaga-helia.fi/fi/opinnaytetyo-amk-opinnot

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Kts. arviointikriteerit https://www.haaga-helia.fi/fi/opinnaytetyo-amk-opinnot

  ---

  Opettaja

  Anu Nieminen, Pirjo Purovesi

  Toimipiste

  Pasilan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.01.2024 - 15.03.2024

  Ilmoittautumisaika

  31.03.2023 - 31.03.2023

  Ryhmä

  • LZ6B
  • LZ6A

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  MYYNTI Myyntityön koulutusohjelma

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Tradenomi

•     Opinnäytetyö, vaihe 2 THE7HH902-3011 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (LZ6B, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa
  - hyödyntää aiheeseen liittyvää lähdeaineistoa
  - kirjoittaa opinnäytetyön tavoitetta tukevan tietoperustan
  - toteuttaa työtä soveltaen valitsemansa opinnäytetyypin mukaisia menetelmiä ja perustella valinnat
  - tuottaa työstään saavutettavan ja raportointiohjetta noudattavaa opinnäytetyöraporttia.
  - hallitsee projektityöskentelyn.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Opinnäytetyön vaihe 1/3 on suoritettu.

  Sisältö

  - opinnäytetyön teoriakehyksen rakentaminen
  - menetelmien valitseminen ja perusteleminen
  - opinnäytetyöprojektin toteuttaminen
  - raportointi suunnitelman mukaisesti

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Kts. arviointikriteerit https://www.haaga-helia.fi/fi/opinnaytetyo-amk-opinnot

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Kts. arviointikriteerit https://www.haaga-helia.fi/fi/opinnaytetyo-amk-opinnot

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Kts. arviointikriteerit https://www.haaga-helia.fi/fi/opinnaytetyo-amk-opinnot

  ---

  Opettaja

  Riku Hytönen, Satu Harkki

  Toimipiste

  Pasilan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  08.05.2023 - 08.05.2023

  Ryhmä

  • LZ6B
  • LZ6A

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  MYYNTI Myyntityön koulutusohjelma

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Tradenomi

•     Puhelinmyyntiharjoittelu PLA6LZ101B-3006 01.08.2023-28.07.2024  7.5 op +-
  Osaamistavoitteet

  Opiskelija
  - osaa hankkia itselleen harjoittelupaikan
  - tutustuu opiskeltavaa tutkintoa vastaaviin tehtäviin yrityksissä
  - osaa soveltaa oppimiansa teoriatietoja ja taitoja todellisessa työympäristössä
  - osaa kehittää omaa työtään
  - osaa reflektoida.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Harjoitteluosiota vastaavat suoritukset opinnoissa ja osallistuminen työharjoitteluohjaajan järjestämään työharjoitteluinfoon.

  Sisältö

  Harjoittelu myyntityön koulutusohjelmassa koostuu 3 eri osasta. Ensimmäinen ja toinen osa ovat laajuudeltaan 7,5 opintopistettä ja kolmas osa 15 opintopistettä. Opiskelija voi suorittaa harjoittelun yhdessä, kahdessa tai kolmessa osassa tai yhtenä kokonaisuutena opintojen loppuvaiheessa. Harjoittelun reunaehdot ovat:
  - I lukukauden jälkeen (n. 30 op opinnot) opiskelija voi suorittaa harjoittelun henkilökohtaisen asiakaspalvelun ja myynnin tehtävissä (7,5 op, eli 25 päivää).
  - II lukukauden jälkeen (n. 60 op opinnot) opiskelija voi suorittaa harjoittelun puhelin- tai chat-asiakaspalvelussa tai -myynnissä (7,5 op eli 25 päivää). Tämä harjoitteluosa on kaikille opiskelijoille pakollinen.
  - aikaisintaan IV lukukauden ja opinnäytetyöprosessin jälkeen (n. 120 op opinnot) opiskelija voi suorittaa ratkaisumyynnin harjoittelun vaativissa henkilökohtaisen myynnin tai yritysmyynnin tehtävissä (15 op eli 50 päivää).
  - Koko harjoittelun voi suorittaa myös yhdessä osassa IV lukukauden jälkeen (120 op opinnot). Yhdistäminen edellyttää, että työskentely sisältää vaaditun määrän työskentelyä puhelimen kanssa. Asiakaspalvelun työharjoittelun osuuden voi suorittaa myös puhelinharjoitteluna tai yritysmyynnin tehtävissä.
  Opiskelija hankkii itse harjoittelupaikan toimialalta ja yrityksestä, joka häntä kiinnostaa. Sen saatuaan hän kuvaa harjoittelutyön ja ilmoittautuu työharjoitteluun toimittamalla harjoittelusuunnitelman työharjoitteluohjaajalle. Hyväksynnän jälkeen opiskelija aloittaa harjoittelun. Harjoittelun suorittamisen jälkeen opiskelija laatii siitä ohjeen mukaisen raportin työharjoitteluohjaajan hyväksyttäväksi.
  Työharjoittelun toteutukseen kuuluvat seuraavat vaiheet:
  - Työharjoitteluinfo
  - Työharjoittelupaikan hankinta
  - Harjoittelusuunnitelman laatiminen ja toimittaminen työharjoitteluohjaajalle
  - Harjoittelun suorittaminen
  - Raportointi
  
  Työharjoitteluesite, työharjoitteluohje ja lomakepohjat ilmoittautumiseen ja harjoittelun raportointiin löytyvät MyNetistä opiskelu - > työharjoittelu.

  ---

  Opettaja

  Leena Törmälä

  Toimipiste

  Pasilan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  01.08.2023 - 28.07.2024

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Paikkoja

  1 - 100

  Koulutus

  MYYNTI Myyntityön koulutusohjelma

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 7.5 op

  Vastuuyksikkö

  Tradenomi

•     Ratkaisumyyntiharjoittelu PLA6LZ102A-3006 01.08.2023-28.07.2024  15 op +-
  Osaamistavoitteet

  Opiskelija
  
  - osaa hankkia itselleen harjoittelupaikan
  - tutustuu opiskeltavaa tutkintoa vastaaviin tehtäviin yrityksissä
  - osaa soveltaa oppimiansa teoriatietoja ja taitoja todellisessa työympäristössä
  - osaa kehittää omaa työtään
  - osaa reflektoida.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Harjoitteluosiota vastaavat suoritukset opinnoissa ja osallistuminen työharjoitteluohjaajan järjestämään työharjoitteluinfoon.

  Sisältö

  Harjoittelu myyntityön koulutusohjelmassa koostuu 3 eri osasta. Ensimmäinen ja toinen osa ovat laajuudeltaan 7,5 opintopistettä ja kolmas osa 15 opintopistettä. Opiskelija voi suorittaa harjoittelun yhdessä, kahdessa tai kolmessa osassa tai yhtenä kokonaisuutena opintojen loppuvaiheessa. Harjoittelun reunaehdot ovat:
  
  I lukukauden jälkeen (n. 30 op opinnot) opiskelija voi suorittaa harjoittelun henkilökohtaisen asiakaspalvelun ja myynnin tehtävissä (7,5 op, eli 25 päivää).
  II lukukauden jälkeen (n. 60 op opinnot) opiskelija voi suorittaa harjoittelun puhelin- tai chat-asiakaspalvelussa tai -myynnissä (7,5 op eli 25 päivää). Tämä harjoitteluosa on kaikille opiskelijoille pakollinen.
  aikaisintaan IV lukukauden ja opinnäytetyöprosessin jälkeen (n. 120 op opinnot) opiskelija voi suorittaa ratkaisumyynnin harjoittelun vaativissa henkilökohtaisen myynnin tai yritysmyynnin tehtävissä (15 op eli 50 päivää).
  Koko harjoittelun voi suorittaa myös yhdessä osassa IV lukukauden jälkeen (120 op opinnot). Yhdistäminen edellyttää, että työskentely sisältää vaaditun määrän työskentelyä puhelimen kanssa. Asiakaspalvelun työharjoittelun osuuden voi suorittaa myös puhelinharjoitteluna tai yritysmyynnin tehtävissä.
  
  Opiskelija hankkii itse harjoittelupaikan toimialalta ja yrityksestä, joka häntä kiinnostaa. Sen saatuaan hän kuvaa harjoittelutyön ja ilmoittautuu työharjoitteluun toimittamalla harjoittelusuunnitelman työharjoitteluohjaajalle. Hyväksynnän jälkeen opiskelija aloittaa harjoittelun. Harjoittelun suorittamisen jälkeen opiskelija laatii siitä ohjeen mukaisen raportin työharjoitteluohjaajan hyväksyttäväksi.
  
  Työharjoittelun toteutukseen kuuluvat seuraavat vaiheet:
  
  Työharjoitteluinfo
  Työharjoittelupaikan hankinta
  Harjoittelusuunnitelman laatiminen ja toimittaminen työharjoitteluohjaajalle
  Harjoittelun suorittaminen
  Raportointi
  
  Työharjoitteluesite, työharjoitteluohje ja lomakepohjat ilmoittautumiseen ja harjoittelun raportointiin löytyvät MyNetistä - > opiskelu - > työharjoittelu.

  ---

  Opettaja

  Pauli Lindström

  Toimipiste

  Pasilan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  01.08.2023 - 28.07.2024

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Paikkoja

  1 - 100

  Koulutus

  MYYNTI Myyntityön koulutusohjelma

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 15 op

  Vastuuyksikkö

  Tradenomi

•     Strategiat ja asiakkuuksien johtaminen SEL4LZ103A-3010 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (TR4HESAL, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Strategiat ja myynnin johtaminen –moduulissa opiskelija ymmärtää kilpailu- ja asiakasstrategian valinnan merkityksen ja seuraamukset yrityksen toiminnalle, perehtyy yritysten geneerisiin strategiavaihtoehtoihin ja oppii keinoja kilpailuedun ja asiakasarvon saavuttamiseksi. Opiskelija ymmärtää johtamisen merkityksen yrityksen ja asiakasstrategioiden toteuttamisessa sekä asioiden että ihmisten johtamisen näkökulmasta.
  Moduuli koostuu myynnin johtaminen ja strategiat -osioista.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Perusopinnot on suoritettu ennen tämän moduulin suorittamista.
  Moduuli koostuu strategiat ja myynnin johtaminen -osioista. Suositellaan molempien osien suorittamista samaan aikaan.

  Sisältö

  Moduulin keskeisiä sisältöjä ovat:
  • strategian ja myynnin johtamisen iso kuva
  • yrityksen toimintaympäristö ja tulevaisuuden ennakointi
  • geneeriset kilpailustrategiavaihtoehdot ja kasvustrategiat
  • arvoketju, jakelijat ja erilaiset yhteistyömuodot
  • asiakasstrategiat ja analyysityökalut ja asiakkuuksien hoitomallit

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  • tietää keskeiset strategiaan liittyvät käsitteet
  • osaa etsiä itsenäisesti tietoa toimintaympäristöön muutoksiin liittyen
  • tietää keskeiset kilpailustrategiavaihtoehdot ja kasvustrategiat
  • tietää asiakkuuksien johtamisen prosessin
  • tietää asiakasstrategioihin ja niiden analysointiin liittyvät käsitteet
  • tietää arvoketjuun ja jakelijoihin liittyvät käsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  • osaa analysoida yrityksen kilpailuetua
  • ymmärtää kilpailustrategian kehittämisen merkityksen ja strategiaprosessin eri vaiheet
  • ymmärtää toimintaympäristön muutokset ja miten niitä hyödynnetään strategian kehittämisessä
  • ymmärtää asiakkuuksien johtamisen prosessin vaiheet
  • ymmärtää asiakasstrategioiden roolin asiakkuuksien kehittämisessä
  • ymmärtää arvoketjuun ja jakelijoihin liittyvien päätösten merkityksen yrityksen kannattavuudessa ja strategiatyössä

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  • osaa kehittää yrityksen ja yksikön strategiaa innovatiivisesti ja analysoida strategian toteutettavuutta ja riskejä
  • osaa kriittisesti arvioida erilaisia kilpailustrategiavaihtoehtoja
  • osaa hyödyntää erilaisia aineistoja tulevaisuuden ennakoimiseksi ja muodostaa näistä mahdollisuuksia yrityksen liiketoiminnan kannalta
  • osaa asiakkuuksien johtamisen prosessin
  • osaa hyödyntää asiakasstrategioita kannattavien asiakkuuksien kehittämisessä
  • osaa arvioida arvoketjuun ja jakelijoihin liittyvien päätösten merkitystä yrityksen kannattavuudessa ja strategiatyössä

  ---

  Opettaja

  Riku Hytönen, Pirjo Purovesi

  Toimipiste

  Pasilan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • TR4HESAL
  • CONTACT
  • LZ5B
  • LZ5A

  Paikkoja

  15 - 50

  Koulutus

  MYYNTI Myyntityön koulutusohjelma

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Tradenomi

•     Tutkimustyön perusteet ja menetelmät THE7LZ101-3009 21.08.2023-13.10.2023  3 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tuntee opinnäytetyön tekemiseen liittyvät keskeiset käsitteet ja prosessit.
  Osaa käyttää ja soveltaa tyypillisimpiä kehittämismentelmiä sekä laadullisia ja määrällisiä tiedonhankinta- ja analyysimenetelmiä
  Osaa valita opinnäytetyö aiheen ohjattuna toteuttaa ja esittää myyntiin liittyvän tutkimuksen tai kehittämistehtävän.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Opiskelijan tulee olla opinnoissaan syventävässä vaiheessa.

  Sisältö

  -Tutkimus- ja kehittämistyön peruskäsitteet
  -Aiheen valinta ja tutkimusongelman tai kehittämistehtävän muotoilu
  -Tiedonhaku ja viitekehyksen laatiminen
  -Tiedonhankintamenetelmät
  -Analyysimenetelmät
  -Tutkimusraportin rakenne ja kirjoittaminen
  -Tutkimuksen luotettavuus, pätevyys ja etiikka

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelijalla on valmiuksia suunnitella ja toteuttaa liiketalouden alan tutkimus- tai kehittämistehtävä, mutta hän tarvitsee runsaasti opastusta.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelijalla on valmiudet suunnitella ja toteuttaa liiketalouden alan tutkimus- tai kehittämistehtävä. Hän tarvitsee melko vähän opastusta.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelijalla on valmiudet erinomaisesti ja lähes itsenäisesti suunnitella ja toteuttaa liiketalouden alan liittyvän tutkimus- tai kehittämistehtävä

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Opintojakso koostuu moodlessa suoritettavista tehtävistä ja lähi-/ etäopetuksesta. Lähiopetuksen määrä tarkentuu opintojakson alussa.
  Opintojakson oppimisympäristönä on Moodle.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Moodlesta löytyvä materiaali.

  Opettaja

  Anu Nieminen, Pirjo Purovesi

  Toimipiste

  Pasilan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Opintojaksolla ei ole tenttiä.

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  Opetus alkaa lukujärjestyksen mukaisesti ja ensimmäisellä tapaamiskerralla käydään läpi opintojakson aikataulu.

  Ryhmä

  • CONTACT
  • LZ5B
  • LZ5A

  Paikkoja

  15 - 45

  Arviointitavat

  Opintojakso arvioidaan Hyväksytty/Hylätty. Arviointi perustuu tehtävien palautuksiin ja aktiiviseen osallistumiseen opintojaksolle.

  Koulutus

  MYYNTI Myyntityön koulutusohjelma

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 3 op

  Vastuuyksikkö

  Tradenomi

Lukuvuosi 2024 - 2025

Koulutusohjelmaan ei ole liitetty toteutuksia.