Lukuvuosi 2023 - 2024

•     AMK-opiskelutaidot väyläopiskelijoille HOS017AS2A-3002 06.05.2024-14.06.2024  2 op  (CONTACT) +-
  Osaamistavoitteet

  Opintojakson suoritettuaan opiskelija kykenee etsimään tietoa ja kirjoittamaan raportteja itsenäisesti. Hän osaa hyödyntää erilaisia menetelmiä, joiden avulla tiedon luokittelu ja jäsentäminen helpottuu.
  Opiskelija hahmottaa, miten ammattikorkeakoulussa käytännössä opiskellaan ja kuinka paljon työtä ja ajanhallintaa se opiskelijalta vaatii.
  Opiskelija tutustuu koulutusohjelmansa tutkintorakenteeseen ja tietää siihen kuuluvat opintojaksot. Opiskelija osaa etsiä tätä tietoa opinto-oppaasta ja ammattikorkeakoulussa tarjottavista tiedonhankintalähteistä.
  Opiskelija osaa hyödyntää erilaisia IT-perustaitoihin vaadittavia työvälineitä opinnoissaan.
  Opiskelija osaa hyödyntää vertaistukea opintojen etenemisen edistäjänä.
  Opiskelija osaa arvioida edistymistään ja oppimaansa.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei lähtötasovaatimuksia

  Sisältö

  • Opinto-oppaan käyttö, tiedon etsintä ja tiedon luokittelun menetelmät
  • Käytännön opiskelutavat ja työmäärä
  • Haaga-Helian raportointimallien käyttö käytännössä ja esseevastauksen kirjoittaminen
  • Wordin käyttö raporttien kirjoittamisessa
  • Ajanhallinta, ryhmätyötaidot, oman oppimisen pohdinta, itsetuntemus,
  • Vertaisoppiminen, toisten opiskelijoiden tukeminen ja rakentava opiskeluasenne

  Lisätiedot

  Opiskelijan työkuorman
  jakautuminen:
  Lähiopetusta 18 h
  Itsenäinen kirjoitustyö 18 h
  Tiedon etsintä 16 h

  ---

  Opettaja

  Birgitta Nelimarkka, Katriina Kolu

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  06.05.2024 - 14.06.2024

  Ilmoittautumisaika

  15.05.2023 - 15.05.2023

  Ryhmä

  • CONTACT

  Paikkoja

  1 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 2 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Ajanhallinta STU004HH1A-3042 21.08.2023-17.05.2024  1 op  (REB2HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  
  • ymmärtää toiminnanohjaustaitojen ja ajanhallinnan merkityksen
  • hallita omaa ajankäyttöään
  • suunnitella ja seurata omia opintojaan ajanhallintataitoja hyödyntäen
  • ymmärtää vertaistuen merkityksen ajanhallinnan tukena
  • suunnitella realistisesti ajankäyttöään ja ottaa huomioon oman jaksamisensa

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei edeltävyysvaatimuksia.
  Opintojakso kuuluu Avaimet opiskeluun ja työelämään -opintokokonaisuuteen ja kaikille tutkinnoille yhteisiin avainosaamisiin.

  ---

  Opettaja

  Birgitta Nelimarkka

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 17.05.2024

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 10.05.2024

  Ryhmä

  • REB2HA1
  • RRB2HA1
  • RE3HA4
  • RE3HA3
  • RE3HA2
  • RE3HA1
  • RE3PC1
  • NONSTOP
  • REB3PC1
  • RR3HA1
  • RE3PC2
  • REB2PC1
  • REB3HA2
  • VIRTUAL
  • REB3HA1
  • REB1PC1

  Paikkoja

  25 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  1 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 1 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Ammatillinen viestintä COM001HH1A-3106 15.01.2024-15.03.2024  5 op  (RE2HA4, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - viestiä suullisesti ja kirjallisesti tavoitteiden ja kohderyhmien edellyttämällä tavalla vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - hyödyntää useita viestinnän keinoja, kanavia ja digitaalisia alustoja
  - tunnistaa oman osaamisensa ja markkinoida osaamistaan vakuuttavasti
  - kohdata ja kuunnella muita sekä antaa ja vastaanottaa palautetta, ja viestiä kielitietoisesti
  - arvioida erilaisia tietolähteitä, niiden toimintatapoja ja motiiveja kriittisesti sekä tuntea vastuunsa tiedosta, jota välittää eteenpäin.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Tämä opintojakso on osa pakollisia avainosaamisten opintojaksoja.

  Sisältö

  - yritysviestinnän kenttä
  - tiedottava kirjoittaminen
  - erottuva esiintyminen
  - henkilöbrändi ja digitaalinen jalanjälki
  - työnhaku ja kohderyhmälähtöinen erottautuminen
  - kriittisen lukutaidon perusta

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  - osaa muotoilla suullista ja kirjallista viestintää tavoitteen ja tilanteen mukaisesti
  - tuntee erityyppisiä viestinnän kanavia ja digitaalisia alustoja.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa tarkoituksenmukaisiin tietolähteisiin perustuvaa ja tehtävänannon mukaista viestintää kohderyhmälähtöisesti kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa käyttää useita viestinnän kanavia ja alustoja
  - tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämiskohteensa erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa merkityksellistä sisältöä hyvällä suomen kielellä monipuolisia lähteitä hyödyntäen ja kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa hyödyntää erityyppisiä viestinnän kanavia ja alustoja monipuolisesti
  - osaa viestiä vakuuttavasti vaativissa esiintymis- ja vuorovaikutustilanteissa.

  ---

  Opettaja

  Johanna Stenros

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.01.2024 - 15.03.2024

  Ryhmä

  • RE2HA4
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Ammatillinen viestintä COM001HH1A-3107 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (REB1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - viestiä suullisesti ja kirjallisesti tavoitteiden ja kohderyhmien edellyttämällä tavalla vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - hyödyntää useita viestinnän keinoja, kanavia ja digitaalisia alustoja
  - tunnistaa oman osaamisensa ja markkinoida osaamistaan vakuuttavasti
  - kohdata ja kuunnella muita sekä antaa ja vastaanottaa palautetta, ja viestiä kielitietoisesti
  - arvioida erilaisia tietolähteitä, niiden toimintatapoja ja motiiveja kriittisesti sekä tuntea vastuunsa tiedosta, jota välittää eteenpäin.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Tämä opintojakso on osa pakollisia avainosaamisten opintojaksoja.

  Sisältö

  - yritysviestinnän kenttä
  - tiedottava kirjoittaminen
  - erottuva esiintyminen
  - henkilöbrändi ja digitaalinen jalanjälki
  - työnhaku ja kohderyhmälähtöinen erottautuminen
  - kriittisen lukutaidon perusta

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  - osaa muotoilla suullista ja kirjallista viestintää tavoitteen ja tilanteen mukaisesti
  - tuntee erityyppisiä viestinnän kanavia ja digitaalisia alustoja.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa tarkoituksenmukaisiin tietolähteisiin perustuvaa ja tehtävänannon mukaista viestintää kohderyhmälähtöisesti kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa käyttää useita viestinnän kanavia ja alustoja
  - tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämiskohteensa erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa merkityksellistä sisältöä hyvällä suomen kielellä monipuolisia lähteitä hyödyntäen ja kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa hyödyntää erityyppisiä viestinnän kanavia ja alustoja monipuolisesti
  - osaa viestiä vakuuttavasti vaativissa esiintymis- ja vuorovaikutustilanteissa.

  ---

  Opettaja

  Katriina Kolu

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • REB1HA1
  • CONTACT
  • BLENDED

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Ammatillinen viestintä COM001HH1A-3109 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - viestiä suullisesti ja kirjallisesti tavoitteiden ja kohderyhmien edellyttämällä tavalla vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - hyödyntää useita viestinnän keinoja, kanavia ja digitaalisia alustoja
  - tunnistaa oman osaamisensa ja markkinoida osaamistaan vakuuttavasti
  - kohdata ja kuunnella muita sekä antaa ja vastaanottaa palautetta, ja viestiä kielitietoisesti
  - arvioida erilaisia tietolähteitä, niiden toimintatapoja ja motiiveja kriittisesti sekä tuntea vastuunsa tiedosta, jota välittää eteenpäin.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Tämä opintojakso on osa pakollisia avainosaamisten opintojaksoja.

  Sisältö

  - yritysviestinnän kenttä
  - tiedottava kirjoittaminen
  - erottuva esiintyminen
  - henkilöbrändi ja digitaalinen jalanjälki
  - työnhaku ja kohderyhmälähtöinen erottautuminen
  - kriittisen lukutaidon perusta

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  - osaa muotoilla suullista ja kirjallista viestintää tavoitteen ja tilanteen mukaisesti
  - tuntee erityyppisiä viestinnän kanavia ja digitaalisia alustoja.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa tarkoituksenmukaisiin tietolähteisiin perustuvaa ja tehtävänannon mukaista viestintää kohderyhmälähtöisesti kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa käyttää useita viestinnän kanavia ja alustoja
  - tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämiskohteensa erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa merkityksellistä sisältöä hyvällä suomen kielellä monipuolisia lähteitä hyödyntäen ja kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa hyödyntää erityyppisiä viestinnän kanavia ja alustoja monipuolisesti
  - osaa viestiä vakuuttavasti vaativissa esiintymis- ja vuorovaikutustilanteissa.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - viestiä suullisesti ja kirjallisesti tavoitteiden ja kohderyhmien edellyttämällä tavalla vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - hyödyntää useita viestinnän keinoja, kanavia ja digitaalisia alustoja
  - tunnistaa oman osaamisensa ja markkinoida osaamistaan vakuuttavasti
  - kohdata ja kuunnella muita sekä antaa ja vastaanottaa palautetta, ja viestiä kielitietoisesti
  - arvioida erilaisia tietolähteitä, niiden toimintatapoja ja motiiveja kriittisesti sekä tuntea vastuunsa tiedosta, jota välittää eteenpäin.
  
  Sisältö
  - yritysviestinnän kenttä
  - tiedottava kirjoittaminen
  - erottuva esiintyminen
  - henkilöbrändi ja digitaalinen jalanjälki
  - työnhaku ja kohderyhmälähtöinen erottautuminen
  - kriittisen lukutaidon perusta
  
  Tämä opintojakso keskittyy viestintätaitojen kehittämiseen henkilöbrändin näkökulmasta. Opit hyödyllisiä taitoja työelämää varten: oman osaamisesi tunnistamista ja sen markkinoimista sekä palautteen antamista ja vastaanottamista. Tutustut myös viestinnän monipuoliseen ja vastuulliseen hyödyntämiseen eri tavoitteiden, kohderyhmien, keinojen ja kanavien edellyttämällä tavalla. Lisäksi opit arvioimaan kriittisesti erilaisia tietolähteitä.
  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin
  Tämä opintojakso on osa pakollisia avainosaamisten opintojaksoja.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Oppimateriaalit
  Kortesuo, K. 2019. Kaikenkattava sisällöntuotannon opas yrityksille. Helsingin seudun kauppakamari. Helsinki
  Kurvinen, J., Tolvanen V. & Laine T. 2017. Henkilöbrändi. Asiantuntijasta vaikuttajaksi. Alma Media. Helsinki.
  Virtanen, S. 2020. Somemarkkinoinnin työkirja. Helsingin seudun kauppakamari. Helsinki
  
  Opettajan ilmoittama muu oheismateriaali, joka löytyy opintojakson Moodlesta. Verkossa oleva ja lähitunneilla jaettava materiaali sekä tiedotusvälineistä löytyvä ajankohtaisaineisto.

  Opettaja

  Vesa Multanen

  Työelämäyhteydet

  Työelämäyhteydet toteutuvat tehtävien kautta

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Ei tenttiä, ainoastaan harjoitustehtäviä, joita ei voi uusia

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Kansainvälisyys toteutuu mediakriittisen lukutaidon kautta

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Oppimistehtävät

  • Oppimistehtävät
  Tehtävä 1: kirjoitustehtävä: henkilöbrändin tahtotila ja digitaalinen jalanjälki vk 2 , kirjallinen vertaispalaute vk 2
  
  Tehtävä 2: Työnhakuvideon sisältöteemojen ja tarinallistamisen suunnittelu (käsikirjoitus) vk 3 , suullinen vertaispalaute vk 3
  
  Tehtävä 3: Valmiin työnhakuvideon kuvaaminen ja palautus vk 4
  suullinen vertaispalaute vk 5
  
  Tehtävä 4: Yritysviestintäanalyysi ryhmissä vk 7, esitysmateriaali Teamsiin vk 7
  suullinen vertaispalaute vk 7
  
  Tehtävä 5: Tiedote yritysviestintäanalyysin tuloksista vk 8
  Tiimin itsearviointi ja opintojaksopalaute vk 8

  Aikataulu

  • Oppimistehtävät
  Tehtävä 1: kirjoitustehtävä: henkilöbrändin tahtotila ja digitaalinen jalanjälki vk 2 , kirjallinen vertaispalaute vk 2
  
  Tehtävä 2: Työnhakuvideon sisältöteemojen ja tarinallistamisen suunnittelu (käsikirjoitus) vk 3 , suullinen vertaispalaute vk 3
  
  Tehtävä 3: Valmiin työnhakuvideon kuvaaminen ja palautus vk 4
  suullinen vertaispalaute vk 5
  
  Tehtävä 4: Yritysviestintäanalyysi ryhmissä vk 7, esitysmateriaali Teamsiin vk 7
  suullinen vertaispalaute vk 7
  
  Tehtävä 5: Tiedote yritysviestintäanalyysin tuloksista vk 8
  Tiimin itsearviointi ja opintojaksopalaute vk 8

  Ryhmä

  • CONTACT
  • BLENDED
  • REB1PC1

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  • Toteutuksen valinnaiset oppimistavat
  Oppimistavat (sisältää ahotin ja erilaiset toteutusvaihtoehdot)
  Vaihtoehtoiset oppimistavat:
  A) Päivätoteutus
  B) Monimuoto
  C) Nonstop-virtuaali
  
  Mikäli sinulla on aiempaa osaamista, opintojakson voi myös näyttää. Tarkemmat ohjeet avainosaamisten näytöistä löytyy Moodlesta (Haaga-Helian avainosaamisten näytöt).
  
  Tämän opintojakson näyttö muodostuu ennakkotehtävistä ja etäyhteyksin järjestettävästä näyttötilaisuudesta.
  
  Näyttö rakentuu näin:
  1. Ensimmäisenä ennakkotehtävänä palautat intranetuutisen kaksi viikkoa ennen näyttötilaisuutta.
  
  2. Toisena ennakkotehtävänä suunnittelet 1–1,5 minuutin hissipuheen, jonka esität näyttötilaisuudessa. Valmistaudu myös antamaan palautetta muiden esityksistä.
  
  3. Näyttötilaisuus alkaa kirjallisella tehtävällä, jonka jälkeen pidät hissipuheesi.
  
  4. Arviointi tehdään näyttötilaisuudessa. Kaikkien tehtävien osuus on 1/3,
  
  5. Lopuksi käyt palautekeskustelun näytön vastaanottaneiden opettajien kanssa.

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Arviointikriteerit
  
  Arviointikriteeri - arvosana 1
  Opiskelija:
  - osaa muotoilla suullista ja kirjallista viestintää tavoitteen ja tilanteen mukaisesti
  - tuntee erityyppisiä viestinnän kanavia ja digitaalisia alustoja.
  
  Arviointikriteeri - arvosana 3
  Opiskelija:
  - osaa tuottaa tarkoituksenmukaisiin tietolähteisiin perustuvaa ja tehtävänannon mukaista viestintää kohderyhmälähtöisesti kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa käyttää useita viestinnän kanavia ja alustoja
  - tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämiskohteensa erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.
  Arviointikriteeri - arvosana 5
  
  Arviointikriteeri - arvosana 5
  Opiskelija:
  - osaa tuottaa merkityksellistä sisältöä hyvällä suomen kielellä monipuolisia lähteitä hyödyntäen ja kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa hyödyntää erityyppisiä viestinnän kanavia ja alustoja monipuolisesti
  - osaa viestiä vakuuttavasti vaativissa esiintymis- ja vuorovaikutustilanteissa.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Ammatillinen viestintä COM001HH1A-3099 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - viestiä suullisesti ja kirjallisesti tavoitteiden ja kohderyhmien edellyttämällä tavalla vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - hyödyntää useita viestinnän keinoja, kanavia ja digitaalisia alustoja
  - tunnistaa oman osaamisensa ja markkinoida osaamistaan vakuuttavasti
  - kohdata ja kuunnella muita sekä antaa ja vastaanottaa palautetta, ja viestiä kielitietoisesti
  - arvioida erilaisia tietolähteitä, niiden toimintatapoja ja motiiveja kriittisesti sekä tuntea vastuunsa tiedosta, jota välittää eteenpäin.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Tämä opintojakso on osa pakollisia avainosaamisten opintojaksoja.

  Sisältö

  - yritysviestinnän kenttä
  - tiedottava kirjoittaminen
  - erottuva esiintyminen
  - henkilöbrändi ja digitaalinen jalanjälki
  - työnhaku ja kohderyhmälähtöinen erottautuminen
  - kriittisen lukutaidon perusta

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  - osaa muotoilla suullista ja kirjallista viestintää tavoitteen ja tilanteen mukaisesti
  - tuntee erityyppisiä viestinnän kanavia ja digitaalisia alustoja.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa tarkoituksenmukaisiin tietolähteisiin perustuvaa ja tehtävänannon mukaista viestintää kohderyhmälähtöisesti kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa käyttää useita viestinnän kanavia ja alustoja
  - tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämiskohteensa erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa merkityksellistä sisältöä hyvällä suomen kielellä monipuolisia lähteitä hyödyntäen ja kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa hyödyntää erityyppisiä viestinnän kanavia ja alustoja monipuolisesti
  - osaa viestiä vakuuttavasti vaativissa esiintymis- ja vuorovaikutustilanteissa.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Osaamistavoitteet
  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - viestiä suullisesti ja kirjallisesti tavoitteiden ja kohderyhmien edellyttämällä tavalla vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - hyödyntää useita viestinnän keinoja, kanavia ja digitaalisia alustoja
  - tunnistaa oman osaamisensa ja markkinoida osaamistaan vakuuttavasti
  - kohdata ja kuunnella muita sekä antaa ja vastaanottaa palautetta, ja viestiä kielitietoisesti
  - arvioida erilaisia tietolähteitä, niiden toimintatapoja ja motiiveja kriittisesti sekä tuntea vastuunsa tiedosta, jota välittää eteenpäin.
  
  Sisältö
  - yritysviestinnän kenttä
  - tiedottava kirjoittaminen
  - erottuva esiintyminen
  - henkilöbrändi ja digitaalinen jalanjälki
  - työnhaku ja kohderyhmälähtöinen erottautuminen
  - kriittisen lukutaidon perusta
  
  Tämä opintojakso keskittyy viestintätaitojen kehittämiseen henkilöbrändin näkökulmasta. Opit hyödyllisiä taitoja työelämää varten: oman osaamisesi tunnistamista ja sen markkinoimista sekä palautteen antamista ja vastaanottamista. Tutustut myös viestinnän monipuoliseen ja vastuulliseen hyödyntämiseen eri tavoitteiden, kohderyhmien, keinojen ja kanavien edellyttämällä tavalla. Lisäksi opit arvioimaan kriittisesti erilaisia tietolähteitä.
  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin
  Tämä opintojakso on osa pakollisia avainosaamisten opintojaksoja.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Oppimateriaalit
  Kortesuo, K. 2019. Kaikenkattava sisällöntuotannon opas yrityksille. Helsingin seudun kauppakamari. Helsinki
  Kurvinen, J., Tolvanen V. & Laine T. 2017. Henkilöbrändi. Asiantuntijasta vaikuttajaksi. Alma Media. Helsinki.
  Virtanen, S. 2020. Somemarkkinoinnin työkirja. Helsingin seudun kauppakamari. Helsinki
  
  Opettajan ilmoittama muu oheismateriaali, joka löytyy opintojakson Moodlesta. Verkossa oleva ja lähitunneilla jaettava materiaali sekä tiedotusvälineistä löytyvä ajankohtaisaineisto.

  Opettaja

  Vesa Multanen

  Työelämäyhteydet

  Tehtävien kautta

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Ei tenttiä, ei uusintamahdollisuutta

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Mediakriittinen lukutaito

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Oppimistehtävät

  Tehtävä 1: kirjoitustehtävä: henkilöbrändin tahtotila ja digitaalinen jalanjälki vk 2
  
  kirjallinen vertaispalaute vk 2
  
  Tehtävä 2: Työnhakuvideon sisältöteemojen ja tarinallistamisen suunnittelu (käsikirjoitus) vk 3
  suullinen vertaispalaute vk 3
  
  Tehtävä 3: Valmiin työnhakuvideon kuvaaminen ja palautus vk 4
  suullinen vertaispalaute vk 5
  
  Tehtävä 4: Yritysviestintäanalyysi ryhmissä vk 7, esitysmateriaali Teamsiin vk 7
  suullinen vertaispalaute vk 7
  
  Tehtävä 5: Tiedote yritysviestintäanalyysin tuloksista vk 8
  Tiimin itsearviointi ja opintojaksopalaute vk 8

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  kirjallinen vertaispalaute vk 2
  
  Tehtävä 2: Työnhakuvideon sisältöteemojen ja tarinallistamisen suunnittelu (käsikirjoitus) vk 3
  suullinen vertaispalaute vk 3
  
  Tehtävä 3: Valmiin työnhakuvideon kuvaaminen ja palautus vk 4
  suullinen vertaispalaute vk 5
  
  Tehtävä 4: Yritysviestintäanalyysi ryhmissä vk 7, esitysmateriaali Teamsiin vk 7
  suullinen vertaispalaute vk 7
  
  Tehtävä 5: Tiedote yritysviestintäanalyysin tuloksista vk 8
  Tiimin itsearviointi ja opintojaksopalaute vk 8

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1PC1

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Oppimistavat (sisältää ahotin ja erilaiset toteutusvaihtoehdot)
  Vaihtoehtoiset oppimistavat:
  A) Päivätoteutus
  B) Monimuoto
  C) Nonstop-virtuaali
  
  Mikäli sinulla on aiempaa osaamista, opintojakson voi myös näyttää. Tarkemmat ohjeet avainosaamisten näytöistä löytyy Moodlesta (Haaga-Helian avainosaamisten näytöt).
  
  Tämän opintojakson näyttö muodostuu ennakkotehtävistä ja etäyhteyksin järjestettävästä näyttötilaisuudesta.
  
  Näyttö rakentuu näin:
  1. Ensimmäisenä ennakkotehtävänä palautat intranetuutisen kaksi viikkoa ennen näyttötilaisuutta.
  
  2. Toisena ennakkotehtävänä suunnittelet 1–1,5 minuutin hissipuheen, jonka esität näyttötilaisuudessa. Valmistaudu myös antamaan palautetta muiden esityksistä.
  
  3. Näyttötilaisuus alkaa kirjallisella tehtävällä, jonka jälkeen pidät hissipuheesi.
  
  4. Arviointi tehdään näyttötilaisuudessa. Kaikkien tehtävien osuus on 1/3,
  
  5. Lopuksi käyt palautekeskustelun näytön vastaanottaneiden opettajien kanssa.

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Arviointikriteerit
  
  Arviointikriteeri - arvosana 1
  Opiskelija:
  - osaa muotoilla suullista ja kirjallista viestintää tavoitteen ja tilanteen mukaisesti
  - tuntee erityyppisiä viestinnän kanavia ja digitaalisia alustoja.
  
  Arviointikriteeri - arvosana 3
  Opiskelija:
  - osaa tuottaa tarkoituksenmukaisiin tietolähteisiin perustuvaa ja tehtävänannon mukaista viestintää kohderyhmälähtöisesti kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa käyttää useita viestinnän kanavia ja alustoja
  - tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämiskohteensa erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.
  Arviointikriteeri - arvosana 5
  
  Opiskelija:
  - osaa tuottaa merkityksellistä sisältöä hyvällä suomen kielellä monipuolisia lähteitä hyödyntäen ja kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa hyödyntää erityyppisiä viestinnän kanavia ja alustoja monipuolisesti
  - osaa viestiä vakuuttavasti vaativissa esiintymis- ja vuorovaikutustilanteissa.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Ammatillinen viestintä COM001HH1A-3101 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - viestiä suullisesti ja kirjallisesti tavoitteiden ja kohderyhmien edellyttämällä tavalla vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - hyödyntää useita viestinnän keinoja, kanavia ja digitaalisia alustoja
  - tunnistaa oman osaamisensa ja markkinoida osaamistaan vakuuttavasti
  - kohdata ja kuunnella muita sekä antaa ja vastaanottaa palautetta, ja viestiä kielitietoisesti
  - arvioida erilaisia tietolähteitä, niiden toimintatapoja ja motiiveja kriittisesti sekä tuntea vastuunsa tiedosta, jota välittää eteenpäin.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Tämä opintojakso on osa pakollisia avainosaamisten opintojaksoja.

  Sisältö

  - yritysviestinnän kenttä
  - tiedottava kirjoittaminen
  - erottuva esiintyminen
  - henkilöbrändi ja digitaalinen jalanjälki
  - työnhaku ja kohderyhmälähtöinen erottautuminen
  - kriittisen lukutaidon perusta

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  - osaa muotoilla suullista ja kirjallista viestintää tavoitteen ja tilanteen mukaisesti
  - tuntee erityyppisiä viestinnän kanavia ja digitaalisia alustoja.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa tarkoituksenmukaisiin tietolähteisiin perustuvaa ja tehtävänannon mukaista viestintää kohderyhmälähtöisesti kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa käyttää useita viestinnän kanavia ja alustoja
  - tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämiskohteensa erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa merkityksellistä sisältöä hyvällä suomen kielellä monipuolisia lähteitä hyödyntäen ja kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa hyödyntää erityyppisiä viestinnän kanavia ja alustoja monipuolisesti
  - osaa viestiä vakuuttavasti vaativissa esiintymis- ja vuorovaikutustilanteissa.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Tämä opintojakso kuuluu kaikkiin Haaga-Helian tutkintoihin ja opiskelija voi osallistua mille tahansa toteutukselle. Tämä kyseinen toteutus on suunnattu restonomitutkinnon opiskelijoille. Tämä tarkoittaa, että alakohtaisuus on otettu huomioon materiaalien ja harjoitusten sisällöissä. Osaamistavoitteet ja arviointikriteerit ovat kaikilla toteutuksilla yhtenevät.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Kortesuo, K. 2019. Kaikenkattava sisällöntuotannon opas yrityksille. Helsingin seudun kauppakamari. Helsinki
  Kurvinen, J., Tolvanen V. & Laine T. 2017. Henkilöbrändi. Asiantuntijasta vaikuttajaksi. Alma Media. Helsinki.
  Virtanen, S. 2020. Somemarkkinoinnin työkirja. Helsingin seudun kauppakamari. Helsinki
  
  Opettajan ilmoittama muu oheismateriaali, joka löytyy opintojakson Moodlesta. Verkossa oleva ja lähitunneilla jaettava materiaali sekä tiedotusvälineistä löytyvä ajankohtaisaineisto.

  Opettaja

  Johanna Stenros

  Työelämäyhteydet

  Tehtävät kytkeytyvät tiiviisti työelämään viestinnän näkökulmasta.

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Opintojakson arvioitavat tehtävät etenevät kumulatiivisesti, niihin valmistaudutaan luentojen aikana valmistavilla tehtävillä, joihin saa sekä ohjausta että vertaispalautetta. Ei uusintamahdollisuutta eikä tenttiä.

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Käytetään esimerkkejä myös kansainvälisistä yhteyksistä ja analysoidaan yrityksen kansainvälisten kohderyhmien huomioimista sisällöissä.

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Oppimistehtävät

  Opintojaksolla käsitellään mm. seuraavia asioita:
  - Verkkokeskustelu henkilöbrändäyksen merkityksestä
  - Oman osaamisen tunnistaminen, sanallistaminen ja markkinointi
  - Työnhakuvideo tai muu vastaava oman osaamisen markkinointiin liittyvä esiintyminen, palautteen antaminen ja vastaanottaminen
  - Yritysviestinnän eri kanavien ja viestintätapojen analyysi ryhmissä
  - Esitysmateriaalin tuottaminen
  - Ryhmäesitys analyysistä innovatiivisilla ja ryhmien kesken vaihtelevilla tavoilla
  - Yritysviestintäanalyysin perusteella yksilötyönä tehty intranet-uutinen tai vastaava tiedottava teksti

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  Lähiopetus tiistaisin ja torstaisin klo 8-10.45 (Periodi 1: 22.8. -12.10.23)
  
  Opintojakson tarkempi aikataulu on Moodlessa. Aikataulu julkaistaan lähempänä toteutuksen alkamista.

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA2

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Opiskelija voi osoittaa aikaisemmin hankitun osaamisen (AHOT) sopimalla näytöstä opettajan kanssa.
  
  Haaga-Helian avainosaamisten näytöt 2022-2023 (kurssiavain: näyttö)
  
  Ammatillinen viestintä
  
  Ammatillinen viestintä -opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  
  viestiä suullisesti ja kirjallisesti tavoitteiden ja kohderyhmien edellyttämällä tavalla
  hyödyntää useita viestinnän keinoja, kanavia ja digitaalisia alustoja
  tunnistaa oman osaamisensa ja markkinoida osaamistaan vakuuttavasti
  kohdata ja kuunnella muita sekä antaa ja vastaanottaa palautetta.
  
  Näytössä osoitat aiemmin hankitun osaamisesi, joka kattaa opintojakson osaamistavoitteet. Tutustu huolellisesti opintojakson osaamistavoitteisiin ja arviointikriteereihin ennen näyttöön osallistumista.
  
  Vastuuopettajat: Kati Selvenius (puh. 040 488 7057) ja Katriina Kolu (050 441 4691)
  Sähköpostiosoitteemme ovat muotoa etunimi.sukunimi@haaga-helia.fi.
  
  Näyttöohje
  
  Tämän opintojakson näyttö muodostuu ennakkotehtävistä ja etäyhteyksin järjestettävästä näyttötilaisuudesta.
  Join Zoom Meeting
  meeting ID: 630 6845 8451
  passcode: 424242
  
  Näyttö rakentuu näin:
  Ensimmäisenä ennakkotehtävänä palautat intranetuutisen. (osuus arvosanasta 1/3) > palautus kaksi viikkoa ennen näyttötilaisuutta.
  
  Toisena ennakkotehtävänä suunnittelet 1–1,5 minuutin hissipuheen, jonka esität näyttötilaisuudessa. Valmistaudu myös antamaan palautetta muiden esityksistä. (osuus arvosanasta 1/3)
  
  Näyttötilaisuudessa kirjoitat ensin vastauksen soveltavaan tenttitehtävään, joka liittyy asiakaspalautteeseen. Aikaa on 30 minuuttia. (osuus arvosanasta 1/3) Sen jälkeen on hissipuheiden vuoro.
  
  
  Varaa aikaa näyttötilaisuuteen 3 tuntia. Huomaa, että kameran ja mikrofonin käyttö on välttämätöntä. Varaudu myös näyttämään henkilötodistuksesi.
  
  Lopuksi käyt arviointikeskustelun näytön vastaanottaneiden opettajien kanssa. Älä poistu aikaisemmin. (Arviointi: ennakkotehtävä 1/3, näyttötilaisuuden kirjallinen tehtävä 1/3 ja hissipuhe 1/3.)
  Oma edistymiseni
  Tehtävät
  1. ennakkotehtävä: uutinen intranetiin
  2. ennakkotehtävä: hissipuheSivu
  Asiakaspalautteeseen liittyvä soveltava tehtäväTentti
  Suorittamatta: Asiakaspalautteeseen liittyvä soveltava tehtävä
  Aloita tentti vain, jos olet tekemässä näyttöä. Tentin avaaminen ilman ennakkotehtävän palautusta katsotaan näyttökerraksi, etkä enää myöhemmin voi osallistua Ammatillisen viestinnän näyttöön.
  
  Linkki: https://hhmoodle.haaga-helia.fi/course/view.php?id=33230§ion=1

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Arviointi 0-5

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Ammatillinen viestintä COM001HH1A-3102 21.08.2023-15.12.2023  5 op  (REB1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - viestiä suullisesti ja kirjallisesti tavoitteiden ja kohderyhmien edellyttämällä tavalla vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - hyödyntää useita viestinnän keinoja, kanavia ja digitaalisia alustoja
  - tunnistaa oman osaamisensa ja markkinoida osaamistaan vakuuttavasti
  - kohdata ja kuunnella muita sekä antaa ja vastaanottaa palautetta, ja viestiä kielitietoisesti
  - arvioida erilaisia tietolähteitä, niiden toimintatapoja ja motiiveja kriittisesti sekä tuntea vastuunsa tiedosta, jota välittää eteenpäin.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Tämä opintojakso on osa pakollisia avainosaamisten opintojaksoja.

  Sisältö

  - yritysviestinnän kenttä
  - tiedottava kirjoittaminen
  - erottuva esiintyminen
  - henkilöbrändi ja digitaalinen jalanjälki
  - työnhaku ja kohderyhmälähtöinen erottautuminen
  - kriittisen lukutaidon perusta

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  - osaa muotoilla suullista ja kirjallista viestintää tavoitteen ja tilanteen mukaisesti
  - tuntee erityyppisiä viestinnän kanavia ja digitaalisia alustoja.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa tarkoituksenmukaisiin tietolähteisiin perustuvaa ja tehtävänannon mukaista viestintää kohderyhmälähtöisesti kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa käyttää useita viestinnän kanavia ja alustoja
  - tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämiskohteensa erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa merkityksellistä sisältöä hyvällä suomen kielellä monipuolisia lähteitä hyödyntäen ja kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa hyödyntää erityyppisiä viestinnän kanavia ja alustoja monipuolisesti
  - osaa viestiä vakuuttavasti vaativissa esiintymis- ja vuorovaikutustilanteissa.

  ---

  Opettaja

  Katriina Kolu

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 15.12.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • REB1HA1
  • CONTACT
  • BLENDED

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Ammatillinen viestintä COM001HH1A-3103 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - viestiä suullisesti ja kirjallisesti tavoitteiden ja kohderyhmien edellyttämällä tavalla vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - hyödyntää useita viestinnän keinoja, kanavia ja digitaalisia alustoja
  - tunnistaa oman osaamisensa ja markkinoida osaamistaan vakuuttavasti
  - kohdata ja kuunnella muita sekä antaa ja vastaanottaa palautetta, ja viestiä kielitietoisesti
  - arvioida erilaisia tietolähteitä, niiden toimintatapoja ja motiiveja kriittisesti sekä tuntea vastuunsa tiedosta, jota välittää eteenpäin.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Tämä opintojakso on osa pakollisia avainosaamisten opintojaksoja.

  Sisältö

  - yritysviestinnän kenttä
  - tiedottava kirjoittaminen
  - erottuva esiintyminen
  - henkilöbrändi ja digitaalinen jalanjälki
  - työnhaku ja kohderyhmälähtöinen erottautuminen
  - kriittisen lukutaidon perusta

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  - osaa muotoilla suullista ja kirjallista viestintää tavoitteen ja tilanteen mukaisesti
  - tuntee erityyppisiä viestinnän kanavia ja digitaalisia alustoja.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa tarkoituksenmukaisiin tietolähteisiin perustuvaa ja tehtävänannon mukaista viestintää kohderyhmälähtöisesti kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa käyttää useita viestinnän kanavia ja alustoja
  - tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämiskohteensa erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa merkityksellistä sisältöä hyvällä suomen kielellä monipuolisia lähteitä hyödyntäen ja kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa hyödyntää erityyppisiä viestinnän kanavia ja alustoja monipuolisesti
  - osaa viestiä vakuuttavasti vaativissa esiintymis- ja vuorovaikutustilanteissa.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Tämä opintojakso kuuluu kaikkiin Haaga-Helian tutkintoihin ja opiskelija voi osallistua mille tahansa toteutukselle. Tämä kyseinen toteutus on suunnattu restonomitutkinnon opiskelijoille. Tämä tarkoittaa, että alakohtaisuus on otettu huomioon materiaalien ja harjoitusten sisällöissä. Osaamistavoitteet ja arviointikriteerit ovat kaikilla toteutuksilla yhtenevät.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Kortesuo, K. 2019. Kaikenkattava sisällöntuotannon opas yrityksille. Helsingin seudun kauppakamari. Helsinki
  Kurvinen, J., Tolvanen V. & Laine T. 2017. Henkilöbrändi. Asiantuntijasta vaikuttajaksi. Alma Media. Helsinki.
  Virtanen, S. 2020. Somemarkkinoinnin työkirja. Helsingin seudun kauppakamari. Helsinki
  
  Opettajan ilmoittama muu oheismateriaali, joka löytyy opintojakson Moodlesta. Verkossa oleva ja lähitunneilla jaettava materiaali sekä tiedotusvälineistä löytyvä ajankohtaisaineisto.

  Opettaja

  Johanna Stenros

  Työelämäyhteydet

  Tehtävät kytkeytyvät tiiviisti työelämään viestinnän näkökulmasta.

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Opintojakson arvioitavat tehtävät etenevät kumulatiivisesti, niihin valmistaudutaan luentojen aikana valmistavilla tehtävillä, joihin saa sekä ohjausta että vertaispalautetta. Ei uusintamahdollisuutta eikä tenttiä.

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Käytetään esimerkkejä myös kansainvälisistä yhteyksistä ja analysoidaan yrityksen kansainvälisten kohderyhmien huomioimista sisällöissä.

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Opintojaksolla käsitellään mm. seuraavia asioita:
  - Verkkokeskustelu henkilöbrändäyksen merkityksestä
  - Oman osaamisen tunnistaminen, sanallistaminen ja markkinointi
  - Työnhakuvideo tai muu vastaava oman osaamisen markkinointiin liittyvä esiintyminen, palautteen antaminen ja vastaanottaminen
  - Yritysviestinnän eri kanavien ja viestintätapojen analyysi ryhmissä
  - Esitysmateriaalin tuottaminen
  - Ryhmäesitys analyysistä innovatiivisilla ja ryhmien kesken vaihtelevilla tavoilla
  - Yritysviestintäanalyysin perusteella yksilötyönä tehty intranet-uutinen tai vastaava tiedottava teksti

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 20.10.2023

  Aikataulu

  Lähiopetus maanantaisin klo 14-16.45 ja tiistaisin klo 11-13.45 (periodi 2: 23.10.-12.12.2023)
  
  Opintojakson tarkempi aikataulu on Moodlessa. Aikataulu julkaistaan lähempänä toteutuksen alkamista.

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA1

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Opiskelija voi osoittaa aikaisemmin hankitun osaamisen (AHOT) sopimalla näytöstä opettajan kanssa.
  
  Haaga-Helian avainosaamisten näytöt 2022-2023 (kurssiavain: näyttö)
  
  Ammatillinen viestintä
  
  Ammatillinen viestintä -opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  
  viestiä suullisesti ja kirjallisesti tavoitteiden ja kohderyhmien edellyttämällä tavalla
  hyödyntää useita viestinnän keinoja, kanavia ja digitaalisia alustoja
  tunnistaa oman osaamisensa ja markkinoida osaamistaan vakuuttavasti
  kohdata ja kuunnella muita sekä antaa ja vastaanottaa palautetta.
  
  Näytössä osoitat aiemmin hankitun osaamisesi, joka kattaa opintojakson osaamistavoitteet. Tutustu huolellisesti opintojakson osaamistavoitteisiin ja arviointikriteereihin ennen näyttöön osallistumista.
  
  Vastuuopettajat: Kati Selvenius (puh. 040 488 7057) ja Katriina Kolu (050 441 4691)
  Sähköpostiosoitteemme ovat muotoa etunimi.sukunimi@haaga-helia.fi.
  
  Näyttöohje
  
  Tämän opintojakson näyttö muodostuu ennakkotehtävistä ja etäyhteyksin järjestettävästä näyttötilaisuudesta.
  Join Zoom Meeting
  meeting ID: 630 6845 8451
  passcode: 424242
  
  Näyttö rakentuu näin:
  Ensimmäisenä ennakkotehtävänä palautat intranetuutisen. (osuus arvosanasta 1/3) > palautus kaksi viikkoa ennen näyttötilaisuutta.
  
  Toisena ennakkotehtävänä suunnittelet 1–1,5 minuutin hissipuheen, jonka esität näyttötilaisuudessa. Valmistaudu myös antamaan palautetta muiden esityksistä. (osuus arvosanasta 1/3)
  
  Näyttötilaisuudessa kirjoitat ensin vastauksen soveltavaan tenttitehtävään, joka liittyy asiakaspalautteeseen. Aikaa on 30 minuuttia. (osuus arvosanasta 1/3) Sen jälkeen on hissipuheiden vuoro.
  
  
  Varaa aikaa näyttötilaisuuteen 3 tuntia. Huomaa, että kameran ja mikrofonin käyttö on välttämätöntä. Varaudu myös näyttämään henkilötodistuksesi.
  
  Lopuksi käyt arviointikeskustelun näytön vastaanottaneiden opettajien kanssa. Älä poistu aikaisemmin. (Arviointi: ennakkotehtävä 1/3, näyttötilaisuuden kirjallinen tehtävä 1/3 ja hissipuhe 1/3.)
  Oma edistymiseni
  Tehtävät
  1. ennakkotehtävä: uutinen intranetiin
  2. ennakkotehtävä: hissipuheSivu
  Asiakaspalautteeseen liittyvä soveltava tehtäväTentti
  Suorittamatta: Asiakaspalautteeseen liittyvä soveltava tehtävä
  Aloita tentti vain, jos olet tekemässä näyttöä. Tentin avaaminen ilman ennakkotehtävän palautusta katsotaan näyttökerraksi, etkä enää myöhemmin voi osallistua Ammatillisen viestinnän näyttöön.
  
  Linkki: https://hhmoodle.haaga-helia.fi/course/view.php?id=33230§ion=1

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Arviointi 0-5

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Ammatillinen viestintä COM001HH1A-3104 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - viestiä suullisesti ja kirjallisesti tavoitteiden ja kohderyhmien edellyttämällä tavalla vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - hyödyntää useita viestinnän keinoja, kanavia ja digitaalisia alustoja
  - tunnistaa oman osaamisensa ja markkinoida osaamistaan vakuuttavasti
  - kohdata ja kuunnella muita sekä antaa ja vastaanottaa palautetta, ja viestiä kielitietoisesti
  - arvioida erilaisia tietolähteitä, niiden toimintatapoja ja motiiveja kriittisesti sekä tuntea vastuunsa tiedosta, jota välittää eteenpäin.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Tämä opintojakso on osa pakollisia avainosaamisten opintojaksoja.

  Sisältö

  - yritysviestinnän kenttä
  - tiedottava kirjoittaminen
  - erottuva esiintyminen
  - henkilöbrändi ja digitaalinen jalanjälki
  - työnhaku ja kohderyhmälähtöinen erottautuminen
  - kriittisen lukutaidon perusta

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  - osaa muotoilla suullista ja kirjallista viestintää tavoitteen ja tilanteen mukaisesti
  - tuntee erityyppisiä viestinnän kanavia ja digitaalisia alustoja.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa tarkoituksenmukaisiin tietolähteisiin perustuvaa ja tehtävänannon mukaista viestintää kohderyhmälähtöisesti kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa käyttää useita viestinnän kanavia ja alustoja
  - tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämiskohteensa erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa merkityksellistä sisältöä hyvällä suomen kielellä monipuolisia lähteitä hyödyntäen ja kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa hyödyntää erityyppisiä viestinnän kanavia ja alustoja monipuolisesti
  - osaa viestiä vakuuttavasti vaativissa esiintymis- ja vuorovaikutustilanteissa.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Opintojakso koostuu lukujärjestykseen merkityistä luennoista sekä opiskelijan itsenäisestä ja tiimityöskentelystä, josta muodostuu yhteensä 135 h opiskelijan työtä. Opetusmenetelminä käytetään luentoja, erityyppisiin materiaaleihin tutustumista ja tehtäviä.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Kortesuo, K. 2019. Kaikenkattava sisällöntuotannon opas yrityksille. Helsingin seudun kauppakamari. Helsinki
  Kurvinen, J., Tolvanen V. & Laine T. 2017. Henkilöbrändi. Asiantuntijasta vaikuttajaksi. Alma Media. Helsinki.
  Virtanen, S. 2020. Somemarkkinoinnin työkirja. Helsingin seudun kauppakamari. Helsinki
  
  Opettajan ilmoittama muu oheismateriaali, joka löytyy opintojakson Moodlesta. Verkossa oleva ja lähitunneilla jaettava materiaali sekä tiedotusvälineistä löytyvä ajankohtaisaineisto.

  Opettaja

  Katriina Kolu

  Työelämäyhteydet

  Tehtävät kytkeytyvät tiiviisti työelämään viestinnän näkökulmasta.

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Opintojaksossa ei ole tenttiä.

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Tehtävä 1
  Yksilökirjoitustehtävä: henkilöbrändin tahtotila ja digitaalinen jalanjälki.
  
  (osuus arvosanasta 10 pistettä)
  kirjallinen vertaispalaute
  
  Tehtävä 2
  Työnhakuvideon sisältöteemojen ja tarinallistamisen suunnittelu.
  
  (osuus arvosanasta 15 pistettä)
  suullinen vertaispalaute annetaan tunnilla
  
  Tehtävä 3
  Työnhakuvideon kuvaaminen.
  Työnhakuvideon käsikirjoitusten esittäminen ryhmissä
  
  (osuus arvosanasta 25 pistettä)
  suullinen vertaispalaute tunnilla
  
  Tehtävä 4
  Yritysviestintäanalyysi ryhmissä.
  
  esitysmateriaalin laatiminen ja esitys (arvioidaan hyväksytty/hylätty)
  
  Tehtävä 5
  Tiedote yksilötehtävänä yritysviestintäanalyysin tuloksista.
  
  (osuus arvosanasta 30 pistettä)
  
  Lisäksi arvioidaan oppilaan aktiivisuus, vertaispalautteet ja ryhmätyöskentely sekä yksilötehtävänä palautettava tiimin itsearviointi. Nämä osuudet arvioidaan yhtenä kokonaisuutena (osuus arvosanasta 20 kokonaispistettä)

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 20.10.2023

  Aikataulu

  24.10.-16.12.2022
  Opintojakson aikataulu ilmoitetaan erikseen Moodlessa.

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA3

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Näyttö on vaihtoehtoinen tapa suorittaa tämä opintojakso. Mikäli sinulla on työkokemusta, koulutusta tai muulla tavoin kertynyttä osaamista viestinnästä, tutustu näyttömahdollisuuteen Moodle-sivustolla. (Kurssiavain on näyttö.) Ammatillinen viestintä löytyy ensimmäiseltä välilehdeltä. Samalla kannattaa toki tutkia muidenkin avainosaamisten näyttöjä.
  
  https://hhmoodle.haaga-helia.fi/course/view.php?id=33230

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Arviointikriteerit
  Arviointikriteeri - arvosana 1
  Opiskelija:
  - osaa muotoilla suullista ja kirjallista viestintää tavoitteen ja tilanteen mukaisesti
  - tuntee erityyppisiä viestinnän kanavia ja digitaalisia alustoja.
  Arviointikriteeri - arvosana 3
  Opiskelija:
  - osaa tuottaa tarkoituksenmukaisiin tietolähteisiin perustuvaa ja tehtävänannon mukaista viestintää kohderyhmälähtöisesti kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa käyttää useita viestinnän kanavia ja alustoja
  - tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämiskohteensa erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.
  Arviointikriteeri - arvosana 5
  Opiskelija:
  - osaa tuottaa merkityksellistä sisältöä hyvällä suomen kielellä monipuolisia lähteitä hyödyntäen ja kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa hyödyntää erityyppisiä viestinnän kanavia ja alustoja monipuolisesti
  - osaa viestiä vakuuttavasti vaativissa esiintymis- ja vuorovaikutustilanteissa.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Ammatillinen viestintä COM001HH1A-3105 21.08.2023-15.12.2023  5 op  (REB1HA2, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - viestiä suullisesti ja kirjallisesti tavoitteiden ja kohderyhmien edellyttämällä tavalla vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - hyödyntää useita viestinnän keinoja, kanavia ja digitaalisia alustoja
  - tunnistaa oman osaamisensa ja markkinoida osaamistaan vakuuttavasti
  - kohdata ja kuunnella muita sekä antaa ja vastaanottaa palautetta, ja viestiä kielitietoisesti
  - arvioida erilaisia tietolähteitä, niiden toimintatapoja ja motiiveja kriittisesti sekä tuntea vastuunsa tiedosta, jota välittää eteenpäin.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Tämä opintojakso on osa pakollisia avainosaamisten opintojaksoja.

  Sisältö

  - yritysviestinnän kenttä
  - tiedottava kirjoittaminen
  - erottuva esiintyminen
  - henkilöbrändi ja digitaalinen jalanjälki
  - työnhaku ja kohderyhmälähtöinen erottautuminen
  - kriittisen lukutaidon perusta

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  - osaa muotoilla suullista ja kirjallista viestintää tavoitteen ja tilanteen mukaisesti
  - tuntee erityyppisiä viestinnän kanavia ja digitaalisia alustoja.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa tarkoituksenmukaisiin tietolähteisiin perustuvaa ja tehtävänannon mukaista viestintää kohderyhmälähtöisesti kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa käyttää useita viestinnän kanavia ja alustoja
  - tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämiskohteensa erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa merkityksellistä sisältöä hyvällä suomen kielellä monipuolisia lähteitä hyödyntäen ja kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa hyödyntää erityyppisiä viestinnän kanavia ja alustoja monipuolisesti
  - osaa viestiä vakuuttavasti vaativissa esiintymis- ja vuorovaikutustilanteissa.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Tämä opintojakso kuuluu kaikkiin Haaga-Helian tutkintoihin ja opiskelija voi osallistua mille tahansa toteutukselle. Tämä kyseinen toteutus on suunnattu restonomitutkinnon opiskelijoille. Tämä tarkoittaa, että alakohtaisuus on otettu huomioon materiaalien ja harjoitusten sisällöissä. Osaamistavoitteet ja arviointikriteerit ovat kaikilla toteutuksilla yhtenevät.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Kortesuo, K. 2019. Kaikenkattava sisällöntuotannon opas yrityksille. Helsingin seudun kauppakamari. Helsinki
  Kurvinen, J., Tolvanen V. & Laine T. 2017. Henkilöbrändi. Asiantuntijasta vaikuttajaksi. Alma Media. Helsinki.
  Virtanen, S. 2020. Somemarkkinoinnin työkirja. Helsingin seudun kauppakamari. Helsinki
  
  Opettajan ilmoittama muu oheismateriaali, joka löytyy opintojakson Moodlesta. Verkossa oleva ja lähitunneilla jaettava materiaali sekä tiedotusvälineistä löytyvä ajankohtaisaineisto.

  Opettaja

  Johanna Stenros

  Työelämäyhteydet

  Tehtävät kytkeytyvät tiiviisti työelämään viestinnän näkökulmasta

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Opintojakson arvioitavat tehtävät etenevät kumulatiivisesti, niihin valmistaudutaan luentojen aikana valmistavilla tehtävillä, joihin saa sekä ohjausta että vertaispalautetta. Ei uusintamahdollisuutta eikä tenttiä.

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Käytetään esimerkkejä myös kansainvälisistä yhteyksistä ja analysoidaan yrityksen kansainvälisten kohderyhmien huomioimista sisällöissä.

  Ajoitus

  21.08.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Opintojaksolla käsitellään mm. seuraavia asioita:
  - Verkkokeskustelu henkilöbrändäyksen merkityksestä
  - Oman osaamisen tunnistaminen, sanallistaminen ja markkinointi
  - Työnhakuvideo tai muu vastaava oman osaamisen markkinointiin liittyvä esiintyminen, palautteen antaminen ja vastaanottaminen
  - Yritysviestinnän eri kanavien ja viestintätapojen analyysi ryhmissä
  - Esitysmateriaalin tuottaminen
  - Ryhmäesitys analyysistä innovatiivisilla ja ryhmien kesken vaihtelevilla tavoilla
  - Yritysviestintäanalyysin perusteella yksilötyönä tehty intranet-uutinen tai vastaava tiedottava teksti

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  Lähitapaamiset tiistaisin klo 14-16.45: 22.8., 19.9., 24.10., 14.11. ja 12.12.
  
  Opintojakson tarkempi aikataulu on Moodlessa.
  
  1. Syvennyt henkilöbrändiin. (osuus arvosanasta 10 pistettä)
  - Tutkit digitaalista jalanjälkeäsi.
  - Asetat nykytila-analyysin jälkeen oman tahtotilasi.
  - Tunnistat ja sanallistat vahvuuksiasi ja osaamistasi.
  - Tämän kirjoitustehtävän tarkastaa automaatti.
  
  2. Teet työnhakuvideon.
  - Analysoit kolme työnhakuvideota. (arviointi: hyväksytty)
  - Opettelet markkinoimaan osaamistasi. Laadit työnhakuvideoon käsikirjoituksen (osuus arvosanasta 20 pistettä). Opettaja antaa sinulle palautteen, jota kannattaa hyödyntää videosi toteuttamisessa.
  - Valmiiseen työnhakuvideoon saat palautteen opettajalta. (osuus arvosanasta 30 pistettä)
  
  3. Analysoit yritysviestinnän eri kanavien ja viestintätapojen käyttöä.
  - Laadit tekstin, jossa analysoit yhden valitsemasi organisaation tai brändin viestintää. (osuus arvosanasta 10 pistettä). Tehtävän tarkastaa automaatti.
  - Kirjoitat analyysisi perusteella intranetissa julkaistavan sisäisen tiedotteen. Saat palautteen opettajalta. (osuus arvosanasta 30 pistettä)
  
  4. Annat opintojaksopalautteen Pepin kautta.

  Ryhmä

  • REB1HA2
  • CONTACT
  • BLENDED

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Opiskelija voi osoittaa aikaisemmin hankitun osaamisen (AHOT) sopimalla näytöstä opettajan kanssa.

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  0-5
  
  Arvosanan muodostumisen pisteet
  88 - 100 > 5
  78 - 87,9 > 4
  68 - 77,9 > 3
  58 - 67,9 > 2
  40 - 57,9 > 1
  alle 40 > 0

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Ammatillinen viestintä COM001HH1A-3108 21.08.2023-15.12.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - viestiä suullisesti ja kirjallisesti tavoitteiden ja kohderyhmien edellyttämällä tavalla vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - hyödyntää useita viestinnän keinoja, kanavia ja digitaalisia alustoja
  - tunnistaa oman osaamisensa ja markkinoida osaamistaan vakuuttavasti
  - kohdata ja kuunnella muita sekä antaa ja vastaanottaa palautetta, ja viestiä kielitietoisesti
  - arvioida erilaisia tietolähteitä, niiden toimintatapoja ja motiiveja kriittisesti sekä tuntea vastuunsa tiedosta, jota välittää eteenpäin.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Tämä opintojakso on osa pakollisia avainosaamisten opintojaksoja.

  Sisältö

  - yritysviestinnän kenttä
  - tiedottava kirjoittaminen
  - erottuva esiintyminen
  - henkilöbrändi ja digitaalinen jalanjälki
  - työnhaku ja kohderyhmälähtöinen erottautuminen
  - kriittisen lukutaidon perusta

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  - osaa muotoilla suullista ja kirjallista viestintää tavoitteen ja tilanteen mukaisesti
  - tuntee erityyppisiä viestinnän kanavia ja digitaalisia alustoja.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa tarkoituksenmukaisiin tietolähteisiin perustuvaa ja tehtävänannon mukaista viestintää kohderyhmälähtöisesti kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa käyttää useita viestinnän kanavia ja alustoja
  - tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämiskohteensa erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa merkityksellistä sisältöä hyvällä suomen kielellä monipuolisia lähteitä hyödyntäen ja kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa hyödyntää erityyppisiä viestinnän kanavia ja alustoja monipuolisesti
  - osaa viestiä vakuuttavasti vaativissa esiintymis- ja vuorovaikutustilanteissa.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - viestiä suullisesti ja kirjallisesti tavoitteiden ja kohderyhmien edellyttämällä tavalla vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - hyödyntää useita viestinnän keinoja, kanavia ja digitaalisia alustoja
  - tunnistaa oman osaamisensa ja markkinoida osaamistaan vakuuttavasti
  - kohdata ja kuunnella muita sekä antaa ja vastaanottaa palautetta, ja viestiä kielitietoisesti
  - arvioida erilaisia tietolähteitä, niiden toimintatapoja ja motiiveja kriittisesti sekä tuntea vastuunsa tiedosta, jota välittää eteenpäin.
  
  Sisältö
  - yritysviestinnän kenttä
  - tiedottava kirjoittaminen
  - erottuva esiintyminen
  - henkilöbrändi ja digitaalinen jalanjälki
  - työnhaku ja kohderyhmälähtöinen erottautuminen
  - kriittisen lukutaidon perusta
  
  Tämä opintojakso keskittyy viestintätaitojen kehittämiseen henkilöbrändin näkökulmasta. Opit hyödyllisiä taitoja työelämää varten: oman osaamisesi tunnistamista ja sen markkinoimista sekä palautteen antamista ja vastaanottamista. Tutustut myös viestinnän monipuoliseen ja vastuulliseen hyödyntämiseen eri tavoitteiden, kohderyhmien, keinojen ja kanavien edellyttämällä tavalla. Lisäksi opit arvioimaan kriittisesti erilaisia tietolähteitä.
  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin
  Tämä opintojakso on osa pakollisia avainosaamisten opintojaksoja.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Oppimateriaalit
  Kortesuo, K. 2019. Kaikenkattava sisällöntuotannon opas yrityksille. Helsingin seudun kauppakamari. Helsinki
  Kurvinen, J., Tolvanen V. & Laine T. 2017. Henkilöbrändi. Asiantuntijasta vaikuttajaksi. Alma Media. Helsinki.
  Virtanen, S. 2020. Somemarkkinoinnin työkirja. Helsingin seudun kauppakamari. Helsinki
  
  Opettajan ilmoittama muu oheismateriaali, joka löytyy opintojakson Moodlesta. Verkossa oleva ja lähitunneilla jaettava materiaali sekä tiedotusvälineistä löytyvä ajankohtaisaineisto.

  Opettaja

  Vesa Multanen

  Työelämäyhteydet

  Työelämäyhteydet toteutuvat tehtävien kautta

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Ei tenttiä, ainoastaan harjoitustehtäviä, joita ei voi uusia

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Kansainvälisyys toteutuu mediakriittisen lukutaidon kautta

  Ajoitus

  21.08.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  • Oppimistehtävät
  Tehtävä 1: kirjoitustehtävä: henkilöbrändin tahtotila ja digitaalinen jalanjälki vk 2 , kirjallinen vertaispalaute vk 2
  
  Tehtävä 2: Työnhakuvideon sisältöteemojen ja tarinallistamisen suunnittelu (käsikirjoitus) vk 3 , suullinen vertaispalaute vk 3
  
  Tehtävä 3: Valmiin työnhakuvideon kuvaaminen ja palautus vk 4
  suullinen vertaispalaute vk 5
  
  Tehtävä 4: Yritysviestintäanalyysi ryhmissä vk 7, esitysmateriaali Teamsiin vk 7
  suullinen vertaispalaute vk 7
  
  Tehtävä 5: Tiedote yritysviestintäanalyysin tuloksista vk 8
  Tiimin itsearviointi ja opintojaksopalaute vk 8

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  • Oppimistehtävät
  Tehtävä 1: kirjoitustehtävä: henkilöbrändin tahtotila ja digitaalinen jalanjälki vk 2 , kirjallinen vertaispalaute vk 2
  
  Tehtävä 2: Työnhakuvideon sisältöteemojen ja tarinallistamisen suunnittelu (käsikirjoitus) vk 3 , suullinen vertaispalaute vk 3
  
  Tehtävä 3: Valmiin työnhakuvideon kuvaaminen ja palautus vk 4
  suullinen vertaispalaute vk 5
  
  Tehtävä 4: Yritysviestintäanalyysi ryhmissä vk 7, esitysmateriaali Teamsiin vk 7
  suullinen vertaispalaute vk 7
  
  Tehtävä 5: Tiedote yritysviestintäanalyysin tuloksista vk 8
  Tiimin itsearviointi ja opintojaksopalaute vk 8

  Ryhmä

  • CONTACT
  • BLENDED
  • REB1PC1

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  • Toteutuksen valinnaiset oppimistavat
  Oppimistavat (sisältää ahotin ja erilaiset toteutusvaihtoehdot)
  Vaihtoehtoiset oppimistavat:
  A) Päivätoteutus
  B) Monimuoto
  C) Nonstop-virtuaali
  
  Mikäli sinulla on aiempaa osaamista, opintojakson voi myös näyttää. Tarkemmat ohjeet avainosaamisten näytöistä löytyy Moodlesta (Haaga-Helian avainosaamisten näytöt).
  
  Tämän opintojakson näyttö muodostuu ennakkotehtävistä ja etäyhteyksin järjestettävästä näyttötilaisuudesta.
  
  Näyttö rakentuu näin:
  1. Ensimmäisenä ennakkotehtävänä palautat intranetuutisen kaksi viikkoa ennen näyttötilaisuutta.
  
  2. Toisena ennakkotehtävänä suunnittelet 1–1,5 minuutin hissipuheen, jonka esität näyttötilaisuudessa. Valmistaudu myös antamaan palautetta muiden esityksistä.
  
  3. Näyttötilaisuus alkaa kirjallisella tehtävällä, jonka jälkeen pidät hissipuheesi.
  
  4. Arviointi tehdään näyttötilaisuudessa. Kaikkien tehtävien osuus on 1/3,
  
  5. Lopuksi käyt palautekeskustelun näytön vastaanottaneiden opettajien kanssa.

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Arviointikriteeri - arvosana 1
  Opiskelija:
  - osaa muotoilla suullista ja kirjallista viestintää tavoitteen ja tilanteen mukaisesti
  - tuntee erityyppisiä viestinnän kanavia ja digitaalisia alustoja.
  
  Arviointikriteeri - arvosana 3
  Opiskelija:
  - osaa tuottaa tarkoituksenmukaisiin tietolähteisiin perustuvaa ja tehtävänannon mukaista viestintää kohderyhmälähtöisesti kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa käyttää useita viestinnän kanavia ja alustoja
  - tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämiskohteensa erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.
  Arviointikriteeri - arvosana 5
  
  Arviointikriteeri - arvosana 5
  Opiskelija:
  - osaa tuottaa merkityksellistä sisältöä hyvällä suomen kielellä monipuolisia lähteitä hyödyntäen ja kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa hyödyntää erityyppisiä viestinnän kanavia ja alustoja monipuolisesti
  - osaa viestiä vakuuttavasti vaativissa esiintymis- ja vuorovaikutustilanteissa.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Ammatillinen viestintä COM001HH1A-3131 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - viestiä suullisesti ja kirjallisesti tavoitteiden ja kohderyhmien edellyttämällä tavalla vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - hyödyntää useita viestinnän keinoja, kanavia ja digitaalisia alustoja
  - tunnistaa oman osaamisensa ja markkinoida osaamistaan vakuuttavasti
  - kohdata ja kuunnella muita sekä antaa ja vastaanottaa palautetta, ja viestiä kielitietoisesti
  - arvioida erilaisia tietolähteitä, niiden toimintatapoja ja motiiveja kriittisesti sekä tuntea vastuunsa tiedosta, jota välittää eteenpäin.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Tämä opintojakso on osa pakollisia avainosaamisten opintojaksoja.

  Sisältö

  - yritysviestinnän kenttä
  - tiedottava kirjoittaminen
  - erottuva esiintyminen
  - henkilöbrändi ja digitaalinen jalanjälki
  - työnhaku ja kohderyhmälähtöinen erottautuminen
  - kriittisen lukutaidon perusta

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  - osaa muotoilla suullista ja kirjallista viestintää tavoitteen ja tilanteen mukaisesti
  - tuntee erityyppisiä viestinnän kanavia ja digitaalisia alustoja.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa tarkoituksenmukaisiin tietolähteisiin perustuvaa ja tehtävänannon mukaista viestintää kohderyhmälähtöisesti kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa käyttää useita viestinnän kanavia ja alustoja
  - tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämiskohteensa erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  - osaa tuottaa merkityksellistä sisältöä hyvällä suomen kielellä monipuolisia lähteitä hyödyntäen ja kulttuurisidonnaisuuden sekä vastuullisuusnäkökulmat huomioiden
  - osaa hyödyntää erityyppisiä viestinnän kanavia ja alustoja monipuolisesti
  - osaa viestiä vakuuttavasti vaativissa esiintymis- ja vuorovaikutustilanteissa.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Tämä opintojakso kuuluu kaikkiin Haaga-Helian tutkintoihin ja opiskelija voi osallistua mille tahansa toteutukselle. Osaamistavoitteet ja arviointikriteerit ovat kaikilla toteutuksilla yhtenevät.

  Opettaja

  Tarja Paasi-May

  Toimipiste

  Pasilan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Ilmoittautumisaika

  30.08.2023 - 20.10.2023

  Ryhmä

  • CONTACT
  • BLENDED

  Paikkoja

  15 - 44

  Koulutus

  TRATI Tradenomi tietojenkäsittely, TRALI Tradenomi liiketalous, RESTO Restonomi, RESRU Restonomi ruokatuotanto

  Virtuaaliosuus

  2 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Medianomi

•     Anniskelupassi HOS003RE1A-3005 14.08.2023-17.05.2024  (RR1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa anniskelutoimintaan liittyvät asiat voimassa olevien sääntöjen ja lakien mukaisesti.
  Omaa pätevyyden anniskelun vastaavaksi hoitajaksi.
  Osoituksena osaamisesta ja hyväksytystä suorituksesta opiskelija saa virallisen todistuksen, joka tunnetaan nimelllä anniskelupassi.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei määritettyä lähtötasoa, ei sidonnaisuuksia

  Sisältö

  Anniskelumyynnin käytännön säännöt.
  Erityyppiset anniskeluluvat ja -alueet.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tentti hyväksytty/hylätty

  ---

  Opettaja

  Jouko Mykkänen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  14.08.2023 - 17.05.2024

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • RR1HA1
  • RRB1HA1
  • REB1HA1
  • REB1HA2
  • RE1HA4
  • BLENDED
  • RE1HA1
  • ONLINE
  • RE1HA3
  • RE1HA2

  Paikkoja

  1 - 250

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Anniskelupassi HOS003RE1A-3007 14.08.2023-17.05.2024  (RE1PC1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa anniskelutoimintaan liittyvät asiat voimassa olevien sääntöjen ja lakien mukaisesti.
  Omaa pätevyyden anniskelun vastaavaksi hoitajaksi.
  Osoituksena osaamisesta ja hyväksytystä suorituksesta opiskelija saa virallisen todistuksen, joka tunnetaan nimelllä anniskelupassi.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei määritettyä lähtötasoa, ei sidonnaisuuksia

  Sisältö

  Anniskelumyynnin käytännön säännöt.
  Erityyppiset anniskeluluvat ja -alueet.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tentti hyväksytty/hylätty

  ---

  Opettaja

  Jaana Laaksonen

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  14.08.2023 - 17.05.2024

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • RE1PC1
  • BLENDED
  • REB1PC1
  • CONTACT

  Paikkoja

  1 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakas- ja henkilöstökokemuksen kehittäminen HOS008AS2A-3003 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (REB2HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut opiskelija osaa hahmottaa palvelukokemuksen kehittämisen merkityksen liiketoiminnassa. Osaa analysoida asiakkaan polkua ja sen eri osa-alueita. Tunnistaa erilaisia asiakkuuksia majoitus- ja ravintolapalveluiden käyttäjinä. Osaa soveltaa tutkimustietoa, sekä asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen kehittämisen teorioita. Osaa ohjata, tuotteistaa ja kaupallistaa palveluelämyksiä ja -prosesseja.

  Sisältö

  Majoitus- ja ravintola-asiakkaan profiilin ja asiakaspolun vaiheiden tunnistaminen. Asiakaskokemuksen sekä henkilöstökokemuksen tutkimustiedon analysointi ja teorioihin tutustuminen. Palveluelämyksen tuotteistaminen, tarinallistaminen ja kaupallistaminen palvelupolkua hyödyntäen.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tunnistaa majoitus- ja ravintola-asiakkaan profiilin sekä asiakaspolun vaiheet. Ymmärtää asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen tutkimustiedon ja teorioiden merkityksen. Tunnistaa mahdollisuuksia miten palveluelämyksiä tuotteistetaan, tarinallistetaan ja kaupallistetaan palvelupolkua hyödyntäen.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Ymmärtää majoitus- ja ravintola-asiakkaan profiilin sekä asiakaspolun vaiheet. Osaa osittain hyödyntää asiakaskokemukseen ja henkilöstökokemukseen liittyvää tutkimustietoa ja teorioita käytännön ratkaisuissa. Osaa osittain tuotteistaa, tarinallistaa ja kaupallistaa palveluelämystä palvelupolkua hyödyntäen.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Ymmärtää majoitus- ja ravintola-asiakkaan profiilin sekä osaa kehittää asiakaspolun vaiheita. Osaa hyödyntää ja analysoida asiakaskokemukseen ja henkilöstökokemukseen liittyvää tutkimustietoa ja teorioita käytännön ratkaisuissa. Osaa tuotteistaa, tarinallistaa ja kaupallistaa palveluelämystä palvelupolkua hyödyntäen.

  ---

  Opettaja

  Anna-Liisa Aarti, Jaana Laaksonen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • REB2HA1
  • BLENDED
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakas- ja henkilöstökokemuksen kehittäminen HOS008AS2A-3004 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (REB2HA2, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut opiskelija osaa hahmottaa palvelukokemuksen kehittämisen merkityksen liiketoiminnassa. Osaa analysoida asiakkaan polkua ja sen eri osa-alueita. Tunnistaa erilaisia asiakkuuksia majoitus- ja ravintolapalveluiden käyttäjinä. Osaa soveltaa tutkimustietoa, sekä asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen kehittämisen teorioita. Osaa ohjata, tuotteistaa ja kaupallistaa palveluelämyksiä ja -prosesseja.

  Sisältö

  Majoitus- ja ravintola-asiakkaan profiilin ja asiakaspolun vaiheiden tunnistaminen. Asiakaskokemuksen sekä henkilöstökokemuksen tutkimustiedon analysointi ja teorioihin tutustuminen. Palveluelämyksen tuotteistaminen, tarinallistaminen ja kaupallistaminen palvelupolkua hyödyntäen.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tunnistaa majoitus- ja ravintola-asiakkaan profiilin sekä asiakaspolun vaiheet. Ymmärtää asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen tutkimustiedon ja teorioiden merkityksen. Tunnistaa mahdollisuuksia miten palveluelämyksiä tuotteistetaan, tarinallistetaan ja kaupallistetaan palvelupolkua hyödyntäen.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Ymmärtää majoitus- ja ravintola-asiakkaan profiilin sekä asiakaspolun vaiheet. Osaa osittain hyödyntää asiakaskokemukseen ja henkilöstökokemukseen liittyvää tutkimustietoa ja teorioita käytännön ratkaisuissa. Osaa osittain tuotteistaa, tarinallistaa ja kaupallistaa palveluelämystä palvelupolkua hyödyntäen.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Ymmärtää majoitus- ja ravintola-asiakkaan profiilin sekä osaa kehittää asiakaspolun vaiheita. Osaa hyödyntää ja analysoida asiakaskokemukseen ja henkilöstökokemukseen liittyvää tutkimustietoa ja teorioita käytännön ratkaisuissa. Osaa tuotteistaa, tarinallistaa ja kaupallistaa palveluelämystä palvelupolkua hyödyntäen.

  ---

  Opettaja

  Anna-Liisa Aarti, Jaana Laaksonen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • REB2HA2
  • BLENDED
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakas- ja henkilöstökokemuksen kehittäminen HOS008AS2A-3005 21.08.2023-15.12.2023  5 op  (REB2HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut opiskelija osaa hahmottaa palvelukokemuksen kehittämisen merkityksen liiketoiminnassa. Osaa analysoida asiakkaan polkua ja sen eri osa-alueita. Tunnistaa erilaisia asiakkuuksia majoitus- ja ravintolapalveluiden käyttäjinä. Osaa soveltaa tutkimustietoa, sekä asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen kehittämisen teorioita. Osaa ohjata, tuotteistaa ja kaupallistaa palveluelämyksiä ja -prosesseja.

  Sisältö

  Majoitus- ja ravintola-asiakkaan profiilin ja asiakaspolun vaiheiden tunnistaminen. Asiakaskokemuksen sekä henkilöstökokemuksen tutkimustiedon analysointi ja teorioihin tutustuminen. Palveluelämyksen tuotteistaminen, tarinallistaminen ja kaupallistaminen palvelupolkua hyödyntäen.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tunnistaa majoitus- ja ravintola-asiakkaan profiilin sekä asiakaspolun vaiheet. Ymmärtää asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen tutkimustiedon ja teorioiden merkityksen. Tunnistaa mahdollisuuksia miten palveluelämyksiä tuotteistetaan, tarinallistetaan ja kaupallistetaan palvelupolkua hyödyntäen.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Ymmärtää majoitus- ja ravintola-asiakkaan profiilin sekä asiakaspolun vaiheet. Osaa osittain hyödyntää asiakaskokemukseen ja henkilöstökokemukseen liittyvää tutkimustietoa ja teorioita käytännön ratkaisuissa. Osaa osittain tuotteistaa, tarinallistaa ja kaupallistaa palveluelämystä palvelupolkua hyödyntäen.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Ymmärtää majoitus- ja ravintola-asiakkaan profiilin sekä osaa kehittää asiakaspolun vaiheita. Osaa hyödyntää ja analysoida asiakaskokemukseen ja henkilöstökokemukseen liittyvää tutkimustietoa ja teorioita käytännön ratkaisuissa. Osaa tuotteistaa, tarinallistaa ja kaupallistaa palveluelämystä palvelupolkua hyödyntäen.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  • Kontaktitunnit kampuksella
  • Osoitetut tuntiharjoitteet
  • Itsenäinen opiskelu
  • Tiimityöskentely
  • Yksilö- ja tiimitehtävät
  • Tentti

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Korkiakoski, K. & Karhinen, R. (2019). Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus: Uusi aika, uudenlainen johtaminen. Helsinki: Alma Talent.
  Saatavana myös e-kirjana: https://bisneskirjasto-almatalent-fi.ezproxy.haaga-helia.fi/teos/BAGBGXDTEB#piste:t1
  Fischer, M. & Vainio, S. (2015). Potkua palvelubisnekseen: Asiakaskokemus luodaan yhdessä (2. p.). Helsinki: Talentum Pro.
  Saatavana myös e-kirjana https://www.ellibslibrary.com/book/978-952-14-2132-7
  
  Opintojaksolla jaettu muu materiaali.

  Opettaja

  Anna-Liisa Aarti, Jaana Laaksonen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Opintojaksoon sisältyy osasuorituksena tentti, joka ajoittuu lukujärjestyksen mukaiseen lähiopetukseen. Tarkempi ajankohta uusintapäivineen ilmoitetaan lukukauden alussa.

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Toimialan trendejä, liikeideoita, konsepteja ja asiakassegmenttejä tarkastellaan myös kv- näkökulmasta.

  Ajoitus

  21.08.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Opintojaksolla ilmoitettavat yksilötehtävät ja tiimiharjoitteet.

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  Lukujärjestyksen mukaiset lähitunnit, opintojakso kokonaisuudessaan yhden lukukauden puitteissa.

  Ryhmä

  • REB2HA1
  • CONTACT
  • BLENDED

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Toteutusvaihtoehtoina
  
  a) Lähiopetustoteutus, johon liittyy oppimistehtäviä, tiimityöskentelyä, itsenäistä työskentelyä sekä tentti
  
  b) Suunnitelmaan pohjautuva omassa työssä oppiminen eli opinnollistaminen, mikäli opiskelija pystyy oppimaan opintojakson sisällöt työssään/harrastuksessaan. Lisätietoja opinto-ohjaajalta tai vastuuopettajalta.
  
  c) Näyttö (jos opiskelija hallitsee jo opintojakson sisällöt). Lisätietoja opinto-ohjaajalta tai vastuuopettajalta.
  
  Opintojaksoon sisältyy myös pakollisena oman oppimisen arviointi.

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Opintojakso arvioidaan käyttäen asteikkoa kiitettävä (5), erittäin hyvä (4), hyvä (3), tyydyttävä (2), välttävä (1), hylätty (0). Arviointikriteerit on esitetty asteikolla 1 - 3 - 5.
  Englanniksi

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakaskokemuksen kehittäminen (projekti) HOS003AS2A-3001 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (RE3HAHOSM, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  hahmottaa palvelukokemuksen kehittämisen merkityksen liiketoiminnassa
  tunnistaa erilaisia asiakkuuksia majoituspalvelujen käyttäjinä
  suunnitella eri tyyppisiä palvelutuotteita ja tapahtumia ravintolaympäristöissä
  kuvata ja suunnitella asiakaspolkuja ja palveluprosesseja
  käyttää palvelumuotoilun välineitä ja menetelmiä asiakaskokemuksen luomisessa
  toteuttaa käytännössä asiakaslähtöisen palvelukokemuksen (projekti)

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Opiskelijalla tulisi olla suoritettuna
  HH avainopinnot Asiakasymmärrys ja markkinointi
  HH avainopinnot Asiakaskokemus ja myynti
  HH avainopinnot Tiimityö ja projektiosaaminen

  Sisältö

  Käytännön projekti, jossa hyödynnetään asiakaskokemuksen ja asiakasymmärryksen näkökulmia: erilaiset asiakkuudet palveluiden käyttäjinä, asiakaskokemuksen elementit
  asiakaskokemuksen suunnittelu ja tuottaminen, asiakaspolun ja palveluprosessien kuvaaminen ja suunnittelu.
  Palvelumuotoilun käsitteet ja projektiin soveltuvat palvelumuotoilun työvälineet ja menetelmät

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  osallistuu ohjattuna käytännön projektiin asiakastapahtumassa, ja siinä tunnistaa palvelukokemukseen vaikuttavat elementit ja palveluprosessin vaiheet
  osaa määritellä erilaisia asiakkuuksia ja palvelutuotteita
  ymmärtää asiakaskokemuksen arvon palvelukehittämisessä
  hahmottaa palvelumuotoilun käsitteet, prosessin ja yksittäisiä menetelmiä asiakaskokemuksen kehittämiseksi

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  osallistuu itseohjautuvan tiimin jäsenenä käytännön projektiin asiakastapahtumassa; osaa määritellä palvelukokemuksen elementit ja tasot asiakkaan tarpeita vastaavaksi
  osaa kuvata palveluprosessin sekä palveluntarjoajan että asiakkaan näkökulmasta
  osaa arvioida/ mallintaa asiakaskokemusta määritellyssä palveluympäristössä
  hyödyntää palvelumuotoilun työvälineitä asiakaskokemuksen kehittämisessä

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  osallistuu vastuullisessa tiimiroolissa käytännön projektiin asiakastapahtumassa; osaa suunnitella palvelupolkuja asiakasryhmät, henkilöstö ja liikeidea huomioiden
  tunnistaa palveluprosessin kriittiset elementit ja kehityskohteet
  osaa kehittää asiakasryhmäkohtaista palvelukokemusta hankitun asiakasymmärryksen perusteella
  osaa soveltaa innovatiivisesti palvelumuotoilun prosessia ja työvälineitä eri palveluympäristöissä

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Tällä toteutuksella tehdään käytännön projekti, jossa hyödynnetään asiakaskokemuksen ja asiakasymmärryksen näkökulmia.
  Projektissa hyödynnetään palvelmuotoilun välineitä. Opiskelijat suunnittelevat, toteuttavat ja arvioivat projektin.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Käytettävä materiaali esitellään toteutuksen aluksi. Materiaali saatavilla Moodlessa.
  
  Toteutuksella hyödynnetään myös aikaisempien toteutusten sisältöä ja menetelmiä (palvelumuotoilun perusteet, elämyksellisyys, projektin hallinnan menetelmät ja työkalut jne.)

  Opettaja

  Nina Niemi, Anna-Liisa Aarti

  Työelämäyhteydet

  Tämä projekti linkittyy vahvasti elinkeinoon. Projektissa hyödynnetään sidosryhmiä sekä alan toimijoita.

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Tällä toteutuksella ei ole tenttiä.

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Totetuksella on projekti, joka arvioidaan oppijakson suoritustehtävänä. Projektiarviointiin liitty itsenäisiä reflektointeja, ryhmässä suoritettuja kirjallisia sekä käytännöllisiä osioita sekä raportointia. Opiskelijan osallistuminen projektiin sen kaikissa vaiheissa on ensisijaisen tärkeää kurssin suorittamiseksi.

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 20.10.2023

  Aikataulu

  Periodi 2 / 2023

  Ryhmä

  • RE3HAHOSM
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Opiskelijan ja ryhmän suoritusta projektin kaikissa vaiheissa arvioindaan (yksilön osaaminen sekä ryhmä onnistuminen).
  Lisäksi kirjallisia suunnittelutehtäviä sekä toteutuksen ja onnistumisen analyysejä (Raportti tai vastaava)

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakaskokemuksen kehittäminen (projekti) HOS003AS2A-3002 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (RE3HAHOSR, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  hahmottaa palvelukokemuksen kehittämisen merkityksen liiketoiminnassa
  tunnistaa erilaisia asiakkuuksia majoituspalvelujen käyttäjinä
  suunnitella eri tyyppisiä palvelutuotteita ja tapahtumia ravintolaympäristöissä
  kuvata ja suunnitella asiakaspolkuja ja palveluprosesseja
  käyttää palvelumuotoilun välineitä ja menetelmiä asiakaskokemuksen luomisessa
  toteuttaa käytännössä asiakaslähtöisen palvelukokemuksen (projekti)

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Opiskelijalla tulisi olla suoritettuna
  HH avainopinnot Asiakasymmärrys ja markkinointi
  HH avainopinnot Asiakaskokemus ja myynti
  HH avainopinnot Tiimityö ja projektiosaaminen

  Sisältö

  Käytännön projekti, jossa hyödynnetään asiakaskokemuksen ja asiakasymmärryksen näkökulmia: erilaiset asiakkuudet palveluiden käyttäjinä, asiakaskokemuksen elementit
  asiakaskokemuksen suunnittelu ja tuottaminen, asiakaspolun ja palveluprosessien kuvaaminen ja suunnittelu.
  Palvelumuotoilun käsitteet ja projektiin soveltuvat palvelumuotoilun työvälineet ja menetelmät

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  osallistuu ohjattuna käytännön projektiin asiakastapahtumassa, ja siinä tunnistaa palvelukokemukseen vaikuttavat elementit ja palveluprosessin vaiheet
  osaa määritellä erilaisia asiakkuuksia ja palvelutuotteita
  ymmärtää asiakaskokemuksen arvon palvelukehittämisessä
  hahmottaa palvelumuotoilun käsitteet, prosessin ja yksittäisiä menetelmiä asiakaskokemuksen kehittämiseksi

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  osallistuu itseohjautuvan tiimin jäsenenä käytännön projektiin asiakastapahtumassa; osaa määritellä palvelukokemuksen elementit ja tasot asiakkaan tarpeita vastaavaksi
  osaa kuvata palveluprosessin sekä palveluntarjoajan että asiakkaan näkökulmasta
  osaa arvioida/ mallintaa asiakaskokemusta määritellyssä palveluympäristössä
  hyödyntää palvelumuotoilun työvälineitä asiakaskokemuksen kehittämisessä

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  osallistuu vastuullisessa tiimiroolissa käytännön projektiin asiakastapahtumassa; osaa suunnitella palvelupolkuja asiakasryhmät, henkilöstö ja liikeidea huomioiden
  tunnistaa palveluprosessin kriittiset elementit ja kehityskohteet
  osaa kehittää asiakasryhmäkohtaista palvelukokemusta hankitun asiakasymmärryksen perusteella
  osaa soveltaa innovatiivisesti palvelumuotoilun prosessia ja työvälineitä eri palveluympäristöissä

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Tällä opintojaksolla toteutetaan ravintolaliiketoiminnan projekti Haagan kampuksella.
  Opiskelijat suunnittelevat, toteuttavat ja arvioivat projektin.
  Keskeisinä teemoina on projektin hallinta, asiakaskokemuksen kehittäminen sekä operatiivinen ravintolalliiketoimita.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Käytettävä materiaali esitellään toteutuksen aluksi. Materiaali saatavilla Moodlessa.
  
  Toteutuksella hyödynnetään myös aikaisempien toteutusten sisältöä ja menetelmiä (palvelumuotoilun perusteet, elämyksellisyys, projektin hallinnan menetelmät ja työkalut jne.)

  Opettaja

  Maija Niemelä, Outi Rekola, Hanna Rinne

  Työelämäyhteydet

  Tämä projketi linkittyy vahvasti työlemännä. Projektissa hyödynnetään sidosryhmiä sekä alan toimijoita.

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Tällä toteutuksella ei ole tenttiä.

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Totetuksella on prjoketi, joka arvioidaan oppijakson suoritustehtävänä.
  Projektiarviointiin liitty itsenäisiä reflektointeja, ryhmässä suoritettuja kirjallisia sekä käytännöllisiä osioita sekä raportointia.
  Opiskelijan osallistuminen projektiin sen kaikissa vaiheissa on ensisijaisen tärkeää kurssin suorittamiseksi.

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 20.10.2023

  Aikataulu

  Periodi 2 / 2023
  Tapahtuman toteutuspäivä tarkentuu 6 / 23

  Ryhmä

  • RE3HAHOSR
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Opiskelijan ja ryhmän suoritusta projektin kaikissa vaiheissa arvioindaan (yksilön osaaminen sekä ryhmä onnistuminen).
  Lisäksi kirjallisia suunnittelutehtäviä sekä toteutuksen ja onnistumisen analyysejä (Raportti tai vastaava)

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakaskokemus ja myynti SAL001HH1A-3066 20.05.2024-16.08.2024  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • määritellä myynnin prosessit sekä peruskäsitteet
  • tunnistaa asiakkaiden tarpeita ja asiakaskokemuksen kehittämiskohteita
  • kuvata myyntikohtaamisen eri vaiheet ja myydä omat ideansa muille
  • toimia palveluhenkisesti ja tuottaa ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin myyntitavoitteiden saavuttamiseksi ymmärtäen kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen myyntiprosessiin
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä, myös eettisestä, kestävän kehityksen ja globaalien megatrendien näkökulmasta.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Opintojakso on osa Haaga-Helian avainosaamisia.

  Sisältö

  Opintojakso rakentuu seuraavien teemojen ympärille:
  - Myynnin merkitys yritykselle, erilaiset myynnin roolit, B2B vs B2C
  - Myyntiprosessi
  - OEH, myyntisuppilo
  - Asiakaskokemuksen osa-alueet, otsoprosessiin vaikuttavat tekijät
  - Onnistuneen myynnin kohtaamisen elementit

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • osaa määritellä myyntiin liittyvät käsitteet ja prosessit sekä nimetä myyntiin liittyviä tavoitteita
  • tunnistaa omassa roolissaan sisäiset ja ulkoiset asiakkaansa
  • osaa kuvata myyntikohtaamisen vaiheet sekä asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla myyntiin ja asiakaskohtaamiseen liittyviä tavoitteita
  • osaa kerätä asiakaskokemukseen liittyvää tietoa eri tietolähteistä ja kanavista
  • ymmärtää pitkäaikaisten ja kannattavien asiakkuuksien merkityksen yritystoiminnassa
  • osaa toimia palveluhenkisesti ja asiakaslähtöisesti myyntitilanteessa
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä myös kestävän kehityksen ja kulttuurisen taustan näkökulmasta
  • osaa esittää omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa arvioida myyntiin ja asiakaskohtaamiseen liittyviä tavoitteita ja analysoida asiakkaiden tarpeita asiakaskokemuksen kehittämisen tueksi
  • osaa toimia tavoitteellisesti myyntitilanteessa sekä tuottaa monipuolisia ratkaisuja asiakkaan tarpeisiin
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä myös eettisyyden, kestävän kehityksen ja globaalien megatrendien näkökulmista
  • osaa esittää omat ratkaisunsa ammattimaisesti

  ---

  Opettaja

  Johanna Förnäs

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  20.05.2024 - 16.08.2024

  Ryhmä

  • CONTACT
  • SUMMER

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakaskokemus ja myynti SAL001HH1A-3101 21.08.2023-17.05.2024  5 op  (DEMO) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • määritellä myynnin prosessit sekä peruskäsitteet
  • tunnistaa asiakkaiden tarpeita ja asiakaskokemuksen kehittämiskohteita
  • kuvata myyntikohtaamisen eri vaiheet ja myydä omat ideansa muille
  • toimia palveluhenkisesti ja tuottaa ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin myyntitavoitteiden saavuttamiseksi ymmärtäen kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen myyntiprosessiin
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä, myös eettisestä, kestävän kehityksen ja globaalien megatrendien näkökulmasta.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Opintojakso on osa Haaga-Helian avainosaamisia.

  Sisältö

  Opintojakso rakentuu seuraavien teemojen ympärille:
  - Myynnin merkitys yritykselle, erilaiset myynnin roolit, B2B vs B2C
  - Myyntiprosessi
  - OEH, myyntisuppilo
  - Asiakaskokemuksen osa-alueet, otsoprosessiin vaikuttavat tekijät
  - Onnistuneen myynnin kohtaamisen elementit

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • osaa määritellä myyntiin liittyvät käsitteet ja prosessit sekä nimetä myyntiin liittyviä tavoitteita
  • tunnistaa omassa roolissaan sisäiset ja ulkoiset asiakkaansa
  • osaa kuvata myyntikohtaamisen vaiheet sekä asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla myyntiin ja asiakaskohtaamiseen liittyviä tavoitteita
  • osaa kerätä asiakaskokemukseen liittyvää tietoa eri tietolähteistä ja kanavista
  • ymmärtää pitkäaikaisten ja kannattavien asiakkuuksien merkityksen yritystoiminnassa
  • osaa toimia palveluhenkisesti ja asiakaslähtöisesti myyntitilanteessa
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä myös kestävän kehityksen ja kulttuurisen taustan näkökulmasta
  • osaa esittää omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa arvioida myyntiin ja asiakaskohtaamiseen liittyviä tavoitteita ja analysoida asiakkaiden tarpeita asiakaskokemuksen kehittämisen tueksi
  • osaa toimia tavoitteellisesti myyntitilanteessa sekä tuottaa monipuolisia ratkaisuja asiakkaan tarpeisiin
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä myös eettisyyden, kestävän kehityksen ja globaalien megatrendien näkökulmista
  • osaa esittää omat ratkaisunsa ammattimaisesti

  ---

  Opettaja

  Veera Nguyen, Merike Koskinen

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 17.05.2024

  Ilmoittautumisaika

  15.11.2021 - 15.11.2021

  Ryhmä

  • DEMO

  Paikkoja

  1 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakaskokemus ja myynti SAL001HH1A-3102 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (REB3PC1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • määritellä myynnin prosessit sekä peruskäsitteet
  • tunnistaa asiakkaiden tarpeita ja asiakaskokemuksen kehittämiskohteita
  • kuvata myyntikohtaamisen eri vaiheet ja myydä omat ideansa muille
  • toimia palveluhenkisesti ja tuottaa ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin myyntitavoitteiden saavuttamiseksi ymmärtäen kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen myyntiprosessiin
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä, myös eettisestä, kestävän kehityksen ja globaalien megatrendien näkökulmasta.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Opintojakso on osa Haaga-Helian avainosaamisia.

  Sisältö

  Opintojakso rakentuu seuraavien teemojen ympärille:
  - Myynnin merkitys yritykselle, erilaiset myynnin roolit, B2B vs B2C
  - Myyntiprosessi
  - OEH, myyntisuppilo
  - Asiakaskokemuksen osa-alueet, otsoprosessiin vaikuttavat tekijät
  - Onnistuneen myynnin kohtaamisen elementit

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • osaa määritellä myyntiin liittyvät käsitteet ja prosessit sekä nimetä myyntiin liittyviä tavoitteita
  • tunnistaa omassa roolissaan sisäiset ja ulkoiset asiakkaansa
  • osaa kuvata myyntikohtaamisen vaiheet sekä asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla myyntiin ja asiakaskohtaamiseen liittyviä tavoitteita
  • osaa kerätä asiakaskokemukseen liittyvää tietoa eri tietolähteistä ja kanavista
  • ymmärtää pitkäaikaisten ja kannattavien asiakkuuksien merkityksen yritystoiminnassa
  • osaa toimia palveluhenkisesti ja asiakaslähtöisesti myyntitilanteessa
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä myös kestävän kehityksen ja kulttuurisen taustan näkökulmasta
  • osaa esittää omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa arvioida myyntiin ja asiakaskohtaamiseen liittyviä tavoitteita ja analysoida asiakkaiden tarpeita asiakaskokemuksen kehittämisen tueksi
  • osaa toimia tavoitteellisesti myyntitilanteessa sekä tuottaa monipuolisia ratkaisuja asiakkaan tarpeisiin
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä myös eettisyyden, kestävän kehityksen ja globaalien megatrendien näkökulmista
  • osaa esittää omat ratkaisunsa ammattimaisesti

  ---

  Opettaja

  Sonja Haaksluoto

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • REB3PC1
  • BLENDED
  • REB3HA1
  • ONLINE

  Paikkoja

  15 - 60

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakaskokemus ja myynti SAL001HH1A-3088 21.08.2023-15.12.2023  5 op  (REB3PC1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • määritellä myynnin prosessit sekä peruskäsitteet
  • tunnistaa asiakkaiden tarpeita ja asiakaskokemuksen kehittämiskohteita
  • kuvata myyntikohtaamisen eri vaiheet ja myydä omat ideansa muille
  • toimia palveluhenkisesti ja tuottaa ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin myyntitavoitteiden saavuttamiseksi ymmärtäen kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen myyntiprosessiin
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä, myös eettisestä, kestävän kehityksen ja globaalien megatrendien näkökulmasta.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Opintojakso on osa Haaga-Helian avainosaamisia.

  Sisältö

  Opintojakso rakentuu seuraavien teemojen ympärille:
  - Myynnin merkitys yritykselle, erilaiset myynnin roolit, B2B vs B2C
  - Myyntiprosessi
  - OEH, myyntisuppilo
  - Asiakaskokemuksen osa-alueet, otsoprosessiin vaikuttavat tekijät
  - Onnistuneen myynnin kohtaamisen elementit

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • osaa määritellä myyntiin liittyvät käsitteet ja prosessit sekä nimetä myyntiin liittyviä tavoitteita
  • tunnistaa omassa roolissaan sisäiset ja ulkoiset asiakkaansa
  • osaa kuvata myyntikohtaamisen vaiheet sekä asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla myyntiin ja asiakaskohtaamiseen liittyviä tavoitteita
  • osaa kerätä asiakaskokemukseen liittyvää tietoa eri tietolähteistä ja kanavista
  • ymmärtää pitkäaikaisten ja kannattavien asiakkuuksien merkityksen yritystoiminnassa
  • osaa toimia palveluhenkisesti ja asiakaslähtöisesti myyntitilanteessa
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä myös kestävän kehityksen ja kulttuurisen taustan näkökulmasta
  • osaa esittää omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa arvioida myyntiin ja asiakaskohtaamiseen liittyviä tavoitteita ja analysoida asiakkaiden tarpeita asiakaskokemuksen kehittämisen tueksi
  • osaa toimia tavoitteellisesti myyntitilanteessa sekä tuottaa monipuolisia ratkaisuja asiakkaan tarpeisiin
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä myös eettisyyden, kestävän kehityksen ja globaalien megatrendien näkökulmista
  • osaa esittää omat ratkaisunsa ammattimaisesti

  ---

  Opettaja

  Leena Törmälä

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 15.12.2023

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • REB3PC1
  • CONTACT
  • BLENDED

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  2 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakaskokemus ja myynti SAL001HH1A-3089 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (RE3PC1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • määritellä myynnin prosessit sekä peruskäsitteet
  • tunnistaa asiakkaiden tarpeita ja asiakaskokemuksen kehittämiskohteita
  • kuvata myyntikohtaamisen eri vaiheet ja myydä omat ideansa muille
  • toimia palveluhenkisesti ja tuottaa ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin myyntitavoitteiden saavuttamiseksi ymmärtäen kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen myyntiprosessiin
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä, myös eettisestä, kestävän kehityksen ja globaalien megatrendien näkökulmasta.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Opintojakso on osa Haaga-Helian avainosaamisia.

  Sisältö

  Opintojakso rakentuu seuraavien teemojen ympärille:
  - Myynnin merkitys yritykselle, erilaiset myynnin roolit, B2B vs B2C
  - Myyntiprosessi
  - OEH, myyntisuppilo
  - Asiakaskokemuksen osa-alueet, otsoprosessiin vaikuttavat tekijät
  - Onnistuneen myynnin kohtaamisen elementit

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • osaa määritellä myyntiin liittyvät käsitteet ja prosessit sekä nimetä myyntiin liittyviä tavoitteita
  • tunnistaa omassa roolissaan sisäiset ja ulkoiset asiakkaansa
  • osaa kuvata myyntikohtaamisen vaiheet sekä asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla myyntiin ja asiakaskohtaamiseen liittyviä tavoitteita
  • osaa kerätä asiakaskokemukseen liittyvää tietoa eri tietolähteistä ja kanavista
  • ymmärtää pitkäaikaisten ja kannattavien asiakkuuksien merkityksen yritystoiminnassa
  • osaa toimia palveluhenkisesti ja asiakaslähtöisesti myyntitilanteessa
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä myös kestävän kehityksen ja kulttuurisen taustan näkökulmasta
  • osaa esittää omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa arvioida myyntiin ja asiakaskohtaamiseen liittyviä tavoitteita ja analysoida asiakkaiden tarpeita asiakaskokemuksen kehittämisen tueksi
  • osaa toimia tavoitteellisesti myyntitilanteessa sekä tuottaa monipuolisia ratkaisuja asiakkaan tarpeisiin
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä myös eettisyyden, kestävän kehityksen ja globaalien megatrendien näkökulmista
  • osaa esittää omat ratkaisunsa ammattimaisesti

  ---

  Opettaja

  Kati Naumanen, Leena Törmälä

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • RE3PC1
  • CONTACT
  • RE3PC2

  Paikkoja

  15 - 50

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakaskokemus ja myynti SAL001HH1A-3091 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • määritellä myynnin prosessit sekä peruskäsitteet
  • tunnistaa asiakkaiden tarpeita ja asiakaskokemuksen kehittämiskohteita
  • kuvata myyntikohtaamisen eri vaiheet ja myydä omat ideansa muille
  • toimia palveluhenkisesti ja tuottaa ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin myyntitavoitteiden saavuttamiseksi ymmärtäen kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen myyntiprosessiin
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä, myös eettisestä, kestävän kehityksen ja globaalien megatrendien näkökulmasta.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Opintojakso on osa Haaga-Helian avainosaamisia.

  Sisältö

  Opintojakso rakentuu seuraavien teemojen ympärille:
  - Myynnin merkitys yritykselle, erilaiset myynnin roolit, B2B vs B2C
  - Myyntiprosessi
  - OEH, myyntisuppilo
  - Asiakaskokemuksen osa-alueet, otsoprosessiin vaikuttavat tekijät
  - Onnistuneen myynnin kohtaamisen elementit

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • osaa määritellä myyntiin liittyvät käsitteet ja prosessit sekä nimetä myyntiin liittyviä tavoitteita
  • tunnistaa omassa roolissaan sisäiset ja ulkoiset asiakkaansa
  • osaa kuvata myyntikohtaamisen vaiheet sekä asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla myyntiin ja asiakaskohtaamiseen liittyviä tavoitteita
  • osaa kerätä asiakaskokemukseen liittyvää tietoa eri tietolähteistä ja kanavista
  • ymmärtää pitkäaikaisten ja kannattavien asiakkuuksien merkityksen yritystoiminnassa
  • osaa toimia palveluhenkisesti ja asiakaslähtöisesti myyntitilanteessa
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä myös kestävän kehityksen ja kulttuurisen taustan näkökulmasta
  • osaa esittää omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa arvioida myyntiin ja asiakaskohtaamiseen liittyviä tavoitteita ja analysoida asiakkaiden tarpeita asiakaskokemuksen kehittämisen tueksi
  • osaa toimia tavoitteellisesti myyntitilanteessa sekä tuottaa monipuolisia ratkaisuja asiakkaan tarpeisiin
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä myös eettisyyden, kestävän kehityksen ja globaalien megatrendien näkökulmista
  • osaa esittää omat ratkaisunsa ammattimaisesti

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Vuorovaikutteiset luennot, pienryhmä-, pari- ja yksilötyöskentelyä. Opiskelija saa palautetta tehtävistä opettajalta ja vertaispalautetta muilta opiskelijoilta.
  
  Tämä opintojakso kuuluu kaikkiin Haaga-Helian tutkintoihin ja opiskelija voi osallistua mille tahansa toteutukselle. Tämä kyseinen toteutus on suunnattu restonomi-tutkinnon opiskelijoille. Tämä tarkoittaa, että alakohtaisuus on otettu huomioon materiaalien ja harjoitusten sisällöissä. Osaamistavoitteet ja arviointikriteerit ovat kaikilla toteutuksilla yhtenevät.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Moodlen materiaalit

  Opettaja

  Johanna Stenros

  Työelämäyhteydet

  Opintojaksolla käytetään esimerkkejä alan yrityksistä.

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Oppimistehtävät arvioidaan ja arviointien perusteella muodostuu kokonaisarvosana opintojaksosta.
  
  Tällä opintojaksolla ei ole tenttiä.

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Opintojaksolla hyödynnetään myös kansainvälisiä yritysesimerkkejä.

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Oppimistehtävät

  - Myyntikansio, jossa tutkitaan vapaavalintaisen yrityksen myyntiä ja asiakaskoksemusta
  - Onnistunut myynnin kohtaaminen -harjoitus, jossa harjoitellaan asiakkaalle arvon luomista vuorovaikutustilanteessa
  - Oman myyntiosaamisen reflektointi

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  Lähiopetus tiistaisin ja torstaisin klo 14-16.45 (periodi 1: 22.8.-12.10.23)
  
  Tarkempi aikataulu ja ohjelma julkaistaan Moodlessa lähempänä opintojakson alkua.

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE3HA2
  • RE3HA1

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  AHOT sovittava opettajan kanssa opintojakson alussa.
  
  Haaga-Helian avainosaamisten näytöt 2022-2023 (kurssiavain: näyttö)
  Asiakaskokemus ja myynti
  
  Asiakaskokemus ja myynti -opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa?
  
  -määritellä myynnin prosessit sekä peruskäsitteet
  -tunnistaa asiakkaiden tarpeita ja asiakaskokemuksen kehittämiskohteita
  -kuvata myyntikohtaamisen eri vaiheet ja myydä omat ideansa muille?
  -toimia palveluhenkisesti ja tuottaa ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin myyntitavoitteiden saavuttamiseksi ?
  -arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä, myös eettisestä ja kestävän kehityksen näkökulmasta.
  
  Näytössä osoitat aiemmin hankitun osaamisesi, joka kattaa opintojakson osaamistavoitteet. Tutustu huolellisesti opintojakson osaamistavoitteisiin ja arviointikriteereihin opinto-oppaasta ennen näyttöön osallistumista.
  
  Voit osallistua Asiakaskokemus ja myynti -opintojakson näyttöön vain kerran. Näyttöjä vastaanotetaan joka kuukausi (ei kesä - heinäkuussa). Joka kuukauden viimeiseen päivään mennessä palautuneet tehtävät arvioidaan seuraavan kuukauden alussa.
  
  Vastuuopettaja:
  Merike Koskinen, merike.koskinen@haaga-helia.fi, p. 040 488 7082
  
  Näyttöohjeet:
  
  Näyttö sisältää kolme tehtävää. Tehtävien tarkat ohjeet löydät alta kohdasta Tehtävät. Noudata videossa pyydettyä pituutta.
  Aloita tehtävien tekeminen vasta sen jälkeen, kun olet lukenut luvun 5.5 Myyntityö s. 371–404 kirjasta Bergström, S. & Leppänen, A. Yrityksen asiakasmarkkinointi, 16.-19. painos. 2015–2021. Edita. Helsinki. Kirja on lainattavissa Haaga-Helian kirjastossa myös e-kirjana.
  
  Arviointi:
  Saat palautteen tehtävistäsi Moodleen. Voit saada näytöstä maksimissaan 50 pistettä, jotka jakautuvat tehtävittäin seuraavasti:
  - Ominaisuus-Etu-Hyöty -analyysi max 10 p
  - Tarvekartoituskysymykset ja vastaväitteet max 20 p
  - Myyntitilanteen video max 20 p
  
  Lopullinen arvosana näytöstä muodostuu näin:
  25–29 p = arvosana 1
  30–34 p = arvosana 2
  35–40 p = arvosana 3
  41–45 p = arvosana 4
  46–50 p = arvosana 5
  
  Arvosanan saatuasi voit halutessasi varata Moodlen kautta ajan lyhyeen etätapaamiseen, jossa käsittelet saamaasi kirjallista palautetta yhdessä opettajan kanssa.
  
  Oma edistymiseni
  Materiaalit
  Bergström, S. & Leppänen, A. Yrityksen asiakasmarkkinointi,16.-19. painos 2015–2021. Edita, Helsinki
  (Lue kirjasta luku 5.5 Myyntityö, s. 371–404).
  
  Tehtävät
  Tarkempi tehtäväohje ja lomakepohjaTiedosto
  Syksyn 2022 palautuskansio Asiakaskokemus ja myynti -näytön tehtävilleTehtävä
  Suorittamatta: Syksyn 2022 palautuskansio Asiakaskokemus ja myynti -näytön tehtäville
  Piilotettu opiskelijoilta
  Näyttöjä vastaanotetaan joka kuukausi (ei kesä - heinäkuussa). Joka kuukauden viimeiseen päivään mennessä palautuneet tehtävät tarkastetaan seuraavan kuukauden alussa.
  
  Kevään 2023 palautuskansio Asiakaskokemus ja myynti -näytön tehtävilleTehtävä
  Suorittamatta: Kevään 2023 palautuskansio Asiakaskokemus ja myynti -näytön tehtäville
  Näyttöjä vastaanotetaan joka kuukausi (ei kesä - heinäkuussa). Joka kuukauden viimeiseen päivään mennessä palautuneet tehtävät tarkastetaan seuraavan kuukauden alussa.
  
  Varaa arvosanan saatuasi halutessasi keskusteluaika täältäVerkko-osoite
  Arvosanan saatuasi voit halutessasi varata ajan 10 minuutin mittaiseen etätapaamiseen, jossa voit keskustella saamastasi kirjallisesta palautteesta opettajan kanssa. Aika on mahdollista varata tehtävien palautuksesta seuraavalle kuukaudelle.

  Paikkoja

  15 - 50

  Arviointitavat

  Opintojakson tehtävät. Tarkemmat arviointikriteerit löytyvät Moodlesta.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakaskokemus ja myynti SAL001HH1A-3093 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • määritellä myynnin prosessit sekä peruskäsitteet
  • tunnistaa asiakkaiden tarpeita ja asiakaskokemuksen kehittämiskohteita
  • kuvata myyntikohtaamisen eri vaiheet ja myydä omat ideansa muille
  • toimia palveluhenkisesti ja tuottaa ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin myyntitavoitteiden saavuttamiseksi ymmärtäen kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen myyntiprosessiin
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä, myös eettisestä, kestävän kehityksen ja globaalien megatrendien näkökulmasta.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Opintojakso on osa Haaga-Helian avainosaamisia.

  Sisältö

  Opintojakso rakentuu seuraavien teemojen ympärille:
  - Myynnin merkitys yritykselle, erilaiset myynnin roolit, B2B vs B2C
  - Myyntiprosessi
  - OEH, myyntisuppilo
  - Asiakaskokemuksen osa-alueet, otsoprosessiin vaikuttavat tekijät
  - Onnistuneen myynnin kohtaamisen elementit

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • osaa määritellä myyntiin liittyvät käsitteet ja prosessit sekä nimetä myyntiin liittyviä tavoitteita
  • tunnistaa omassa roolissaan sisäiset ja ulkoiset asiakkaansa
  • osaa kuvata myyntikohtaamisen vaiheet sekä asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla myyntiin ja asiakaskohtaamiseen liittyviä tavoitteita
  • osaa kerätä asiakaskokemukseen liittyvää tietoa eri tietolähteistä ja kanavista
  • ymmärtää pitkäaikaisten ja kannattavien asiakkuuksien merkityksen yritystoiminnassa
  • osaa toimia palveluhenkisesti ja asiakaslähtöisesti myyntitilanteessa
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä myös kestävän kehityksen ja kulttuurisen taustan näkökulmasta
  • osaa esittää omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa arvioida myyntiin ja asiakaskohtaamiseen liittyviä tavoitteita ja analysoida asiakkaiden tarpeita asiakaskokemuksen kehittämisen tueksi
  • osaa toimia tavoitteellisesti myyntitilanteessa sekä tuottaa monipuolisia ratkaisuja asiakkaan tarpeisiin
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä myös eettisyyden, kestävän kehityksen ja globaalien megatrendien näkökulmista
  • osaa esittää omat ratkaisunsa ammattimaisesti

  ---

  Opettaja

  Johanna Förnäs

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE3HA4
  • RE3HA3

  Paikkoja

  15 - 50

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakaskokemus ja myynti SAL001HH1A-3097 21.08.2023-15.12.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • määritellä myynnin prosessit sekä peruskäsitteet
  • tunnistaa asiakkaiden tarpeita ja asiakaskokemuksen kehittämiskohteita
  • kuvata myyntikohtaamisen eri vaiheet ja myydä omat ideansa muille
  • toimia palveluhenkisesti ja tuottaa ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin myyntitavoitteiden saavuttamiseksi ymmärtäen kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen myyntiprosessiin
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä, myös eettisestä, kestävän kehityksen ja globaalien megatrendien näkökulmasta.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Opintojakso on osa Haaga-Helian avainosaamisia.

  Sisältö

  Opintojakso rakentuu seuraavien teemojen ympärille:
  - Myynnin merkitys yritykselle, erilaiset myynnin roolit, B2B vs B2C
  - Myyntiprosessi
  - OEH, myyntisuppilo
  - Asiakaskokemuksen osa-alueet, otsoprosessiin vaikuttavat tekijät
  - Onnistuneen myynnin kohtaamisen elementit

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • osaa määritellä myyntiin liittyvät käsitteet ja prosessit sekä nimetä myyntiin liittyviä tavoitteita
  • tunnistaa omassa roolissaan sisäiset ja ulkoiset asiakkaansa
  • osaa kuvata myyntikohtaamisen vaiheet sekä asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla myyntiin ja asiakaskohtaamiseen liittyviä tavoitteita
  • osaa kerätä asiakaskokemukseen liittyvää tietoa eri tietolähteistä ja kanavista
  • ymmärtää pitkäaikaisten ja kannattavien asiakkuuksien merkityksen yritystoiminnassa
  • osaa toimia palveluhenkisesti ja asiakaslähtöisesti myyntitilanteessa
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä myös kestävän kehityksen ja kulttuurisen taustan näkökulmasta
  • osaa esittää omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa arvioida myyntiin ja asiakaskohtaamiseen liittyviä tavoitteita ja analysoida asiakkaiden tarpeita asiakaskokemuksen kehittämisen tueksi
  • osaa toimia tavoitteellisesti myyntitilanteessa sekä tuottaa monipuolisia ratkaisuja asiakkaan tarpeisiin
  • osaa arvioida asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä myös eettisyyden, kestävän kehityksen ja globaalien megatrendien näkökulmista
  • osaa esittää omat ratkaisunsa ammattimaisesti

  ---

  Opettaja

  Leena Törmälä

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 15.12.2023

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • CONTACT
  • BLENDED
  • REB3HA2
  • REB3HA1

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakasymmärrys ja markkinointi MAR001HH1A-3103 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (REB2HA2, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  • määritellä markkinoinnin peruskäsitteet sekä prosessit
  • kuvailla asiakaskeskeisyyden, brändin ja palvelulupauksen
  • kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä ja kanavista Suomessa ja ulkomailla
  • kuvata asiakkaiden tarpeita ja asiakaspolkuja
  • tunnistaa kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen asiakasymmärrykseen
  • tunnistaa markkinoinnin kilpailukeinot ja soveltaa niitä vastuullisesti.

  Sisältö

  Opintojaksolla käsitellään seuraavia teemoja:
  - markkinoinnin peruskäsitteet
  - markkinoinnin kehittyminen ja sen merkitys yritykselle
  - kuluttajakäyttäytymisen ja asiakkaisiin liittyvän tiedon yhdistäminen asiakasprofiilien rakentamisessa (asiakasymmärrys)
  - markkinoinnin kilpailukeinot 4p:stä ( tuote, hinta, saatavuus ja markkinointiviestintä) laajennettuun 7 p:hen (henkilöstö, asiakaspalvelu sekä prosessit )
  - brändin merkitys kilpailuetuna
  - vastuullisuus ja kansainvälisyys markkinoinnissa

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • tuntee markkinointiin liittyvät peruskäsitteet ja prosessit ja keskeiset markkinoinnin tavoitteet
  • ymmärtää asiakaskeskeisyyden merkityksen toiminnassa
  • osaa kuvailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja asiakastarpeita
  • osaa nimetä suomalaisia ja kansainvälisiä tietolähteitä ja kanavia, joista asiakkaisiin liittyvää tietoa on saatavilla.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla markkinoinnin tavoitteita ja ymmärtää brändin ja palvelulupauksen merkityksen
  • osaa vertailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja ymmärtää niiden yhteyden markkinoinnin ja myynnin tavoitteisiin
  • ymmärtää kestävän kehityksen periaatteet ja kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen markkinoinnissa ja myynnissä
  • osaa kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä. Osaa kehittää ratkaisuja asiakastarpeisiin sekä viestiä omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa perustella eri kilpailukeinojen edut ja haasteet ja soveltaa niitä markkinoinnin ja myynnin tavoitteiden saavuttamiseksi
  • .osaa analysoida kestävän kehityksen periaatteiden toteutumista markkinoinnissa
  • ymmärtää kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen
  • opiskelija osaa analysoida asiakastarpeita ja kehittää markkinointitoimenpiteiden avulla lisäarvoa asiakkaalle sekä viestiä omat ratkaisunsa ammattimaisesti.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Kurssi on monimuotototeutus. Lisäksi tehdään oppimistehtävät (1 ja 2) ryhmätyönä. Tunneilla on ryhmätyöskentelyä. Toteutus vaatii itseopiskelua.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Oppikirjana käytetään "Yrityksen asiakasmarkkinointi, Bergström ja Leppänen, 2021". Lisälukemistot löytyvät Moodlesta.

  Opettaja

  Eira Vatanen

  Työelämäyhteydet

  Oppimistehtävät (A ja B) linkitetään yrityselämään.

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Toteutuksen lopussa Moodle-tentti, joka pohjautuu oppikirjaan ja kurssimateriaaliin.

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Oppikirja on suomeksi, mutta muuta materiaalia voi olla myös englanniksi.

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Oppimistehtävät

  Opintojaksoon sisältyy ryhmässä tehtävät oppimistehtävät (1 ja 2). Lisäksi on Moodle-tentti.

  Aikataulu

  Kurssi on jaettu 7 teemaan (teema per kurssiviikko). Moodlesta löytyvä aikataulu on suuntaa-antava ja tehty helpottamaan kurssilla työskentelyä.
  
  Aloitustehtävä tehdään ensimmäisen kurssiviikon aikana. Tekemällä aloitustehtävän aikataulussa varmistat paikkasi toteutuksella.

  Ryhmä

  • REB2HA2
  • BLENDED
  • CONTACT

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Mahdollisuus Ahotoida.

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Kurssi arvoidaan asteikolla 1-5. Se koostuu oppimistehtävistä A ja B sekä tentistä.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakasymmärrys ja markkinointi MAR001HH1A-3104 25.03.2024-17.05.2024  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  • määritellä markkinoinnin peruskäsitteet sekä prosessit
  • kuvailla asiakaskeskeisyyden, brändin ja palvelulupauksen
  • kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä ja kanavista Suomessa ja ulkomailla
  • kuvata asiakkaiden tarpeita ja asiakaspolkuja
  • tunnistaa kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen asiakasymmärrykseen
  • tunnistaa markkinoinnin kilpailukeinot ja soveltaa niitä vastuullisesti.

  Sisältö

  Opintojaksolla käsitellään seuraavia teemoja:
  - markkinoinnin peruskäsitteet
  - markkinoinnin kehittyminen ja sen merkitys yritykselle
  - kuluttajakäyttäytymisen ja asiakkaisiin liittyvän tiedon yhdistäminen asiakasprofiilien rakentamisessa (asiakasymmärrys)
  - markkinoinnin kilpailukeinot 4p:stä ( tuote, hinta, saatavuus ja markkinointiviestintä) laajennettuun 7 p:hen (henkilöstö, asiakaspalvelu sekä prosessit )
  - brändin merkitys kilpailuetuna
  - vastuullisuus ja kansainvälisyys markkinoinnissa

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • tuntee markkinointiin liittyvät peruskäsitteet ja prosessit ja keskeiset markkinoinnin tavoitteet
  • ymmärtää asiakaskeskeisyyden merkityksen toiminnassa
  • osaa kuvailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja asiakastarpeita
  • osaa nimetä suomalaisia ja kansainvälisiä tietolähteitä ja kanavia, joista asiakkaisiin liittyvää tietoa on saatavilla.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla markkinoinnin tavoitteita ja ymmärtää brändin ja palvelulupauksen merkityksen
  • osaa vertailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja ymmärtää niiden yhteyden markkinoinnin ja myynnin tavoitteisiin
  • ymmärtää kestävän kehityksen periaatteet ja kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen markkinoinnissa ja myynnissä
  • osaa kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä. Osaa kehittää ratkaisuja asiakastarpeisiin sekä viestiä omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa perustella eri kilpailukeinojen edut ja haasteet ja soveltaa niitä markkinoinnin ja myynnin tavoitteiden saavuttamiseksi
  • .osaa analysoida kestävän kehityksen periaatteiden toteutumista markkinoinnissa
  • ymmärtää kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen
  • opiskelija osaa analysoida asiakastarpeita ja kehittää markkinointitoimenpiteiden avulla lisäarvoa asiakkaalle sekä viestiä omat ratkaisunsa ammattimaisesti.

  ---

  Opettaja

  Riitta Räisänen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  25.03.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE2HA2

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakasymmärrys ja markkinointi MAR001HH1A-3105 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (REB1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  • määritellä markkinoinnin peruskäsitteet sekä prosessit
  • kuvailla asiakaskeskeisyyden, brändin ja palvelulupauksen
  • kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä ja kanavista Suomessa ja ulkomailla
  • kuvata asiakkaiden tarpeita ja asiakaspolkuja
  • tunnistaa kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen asiakasymmärrykseen
  • tunnistaa markkinoinnin kilpailukeinot ja soveltaa niitä vastuullisesti.

  Sisältö

  Opintojaksolla käsitellään seuraavia teemoja:
  - markkinoinnin peruskäsitteet
  - markkinoinnin kehittyminen ja sen merkitys yritykselle
  - kuluttajakäyttäytymisen ja asiakkaisiin liittyvän tiedon yhdistäminen asiakasprofiilien rakentamisessa (asiakasymmärrys)
  - markkinoinnin kilpailukeinot 4p:stä ( tuote, hinta, saatavuus ja markkinointiviestintä) laajennettuun 7 p:hen (henkilöstö, asiakaspalvelu sekä prosessit )
  - brändin merkitys kilpailuetuna
  - vastuullisuus ja kansainvälisyys markkinoinnissa

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • tuntee markkinointiin liittyvät peruskäsitteet ja prosessit ja keskeiset markkinoinnin tavoitteet
  • ymmärtää asiakaskeskeisyyden merkityksen toiminnassa
  • osaa kuvailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja asiakastarpeita
  • osaa nimetä suomalaisia ja kansainvälisiä tietolähteitä ja kanavia, joista asiakkaisiin liittyvää tietoa on saatavilla.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla markkinoinnin tavoitteita ja ymmärtää brändin ja palvelulupauksen merkityksen
  • osaa vertailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja ymmärtää niiden yhteyden markkinoinnin ja myynnin tavoitteisiin
  • ymmärtää kestävän kehityksen periaatteet ja kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen markkinoinnissa ja myynnissä
  • osaa kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä. Osaa kehittää ratkaisuja asiakastarpeisiin sekä viestiä omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa perustella eri kilpailukeinojen edut ja haasteet ja soveltaa niitä markkinoinnin ja myynnin tavoitteiden saavuttamiseksi
  • .osaa analysoida kestävän kehityksen periaatteiden toteutumista markkinoinnissa
  • ymmärtää kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen
  • opiskelija osaa analysoida asiakastarpeita ja kehittää markkinointitoimenpiteiden avulla lisäarvoa asiakkaalle sekä viestiä omat ratkaisunsa ammattimaisesti.

  ---

  Opettaja

  Sonja Haaksluoto

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • REB1HA1
  • BLENDED
  • ONLINE

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakasymmärrys ja markkinointi MAR001HH1A-3106 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  • määritellä markkinoinnin peruskäsitteet sekä prosessit
  • kuvailla asiakaskeskeisyyden, brändin ja palvelulupauksen
  • kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä ja kanavista Suomessa ja ulkomailla
  • kuvata asiakkaiden tarpeita ja asiakaspolkuja
  • tunnistaa kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen asiakasymmärrykseen
  • tunnistaa markkinoinnin kilpailukeinot ja soveltaa niitä vastuullisesti.

  Sisältö

  Opintojaksolla käsitellään seuraavia teemoja:
  - markkinoinnin peruskäsitteet
  - markkinoinnin kehittyminen ja sen merkitys yritykselle
  - kuluttajakäyttäytymisen ja asiakkaisiin liittyvän tiedon yhdistäminen asiakasprofiilien rakentamisessa (asiakasymmärrys)
  - markkinoinnin kilpailukeinot 4p:stä ( tuote, hinta, saatavuus ja markkinointiviestintä) laajennettuun 7 p:hen (henkilöstö, asiakaspalvelu sekä prosessit )
  - brändin merkitys kilpailuetuna
  - vastuullisuus ja kansainvälisyys markkinoinnissa

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • tuntee markkinointiin liittyvät peruskäsitteet ja prosessit ja keskeiset markkinoinnin tavoitteet
  • ymmärtää asiakaskeskeisyyden merkityksen toiminnassa
  • osaa kuvailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja asiakastarpeita
  • osaa nimetä suomalaisia ja kansainvälisiä tietolähteitä ja kanavia, joista asiakkaisiin liittyvää tietoa on saatavilla.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla markkinoinnin tavoitteita ja ymmärtää brändin ja palvelulupauksen merkityksen
  • osaa vertailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja ymmärtää niiden yhteyden markkinoinnin ja myynnin tavoitteisiin
  • ymmärtää kestävän kehityksen periaatteet ja kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen markkinoinnissa ja myynnissä
  • osaa kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä. Osaa kehittää ratkaisuja asiakastarpeisiin sekä viestiä omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa perustella eri kilpailukeinojen edut ja haasteet ja soveltaa niitä markkinoinnin ja myynnin tavoitteiden saavuttamiseksi
  • .osaa analysoida kestävän kehityksen periaatteiden toteutumista markkinoinnissa
  • ymmärtää kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen
  • opiskelija osaa analysoida asiakastarpeita ja kehittää markkinointitoimenpiteiden avulla lisäarvoa asiakkaalle sekä viestiä omat ratkaisunsa ammattimaisesti.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Monimuoto-opetukseen perustuvassa toteutuksessa oppimistavat ovat:
  - lähiopetus (luennot, ryhmätehtävät tunnilla, keskustelut, projektitöiden esitykset)
  - itsenäinen opiskelu (projektityöskentely, tiedonhaku ja tenttiin valmistautuminen)
  - projektityö: asiakaspersoonan määrittely, asiakkaan ostopolun kuvaus ja markkinointimixin soveltaminen omaan liikeideaan (ryhmätyö)
  - tentti (yksilösuoritus)

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Bergström S. & Leppänen A. Yrityksen asiakasmarkkinointi. 2015 tai uudempi painos.
  Kotler, P. Principles of marketing. 2017 tai uudempi painos.
  Armstrong, G., Kotler, P. Principles of marketing. 2016 tai uudempi painos.

  Opettaja

  Anu Seppänen

  Työelämäyhteydet

  Työelämän konsultointi oman liikeidean kehittelyprosessissa.

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Kansainväliset lähteet ja kirjallisuus.

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Oppimistehtävät

  Oppimistehtävä 1: Asiakaspersoonan määrittely ja asiakkaan ostopolun kuvaus.
  Oppimistehtävä 2: Markkinointimix
  Oppimistehtävä 3: Tentti

  Aikataulu

  Vko
  34 Opintojakson esittely, orientoituminen markkinointiajatteluun
  35 Asiakasymmärrys, asiakastiedon kerääminen
  36 Oppimistehtävän 1 aloitus + segmentointi (lähi)
  37 Asiakaspersoonan luominen
  38 Ostokäyttäytyminen ja ostopolku
  39 Oppimistehtävän 1 esitys (lähi)
  40 Oppimistehtävän 1 viimeistely ja palautus
  41 Markkinointimix, tuote ja brändi
  42 Intensiiviviikko
  43 Markkinointimix, hinta + oppimistehtävän 2 aloitus (lähi)
  44 Markkinointimix, saatavuus
  45 Markkinointimix, markkinointiviestintä
  46 Markkinointimix, henkilöstö, palveluympäristö ja prosessit
  47 Oppimistehtävän 2 esitys (lähi)
  48 Vastuullisuus markkinoinnissa
  49 Oppimistehtävän 2 palautus
  50 Tentti (lähi)

  Ryhmä

  • CONTACT
  • REB2PC1
  • BLENDED

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  a) Suunnitelmaan pohjautuva omassa työssä oppiminen eli opinnollistaminen, mikäli opiskelija pystyy oppimaan opintojakson sisällöt työssään/harrastuksessaan. Lisätietoja opinto-ohjaajalta tai vastuuopettajalta.
  
  b) Näyttö (jos opiskelija hallitsee jo opintojakson sisällöt). Lisätietoja opinto-ohjaajalta tai vastuuopettajalta.

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Opintojaksoon liittyy kaksi oppimistehtävää ja tentti. Näistä opiskelija voi saada yhteensä maksimissaan 100 pistettä. Opintojakson arvosana määräytyy pisteiden perusteella seuraavasti:
  
  85-100 pistettä 5
  75-84 pistettä 4
  65-74 pistettä 3
  55-64 pistettä 2
  40-54 pistettä 1
  
  Oppimistehtävät tehdään tiimeissä ja niiden painoarvot ovat seuraavat
  
  T1 Asiakaspersoonan määrittely ja asiakkaan ostopolun kuvaus 0–20 pistettä
  T2 Markkinointimixin soveltaminen kohdeyritykseen 0-50 pistettä
  Opintojakson tentti, 0-30 pistettä
  
  Arvosanan saaminen opintojaksosta edellyttää molempien oppimistehtävien ja
  tentin suorittamista hyväksytysti sekä aktiivista osallistumista opetukseen ja tiimityöhön.
  Tiimi saa yhteisen arvosanan oppimistehtävävistä 1 ja 2.
  Tiimin tasosta poikkeava yksilösuoritus voi vaikuttaa opiskelijan arvosanaan.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakasymmärrys ja markkinointi MAR001HH1A-3127 21.08.2023-17.05.2024  5 op  (DEMO) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  • määritellä markkinoinnin peruskäsitteet sekä prosessit
  • kuvailla asiakaskeskeisyyden, brändin ja palvelulupauksen
  • kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä ja kanavista Suomessa ja ulkomailla
  • kuvata asiakkaiden tarpeita ja asiakaspolkuja
  • tunnistaa kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen asiakasymmärrykseen
  • tunnistaa markkinoinnin kilpailukeinot ja soveltaa niitä vastuullisesti.

  Sisältö

  Opintojaksolla käsitellään seuraavia teemoja:
  - markkinoinnin peruskäsitteet
  - markkinoinnin kehittyminen ja sen merkitys yritykselle
  - kuluttajakäyttäytymisen ja asiakkaisiin liittyvän tiedon yhdistäminen asiakasprofiilien rakentamisessa (asiakasymmärrys)
  - markkinoinnin kilpailukeinot 4p:stä ( tuote, hinta, saatavuus ja markkinointiviestintä) laajennettuun 7 p:hen (henkilöstö, asiakaspalvelu sekä prosessit )
  - brändin merkitys kilpailuetuna
  - vastuullisuus ja kansainvälisyys markkinoinnissa

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • tuntee markkinointiin liittyvät peruskäsitteet ja prosessit ja keskeiset markkinoinnin tavoitteet
  • ymmärtää asiakaskeskeisyyden merkityksen toiminnassa
  • osaa kuvailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja asiakastarpeita
  • osaa nimetä suomalaisia ja kansainvälisiä tietolähteitä ja kanavia, joista asiakkaisiin liittyvää tietoa on saatavilla.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla markkinoinnin tavoitteita ja ymmärtää brändin ja palvelulupauksen merkityksen
  • osaa vertailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja ymmärtää niiden yhteyden markkinoinnin ja myynnin tavoitteisiin
  • ymmärtää kestävän kehityksen periaatteet ja kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen markkinoinnissa ja myynnissä
  • osaa kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä. Osaa kehittää ratkaisuja asiakastarpeisiin sekä viestiä omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa perustella eri kilpailukeinojen edut ja haasteet ja soveltaa niitä markkinoinnin ja myynnin tavoitteiden saavuttamiseksi
  • .osaa analysoida kestävän kehityksen periaatteiden toteutumista markkinoinnissa
  • ymmärtää kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen
  • opiskelija osaa analysoida asiakastarpeita ja kehittää markkinointitoimenpiteiden avulla lisäarvoa asiakkaalle sekä viestiä omat ratkaisunsa ammattimaisesti.

  ---

  Opettaja

  Anu Seppänen, Tarja Autio

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 17.05.2024

  Ilmoittautumisaika

  15.11.2021 - 15.11.2021

  Ryhmä

  • DEMO

  Paikkoja

  1 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Tradenomi

•     Asiakasymmärrys ja markkinointi MAR001HH1A-3097 21.08.2023-15.12.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  • määritellä markkinoinnin peruskäsitteet sekä prosessit
  • kuvailla asiakaskeskeisyyden, brändin ja palvelulupauksen
  • kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä ja kanavista Suomessa ja ulkomailla
  • kuvata asiakkaiden tarpeita ja asiakaspolkuja
  • tunnistaa kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen asiakasymmärrykseen
  • tunnistaa markkinoinnin kilpailukeinot ja soveltaa niitä vastuullisesti.

  Sisältö

  Opintojaksolla käsitellään seuraavia teemoja:
  - markkinoinnin peruskäsitteet
  - markkinoinnin kehittyminen ja sen merkitys yritykselle
  - kuluttajakäyttäytymisen ja asiakkaisiin liittyvän tiedon yhdistäminen asiakasprofiilien rakentamisessa (asiakasymmärrys)
  - markkinoinnin kilpailukeinot 4p:stä ( tuote, hinta, saatavuus ja markkinointiviestintä) laajennettuun 7 p:hen (henkilöstö, asiakaspalvelu sekä prosessit )
  - brändin merkitys kilpailuetuna
  - vastuullisuus ja kansainvälisyys markkinoinnissa

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • tuntee markkinointiin liittyvät peruskäsitteet ja prosessit ja keskeiset markkinoinnin tavoitteet
  • ymmärtää asiakaskeskeisyyden merkityksen toiminnassa
  • osaa kuvailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja asiakastarpeita
  • osaa nimetä suomalaisia ja kansainvälisiä tietolähteitä ja kanavia, joista asiakkaisiin liittyvää tietoa on saatavilla.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla markkinoinnin tavoitteita ja ymmärtää brändin ja palvelulupauksen merkityksen
  • osaa vertailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja ymmärtää niiden yhteyden markkinoinnin ja myynnin tavoitteisiin
  • ymmärtää kestävän kehityksen periaatteet ja kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen markkinoinnissa ja myynnissä
  • osaa kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä. Osaa kehittää ratkaisuja asiakastarpeisiin sekä viestiä omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa perustella eri kilpailukeinojen edut ja haasteet ja soveltaa niitä markkinoinnin ja myynnin tavoitteiden saavuttamiseksi
  • .osaa analysoida kestävän kehityksen periaatteiden toteutumista markkinoinnissa
  • ymmärtää kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen
  • opiskelija osaa analysoida asiakastarpeita ja kehittää markkinointitoimenpiteiden avulla lisäarvoa asiakkaalle sekä viestiä omat ratkaisunsa ammattimaisesti.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Lähiopetukseen perustuvassa toteutuksessa oppimistavat ovat:
  - lähiopetus (luennot, ryhmätehtävät tunnilla, keskustelut, projektitöiden esitykset)
  - itsenäinen opiskelu (projektityöskentely, tiedonhaku ja tenttiin valmistautuminen)
  - projektityö: asiakaspersoonan määrittely, asiakkaan ostopolun kuvaus ja markkinointimixin soveltaminen omaan liikeideaan (ryhmätyö)
  - tentti (yksilösuoritus)

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Bergström S. & Leppänen A. Yrityksen asiakasmarkkinointi. 2015 tai uudempi painos.
  Kotler, P. Principles of marketing. 2017 tai uudempi painos.
  Armstrong, G., Kotler, P. Principles of marketing. 2016 tai uudempi painos.

  Opettaja

  Anu Seppänen

  Työelämäyhteydet

  Työelämän konsultointi oman liikeidean kehittelyprosessissa.

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Tentti järjestetään viikolla 49, uusintatentti viikolla 50.

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Kansainväliset lähteet ja kirjallisuus.

  Ajoitus

  21.08.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Oppimistehtävä 1: Asiakaspersoonan määrittely ja asiakkaan ostopolun kuvaus.
  Oppimistehtävä 2: Markkinointimix
  Oppimistehtävä 3: Tentti

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  Vko
  34 Opintojakson esittely, orientoituminen markkinointiajatteluun
  35 Asiakasymmärrys, asiakastiedon kerääminen + oppimistehtävä 1
  36 Asiakasymmärrys, segmentointi
  37 Asiakaspersoonan määrittely + oppimistehtävä 1
  38 Asiakasymmärrys, ostokäyttäytyminen ja ostopolku
  39 Asiakkaan ostopolun kuvaus + oppimistehtävä 1
  40 Oppimistehtävän 1 palautus
  41 Markkinointimix, tuote ja brändi + oppimistehtävä 2
  42 Intensiiviviikko, ei lähiopetusta
  43 Markkinointimix, hinta ja saatavuus + oppimistehtävä 2
  44 Markkinointimix, markkinointiviestintä
  45 Markkinointimix, markkinointiviestintä + oppimistehtävä 2
  46 Markkinointimix, henkilöstö, palveluympäristö ja prosessit + oppimistehtävä 2
  47 Vastuullisuus markkinoinnissa
  48 Oppimistehtävän 2 palautus
  49 Tentti
  50 Uusintatentti

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1PC1

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  a) Suunnitelmaan pohjautuva omassa työssä oppiminen eli opinnollistaminen, mikäli opiskelija pystyy oppimaan opintojakson sisällöt työssään/harrastuksessaan. Lisätietoja opinto-ohjaajalta tai vastuuopettajalta.
  
  b) Näyttö (jos opiskelija hallitsee jo opintojakson sisällöt). Lisätietoja opinto-ohjaajalta tai vastuuopettajalta.

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Opintojaksoon liittyy kaksi oppimistehtävää ja tentti. Näistä opiskelija voi saada yhteensä maksimissaan 100 pistettä. Opintojakson arvosana määräytyy pisteiden perusteella seuraavasti:
  
  85-100 pistettä 5
  75-84 pistettä 4
  65-74 pistettä 3
  55-64 pistettä 2
  40-54 pistettä 1
  
  Oppimistehtävät tehdään tiimeissä ja niiden painoarvot ovat seuraavat
  
  T1 Asiakaspersoonan määrittely ja asiakkaan ostopolun kuvaus 0–30 pistettä
  T2 Markkinointimixin soveltaminen kohdeyritykseen 0-40 pistettä
  Opintojakson tentti, 0-30 pistettä
  
  Arvosanan saaminen opintojaksosta edellyttää molempien oppimistehtävien ja
  tentin suorittamista hyväksytysti sekä aktiivista osallistumista opetukseen ja tiimityöhön.
  Tiimi saa yhteisen arvosanan oppimistehtävävistä 1 ja 2.
  Tiimin tasosta poikkeava yksilösuoritus voi vaikuttaa opiskelijan arvosanaan.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakasymmärrys ja markkinointi MAR001HH1A-3099 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  • määritellä markkinoinnin peruskäsitteet sekä prosessit
  • kuvailla asiakaskeskeisyyden, brändin ja palvelulupauksen
  • kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä ja kanavista Suomessa ja ulkomailla
  • kuvata asiakkaiden tarpeita ja asiakaspolkuja
  • tunnistaa kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen asiakasymmärrykseen
  • tunnistaa markkinoinnin kilpailukeinot ja soveltaa niitä vastuullisesti.

  Sisältö

  Opintojaksolla käsitellään seuraavia teemoja:
  - markkinoinnin peruskäsitteet
  - markkinoinnin kehittyminen ja sen merkitys yritykselle
  - kuluttajakäyttäytymisen ja asiakkaisiin liittyvän tiedon yhdistäminen asiakasprofiilien rakentamisessa (asiakasymmärrys)
  - markkinoinnin kilpailukeinot 4p:stä ( tuote, hinta, saatavuus ja markkinointiviestintä) laajennettuun 7 p:hen (henkilöstö, asiakaspalvelu sekä prosessit )
  - brändin merkitys kilpailuetuna
  - vastuullisuus ja kansainvälisyys markkinoinnissa

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • tuntee markkinointiin liittyvät peruskäsitteet ja prosessit ja keskeiset markkinoinnin tavoitteet
  • ymmärtää asiakaskeskeisyyden merkityksen toiminnassa
  • osaa kuvailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja asiakastarpeita
  • osaa nimetä suomalaisia ja kansainvälisiä tietolähteitä ja kanavia, joista asiakkaisiin liittyvää tietoa on saatavilla.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla markkinoinnin tavoitteita ja ymmärtää brändin ja palvelulupauksen merkityksen
  • osaa vertailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja ymmärtää niiden yhteyden markkinoinnin ja myynnin tavoitteisiin
  • ymmärtää kestävän kehityksen periaatteet ja kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen markkinoinnissa ja myynnissä
  • osaa kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä. Osaa kehittää ratkaisuja asiakastarpeisiin sekä viestiä omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa perustella eri kilpailukeinojen edut ja haasteet ja soveltaa niitä markkinoinnin ja myynnin tavoitteiden saavuttamiseksi
  • .osaa analysoida kestävän kehityksen periaatteiden toteutumista markkinoinnissa
  • ymmärtää kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen
  • opiskelija osaa analysoida asiakastarpeita ja kehittää markkinointitoimenpiteiden avulla lisäarvoa asiakkaalle sekä viestiä omat ratkaisunsa ammattimaisesti.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Tämä opintojakso kuuluu kaikkiin Haaga-Helian tutkintoihin ja opiskelija voi osallistua mille tahansa toteutukselle. Tämä kyseinen toteutus on suunnattu restonomitutkinnon opiskelijoille. Tämä tarkoittaa, että alakohtaisuus on otettu huomioon materiaalien ja harjoitusten sisällöissä. Osaamistavoitteet ja arviointikriteerit ovat kaikilla toteutuksilla yhtenevät.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Kirja Yrityksen asiakasmarkkinointi (Bergström & Leppänen 2015 tai uudempi)

  Opettaja

  Sonja Haaksluoto

  Työelämäyhteydet

  Hospitality-alan vieraat, lisäksi tehtävissä sovelletaan opittua valittuihin kohdeyrityksiin.

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Ei aikaan ja paikkaan sidottua tenttiä.

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Opinnoissa hyödynnetään kansainvälisiä esimerkkejä.

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Oppimistehtävät

  1. Käsite- ja termitentti, yksilötehtävä
  2. Käytäntöön soveltava ryhmätyö asiakasymmärryksestä ja markkinoinnin kilpailukeinoista
  3. Tehtävä kestävän kehityksen ja kulttuurien merkityksestä markkinointiin liittyen

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  Kontaktitunnit Haagan kampuksella 21.8. - 9.10. maanantaisin ja keskiviikkoisin klo 8.00 - 10.45.

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA1

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakasymmärrys ja markkinointi MAR001HH1A-3100 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  • määritellä markkinoinnin peruskäsitteet sekä prosessit
  • kuvailla asiakaskeskeisyyden, brändin ja palvelulupauksen
  • kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä ja kanavista Suomessa ja ulkomailla
  • kuvata asiakkaiden tarpeita ja asiakaspolkuja
  • tunnistaa kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen asiakasymmärrykseen
  • tunnistaa markkinoinnin kilpailukeinot ja soveltaa niitä vastuullisesti.

  Sisältö

  Opintojaksolla käsitellään seuraavia teemoja:
  - markkinoinnin peruskäsitteet
  - markkinoinnin kehittyminen ja sen merkitys yritykselle
  - kuluttajakäyttäytymisen ja asiakkaisiin liittyvän tiedon yhdistäminen asiakasprofiilien rakentamisessa (asiakasymmärrys)
  - markkinoinnin kilpailukeinot 4p:stä ( tuote, hinta, saatavuus ja markkinointiviestintä) laajennettuun 7 p:hen (henkilöstö, asiakaspalvelu sekä prosessit )
  - brändin merkitys kilpailuetuna
  - vastuullisuus ja kansainvälisyys markkinoinnissa

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • tuntee markkinointiin liittyvät peruskäsitteet ja prosessit ja keskeiset markkinoinnin tavoitteet
  • ymmärtää asiakaskeskeisyyden merkityksen toiminnassa
  • osaa kuvailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja asiakastarpeita
  • osaa nimetä suomalaisia ja kansainvälisiä tietolähteitä ja kanavia, joista asiakkaisiin liittyvää tietoa on saatavilla.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla markkinoinnin tavoitteita ja ymmärtää brändin ja palvelulupauksen merkityksen
  • osaa vertailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja ymmärtää niiden yhteyden markkinoinnin ja myynnin tavoitteisiin
  • ymmärtää kestävän kehityksen periaatteet ja kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen markkinoinnissa ja myynnissä
  • osaa kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä. Osaa kehittää ratkaisuja asiakastarpeisiin sekä viestiä omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa perustella eri kilpailukeinojen edut ja haasteet ja soveltaa niitä markkinoinnin ja myynnin tavoitteiden saavuttamiseksi
  • .osaa analysoida kestävän kehityksen periaatteiden toteutumista markkinoinnissa
  • ymmärtää kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen
  • opiskelija osaa analysoida asiakastarpeita ja kehittää markkinointitoimenpiteiden avulla lisäarvoa asiakkaalle sekä viestiä omat ratkaisunsa ammattimaisesti.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Lähiopetus, kahdet viikkotunnit maanantaisin ja torstaisin lukujärjestyksen mukaan.
  Opettajan alustukset teemoihin ja tuntiharjoitteet. Lisäksi tiimissä tehdään kaksi oppimistehtävää tiimityönä sekä kurssin alussa esittäytymistehtävä yksilötyönä.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Yrityksen asiakasmarkkinointi / Bergström & Leppänen, 2021
  Lisäksi lisämateriaalia halukkaille (tieto löytyy Moodlesta)

  Opettaja

  Sari Auranen

  Työelämäyhteydet

  Esimerkit marata-alalta. Mahdollisesti vierailijaluento
  Oppimistehtävässä tarkastellaan mieluiten marata-alan yritystä

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Käsitentti kurssin viimeisellä viikolla.
  Tentin uusinta HH tutkintosäännön mukaan Haagan kampuksen yleisinä tenttipäivinä.

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Oppimistehtävät

  Oppimistehtävä 1
  Oppimistehtävä 2
  Tentti

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  8 viikon kurssi, kahdet viikkotunnit a´3 tuntia lukujärjestyksen mukaisesti. Lähiopetus
  Tehtävien palautusajankohdat julkaistaan Moodlessa kurssin alkaessa

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA3

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  AHOT tai Work&Study - asiasta on sovittava opettajan kanssa mieluusti jo ennen toteutuksen alkua

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Oppimistehtävä 1 / 30 pistettä
  Oppimistehtävät 2 / 40 pistettä
  Tentti / 30 pistettä.
  Max pisteet yhteensä 100 pistettä
  Lisäksi kotitehtävät, jotka voidaan arvioida hyväksytty/hylätty asteikolla

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakasymmärrys ja markkinointi MAR001HH1A-3101 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  • määritellä markkinoinnin peruskäsitteet sekä prosessit
  • kuvailla asiakaskeskeisyyden, brändin ja palvelulupauksen
  • kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä ja kanavista Suomessa ja ulkomailla
  • kuvata asiakkaiden tarpeita ja asiakaspolkuja
  • tunnistaa kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen asiakasymmärrykseen
  • tunnistaa markkinoinnin kilpailukeinot ja soveltaa niitä vastuullisesti.

  Sisältö

  Opintojaksolla käsitellään seuraavia teemoja:
  - markkinoinnin peruskäsitteet
  - markkinoinnin kehittyminen ja sen merkitys yritykselle
  - kuluttajakäyttäytymisen ja asiakkaisiin liittyvän tiedon yhdistäminen asiakasprofiilien rakentamisessa (asiakasymmärrys)
  - markkinoinnin kilpailukeinot 4p:stä ( tuote, hinta, saatavuus ja markkinointiviestintä) laajennettuun 7 p:hen (henkilöstö, asiakaspalvelu sekä prosessit )
  - brändin merkitys kilpailuetuna
  - vastuullisuus ja kansainvälisyys markkinoinnissa

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • tuntee markkinointiin liittyvät peruskäsitteet ja prosessit ja keskeiset markkinoinnin tavoitteet
  • ymmärtää asiakaskeskeisyyden merkityksen toiminnassa
  • osaa kuvailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja asiakastarpeita
  • osaa nimetä suomalaisia ja kansainvälisiä tietolähteitä ja kanavia, joista asiakkaisiin liittyvää tietoa on saatavilla.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla markkinoinnin tavoitteita ja ymmärtää brändin ja palvelulupauksen merkityksen
  • osaa vertailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja ymmärtää niiden yhteyden markkinoinnin ja myynnin tavoitteisiin
  • ymmärtää kestävän kehityksen periaatteet ja kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen markkinoinnissa ja myynnissä
  • osaa kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä. Osaa kehittää ratkaisuja asiakastarpeisiin sekä viestiä omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa perustella eri kilpailukeinojen edut ja haasteet ja soveltaa niitä markkinoinnin ja myynnin tavoitteiden saavuttamiseksi
  • .osaa analysoida kestävän kehityksen periaatteiden toteutumista markkinoinnissa
  • ymmärtää kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen
  • opiskelija osaa analysoida asiakastarpeita ja kehittää markkinointitoimenpiteiden avulla lisäarvoa asiakkaalle sekä viestiä omat ratkaisunsa ammattimaisesti.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Vuorovaikutteiset luennot, pienryhmä-, pari- ja yksilötyöskentelyä. Opiskelija saa palautetta tehtävistä opettajalta ja vertaispalautetta muilta opiskelijoilta.
  
  Tämä opintojakso kuuluu kaikkiin Haaga-Helian tutkintoihin ja opiskelija voi osallistua mille tahansa toteutukselle. Tämä kyseinen toteutus on suunnattu restonomi-tutkinnon opiskelijoille. Osaamistavoitteet ja arviointikriteerit ovat kaikilla toteutuksilla yhtenevät.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Opintojakson kirjalähteet:
  Bergström & Leppänen, 2021, Yrityksen asiakasmarkkinointi
  
  Lisälukemisto:
  Kotler, Principles of Marketing
  Armstrong – Kotler: Marketing: an introduction, International edition, 2015 tai uudempi painos. Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Education, Inc.
  Muut Moodlessa jaettavat materiaalit

  Opettaja

  Eira Vatanen

  Työelämäyhteydet

  Opintojaksolla käytetään yrityksesimerkkejä ja oppimistehtävät linkitetään yrityselämään.

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Opintojakson lopussa Moodle-tentti, joka pohjautuu oppikirjaan ja kurssimateriaaliin. Uusintatentti on Examissa.

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Oppikirja on suomeksi, mutta muuta materiaalia voi olla myös englanniksi. Opintojaksolla hyödynnetään myös kansainvälisiä yritysesimerkkejä.

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Oppimistehtävät

  Kaksi ryhmätyönä toteutettavaa asiakaspersoona & markkinointimix-tutkimusta kohdeyritykselle.

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  Viikkotunnit lukujärjestyksen mukaan. Aloitustehtävien aikataulunmukaisella palautuksella varmistat paikkasi toteutuksella. Opintojakso vaatii ryhmätyöskentelyä. Moodle-tentti on kurssin viimeisellä viikolla.

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA4

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  AHOT sovittava opettajan kanssa opintojakson alussa.

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Tentti ja opintojakson tehtävät (T1 ja T2). Tarkemmat arviointikriteerit löytyvät Moodlesta. Kurssi arvoidaan asteikolla 1-5.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Asiakasymmärrys ja markkinointi MAR001HH1A-3102 21.08.2023-15.12.2023  5 op  (REB1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  • määritellä markkinoinnin peruskäsitteet sekä prosessit
  • kuvailla asiakaskeskeisyyden, brändin ja palvelulupauksen
  • kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä ja kanavista Suomessa ja ulkomailla
  • kuvata asiakkaiden tarpeita ja asiakaspolkuja
  • tunnistaa kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen asiakasymmärrykseen
  • tunnistaa markkinoinnin kilpailukeinot ja soveltaa niitä vastuullisesti.

  Sisältö

  Opintojaksolla käsitellään seuraavia teemoja:
  - markkinoinnin peruskäsitteet
  - markkinoinnin kehittyminen ja sen merkitys yritykselle
  - kuluttajakäyttäytymisen ja asiakkaisiin liittyvän tiedon yhdistäminen asiakasprofiilien rakentamisessa (asiakasymmärrys)
  - markkinoinnin kilpailukeinot 4p:stä ( tuote, hinta, saatavuus ja markkinointiviestintä) laajennettuun 7 p:hen (henkilöstö, asiakaspalvelu sekä prosessit )
  - brändin merkitys kilpailuetuna
  - vastuullisuus ja kansainvälisyys markkinoinnissa

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija:
  • tuntee markkinointiin liittyvät peruskäsitteet ja prosessit ja keskeiset markkinoinnin tavoitteet
  • ymmärtää asiakaskeskeisyyden merkityksen toiminnassa
  • osaa kuvailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja asiakastarpeita
  • osaa nimetä suomalaisia ja kansainvälisiä tietolähteitä ja kanavia, joista asiakkaisiin liittyvää tietoa on saatavilla.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija:
  • osaa muotoilla markkinoinnin tavoitteita ja ymmärtää brändin ja palvelulupauksen merkityksen
  • osaa vertailla markkinoinnin kilpailukeinoja ja ymmärtää niiden yhteyden markkinoinnin ja myynnin tavoitteisiin
  • ymmärtää kestävän kehityksen periaatteet ja kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen markkinoinnissa ja myynnissä
  • osaa kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä. Osaa kehittää ratkaisuja asiakastarpeisiin sekä viestiä omat ideansa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija:
  • osaa perustella eri kilpailukeinojen edut ja haasteet ja soveltaa niitä markkinoinnin ja myynnin tavoitteiden saavuttamiseksi
  • .osaa analysoida kestävän kehityksen periaatteiden toteutumista markkinoinnissa
  • ymmärtää kulttuurisidonnaisuuden vaikutuksen
  • opiskelija osaa analysoida asiakastarpeita ja kehittää markkinointitoimenpiteiden avulla lisäarvoa asiakkaalle sekä viestiä omat ratkaisunsa ammattimaisesti.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Tämä opintojakso kuuluu kaikkiin Haaga-Helian tutkintoihin ja opiskelija voi osallistua mille tahansa toteutukselle. Tämä kyseinen toteutus on suunnattu restonomitutkinnon opiskelijoille. Tämä tarkoittaa, että alakohtaisuus on otettu huomioon materiaalien ja harjoitusten sisällöissä. Osaamistavoitteet ja arviointikriteerit ovat kaikilla toteutuksilla yhtenevät.
  
  Tällä toteutuksella opiskelu on pääosin itsenäistä kontaktikertojen välillä. Viisi kontaktikertaa Haagan kampuksella elo-marraskuun 2023 aikana, tällöin viedään opittua käytäntöön keskustellen ja harjoituksilla.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Kirja Yrityksen asiakasmarkkinointi (Bergström & Leppänen 2015 tai uudempi)

  Opettaja

  Sonja Haaksluoto

  Työelämäyhteydet

  Hospitality-alan vieraat, lisäksi tehtävissä sovelletaan opittua valittuihin kohdeyrityksiin.

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Ei aikaan ja paikkaan sidottua tenttiä.

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Opinnoissa hyödynnetään kansainvälisiä esimerkkejä.

  Ajoitus

  21.08.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  1. Käsite- ja termitentti, yksilötehtävä
  2. Käytäntöön soveltava ryhmätyö asiakasymmärryksestä ja markkinoinnin kilpailukeinoista
  3. Tehtävä kestävän kehityksen ja kulttuurien merkityksestä markkinointiin liittyen

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  Kontaktikerrat Haagan kampuksella:
  ma 28.8. klo 11-13.45
  ma 11.9. klo 11-13.45
  ma 9.10. klo 11-13.45
  ti 31.10. klo 8-10.45
  ti 28.11. klo 8-10.45

  Ryhmä

  • REB1HA1
  • BLENDED
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Autenttisia ruokamatkailutuotteita asiakaslähtöisesti ja monikanavaisesti HOS024AS2A-3001 25.03.2024-17.05.2024  5 op  (RE4HA3, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa Suomen matkailustrategian ja kansallisen ruokamatkailustrategian linjauksia ja suuntaviivoja sekä tunnistaa ruokamatkailun toimijoita ja verkostoja Suomessa, Ymmärtää palvelumuotoilun prosessin ja sen merkityksen tuotteistamisessa, Tunnistaa ruokamatkailun eri asiakasryhmiä ja kehittää niille suomalaisia ruokaelämyksiä vastuullisesti ja asiakaslähtöisesti, Tunnistaa ruokamatkailun moninaisia muotoja ja ymmärtää ruoan oleellisena osana kaikissa matkailun eri teemoissa, Osaa tarinallistaa ruokamatkailuelämyksiä osana tuotteen tuotteistamista ja markkinointia, hahmottaa, miten ruokamatkailua markkinoidaan ja myydään digitaalisuus huomioiden.

  Sisältö

  Ruokamatkailustrategia ja ruokamatkailun tuotesuositukset, Yhteistyö toimeksiantajan kanssa, verkostomainen toimintatapa, Asiakasymmärrys ja palvelumuotoilun prosessi, Ruokamatkailutuotteen tarinallistaminen ja elämyksellinen tuotteistaminen, Ruokamatkailun markkinoinnin ja myynnin mahdollisuudet

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tuntee pääpiirteissään tärkeimmät aiheeseen liittyvät strategiat ja palvelumuotoilun prosessin. Pystyy kehittämään ja tuottamaan ruokamatkailutuotteen.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Ymmärtää strategioiden merkityksen vastuullisten ruokamatkailutuotteiden kehittämisessä ja tuottamisessa. Ymmärtää palvelumuotoilun menetelmiä asiakaslähtöisesti. Ymnmärtää ruokamatkailun moninaisuuden ja tarinallistaa, ja osaa suunnitella myyntiä ja markkinointia.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Ymmärtää strategioiden merkityksen ja osaa soveltaa niitä vastuullisten ruokamatkailutuotteiden kehittämisessä ja tuottamisessa verkostomaisesti. Osaa käyttää palvelumuotoilun menetelmiä sekä hyödyntää ko prosessia toimeksiannon mukaisesti ja asiakaslähtöisesti. Hyödyntää ruokamatkailun moninaisia mahdollisuuksia tuotekehityksessä ja osaa tarinallistaa, myydä ja markkinoida ruokamatkailuelämyksiä.

  ---

  Opettaja

  Opri Laamanen, Päivi Forsblom

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  25.03.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • RE4HA3
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Basics of Financial Management ECO001HH1AE-3031 21.08.2023-17.05.2024  5 op  (DEMO) +-
  Osaamistavoitteet

  After having completed this course or attained an equivalent competence level, the student:
  Can calculate and apply simple and compound interest calculations in various business cases,
  Knows how to analyze the income statement, balance sheet and cost structure, and understands their cause-effect relationships
  Knows how to calculate key figures based on the financial information of a company and how to interpret them.
  Introduction to "3 P" model: profit, people and planet" with focus on the profit side of this.
  Knows the basics of cost-volume-profit analysis
  Knows basic pricing models and is able to apply VAT (value-added tax) in pricing.
  The course includes various examples and business case of international companies.

  Sisältö

  Business Mathematics, simple and compound interest calculations
  Basics of Financial Accounting: Financial statements, Balance Sheet, and Income statement
  Basics of Managerial Accounting: Cost behavior, Cost Volume Profit, Break-even point, and related calculations
  Principles of pricing and VAT.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  1. The student is able to calculate basic simple and compound interest exercises. Is able to describe cost and profitability concepts and categories.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  3. The student is able to select and apply the correct interest calculation method. Is able to describe the core principles of management and financial accounting. Is able to describe the effects of business transactions on the company’s income statement, balance sheet and profitability. Is able to independently calculate the key figures of the income statement and balance sheet.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  5. The student Is able to apply simple and compound interest independently in various business cases. Is able to analyze and interpret the income statement and balance sheet as well as key figures based on them. Is able to make decisions based on financial information as well as combine theoretical and practical information. Is able to apply VAT (value-added tax) in simple pricing.

  ---

  Opettaja

  Juan Borra

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  21.08.2023 - 17.05.2024

  Ilmoittautumisaika

  15.11.2021 - 15.11.2021

  Ryhmä

  • DEMO

  Paikkoja

  1 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  IT-Tradenomi

•     Chinese-speaking Market and Culture Studies CHI006AS2AE-3004 15.01.2024-15.03.2024  5 op  (RE2HA4, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Learning Outcomes
  
  Upon successful completion, the student has achieved an orientation to the target-language speaking market and culture and is able to:
  
  • recognize the characteristics of the language (its sound system, its writing system, background, reach, etc.) and use some basic words and phrases in the target language
  • acquire intercultural communication skills of the Chinese culture
  • understand the basics of the business culture
  • demonstrate some awareness of the market (history, politics, economy)
  • explore the complexity of the business environment.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No prerequisite course required

  Sisältö

  Contents
  
  • foretaste of the Chinese-language (background, characters, pronunciation)
  • basic words and phrases in the target language
  • culture of the area (dos and don’ts)
  • business culture (how to survive in the area)
  • market (geography, history, politics, economy)
  • business environment

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  1. The student has a basic knowledge of the language and culture, as well as the Chinese-speaking market. They are able to read and understand a few basic sentences. The student has only a limited understanding of the business culture and the market contexts.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  3. The student is familiar with the language and culture, as well as the Chinese-speaking market. The student is able to produce a few basic sentences. The student has an idea of the business culture and the market contexts.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  5. The student has a comprehensive understanding of the Chinese-language context and is able to discuss the market and culture in English. They are able to communicate in a few basic situations in the Chinese-language and relate to the culture when dealing with locals. The student is knowledgeable in the business culture and the market contexts.

  ---

  Opettaja

  Hai Guo

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  15.01.2024 - 15.03.2024

  Ryhmä

  • RE2HA4
  • RE2HA3
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Chinese-speaking Market and Culture Studies CHI006AS2AE-3005 25.03.2024-17.05.2024  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Learning Outcomes
  
  Upon successful completion, the student has achieved an orientation to the target-language speaking market and culture and is able to:
  
  • recognize the characteristics of the language (its sound system, its writing system, background, reach, etc.) and use some basic words and phrases in the target language
  • acquire intercultural communication skills of the Chinese culture
  • understand the basics of the business culture
  • demonstrate some awareness of the market (history, politics, economy)
  • explore the complexity of the business environment.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No prerequisite course required

  Sisältö

  Contents
  
  • foretaste of the Chinese-language (background, characters, pronunciation)
  • basic words and phrases in the target language
  • culture of the area (dos and don’ts)
  • business culture (how to survive in the area)
  • market (geography, history, politics, economy)
  • business environment

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  1. The student has a basic knowledge of the language and culture, as well as the Chinese-speaking market. They are able to read and understand a few basic sentences. The student has only a limited understanding of the business culture and the market contexts.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  3. The student is familiar with the language and culture, as well as the Chinese-speaking market. The student is able to produce a few basic sentences. The student has an idea of the business culture and the market contexts.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  5. The student has a comprehensive understanding of the Chinese-language context and is able to discuss the market and culture in English. They are able to communicate in a few basic situations in the Chinese-language and relate to the culture when dealing with locals. The student is knowledgeable in the business culture and the market contexts.

  ---

  Opettaja

  Hai Guo

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  25.03.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RR2HA1
  • RE2HA2
  • RE2HA1
  • REE2HA1

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Chinese-speaking Market and Culture Studies CHI006AS2AE-3006 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (RE3PC1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Learning Outcomes
  
  Upon successful completion, the student has achieved an orientation to the target-language speaking market and culture and is able to:
  
  • recognize the characteristics of the language (its sound system, its writing system, background, reach, etc.) and use some basic words and phrases in the target language
  • acquire intercultural communication skills of the Chinese culture
  • understand the basics of the business culture
  • demonstrate some awareness of the market (history, politics, economy)
  • explore the complexity of the business environment.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No prerequisite course required

  Sisältö

  Contents
  
  • foretaste of the Chinese-language (background, characters, pronunciation)
  • basic words and phrases in the target language
  • culture of the area (dos and don’ts)
  • business culture (how to survive in the area)
  • market (geography, history, politics, economy)
  • business environment

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  1. The student has a basic knowledge of the language and culture, as well as the Chinese-speaking market. They are able to read and understand a few basic sentences. The student has only a limited understanding of the business culture and the market contexts.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  3. The student is familiar with the language and culture, as well as the Chinese-speaking market. The student is able to produce a few basic sentences. The student has an idea of the business culture and the market contexts.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  5. The student has a comprehensive understanding of the Chinese-language context and is able to discuss the market and culture in English. They are able to communicate in a few basic situations in the Chinese-language and relate to the culture when dealing with locals. The student is knowledgeable in the business culture and the market contexts.

  ---

  Opettaja

  Hai Guo

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • RE3PC1
  • TR3PCECO
  • DBAE3PC1
  • RE3PC2
  • TR3PCMAR1
  • REE2PC1
  • VIRTUAL
  • INSTRUCTED
  • CAMPUS23S

  Paikkoja

  25 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  5 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Customer Experience Designer - Final Boss Battle SER019AS2AE-3002 15.01.2024-17.05.2024  10 op +-
  Osaamistavoitteet

  The purpose of this course is to prototype and test the planned concept for business partner or continue the concept development process according to the partner’s instructions. After completion of the final boss battle course, the student will be able to:
  
  truly and deeply understand the life, needs and desires of a customer
  create experiences for customers that really affects their feelings
  take control of the tasks and not waiting for orders
  approach people and challenges with an open and accepting mindset
  to see and try unconventional and unexpected solutions
  to make sense and take care of the rationality, profitability and meaningfulness of the actions, ideas, and concepts

  Sisältö

  concept development
  concept prototyping and testing
  Implementation guidelines
  developing the competences of an Experience Designer

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student can understand customer needs and focus on customer experience of a target group on a basic level. The student participates in the project planning, implementation, and evaluation with sufficient input.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student participates in the project planning, implementation, and evaluation independently and makes use of the advice available. The student can gather and utilize customer understanding by choosing and using relevant design thinking and project management methods.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student impresses the different stakeholders with their application of the design thinking process on the project challenges. The student participates proactively and with goal-orientation in the project planning, implementation, and evaluation.

  Lisätiedot

  There is an application period of the Experience Designer (Spring 2023), which will be in December 2022 and candidates will be selected based on interviews. This specialization is aimed for all Haaga-Helia's degree programs. The 30 ects in the program will replace the compulsory studies of student’s own degree program during the execution (alternatively, the student can discuss with his or her own study counselor on the replacement studies of the Experience Designer). The studies of the specialization are completed in order (10 ects, 10 ects, 10 ects) and the completion of the previous level is a prerequisite for moving to the next level.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Depending on the implementation, learning takes place for example in intercampus camps, workshops, project work, independent studies, teamwork and peer-to-peer learning. The assessment of one’s own learning.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Books and articles on the content topics, companies’ web-portals, industry related reports and statistics, and different kinds of development tools.

  Opettaja

  Mariitta Rauhala, Erkki Häkkilä, Mario Passos Ascencao, Marika Alhonen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Oppimistehtävät

  The main idea is learn to create Super Experiences, which truly enhance the customer engagement. The professional profile of an experience designer needs specific competences, which in this entity are
  
  • Empathy
  Empathy is about the ability of truly and deeply understanding the life, needs and desires of a customer. It is also measured through teamwork skills: how well do the teams and the individuals enhance each other's strengths and respect each other's differences.
  
  • Sense-making
  Sense-making is about the rationality, profitability and doability but also about the meaningfulness of the actions, ideas and concepts created by the teams.
  
  • Curiosity
  Curiosity measures the initiative and fearlessness of the designer. It is about approaching people and challenges with an open and accepting mindset. Curiosity is also about daring to see and try unconventional and unexpected solutions.
  
  • Volition is about actually getting things done. It is about taking control of the task and not waiting for orders.
  
  • WOW-ness is a key competence of an experience designer. Ability to create something for customers that really affects their feelings.

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Passed course is assessed on a scale of 1 to 5. The assessment criteria are presented for grades 1 - 3 - 5

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 10 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Customer Experience Designer - Super Experience Challenge SER018AS2AE-3002 15.01.2024-17.05.2024  10 op +-
  Osaamistavoitteet

  The purpose of this course is to respond to the challenge of the named commissioner and to create an experiential solution to a given challenge. After completion of this super experience challenge course, the student will be able to:
  
  implement the design thinking process appropriately
  apply suitable tools when innovating and developing new experience concepts
  carry out a customer experience design project successfully
  act with a consultative approach in B2B or B2C environment
  conceptualize a super experience
  work in complex and dynamic team environment

  Sisältö

  design thinking process
  tools for designing and creating experiences
  tools for prototyping and testing ideas and concepts
  coaching sessions with project partners and facilitators

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student can understand customer needs and focus on customer experience of a target group on a basic level. The student participates in the project planning, implementation, and evaluation with sufficient input.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student participates in the project planning, implementation, and evaluation independently and makes use of the advice available. The student can gather and utilize customer understanding by choosing and using relevant design thinking and project management methods.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student impresses the different stakeholders with their application of the design thinking process on the project challenges. The student participates proactively and with goal-orientation in the project planning, implementation, and evaluation.

  Lisätiedot

  There is an application period of the Experience Designer (Spring 2023), which will be in December 2022 and candidates will be selected based on interviews. This specialization is aimed for all Haaga-Helia's degree programs. The 30 ects in the program will replace the compulsory studies of student’s own degree program during the execution (alternatively, the student can discuss with his or her own study counselor on the replacement studies of the Experience Designer). The studies of the specialization are completed in order (10 ects, 10 ects, 10 ects) and the completion of the previous level is a prerequisite for moving to the next level.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Depending on the implementation, learning takes place for example in intercampus camps, workshops, project work, independent studies, teamwork and peer-to-peer learning. The assessment of one’s own learning.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Books and articles on the content topics, companies’ web-portals, industry related reports and statistics, and different kinds of development tools.

  Opettaja

  Mariitta Rauhala, Erkki Häkkilä, Mario Passos Ascencao, Marika Alhonen

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Oppimistehtävät

  The main idea is learn to create Super Experiences, which truly enhance the customer engagement. The professional profile of an experience designer needs specific competences, which in this entity are
  
  • Empathy
  Empathy is about the ability of truly and deeply understanding the life, needs and desires of a customer. It is also measured through teamwork skills: how well do the teams and the individuals enhance each other's strengths and respect each other's differences.
  
  • Sense-making
  Sense-making is about the rationality, profitability and doability but also about the meaningfulness of the actions, ideas and concepts created by the teams.
  
  • Curiosity
  Curiosity measures the initiative and fearlessness of the designer. It is about approaching people and challenges with an open and accepting mindset. Curiosity is also about daring to see and try unconventional and unexpected solutions.
  
  • Volition is about actually getting things done. It is about taking control of the task and not waiting for orders.
  
  • WOW-ness is a key competence of an experience designer. Ability to create something for customers that really affects their feelings.

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Passed course is assessed on a scale of 1 to 5. The assessment criteria are presented for grades 1 - 3 - 5.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 10 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Customer Experience Designer - Tutorial SER017AS2AE-3002 15.01.2024-17.05.2024  10 op +-
  Osaamistavoitteet

  The purpose of this course is to learn the skills and to apply the design thinking approach to create a meaningful experience for the target group. After completion of this tutorial course, the student will be able to:
  
  analyze design thinking process
  apply design thinking tools for developing services based on customer needs
  know the constituent elements of customer experiences
  understand the basics of gamification
  carry out a service design project

  Sisältö

  design thinking principles and process
  design thinking tools
  tools for designing and creating experiences
  fundamentals of the experience economy
  elements of experiences
  principles of gamification

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student can understand customer needs and focus on customer experience of a target group on a basic level. The student participates in the project planning, implementation, and evaluation with sufficient input.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student participates in the project planning, implementation, and evaluation independently and makes use of the advice available. The student can gather and utilize customer understanding by choosing and using relevant design thinking and project management methods.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student impresses the different stakeholders with their application of the design thinking process on the project challenges. The student participates proactively and with goal-orientation in the project planning, implementation, and evaluation.

  Lisätiedot

  There is an application period of the Experience Designer (Spring 2023), which will be in December 2022 and candidates will be selected based on interviews. This specialization is aimed for all Haaga-Helia's degree programs. The 30 ects in the program will replace the compulsory studies of student’s own degree program during the execution (alternatively, the student can discuss with his or her own study counselor on the replacement studies of the Experience Designer). The studies of the specialization are completed in order (10 ects, 10 ects, 10 ects) and the completion of the previous level is a prerequisite for moving to the next level.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Depending on the implementation, learning takes place for example in intercampus camps, workshops, project work, independent studies, teamwork and peer-to-peer learning. The assessment of one’s own learning.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Books and articles on the content topics, companies’ web-portals, industry related reports and statistics, and different kinds of development tools.

  Opettaja

  Mariitta Rauhala, Erkki Häkkilä, Mario Passos Ascencao, Marika Alhonen

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Oppimistehtävät

  The main idea is learn to create Super Experiences, which truly enhance the customer engagement. The professional profile of an experience designer needs specific competences, which in this entity are
  
  • Empathy
  Empathy is about the ability of truly and deeply understanding the life, needs and desires of a customer. It is also measured through teamwork skills: how well do the teams and the individuals enhance each other's strengths and respect each other's differences.
  
  • Sense-making
  Sense-making is about the rationality, profitability and doability but also about the meaningfulness of the actions, ideas and concepts created by the teams.
  
  • Curiosity
  Curiosity measures the initiative and fearlessness of the designer. It is about approaching people and challenges with an open and accepting mindset. Curiosity is also about daring to see and try unconventional and unexpected solutions.
  
  • Volition is about actually getting things done. It is about taking control of the task and not waiting for orders.
  
  • WOW-ness is a key competence of an experience designer. Ability to create something for customers that really affects their feelings

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Passed course is assessed on a scale of 1 to 5. The assessment criteria are presented for grades 1 - 3 - 5

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 10 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Customer Experience and Sales SAL001HH1AE-3021 21.08.2023-17.05.2024  5 op  (DEMO) +-
  Osaamistavoitteet

  After having completed this course or attained an equivalent competence level, the student:
  • is able to define sales processes and basic concepts
  • identifies customer needs and development targets
  • identifies and describes the stages of a sales process and can sell their own ideas
  • operates in a service-oriented manner and provides solutions to customer needs and understands the influence of culture in the sales process
  • is able to evaluate the factors influencing the customer experience, including ethics, sustainability and global megatrends.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  This class is part of the Haaga-Helia key competences.

  Sisältö

  This class is structured around the following themes:
  - The sales function, sales roles and responsibilities, B2C vs. B2B
  - Sales process and typical sales cycle
  - FAB-analysis
  - Customer Experience and purchase process
  - Key elements of a successful sales interaction

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Student:
  • can define sales-related concepts and processes and name sales-related goals. Identifies internal and external customers.
  • can describe the stages of a sales encounter and the factors that affect the customer experience.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Student:
  • can formulate goals related to sales and customer encounters.
  • can collect information related to the customer experience from various data sources and channels. Understands the importance of long-term and profitable customer relationships in business.
  • can act in a service-oriented and customer-oriented manner in a sales situation.
  • can also evaluate the factors influencing the customer experience from the perspective of sustainable development and culture.
  • can present their own ideas.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Student:
  • can evaluate sales and customer interaction goals.
  • can analyse customer needs to develop customer experience.
  • can act purposefully in a sales situation and produce various solutions to customers’ needs.
  • can also evaluate the factors influencing the customer experience from the perspectives of ethics, sustainable development and global megatrends.
  • can present his/her own solutions professionally.

  ---

  Opettaja

  Veera Nguyen, Timo Rima

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  21.08.2023 - 17.05.2024

  Ilmoittautumisaika

  15.11.2021 - 15.11.2021

  Ryhmä

  • DEMO

  Paikkoja

  1 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Customer Insight and Marketing MAR001HH1AE-3034 21.08.2023-17.05.2024  5 op  (DEMO) +-
  Osaamistavoitteet

  After having completed this course or attained an equivalent competence level, the student
  - Can define basic concepts and processes of marketing
  - Can describe customer-centric orientation, brand and service promises
  - Knows how to utilise different sources and channels to find information that supports global customer understanding
  - Can describe customer needs and customer journeys
  - Can recognise the importance of cultural background in developing customer insights
  - Knows how to recognise competitive means of marketing and can apply them in an ethical, responsible and sustainable manner

  Sisältö

  - Comprehensive understanding of consumer behavior and customer-related data to draw customer insights
  - Comprehensive and in-depth coverage of the Marketing Mix/4Ps (Product, Price, Place, Promotion), and extended to the 7Ps (People, Physical Evidence & Processes) to develop a holistic marketing strategy

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Knows the basic concepts, processes and the main goals of marketing. Understands the importance of customer focus in operations. Can describe the competitive means and customer needs in marketing. Can name global sources and channels from which customer related information is available.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Can formulate marketing goals and understand the importance of branding and the service promise. Can compare competitive means of marketing and understands their connection to marketing and sales goals. Understands the principles of sustainable development, and the influence of culture on marketing and sales. Can collect information that supports customer insights from various sources. Can develop solutions to customer needs and communicate his or her own ideas.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Can justify the advantages and challenges of different means of competition and apply them to achieve marketing and sales goals. Is able to analyse the implementation of the principles of sustainable development in marketing. Understands the influence of culture in marketing and sales. The student is able to analyse customer needs and use marketing measures to develop added value for the customer and to communicate his/her own solutions professionally.

  ---

  Vastuuhenkilö

  Taija Ihamäki

  Opettaja

  Sari Haavisto

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  21.08.2023 - 17.05.2024

  Ilmoittautumisaika

  15.11.2021 - 15.11.2021

  Ryhmä

  • DEMO

  Paikkoja

  1 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Tradenomi ENG

•     Developing Nature-Based Experiences (project) TOU010AS2AE-3001 25.03.2024-17.05.2024  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Upon completion of this module, the student is able to
  -understand the concepts of the nature tourism experiences
  -recognise the possibilities of nature as a pull factor for tourism in Finland
  -understand and analyse different nature-based business models
  -use tools to develop and manage sustainable nature-based tourism in Finland
  -apply the theory into practice when developing nature-based experiences

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  This course cannot be taken independently. You need to take part either in Nature-Based Tourism and Natural Resource Management in Finland or Wellness from Nature and Green Care in Finland course (at the same time or before).

  Sisältö

  Upon completion of this module, the student is able to
  -understand the concepts of the nature tourism experiences
  -recognise the possibilities of nature as a pull factor for tourism in Finland
  -understand and analyse different nature-based business models
  -use tools to develop and manage sustainable nature-based tourism in Finland
  -apply the theory into practice when developing nature-based experiences

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student’s participation in the activities of the module is rather passive and his/her contribution to the team work is inadequate . The student shows only moderate ability to analyse and develop nature-based tourism business. The student completes the development project with minimal input and does not show deep understanding of the topic.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student’s participation in the activities of the module is rather active and his/her contribution to the team work is considerable/valuable. The student shows moderate ability to analyse and develop nature-based tourism business. The student completes the development project with good results and understands well the concepts of the course.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student’s participation in the activities of the module is very active and constructive. He/she acts as a team motivator with his/her actions and knowledge and the student’s contribution to the team work and completion of the development project is crucial. He/she shows excellent skills to analyse and develop nature-based tourism. The student completes the project with excellent results showing deep understanding of the concepts of the course and produces new ideas and thoughts.

  ---

  Opettaja

  Niina Moilanen, Antti Petteri Kurhinen

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  25.03.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • CONTACT
  • BLENDED
  • RE4PC2
  • EXCH

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Developing Sustainable Product and Service Concepts (project) TOU002AS2AE-3001 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (RE3HATOU1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  The student learns how to work on a project and how to design profitable and customer-oriented service products in a practical project. In projects, s/he collaborates with stakeholders. In addition, s/he will learn to utilize appropriate development methods in project work and product development, as well as the necessary understanding of sales, marketing, pricing, and technology.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Courses Matkailualan liiketoimintaympäristö and Experience Design processes and tools must be completed or must be taken at the same time as this course.

  Sisältö

  "Project management and work practices in collaboration with internal and external stakeholders and partnerships.
  Product development, productization and / or service conception, development methods and marketing communication in project work.
  Presentation, interaction and sales skills.
  "

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Participates in practical project work as a member of a group. Knows how to name the principles of project work and management and key stakeholders. Identifies product development and / or service concept practices as well as development methods, sales and marketing communications used in project work. Knows the necessary tools and media.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  "Works actively in the project team and is able to participate in the development of a profitable and customer-oriented service product in accordance with the goal of the assignment. Understands the principles of project work and management tools and media.
  "

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Works purposefully in the project and is able to analyze and evaluate the development of a profitable and customer-oriented service product in accordance with the goal of the assignment. analyze and apply the necessary tools and media.

  ---

  Opettaja

  Salla Ursin, Rilla Engblom

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 20.10.2023

  Ryhmä

  • RE3HATOU1
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Developing Sustainable Product and Service Concepts (project) TOU002AS2AE-3002 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (RE3HATOU2, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  The student learns how to work on a project and how to design profitable and customer-oriented service products in a practical project. In projects, s/he collaborates with stakeholders. In addition, s/he will learn to utilize appropriate development methods in project work and product development, as well as the necessary understanding of sales, marketing, pricing, and technology.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Courses Matkailualan liiketoimintaympäristö and Experience Design processes and tools must be completed or must be taken at the same time as this course.

  Sisältö

  "Project management and work practices in collaboration with internal and external stakeholders and partnerships.
  Product development, productization and / or service conception, development methods and marketing communication in project work.
  Presentation, interaction and sales skills.
  "

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Participates in practical project work as a member of a group. Knows how to name the principles of project work and management and key stakeholders. Identifies product development and / or service concept practices as well as development methods, sales and marketing communications used in project work. Knows the necessary tools and media.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  "Works actively in the project team and is able to participate in the development of a profitable and customer-oriented service product in accordance with the goal of the assignment. Understands the principles of project work and management tools and media.
  "

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Works purposefully in the project and is able to analyze and evaluate the development of a profitable and customer-oriented service product in accordance with the goal of the assignment. analyze and apply the necessary tools and media.

  ---

  Opettaja

  Salla Ursin, Rilla Engblom

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 20.10.2023

  Ryhmä

  • RE3HATOU2
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Digistartti STU002HH1A-3045 08.01.2024-26.01.2024  1 op  (RRB1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - käyttää turvallisesti Haaga-Helian tietoverkkoa ja etäyhteyttä
  - käyttää Haaga-Helian Moodlea ja verkko-oppimisympäristöjä
  - käyttää Peppiä
  - käyttää Haaga-Helian opiskelijan sivuja
  - käyttää Haaga-Helian Office 365 ympäristöä ja sen eri palveluita sekä
  - käyttää Haaga-Helian sähköpostia
  
  Lisäksi opiskelija tunnistaa, millaisia valmiuksia hänellä on itsenäiseen virtuaaliopiskeluun verkossa.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei edeltävyysvaatimuksia.
  Opintojaksolla opetetaan tarvittavat it-taidot, jotta opiskelija osaa käyttää Haaga-Helian it-järjestelmiä, minkä takia tämän opintojakson suorittaminen on välttämätöntä kaikilla myöhemmillä opintojaksoilla selviytymiseksi.

  Sisältö

  Tietoverkko ja etäyhteys
  Peppi
  Haaga-Helian opiskelijan sivut
  Sähköposti ja kalenteri
  Office 365
  Moodle

  ---

  Opettaja

  Outi Valkki

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  08.01.2024 - 26.01.2024

  Ryhmä

  • RRB1HA1
  • REB1HA1
  • VIRTUAL
  • REB1PC1

  Paikkoja

  25 - 150

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  1 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 1 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Digistartti STU002HH1A-3043 14.08.2023-08.09.2023  1 op  (RE1PC1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - käyttää turvallisesti Haaga-Helian tietoverkkoa ja etäyhteyttä
  - käyttää Haaga-Helian Moodlea ja verkko-oppimisympäristöjä
  - käyttää Peppiä
  - käyttää Haaga-Helian opiskelijan sivuja
  - käyttää Haaga-Helian Office 365 ympäristöä ja sen eri palveluita sekä
  - käyttää Haaga-Helian sähköpostia
  
  Lisäksi opiskelija tunnistaa, millaisia valmiuksia hänellä on itsenäiseen virtuaaliopiskeluun verkossa.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei edeltävyysvaatimuksia.
  Opintojaksolla opetetaan tarvittavat it-taidot, jotta opiskelija osaa käyttää Haaga-Helian it-järjestelmiä, minkä takia tämän opintojakson suorittaminen on välttämätöntä kaikilla myöhemmillä opintojaksoilla selviytymiseksi.

  Sisältö

  Tietoverkko ja etäyhteys
  Peppi
  Haaga-Helian opiskelijan sivut
  Sähköposti ja kalenteri
  Office 365
  Moodle

  ---

  Opettaja

  Antti Mitronen

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  14.08.2023 - 08.09.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • RE1PC1
  • VIRTUAL
  • REB1PC1

  Paikkoja

  25 - 150

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  1 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 1 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Digistartti STU002HH1A-3044 14.08.2023-08.09.2023  1 op  (RR1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - käyttää turvallisesti Haaga-Helian tietoverkkoa ja etäyhteyttä
  - käyttää Haaga-Helian Moodlea ja verkko-oppimisympäristöjä
  - käyttää Peppiä
  - käyttää Haaga-Helian opiskelijan sivuja
  - käyttää Haaga-Helian Office 365 ympäristöä ja sen eri palveluita sekä
  - käyttää Haaga-Helian sähköpostia
  
  Lisäksi opiskelija tunnistaa, millaisia valmiuksia hänellä on itsenäiseen virtuaaliopiskeluun verkossa.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei edeltävyysvaatimuksia.
  Opintojaksolla opetetaan tarvittavat it-taidot, jotta opiskelija osaa käyttää Haaga-Helian it-järjestelmiä, minkä takia tämän opintojakson suorittaminen on välttämätöntä kaikilla myöhemmillä opintojaksoilla selviytymiseksi.

  Sisältö

  Tietoverkko ja etäyhteys
  Peppi
  Haaga-Helian opiskelijan sivut
  Sähköposti ja kalenteri
  Office 365
  Moodle

  ---

  Opettaja

  Antti Mitronen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  14.08.2023 - 08.09.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • RR1HA1
  • RE1HA4
  • VIRTUAL
  • RE1HA1
  • RE1HA3
  • RE1HA2

  Paikkoja

  25 - 150

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  1 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 1 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Digistartti STU002HH1A-3057 14.08.2023-08.09.2023  1 op  (REB1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  - käyttää turvallisesti Haaga-Helian tietoverkkoa ja etäyhteyttä
  - käyttää Haaga-Helian Moodlea ja verkko-oppimisympäristöjä
  - käyttää Peppiä
  - käyttää Haaga-Helian opiskelijan sivuja
  - käyttää Haaga-Helian Office 365 ympäristöä ja sen eri palveluita sekä
  - käyttää Haaga-Helian sähköpostia
  
  Lisäksi opiskelija tunnistaa, millaisia valmiuksia hänellä on itsenäiseen virtuaaliopiskeluun verkossa.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei edeltävyysvaatimuksia.
  Opintojaksolla opetetaan tarvittavat it-taidot, jotta opiskelija osaa käyttää Haaga-Helian it-järjestelmiä, minkä takia tämän opintojakson suorittaminen on välttämätöntä kaikilla myöhemmillä opintojaksoilla selviytymiseksi.

  Sisältö

  Tietoverkko ja etäyhteys
  Peppi
  Haaga-Helian opiskelijan sivut
  Sähköposti ja kalenteri
  Office 365
  Moodle

  ---

  Opettaja

  Juha Tamminen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  14.08.2023 - 08.09.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • REB1HA1
  • REB1HA2
  • VIRTUAL

  Paikkoja

  25 - 150

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  1 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 1 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Digital Experience Design SER012AS3AE-3002 25.03.2024-17.05.2024  5 op  (CAMPUS24K, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Upon completion of the course, the student is able to
  • analyse current global consumer trends and factors that affect and define future consumer experiences
  • identify potential target markets and analyse the characteristics of the chosen target group
  • apply innovative development methods to an engaging and shareable digital experience in a chosen industry
  • describe the different stages and key steps of the development process
  • produce a product description for the digital experience
  • choose relevant marketing channels for the digital experience

  Sisältö

  Part 1 (2 cr)
  • Experience Economy and elements of experiences
  • Consumer experience trends
  • Target market
  Part 2 (3 cr)
  • Digital tools for creating experiences
  • Digital experience development process
  • Product description
  • Marketing plan for the digital experience

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student is aware of current global trends and factors that affect and define future consumer experiences. (S)he can identify potential target markets and analyse the characteristics of the chosen target group to a limited degree. S(he) has basic understanding of the importance of engagement and storytelling in creating experiences. The student needs help in choosing the right tools for creating digital experience in a chosen industry. S(he) understands some of the stages of a product development process. The student has challenges to produce a product description and a marketing plan.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student understands current global trends and factors that affect and define future consumer experiences. (S)he can identify potential target markets and analyse the characteristics of the chosen target group rather well. S(he) knows how to innovate experiences and has a rather good understanding of the importance of engagement and storytelling in creating experiences. The student is able to choose and apply the right tools for creating digital experience in a chosen industry. S(he) understands the different stages of product development process. The student is able to produce a product description and a marketing plan.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student is able to analyse current global trends and factors that affect and define future consumer experience. (S)he can identify potential target markets and analyse the characteristics of the chosen target group very well. S(he) knows how to innovate compelling experiences and has an excellent understanding of the importance of engagement and storytelling in creating immersive experiences. The student is able to assess, choose and use the right tools for creating engaging digital experience in a chosen industry. S(he) applies a theoretical model to the different stages of her own product development process. The student is able to produce a product description and a marketing plan on a professional level.

  ---

  Opettaja

  Annika Konttinen, Anu Seppänen

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  25.03.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • CAMPUS24K
  • VIRTUAL
  • RE4PC1
  • EXCH

  Paikkoja

  25 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  5 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Digital Marketing in Hospitality and Tourism HOS025AS3AE-3001 25.03.2024-17.05.2024  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Opettaja

  Jussi Mertanen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  25.03.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • CONTACT
  • MALTA2024K
  • BLENDED
  • EXCH

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  3 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Dynaamisen palveluyrityksen johtaminen HOS009AS3A-3001 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa luoda ja johtaa ennakoiden vastuullista kokonaisvaltaista majoitus- ja ravintola-alan liiketoimintaa. Osaa soveltaa strategiaa käytännössä. Osaa verkostoitua ja antaa oman panoksensa elinkeinon kehittämiseen. Osaa tunnistaa muutos- ja kehittämisprosessiin liittyvät mahdollisuudet ja haasteet, ja arvioida sen toteuttamiskelpoisuuden ja kannattavuuden.

  Sisältö

  Strateginen liiketoimintaympäristö ja muutosprosessi. Verkostoituminen sisäisesti ja alalla. Tehokas sisäisten toimintojen kehittäminen ja johtaminen. Soveltava tehtävä käytännön liiketoiminnassa. Dynaaminen hinnoittelu ja tuottojen johtaminen.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tunnistaa alan verkostot ja strategialähtöisen toiminnan merkityksen majoitus -ja ravintolaliiketoiminnassa. Tunnistaa muutos- ja kehittämisprosessiin liittyvät mahdollisuudet ja haasteet. Tiedostaa kannattavuuden periaatteita.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Tunnistaa ja hyödyntää alan verkostoja ja strategialähtöisen toiminnan merkityksen majoitus -ja ravintolaliiketoiminnassa. Ymmärtää muutos- ja kehittämisprosessiin liittyvät mahdollisuudet ja haasteet. Ymmärtää ja hyödyntää kannattavuuden periaatteita.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaa toimia ja kehittää verkostoissa, ennakoida ja strategialähtöisesti luoda uutta majoitusalan liiketoimintaa. Osaa soveltaa, analysoida ja jalkauttaa strategiaa majoitus -ja ravintolaliiketoiminnassa. Tunnistaa muutos- ja kehittämisprosessiin liittyvät mahdollisuudet ja haasteet, ja analysoi sen toteuttamiskelpoisuuden ja kannattavuuden.

  ---

  Opettaja

  Terhi Oksanen-Alén, Nina Niemi

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • CONTACT
  • REB4HA2
  • BLENDED
  • REB4HA1

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Elämysmuotoilun prosessit ja työkalut TOU003AS2A-3003 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Opintokokonaisuuden käytyään opiskelija
  * ymmärtää elämysmuotoilun prosessin sekä sen merkityksen elämyksiin ja transformaation pohjautuvien tuotteiden kehittämisessä;
  * osaa käyttää ja analysoida elämysmuotoilunprosessia erilaisissa liiketoimintaympäristöissä;
  * osaa käyttää ja arvioida muotoilun menetelmiä ja työkaluja merkityksellisen kokemuksen suunnittelussa.
  * osaa rakentaa prototyyppejä ja visualisoida konsepteja.

  Sisältö

  * Elämysmuotoilun prosessi
  * Elämysmuotoilun menetelmät ja työkalut
  * Asiakokemus ja kokemuksellisuuden prosessi
  * Asiakasarvon ja merkityksen luominen
  * Tunnekokemus elämyksessä
  * Kokemusmaiseman yhteisluominen
  * Prototypointi ja nopea testaus
  * Inklusiivinen muotoilu

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Osaa arvioida välttävästi elämysmuotoilun prosessia. Tunnistaa välttävästi elämysmuotoilun menetelmät ja työkalut. Osaa selittää välttävästi asiakaskokemuksen ja kokemuksellisuuden prosessin. Osaa välttävästi ilmaista arvon ja merkityksellisyyden luomisen asiakkaalle. Osaa keskustella välttävästi asiakkaiden tunnekokemuksesta elämyksessä. Tunnistaa kokemusmaiseman yhteisluomisen välttävästi. Osaa rakentaa elämyksen prototyypin ja visualisoida konseptin välttävästi.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaa arvioida hyvin elämysmuotoilun prosessia. Osaa tunnistaa hyvin elämysmuotoilun menetelmiä ja työkaluja. Osaa selittää hyvin asiakaskokemuksen ja kokemuksellisuuden prosessin. Osaa ilmaista hyvin asiakkaiden arvon ja merkityksen luomisen. Osaa keskustella hyvin asiakkaiden tunnekokemuksesta. Osaa tunnistaa hyvin kokemusmaiseman yhteisluomisen. Osaa soveltaa hyvin prototyyppejä elämyksen ja konseptin visualisointiin.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaa arvioida erinomaisesti elämysmuotoilun prosessia. Osaa tunnistaa ja käyttää elämysmuotoilun menetelmiä ja työkaluja erinomaisesti. Osaa selittää ja suunnitella erinomaisesti asiakaskokemuksen ja kokemuksellisuusprosessin. Osaa ilmaista ja esittää arvon luonnin ja merkityksen muodostumisen erinomaisesti. Pystyy keskustelemaan kriittisesti asiakkaiden tunnekokemuksesta. Osaa tunnistaa ja suunnitella kokemusmaiseman yhteisluomista. Osaa suunnitella ja valmistaa erinomaisesti elämyksen kokemuksen prototyypin ja visualisoida sillä konseptin.

  ---

  Opettaja

  Kati Naumanen, Ulla Kuisma

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • CONTACT
  • REB2PC1
  • BLENDED

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Elämysmuotoilun prosessit ja työkalut TOU003AS2A-3005 21.08.2023-15.12.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Opintokokonaisuuden käytyään opiskelija
  * ymmärtää elämysmuotoilun prosessin sekä sen merkityksen elämyksiin ja transformaation pohjautuvien tuotteiden kehittämisessä;
  * osaa käyttää ja analysoida elämysmuotoilunprosessia erilaisissa liiketoimintaympäristöissä;
  * osaa käyttää ja arvioida muotoilun menetelmiä ja työkaluja merkityksellisen kokemuksen suunnittelussa.
  * osaa rakentaa prototyyppejä ja visualisoida konsepteja.

  Sisältö

  * Elämysmuotoilun prosessi
  * Elämysmuotoilun menetelmät ja työkalut
  * Asiakokemus ja kokemuksellisuuden prosessi
  * Asiakasarvon ja merkityksen luominen
  * Tunnekokemus elämyksessä
  * Kokemusmaiseman yhteisluominen
  * Prototypointi ja nopea testaus
  * Inklusiivinen muotoilu

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Osaa arvioida välttävästi elämysmuotoilun prosessia. Tunnistaa välttävästi elämysmuotoilun menetelmät ja työkalut. Osaa selittää välttävästi asiakaskokemuksen ja kokemuksellisuuden prosessin. Osaa välttävästi ilmaista arvon ja merkityksellisyyden luomisen asiakkaalle. Osaa keskustella välttävästi asiakkaiden tunnekokemuksesta elämyksessä. Tunnistaa kokemusmaiseman yhteisluomisen välttävästi. Osaa rakentaa elämyksen prototyypin ja visualisoida konseptin välttävästi.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaa arvioida hyvin elämysmuotoilun prosessia. Osaa tunnistaa hyvin elämysmuotoilun menetelmiä ja työkaluja. Osaa selittää hyvin asiakaskokemuksen ja kokemuksellisuuden prosessin. Osaa ilmaista hyvin asiakkaiden arvon ja merkityksen luomisen. Osaa keskustella hyvin asiakkaiden tunnekokemuksesta. Osaa tunnistaa hyvin kokemusmaiseman yhteisluomisen. Osaa soveltaa hyvin prototyyppejä elämyksen ja konseptin visualisointiin.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaa arvioida erinomaisesti elämysmuotoilun prosessia. Osaa tunnistaa ja käyttää elämysmuotoilun menetelmiä ja työkaluja erinomaisesti. Osaa selittää ja suunnitella erinomaisesti asiakaskokemuksen ja kokemuksellisuusprosessin. Osaa ilmaista ja esittää arvon luonnin ja merkityksen muodostumisen erinomaisesti. Pystyy keskustelemaan kriittisesti asiakkaiden tunnekokemuksesta. Osaa tunnistaa ja suunnitella kokemusmaiseman yhteisluomista. Osaa suunnitella ja valmistaa erinomaisesti elämyksen kokemuksen prototyypin ja visualisoida sillä konseptin.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Blended, monimuoto toteutus
  5 kontaktikertaa. Itsenäinen opiskelu sekä oppimis- ja ryhmätehtävät.
  Opetuksessa käytetään osallistavia ja soveltavia oppimismenetelmiä ja itsenäisen työskentelyn ohjausta. Mahdollinen projekti toimeksiantajalle.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  1. Tarssanen, S. 2009. Elämystuottajan käsikirja.
  2. Hänninen, E. 2016. Elämystalouden käsikirja. https://docplayer.fi/1975539-Elamystalouden-kasikirja.html
  3. Tussyadiah, I.P, 2014. Toward a theoretical foundation for Experience Design in Tourism
  4. Pine, B.J &Gilmore, J.H. 1998. Welcome to the Experience Economy in Harvard Business Review
  5. Oppimisalustan aineistot

  Opettaja

  Niina Moilanen, Kati Naumanen

  Työelämäyhteydet

  Opintojaksolla käytetään työelämään liittyviä esimerkkejä ja voidaan toteuttaa projekti toimeksiantajalle.

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Ei tenttiä

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Opintojaksolla käytetään myös alan kansainvälistä aineistoa, kirjallisuutta ja esimerkkejä.

  Ajoitus

  21.08.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Kurssilla on 4 arvioitavaa oppimistehtävää, jotka tarkentuvat kurssin ensimmäisellä kerralla. Oppimistehtävien ohjeet aikatauluineen löytyvät kurssialustalta (katso myös alla)

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  ALUSTAVA aikataulu: Niina Moilanen/Kati Naumanen
  
  Ti 22.8. kello 11.30-14 Elämyksen ulottuvuudet ja toimeksianto
  
  Ennakkotehtävät:
  - lue Elämyksen ulottuvuudet -materiaalista diat 1, 2 ja 3 ja tee sivun kolme tehtävä
  
  Tuntien sisältö:
  - kurssin rakenne, tehtävät
  
  -Toimeksiannon esittely sekä ryhmien muodostaminen
  - ennakkotehtävän purku ryhmissä: elämyskolmio ja elämysten ulottuvuudet:
  - tutustumista projektiin ryhmissä
  - Oppimistehtävän 1 ohjeet: (yksilö- tai parityö) 15 %, palautus 3.9. mennessä
  
  Ti 12.9. kello 11.30 : palvelu-/elämysmuotoilun työkalut osa 1
  -Oppimistehtävän purkamista ryhmissä
  -Experience/service design ja menetelmät (5 times why)
  -projektin tekemistä ryhmissä: miten projekti etenee ja miten menetelmiä sovelletaan (empathy map/empatiakartta ja benchmarking)
  
  Ti 10.10. kello 11.30
  -Oppimistehtävän 2 ja siihen liittyvän materiaalin esittely:
  Oppimistehtävä 2: (yksilö- tai parityö) 10 %, deadline 29.10. Ei käydä läpi tunnilla.
  -Palvelu-/elämysmuotoilun työkalut osa 2
  
  - Projektin etenemisen esittely, palaute ja coaching:
  - empatiakartta ja yksinkertaistettu persoona
  - benchmarking + ideointi
  
  Seuraavaksi kerraksi prototyypin tekeminen ja testaus kohderyhmällä
  Prosessin dokumentointi: Prosessi Power Point
  
  Ti 31.10. kello 11.30
  Projektin etenemisen purkamista - kenraaliharjoitus
  
  Esitetään alustava versio toimeksiantajaesityksestä ohjaajille, palaute ja coaching
  Prosessin dokumentointi: prosessi Power Point
  
  Ti 28.11. kello 11.30
  
  - esitykset ja palaute kurssista
  
  Projekti + esitys = 75 prosenttia (esitykset toimeksiantajalle 45%, prosessi Power Point 30%)

  Ryhmä

  • CONTACT
  • REB2PC1
  • BLENDED

  Paikkoja

  15 - 30

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Elämysmuotoilun prosessit ja työkalut TOU003AS2A-3006 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (RE3PCTOUM, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Opintokokonaisuuden käytyään opiskelija
  * ymmärtää elämysmuotoilun prosessin sekä sen merkityksen elämyksiin ja transformaation pohjautuvien tuotteiden kehittämisessä;
  * osaa käyttää ja analysoida elämysmuotoilunprosessia erilaisissa liiketoimintaympäristöissä;
  * osaa käyttää ja arvioida muotoilun menetelmiä ja työkaluja merkityksellisen kokemuksen suunnittelussa.
  * osaa rakentaa prototyyppejä ja visualisoida konsepteja.

  Sisältö

  * Elämysmuotoilun prosessi
  * Elämysmuotoilun menetelmät ja työkalut
  * Asiakokemus ja kokemuksellisuuden prosessi
  * Asiakasarvon ja merkityksen luominen
  * Tunnekokemus elämyksessä
  * Kokemusmaiseman yhteisluominen
  * Prototypointi ja nopea testaus
  * Inklusiivinen muotoilu

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Osaa arvioida välttävästi elämysmuotoilun prosessia. Tunnistaa välttävästi elämysmuotoilun menetelmät ja työkalut. Osaa selittää välttävästi asiakaskokemuksen ja kokemuksellisuuden prosessin. Osaa välttävästi ilmaista arvon ja merkityksellisyyden luomisen asiakkaalle. Osaa keskustella välttävästi asiakkaiden tunnekokemuksesta elämyksessä. Tunnistaa kokemusmaiseman yhteisluomisen välttävästi. Osaa rakentaa elämyksen prototyypin ja visualisoida konseptin välttävästi.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaa arvioida hyvin elämysmuotoilun prosessia. Osaa tunnistaa hyvin elämysmuotoilun menetelmiä ja työkaluja. Osaa selittää hyvin asiakaskokemuksen ja kokemuksellisuuden prosessin. Osaa ilmaista hyvin asiakkaiden arvon ja merkityksen luomisen. Osaa keskustella hyvin asiakkaiden tunnekokemuksesta. Osaa tunnistaa hyvin kokemusmaiseman yhteisluomisen. Osaa soveltaa hyvin prototyyppejä elämyksen ja konseptin visualisointiin.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaa arvioida erinomaisesti elämysmuotoilun prosessia. Osaa tunnistaa ja käyttää elämysmuotoilun menetelmiä ja työkaluja erinomaisesti. Osaa selittää ja suunnitella erinomaisesti asiakaskokemuksen ja kokemuksellisuusprosessin. Osaa ilmaista ja esittää arvon luonnin ja merkityksen muodostumisen erinomaisesti. Pystyy keskustelemaan kriittisesti asiakkaiden tunnekokemuksesta. Osaa tunnistaa ja suunnitella kokemusmaiseman yhteisluomista. Osaa suunnitella ja valmistaa erinomaisesti elämyksen kokemuksen prototyypin ja visualisoida sillä konseptin.

  ---

  Opettaja

  Kati Naumanen, Päivi Forsblom, Ulla Kuisma

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 20.10.2023

  Ryhmä

  • RE3PCTOUM
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Elämysmuotoilun prosessit ja työkalut TOU003AS2A-3007 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (RE3PCTOUT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Opintokokonaisuuden käytyään opiskelija
  * ymmärtää elämysmuotoilun prosessin sekä sen merkityksen elämyksiin ja transformaation pohjautuvien tuotteiden kehittämisessä;
  * osaa käyttää ja analysoida elämysmuotoilunprosessia erilaisissa liiketoimintaympäristöissä;
  * osaa käyttää ja arvioida muotoilun menetelmiä ja työkaluja merkityksellisen kokemuksen suunnittelussa.
  * osaa rakentaa prototyyppejä ja visualisoida konsepteja.

  Sisältö

  * Elämysmuotoilun prosessi
  * Elämysmuotoilun menetelmät ja työkalut
  * Asiakokemus ja kokemuksellisuuden prosessi
  * Asiakasarvon ja merkityksen luominen
  * Tunnekokemus elämyksessä
  * Kokemusmaiseman yhteisluominen
  * Prototypointi ja nopea testaus
  * Inklusiivinen muotoilu

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Osaa arvioida välttävästi elämysmuotoilun prosessia. Tunnistaa välttävästi elämysmuotoilun menetelmät ja työkalut. Osaa selittää välttävästi asiakaskokemuksen ja kokemuksellisuuden prosessin. Osaa välttävästi ilmaista arvon ja merkityksellisyyden luomisen asiakkaalle. Osaa keskustella välttävästi asiakkaiden tunnekokemuksesta elämyksessä. Tunnistaa kokemusmaiseman yhteisluomisen välttävästi. Osaa rakentaa elämyksen prototyypin ja visualisoida konseptin välttävästi.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaa arvioida hyvin elämysmuotoilun prosessia. Osaa tunnistaa hyvin elämysmuotoilun menetelmiä ja työkaluja. Osaa selittää hyvin asiakaskokemuksen ja kokemuksellisuuden prosessin. Osaa ilmaista hyvin asiakkaiden arvon ja merkityksen luomisen. Osaa keskustella hyvin asiakkaiden tunnekokemuksesta. Osaa tunnistaa hyvin kokemusmaiseman yhteisluomisen. Osaa soveltaa hyvin prototyyppejä elämyksen ja konseptin visualisointiin.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaa arvioida erinomaisesti elämysmuotoilun prosessia. Osaa tunnistaa ja käyttää elämysmuotoilun menetelmiä ja työkaluja erinomaisesti. Osaa selittää ja suunnitella erinomaisesti asiakaskokemuksen ja kokemuksellisuusprosessin. Osaa ilmaista ja esittää arvon luonnin ja merkityksen muodostumisen erinomaisesti. Pystyy keskustelemaan kriittisesti asiakkaiden tunnekokemuksesta. Osaa tunnistaa ja suunnitella kokemusmaiseman yhteisluomista. Osaa suunnitella ja valmistaa erinomaisesti elämyksen kokemuksen prototyypin ja visualisoida sillä konseptin.

  ---

  Opettaja

  Heli Hajda-Kähkönen, Monika Birkle

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 20.10.2023

  Ryhmä

  • RE3PCTOUT
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Elämystalous työkenttänä HOS002RE1A-3022 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (REB1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa hahmottaa kansainvälistä ja kotimaista elämystaloutta.
  Osaa seurata elämystalouden toimijoita, ekosysteemiä, trendejä ja muutoksia.
  Tunnistaa alan verkostoja ja muutostekijöitä.
  Osaa hahmottaa palvelukonsepteja.
  Hahmottaa toimialan ristiintoimintaa ja -myyntiä.
  Osaa vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet
  Soveltaa tietoa oman urasuunnitelman aloittamiseen.

  Sisältö

  Elämystalouden määrittely yritystoimalana.
  Elämystalouden klusterit ja yhteistyöverkostot, alan toimijat ja työroolit. Palvelutuotteiden hahmottaminen, vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet. Alan koti- ja ulkomaiset tietolähteet.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tunnistaa ja nimeää elämystalouden toimijoita, palveluprosesseja.
  Osaa kuvata vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa jossain määrin hyödyntää tietoa alan lähteistä.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaa seurata ja ymmärtää alan kehittymistä.
  Osaa kuvailla ja vertailla alan toimijoita.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa höydyntää alan tietolähteitä ja tunnistaa muutostarpeita.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaa seurata alan kehittymistä ja hyödyntää saamaansa tietoa.
  Osaa analysoida alan tomijoita ja verkostoja.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita ja soveltaa niitä omassa toiminnassaan.
  Osaa kuvailla ja tunnistaa kehittämiskohteita ja muutostarpeita.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  
  Osaa hahmottaa kansainvälistä ja kotimaista elämystaloutta
  Osaa seurata elämystalouden toimijoita, ekosysteemiä, trendejä ja muutoksia
  Tunnistaa alan verkostoja ja muutostekijöitä
  Osaa hahmottaa palvelukonsepteja
  Hahmottaa toimialan ristiintoimintaa ja –myyntiä
  Osaa vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet
  Soveltaa tietoa oman urasuunnitelman aloittamiseen.
  
  
  Tämä opintojakso kuuluu kaikkiin Haaga-Helian tutkintoihin ja opiskelija voi osallistua mille tahansa toteutukselle. Tämä kyseinen toteutus on suunnattu restonomi-tutkinnon opiskelijoille. Tämä tarkoittaa, että alakohtaisuus on otettu huomioon materiaalien ja harjoitusten sisällöissä. Osaamistavoitteet ja arviointikriteerit ovat kaikilla toteutuksilla yhtenevät.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Kirjallisuusluettelo, videomateriaalit, artikkelit ja luentoesitykset löytyvät opintojakson Teams-alustalta

  Opettaja

  Maija Niemelä, Hanna Rinne

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Ei tenttiä

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Oppimistehtävät

  Tehtävä 1. Oppimispäiväkirja (yksilötehtävä) 40 p.
  Mystery shopping
  Trendit - Elämystalous nyt ja tulevaisuudessa
  Sidosryhmät ja verkostot
  
  Tehtävä 2. Ryhmäkeskustelu (Teams) 20 p.
  Tiivistelmät oppimispäiväkirjasta
  Annettujen aihealuiden käsittely ryhmässä
  Kirjallinen yhteenveto
  
  Tehtävä 3. Ryhmänäyttö: Akvaariokeskustelu 40 p.
  Palvelualan toimijat ja konseptit
  Trendit ja alan kehitys
  Vieraanvaraisuus ja palvelukulttuuri

  Aikataulu

  Kokonaisarvosana määräytyy seuraavalla tavalla:
  
  50 p tai alle 0 hylätty
  
  51 – 60 p 1 välttävä
  
  61 – 70 p 2 tyydyttävä
  
  71 – 80 p 3 hyvä
  
  81 – 90 p 4 kiitettävä
  
  91 – 100 p 5 erinomainen

  Ryhmä

  • REB1HA1
  • CONTACT
  • BLENDED

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Elämystalous työkenttänä HOS002RE1A-3024 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa hahmottaa kansainvälistä ja kotimaista elämystaloutta.
  Osaa seurata elämystalouden toimijoita, ekosysteemiä, trendejä ja muutoksia.
  Tunnistaa alan verkostoja ja muutostekijöitä.
  Osaa hahmottaa palvelukonsepteja.
  Hahmottaa toimialan ristiintoimintaa ja -myyntiä.
  Osaa vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet
  Soveltaa tietoa oman urasuunnitelman aloittamiseen.

  Sisältö

  Elämystalouden määrittely yritystoimalana.
  Elämystalouden klusterit ja yhteistyöverkostot, alan toimijat ja työroolit. Palvelutuotteiden hahmottaminen, vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet. Alan koti- ja ulkomaiset tietolähteet.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tunnistaa ja nimeää elämystalouden toimijoita, palveluprosesseja.
  Osaa kuvata vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa jossain määrin hyödyntää tietoa alan lähteistä.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaa seurata ja ymmärtää alan kehittymistä.
  Osaa kuvailla ja vertailla alan toimijoita.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa höydyntää alan tietolähteitä ja tunnistaa muutostarpeita.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaa seurata alan kehittymistä ja hyödyntää saamaansa tietoa.
  Osaa analysoida alan tomijoita ja verkostoja.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita ja soveltaa niitä omassa toiminnassaan.
  Osaa kuvailla ja tunnistaa kehittämiskohteita ja muutostarpeita.

  ---

  Opettaja

  Annette Toivonen, Ulla Kuisma

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • CONTACT
  • BLENDED
  • REB1PC1

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Elämystalous työkenttänä HOS002RE1A-3014 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa hahmottaa kansainvälistä ja kotimaista elämystaloutta.
  Osaa seurata elämystalouden toimijoita, ekosysteemiä, trendejä ja muutoksia.
  Tunnistaa alan verkostoja ja muutostekijöitä.
  Osaa hahmottaa palvelukonsepteja.
  Hahmottaa toimialan ristiintoimintaa ja -myyntiä.
  Osaa vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet
  Soveltaa tietoa oman urasuunnitelman aloittamiseen.

  Sisältö

  Elämystalouden määrittely yritystoimalana.
  Elämystalouden klusterit ja yhteistyöverkostot, alan toimijat ja työroolit. Palvelutuotteiden hahmottaminen, vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet. Alan koti- ja ulkomaiset tietolähteet.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tunnistaa ja nimeää elämystalouden toimijoita, palveluprosesseja.
  Osaa kuvata vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa jossain määrin hyödyntää tietoa alan lähteistä.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaa seurata ja ymmärtää alan kehittymistä.
  Osaa kuvailla ja vertailla alan toimijoita.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa höydyntää alan tietolähteitä ja tunnistaa muutostarpeita.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaa seurata alan kehittymistä ja hyödyntää saamaansa tietoa.
  Osaa analysoida alan tomijoita ja verkostoja.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita ja soveltaa niitä omassa toiminnassaan.
  Osaa kuvailla ja tunnistaa kehittämiskohteita ja muutostarpeita.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  lähiopetus
  toimialoihin tutustuminen
  elinkeinovierailut lähiympäristöön tai vierailuluennot
  elämystalouden palvelukonsepteihin tutustuminen
  alan toimijoihin ja työrooleihin tutustuminen
  palvelukonsepteihin tutustuminen ja niiden testaus

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Oppimisalustan aineistot

  Opettaja

  Heli Hajda-Kähkönen, Ulla Kuisma

  Työelämäyhteydet

  esimerkit alalta
  vierailu alan yritykseen, vierailuluennoitsijat
  RestoMessut 10.10 joilla tutustutaan alan yrityksiin

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  ei tenttiä

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  alan esimerkit ja materialit

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Oppimistehtävät

  Oppimistehtävä 1:Mystery shopping 25 p
  Oppimistehtävä 2: Oppimispäiväkirja 60 p
  Oppimistehtävä 3: Käytännöt -testi 15 p

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  Lähiopetus tiistaisin ja torstaisin kello 14.-16.45
  Käytännön harjoittelu perjantaina 15.9. ja maanantaina 2.10. klo 11 - 17
  Ohjelmaan saattaa tulla muutoksia.
  
  
  Johdanto elämystalouteen ja vieraanvaraisuusalaan
  ti 22.8. Tervetuloa kurssille- kurssin esittely (sisältö, ohjelma, tehtävät, arviointi)
  Johdanto elämystalouteen ja eläysklusteriin
  to 25.8. Elämystuote on palvelutuote
  Palveluosaamisen ja vieraanvaraisuuden perusteet. Mitä on vieraanvaraisuus?
  
  Alan toimijat ja yhteistyöverkostot
  Ti 29.8. Klusteri, alan toimijat ja työroolit
  To 31.8. Alan työroolit, ohjeistus Mystery Shopping - tehtävään
  
  Majoitus- ja ravintola-ala
  Ti 5.9. Ei lähiopetusta Vierumäkipäivä
  To 7.9 Majoitus-ja ravintola-ala
  
  Käytännön harjoitteluun liittyvä itsenäinen opiskelu ja käytännön harjoittelu
  ti 12.9. Ei lähiopetusta - itsenäinen opiskelu Moodlen ohjeistuksen mukaan
  to 14.9. Ei lähiopetusta - itsenäinen opiskelu Moodlen ohjeistuksen mukaan
  
  pe 15.9. klo 11 - 17 Käytännön harjoittelu Pro-keittiö
  
  ti 19.9. ei lähiopetusta
  to 21.9. ei lähiopetusta
  
  Yritysvierailut / vierailuluennot
  ti 26.9. Yritysvierailut / vierailuluennot
  to 28.9. Yritysvierailut / vierailuluennot
  
  ma 2.10. klo 11 - 17 Käytännön harjoittelu Pro-keittiö
  
  Matkailu - ja tapahtuma-ala
  ti 3.10. Vierailuluento
  to 5.10. Matkailu-ja tapahtuma-ala
  
  Oppimispäiväkirjan palautus 8.10.
  
  Resto-messut ja Mystery Shopping tehtävän purku
  ti 10.10. Resto-messut Haaga klo 10 - 14
  to 12.10. Mystery Shopping - tehtävän purku

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1PC1

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Work & Study ja näyttö

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Kurssin tehtävistä opiskelija voi saada yhteensä maksimissaan 100 pistettä. Opintojakson arvosana määräytyy pisteiden perusteella seuraavasti:
  90–100 pistettä 5
  80–89 pistettä 4
  70 - 79 pistettä 3
  60 - 69 pistettä 2
  50 - 59 pistettä 1

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Elämystalous työkenttänä HOS002RE1A-3016 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa hahmottaa kansainvälistä ja kotimaista elämystaloutta.
  Osaa seurata elämystalouden toimijoita, ekosysteemiä, trendejä ja muutoksia.
  Tunnistaa alan verkostoja ja muutostekijöitä.
  Osaa hahmottaa palvelukonsepteja.
  Hahmottaa toimialan ristiintoimintaa ja -myyntiä.
  Osaa vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet
  Soveltaa tietoa oman urasuunnitelman aloittamiseen.

  Sisältö

  Elämystalouden määrittely yritystoimalana.
  Elämystalouden klusterit ja yhteistyöverkostot, alan toimijat ja työroolit. Palvelutuotteiden hahmottaminen, vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet. Alan koti- ja ulkomaiset tietolähteet.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tunnistaa ja nimeää elämystalouden toimijoita, palveluprosesseja.
  Osaa kuvata vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa jossain määrin hyödyntää tietoa alan lähteistä.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaa seurata ja ymmärtää alan kehittymistä.
  Osaa kuvailla ja vertailla alan toimijoita.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa höydyntää alan tietolähteitä ja tunnistaa muutostarpeita.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaa seurata alan kehittymistä ja hyödyntää saamaansa tietoa.
  Osaa analysoida alan tomijoita ja verkostoja.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita ja soveltaa niitä omassa toiminnassaan.
  Osaa kuvailla ja tunnistaa kehittämiskohteita ja muutostarpeita.

  ---

  Opettaja

  Salla Ursin, Anna-Liisa Aarti

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA2

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Elämystalous työkenttänä HOS002RE1A-3017 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa hahmottaa kansainvälistä ja kotimaista elämystaloutta.
  Osaa seurata elämystalouden toimijoita, ekosysteemiä, trendejä ja muutoksia.
  Tunnistaa alan verkostoja ja muutostekijöitä.
  Osaa hahmottaa palvelukonsepteja.
  Hahmottaa toimialan ristiintoimintaa ja -myyntiä.
  Osaa vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet
  Soveltaa tietoa oman urasuunnitelman aloittamiseen.

  Sisältö

  Elämystalouden määrittely yritystoimalana.
  Elämystalouden klusterit ja yhteistyöverkostot, alan toimijat ja työroolit. Palvelutuotteiden hahmottaminen, vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet. Alan koti- ja ulkomaiset tietolähteet.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tunnistaa ja nimeää elämystalouden toimijoita, palveluprosesseja.
  Osaa kuvata vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa jossain määrin hyödyntää tietoa alan lähteistä.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaa seurata ja ymmärtää alan kehittymistä.
  Osaa kuvailla ja vertailla alan toimijoita.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa höydyntää alan tietolähteitä ja tunnistaa muutostarpeita.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaa seurata alan kehittymistä ja hyödyntää saamaansa tietoa.
  Osaa analysoida alan tomijoita ja verkostoja.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita ja soveltaa niitä omassa toiminnassaan.
  Osaa kuvailla ja tunnistaa kehittämiskohteita ja muutostarpeita.

  ---

  Opettaja

  Opri Laamanen, Jaana Laaksonen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA3

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Elämystalous työkenttänä HOS002RE1A-3018 21.08.2023-15.12.2023  5 op  (REB1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa hahmottaa kansainvälistä ja kotimaista elämystaloutta.
  Osaa seurata elämystalouden toimijoita, ekosysteemiä, trendejä ja muutoksia.
  Tunnistaa alan verkostoja ja muutostekijöitä.
  Osaa hahmottaa palvelukonsepteja.
  Hahmottaa toimialan ristiintoimintaa ja -myyntiä.
  Osaa vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet
  Soveltaa tietoa oman urasuunnitelman aloittamiseen.

  Sisältö

  Elämystalouden määrittely yritystoimalana.
  Elämystalouden klusterit ja yhteistyöverkostot, alan toimijat ja työroolit. Palvelutuotteiden hahmottaminen, vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet. Alan koti- ja ulkomaiset tietolähteet.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tunnistaa ja nimeää elämystalouden toimijoita, palveluprosesseja.
  Osaa kuvata vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa jossain määrin hyödyntää tietoa alan lähteistä.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaa seurata ja ymmärtää alan kehittymistä.
  Osaa kuvailla ja vertailla alan toimijoita.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa höydyntää alan tietolähteitä ja tunnistaa muutostarpeita.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaa seurata alan kehittymistä ja hyödyntää saamaansa tietoa.
  Osaa analysoida alan tomijoita ja verkostoja.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita ja soveltaa niitä omassa toiminnassaan.
  Osaa kuvailla ja tunnistaa kehittämiskohteita ja muutostarpeita.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  lähiopetus
  toimialoihin tutustuminen
  elinkeinovierailut lähiympäristöön tai opintomatkan aikana
  elämystalouden palvelukonsepteihin tutustuminen
  alan toimijoihin ja työrooleihin tutustuminen
  palvelukonsepteihin tustuminen ja niiden testaus
  
  Tämä opintojakso kuuluu kaikkiin Haaga-Helian tutkintoihin ja opiskelija voi osallistua mille tahansa toteutukselle. Tämä kyseinen toteutus on suunnattu restonomi-tutkinnon opiskelijoille. Tämä tarkoittaa, että alakohtaisuus on otettu huomioon materiaalien ja harjoitusten sisällöissä. Osaamistavoitteet ja arviointikriteerit ovat kaikilla toteutuksilla yhtenevät

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Artikkelit:
  
  Gentile, C., Spiller, N., Noci, G. 2007. How to Sustain the Customer Experience: An Overview of Experience Components that Co-create Value with the Customer. European Management Journal. 25, 5, s. 395-410.
  
  Kirjat/e-kirja:
  
  Karkulehto, S., Venäläinen, J. 2016. Kulttuurin arvo elämystalouden aikana. Teoksessa: Karkulehto, S., Lähdesmäki, T. & Venäläinen, J. (toim.) Elämykset kulttuurina ja kulttuuri elämyksinä. Kulttuuritutkimuksen näkökulmia elämystalouteen.
  
  Pine, B.J.II, Gilmore, J. 2020. The Experience Economy. Competing for Customer Time, Attention, and Money.
  
  Sundbo, J. & Sørensen, F. 2013. Handbook on the experience economy.
  
  Tarssanen, S. (toim.) 2009. Elämystuottajan käsikirja.
  
  Listaa saatetaan päivittää kurssin aikana.

  Opettaja

  Mirjami Willman, Hanna Rinne

  Työelämäyhteydet

  Esimerkit alalta
  Mystery Shopping
  Alan yrityksiin tutustuminen
  Oman osaamisen ja kiinnostuksen kohteiden reflektointi

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Ei tenttiä

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Oppimistehtävät ja niiden painoarvot
  
  Tehtävä 1. Mediaseuranta – 15/100 pistettä.
  
  Tehtävä 2. Tutustuminen yritykseen – 25/100 pistettä
  
  Tehtävä 3. Mystery Shopping – 25/100 pistettä
  
  Tehtävä 4. Verkostot, klusterit ja unelmien työpaikka – 35/100 pistettä

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  Tarkka aikataulu moodlessa

  Ryhmä

  • REB1HA1
  • BLENDED
  • CONTACT

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Work & Study
  Näyttö

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Kokonaisarvosana määräytyy seuraavalla tavalla:
  
  50 p tai alle 0 hylätty
  
  51 – 60 p 1 välttävä
  
  61 – 70 p 2 tyydyttävä
  
  71 – 80 p 3 hyvä
  
  81 – 90 p 4 kiitettävä
  
  91 – 100 p 5 erinomainen

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Elämystalous työkenttänä HOS002RE1A-3019 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa hahmottaa kansainvälistä ja kotimaista elämystaloutta.
  Osaa seurata elämystalouden toimijoita, ekosysteemiä, trendejä ja muutoksia.
  Tunnistaa alan verkostoja ja muutostekijöitä.
  Osaa hahmottaa palvelukonsepteja.
  Hahmottaa toimialan ristiintoimintaa ja -myyntiä.
  Osaa vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet
  Soveltaa tietoa oman urasuunnitelman aloittamiseen.

  Sisältö

  Elämystalouden määrittely yritystoimalana.
  Elämystalouden klusterit ja yhteistyöverkostot, alan toimijat ja työroolit. Palvelutuotteiden hahmottaminen, vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet. Alan koti- ja ulkomaiset tietolähteet.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tunnistaa ja nimeää elämystalouden toimijoita, palveluprosesseja.
  Osaa kuvata vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa jossain määrin hyödyntää tietoa alan lähteistä.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaa seurata ja ymmärtää alan kehittymistä.
  Osaa kuvailla ja vertailla alan toimijoita.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa höydyntää alan tietolähteitä ja tunnistaa muutostarpeita.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaa seurata alan kehittymistä ja hyödyntää saamaansa tietoa.
  Osaa analysoida alan tomijoita ja verkostoja.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita ja soveltaa niitä omassa toiminnassaan.
  Osaa kuvailla ja tunnistaa kehittämiskohteita ja muutostarpeita.

  ---

  Opettaja

  Opri Laamanen, Pasi Tuominen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 20.10.2023

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA1

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Elämystalous työkenttänä HOS002RE1A-3020 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa hahmottaa kansainvälistä ja kotimaista elämystaloutta.
  Osaa seurata elämystalouden toimijoita, ekosysteemiä, trendejä ja muutoksia.
  Tunnistaa alan verkostoja ja muutostekijöitä.
  Osaa hahmottaa palvelukonsepteja.
  Hahmottaa toimialan ristiintoimintaa ja -myyntiä.
  Osaa vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet
  Soveltaa tietoa oman urasuunnitelman aloittamiseen.

  Sisältö

  Elämystalouden määrittely yritystoimalana.
  Elämystalouden klusterit ja yhteistyöverkostot, alan toimijat ja työroolit. Palvelutuotteiden hahmottaminen, vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet. Alan koti- ja ulkomaiset tietolähteet.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tunnistaa ja nimeää elämystalouden toimijoita, palveluprosesseja.
  Osaa kuvata vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa jossain määrin hyödyntää tietoa alan lähteistä.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaa seurata ja ymmärtää alan kehittymistä.
  Osaa kuvailla ja vertailla alan toimijoita.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa höydyntää alan tietolähteitä ja tunnistaa muutostarpeita.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaa seurata alan kehittymistä ja hyödyntää saamaansa tietoa.
  Osaa analysoida alan tomijoita ja verkostoja.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita ja soveltaa niitä omassa toiminnassaan.
  Osaa kuvailla ja tunnistaa kehittämiskohteita ja muutostarpeita.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  lähiopetus
  toimialoihin tutustuminen
  elinkeinovierailut lähiympäristöön tai opintomatkan aikana
  elämystalouden palvelukonsepteihin tutustuminen
  alan toimijoihin ja työrooleihin tutustuminen
  palvelukonsepteihin tustuminen ja niiden testaus

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Oppimisalustan aineistot ja muu opettajien osoittama aineisto

  Opettaja

  Maija Niemelä, Hanna Rinne

  Työelämäyhteydet

  esimerkit alalta
  vierailu alan yritykseen, vierailuluennoitsijat

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  ei tenttiä

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  alan esimerkit ja materialit

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Oppimistehtävä 1: Mediaseuranta, yksilötehtävä, palautus
  Oppimistehtävä 2: Osallistuminen yritysvierailu tai vierailuluentoon,
  Oppimistehtävä 3: Oma pohdinta elämysalasta, palautus
  Oppimistehtävä 3: Mystery shopping, ryhmätehtävä, palautus
  Yhteensä 100 pistettä

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 20.10.2023

  Aikataulu

  Tehtävät ja niiden tarkat kuvaukset annetaan toteutuksen alettua (ohjeet, määräajat ja palautuslaatikot)

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA4

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Work & Study ja näyttö HH käytäntöjen mukaan

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Kurssin tehtävistä opiskelija voi saada yhteensä maksimissaan 100 pistettä. Opintojakson arvosana määräytyy pisteiden perusteella seuraavasti:
  90–100 pistettä 5
  80–89 pistettä 4
  70 - 79 pistettä 3
  60 - 69 pistettä 2
  50 - 59 pistettä 1

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Elämystalous työkenttänä HOS002RE1A-3021 21.08.2023-15.12.2023  5 op  (REB1HA2, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa hahmottaa kansainvälistä ja kotimaista elämystaloutta.
  Osaa seurata elämystalouden toimijoita, ekosysteemiä, trendejä ja muutoksia.
  Tunnistaa alan verkostoja ja muutostekijöitä.
  Osaa hahmottaa palvelukonsepteja.
  Hahmottaa toimialan ristiintoimintaa ja -myyntiä.
  Osaa vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet
  Soveltaa tietoa oman urasuunnitelman aloittamiseen.

  Sisältö

  Elämystalouden määrittely yritystoimalana.
  Elämystalouden klusterit ja yhteistyöverkostot, alan toimijat ja työroolit. Palvelutuotteiden hahmottaminen, vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet. Alan koti- ja ulkomaiset tietolähteet.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tunnistaa ja nimeää elämystalouden toimijoita, palveluprosesseja.
  Osaa kuvata vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa jossain määrin hyödyntää tietoa alan lähteistä.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaa seurata ja ymmärtää alan kehittymistä.
  Osaa kuvailla ja vertailla alan toimijoita.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa höydyntää alan tietolähteitä ja tunnistaa muutostarpeita.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaa seurata alan kehittymistä ja hyödyntää saamaansa tietoa.
  Osaa analysoida alan tomijoita ja verkostoja.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita ja soveltaa niitä omassa toiminnassaan.
  Osaa kuvailla ja tunnistaa kehittämiskohteita ja muutostarpeita.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Toimialoihin tutustuminen
  Elämystalouden palvelukonsepteihin tutustuminen
  Alan toimijoihin ja työrooleihin tutustuminen
  Palvelukonsepteihin tutustuminen ja niiden testaus
  
  Tämä opintojakso kuuluu kaikkiin Haaga-Helian tutkintoihin ja opiskelija voi osallistua mille tahansa toteutukselle. Tämä kyseinen toteutus on suunnattu restonomi-tutkinnon opiskelijoille. Tämä tarkoittaa, että alakohtaisuus on otettu huomioon materiaalien ja harjoitusten sisällöissä. Osaamistavoitteet ja arviointikriteerit ovat kaikilla toteutuksilla yhtenevät.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Artikkelit:
  
  Gentile, C., Spiller, N., Noci, G. 2007. How to Sustain the Customer Experience: An Overview of Experience Components that Co-create Value with the Customer. European Management Journal. 25, 5, s. 395-410.
  
  Kirjat/e-kirja:
  
  Karkulehto, S., Venäläinen, J. 2016. Kulttuurin arvo elämystalouden aikana. Teoksessa: Karkulehto, S., Lähdesmäki, T. & Venäläinen, J. (toim.) Elämykset kulttuurina ja kulttuuri elämyksinä. Kulttuuritutkimuksen näkökulmia elämystalouteen.
  
  Pine, B.J.II, Gilmore, J. 2020. The Experience Economy. Competing for Customer Time, Attention, and Money.
  
  Sundbo, J. & Sørensen, F. 2013. Handbook on the experience economy.
  
  Tarssanen, S. (toim.) 2009. Elämystuottajan käsikirja.
  
  Listaa saatetaan päivittää kurssin aikana.

  Opettaja

  Susanna Perikangas, Hanna Rinne

  Työelämäyhteydet

  Esimerkit alalta
  Mystery Shopping
  Alan yrityksiin tutustuminen
  Oman osaamisen ja kiinnostuksen kohteiden reflektointi

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Ei tenttiä

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Oppimistehtävät ja niiden painoarvot
  
  Tehtävä 1. Mediaseuranta – 15/100 pistettä.
  
  Tehtävä 2. Tutustuminen yritykseen – 25/100 pistettä
  
  Tehtävä 3. Mystery Shopping – 25/100 pistettä
  
  Tehtävä 4. Verkostot, klusterit ja unelmien työpaikka – 35/100 pistettä

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  Tarkka aikataulu Moodlessa

  Ryhmä

  • REB1HA2
  • BLENDED
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Kokonaisarvosana määräytyy seuraavalla tavalla:
  
  50 p tai alle 0 hylätty
  
  51 – 60 p 1 välttävä
  
  61 – 70 p 2 tyydyttävä
  
  71 – 80 p 3 hyvä
  
  81 – 90 p 4 kiitettävä
  
  91 – 100 p 5 erinomainen

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Elämystalous työkenttänä HOS002RE1A-3023 21.08.2023-15.12.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa hahmottaa kansainvälistä ja kotimaista elämystaloutta.
  Osaa seurata elämystalouden toimijoita, ekosysteemiä, trendejä ja muutoksia.
  Tunnistaa alan verkostoja ja muutostekijöitä.
  Osaa hahmottaa palvelukonsepteja.
  Hahmottaa toimialan ristiintoimintaa ja -myyntiä.
  Osaa vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet
  Soveltaa tietoa oman urasuunnitelman aloittamiseen.

  Sisältö

  Elämystalouden määrittely yritystoimalana.
  Elämystalouden klusterit ja yhteistyöverkostot, alan toimijat ja työroolit. Palvelutuotteiden hahmottaminen, vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet. Alan koti- ja ulkomaiset tietolähteet.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tunnistaa ja nimeää elämystalouden toimijoita, palveluprosesseja.
  Osaa kuvata vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa jossain määrin hyödyntää tietoa alan lähteistä.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaa seurata ja ymmärtää alan kehittymistä.
  Osaa kuvailla ja vertailla alan toimijoita.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa höydyntää alan tietolähteitä ja tunnistaa muutostarpeita.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaa seurata alan kehittymistä ja hyödyntää saamaansa tietoa.
  Osaa analysoida alan tomijoita ja verkostoja.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita ja soveltaa niitä omassa toiminnassaan.
  Osaa kuvailla ja tunnistaa kehittämiskohteita ja muutostarpeita.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  lähiopetus ja itsenäinen opiskelu lähijaksojen välillä
  toimialoihin tutustuminen
  elinkeinovierailut lähiympäristöön tai opintomatkan aikana
  elämystalouden palvelukonsepteihin tutustuminen
  alan toimijoihin ja työrooleihin tutustuminen
  palvelukonsepteihin tustuminen ja niiden testaus

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Oppimisalustan aineistot ja muu opettajien osoittama aineisto

  Opettaja

  Päivi Forsblom, Ulla Kuisma

  Työelämäyhteydet

  esimerkit alalta
  mahdolliset vierailut alan yrityksiin,
  vierailuluennoitsijat

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  ei tenttiä

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  alan esimerkit ja materialit

  Ajoitus

  21.08.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Oppimistehtävät ja niiden painoarvot
  
  Tehtävä 1. Mediaseuranta – 15/100 pistettä.
  
  Tehtävä 2. Tutustuminen yritykseen – 25/100 pistettä
  
  Tehtävä 3. Mystery Shopping – 25/100 pistettä
  
  Tehtävä 4. Verkostot, klusterit ja unelmien työpaikka – 35/100 pistettä

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  lukujärjestyksen mukaan
  5 yhteistä tapaamista joista 4 lähiopeuksena Porvoo Kampuksella ja 1, viimeinen, tapaaminen online
  
  Tehtävät ja niiden tarkat kuvaukset annetaan toteutuksen alettua (ohjeet, määräajat ja palautuslaatikot)

  Ryhmä

  • CONTACT
  • BLENDED
  • REB1PC1

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Work & Study ja näyttö HH käytäntöjen mukaan

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Kurssin tehtävistä opiskelija voi saada yhteensä maksimissaan 100 pistettä. Opintojakson arvosana määräytyy pisteiden perusteella seuraavasti:
  90–100 pistettä 5
  80–89 pistettä 4
  70 - 79 pistettä 3
  60 - 69 pistettä 2
  50 - 59 pistettä 1

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Elämystalous työkenttänä HOS002RE1A-3025 14.08.2023-29.07.2024  5 op  (DEMO) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa hahmottaa kansainvälistä ja kotimaista elämystaloutta.
  Osaa seurata elämystalouden toimijoita, ekosysteemiä, trendejä ja muutoksia.
  Tunnistaa alan verkostoja ja muutostekijöitä.
  Osaa hahmottaa palvelukonsepteja.
  Hahmottaa toimialan ristiintoimintaa ja -myyntiä.
  Osaa vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet
  Soveltaa tietoa oman urasuunnitelman aloittamiseen.

  Sisältö

  Elämystalouden määrittely yritystoimalana.
  Elämystalouden klusterit ja yhteistyöverkostot, alan toimijat ja työroolit. Palvelutuotteiden hahmottaminen, vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen perusteet. Alan koti- ja ulkomaiset tietolähteet.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tunnistaa ja nimeää elämystalouden toimijoita, palveluprosesseja.
  Osaa kuvata vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa jossain määrin hyödyntää tietoa alan lähteistä.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaa seurata ja ymmärtää alan kehittymistä.
  Osaa kuvailla ja vertailla alan toimijoita.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita.
  Osaa höydyntää alan tietolähteitä ja tunnistaa muutostarpeita.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaa seurata alan kehittymistä ja hyödyntää saamaansa tietoa.
  Osaa analysoida alan tomijoita ja verkostoja.
  Tuntee vieraanvaraisuuden ja palveluosaamisen pääperiaatteita ja soveltaa niitä omassa toiminnassaan.
  Osaa kuvailla ja tunnistaa kehittämiskohteita ja muutostarpeita.

  ---

  Opettaja

  Salla Ursin, Jaana Laaksonen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  14.08.2023 - 29.07.2024

  Ilmoittautumisaika

  10.02.2023 - 10.02.2023

  Ryhmä

  • DEMO

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Englannin tasotesti ENG000HH1A-3026 08.01.2024-21.01.2024  (VIRTUAL, ...) +-
  Sisältö

  Englannin tasotesti on pakollinen kaikille aloittaville opiskelijoille. Tasotestin tarkoitus on selvittää voiko opiskelija siirtyä suoraan Professional English opintojaksolle, joka on yksi pakollisista avainosaamisista.
  
  Tasotestin arviointi on hyväksytty/hylätty. Jos tasotestin tuloksena on hylätty suoritus, opiskelijalle suositellaan englannin valmentavia opintoja (3 op) seuraavasti:
  Max 80 p.
  61-80 p.: hyväksytty
  50-60 p.: englannin valmentavat opinnot voisivat olla hyvästä
  0-49 p.: englannin valmentavia opintoja suositellaan vahvasti

  ---

  Opettaja

  Olav Vidjeskog

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  08.01.2024 - 21.01.2024

  Ryhmä

  • VIRTUAL
  • REB1PC1

  Paikkoja

  15 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Englannin tasotesti ENG000HH1A-3022 14.08.2023-22.08.2023  (RE1PC1, ...) +-
  Sisältö

  Englannin tasotesti on pakollinen kaikille aloittaville opiskelijoille. Tasotestin tarkoitus on selvittää voiko opiskelija siirtyä suoraan Professional English opintojaksolle, joka on yksi pakollisista avainosaamisista.
  
  Tasotestin arviointi on hyväksytty/hylätty. Jos tasotestin tuloksena on hylätty suoritus, opiskelijalle suositellaan englannin valmentavia opintoja (3 op) seuraavasti:
  Max 80 p.
  61-80 p.: hyväksytty
  50-60 p.: englannin valmentavat opinnot voisivat olla hyvästä
  0-49 p.: englannin valmentavia opintoja suositellaan vahvasti

  ---

  Opettaja

  Olav Vidjeskog

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  14.08.2023 - 22.08.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • RE1PC1
  • VIRTUAL
  • REB1PC1

  Paikkoja

  15 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Vastuuyksikkö

  Tradenomi

•     Englannin tasotesti ENG000HH1A-3023 14.08.2023-18.08.2023  (RE1HA4, ...) +-
  Sisältö

  Englannin tasotesti on pakollinen kaikille aloittaville opiskelijoille. Tasotestin tarkoitus on selvittää voiko opiskelija siirtyä suoraan Professional English opintojaksolle, joka on yksi pakollisista avainosaamisista.
  
  Tasotestin arviointi on hyväksytty/hylätty. Jos tasotestin tuloksena on hylätty suoritus, opiskelijalle suositellaan englannin valmentavia opintoja (3 op) seuraavasti:
  Max 80 p.
  61-80 p.: hyväksytty
  50-60 p.: englannin valmentavat opinnot voisivat olla hyvästä
  0-49 p.: englannin valmentavia opintoja suositellaan vahvasti

  ---

  Opettaja

  Kristiina Huff

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • RE1HA4
  • VIRTUAL
  • RE1HA1
  • RE1HA3
  • RE1HA2

  Paikkoja

  15 - 200

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Englannin tasotesti ENG000HH1A-3024 14.08.2023-18.08.2023  (REB1HA1, ...) +-
  Sisältö

  Englannin tasotesti on pakollinen kaikille aloittaville opiskelijoille. Tasotestin tarkoitus on selvittää voiko opiskelija siirtyä suoraan Professional English opintojaksolle, joka on yksi pakollisista avainosaamisista.
  
  Tasotestin arviointi on hyväksytty/hylätty. Jos tasotestin tuloksena on hylätty suoritus, opiskelijalle suositellaan englannin valmentavia opintoja (3 op) seuraavasti:
  Max 80 p.
  61-80 p.: hyväksytty
  50-60 p.: englannin valmentavat opinnot voisivat olla hyvästä
  0-49 p.: englannin valmentavia opintoja suositellaan vahvasti

  ---

  Opettaja

  Kristiina Huff

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • REB1HA1
  • REB1HA2
  • VIRTUAL

  Paikkoja

  15 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Englannin valmentavat opinnot ENG002HH1A-3025 15.01.2024-15.03.2024  3 op  (RRB1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suoritettuasi osaat:
  
  - toimia ammattimaisesti englannin kielellä työelämän tilanteissa
  - tuottaa tilanteeseen sopivaa oikeakielistä ja sujuvaa viestintää
  - englannin kielen tärkeimmät perusrakenteet

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Tämän opintojakson osallistuminen edellyttää, että opiskelija on suorittanut hyväksytysti lukion tai toisen asteen ammatillisen koulutuksen englannin kielen oppimäärän.
  Opintojaksoa suositellaan ennen englannin kielen pakollisia opintojaksoja opiskelijoille, jotka eivät ole läpäisseet englannin tasokoetta.

  ---

  Opettaja

  Sirpa Kajarinne

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.01.2024 - 15.03.2024

  Ryhmä

  • RRB1HA1
  • REB1HA1
  • VIRTUAL
  • REB1PC1

  Paikkoja

  25 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  3 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 3 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Englannin valmentavat opinnot ENG002HH1A-3024 21.08.2023-13.10.2023  3 op  (RR1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suoritettuasi osaat:
  
  - toimia ammattimaisesti englannin kielellä työelämän tilanteissa
  - tuottaa tilanteeseen sopivaa oikeakielistä ja sujuvaa viestintää
  - englannin kielen tärkeimmät perusrakenteet

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Tämän opintojakson osallistuminen edellyttää, että opiskelija on suorittanut hyväksytysti lukion tai toisen asteen ammatillisen koulutuksen englannin kielen oppimäärän.
  Opintojaksoa suositellaan ennen englannin kielen pakollisia opintojaksoja opiskelijoille, jotka eivät ole läpäisseet englannin tasokoetta.

  ---

  Opettaja

  Sirpa Kajarinne

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • RR1HA1
  • RE1HA4
  • VIRTUAL
  • RE1HA1
  • RE1HA3
  • RE1HA2

  Paikkoja

  25 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  3 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 3 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Englannin valmentavat opinnot ENG002HH1A-3019 21.08.2023-13.10.2023  3 op  (REB1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suoritettuasi osaat:
  
  - toimia ammattimaisesti englannin kielellä työelämän tilanteissa
  - tuottaa tilanteeseen sopivaa oikeakielistä ja sujuvaa viestintää
  - englannin kielen tärkeimmät perusrakenteet

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Tämän opintojakson osallistuminen edellyttää, että opiskelija on suorittanut hyväksytysti lukion tai toisen asteen ammatillisen koulutuksen englannin kielen oppimäärän.
  Opintojaksoa suositellaan ennen englannin kielen pakollisia opintojaksoja opiskelijoille, jotka eivät ole läpäisseet englannin tasokoetta.

  ---

  Opettaja

  Sirpa Kajarinne

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • REB1HA1
  • REB1HA2
  • VIRTUAL
  • REB1PC1

  Paikkoja

  25 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  3 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 3 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Entrepreneurship and Business Operations ENT001HH1AE-3029 21.08.2023-17.05.2024  5 op  (DEMO) +-
  Osaamistavoitteet

  After having completed this course or attained an equivalent competence level, the student can:
  
  - act entrepreneurially alone and in multicultural groups,
  - describe ways of becoming an entrepreneur, entrepreneurship modes and company forms,
  - analyze entrepreneurship from perspectives of individual, organization and operating environment,
  - utilize the knowledge base, taking into account sustainability,
  - describe the business using BMC as a tool,
  - evaluate various business opportunities as well as
  - analyze own and company networks.

  Sisältö

  Entrepreneurship in society
  Entrepreneuship opportunities
  Entrepreneur's networks
  Becoming an entrepreneur
  Me and entrepreneurship
  Operating environment and economic models
  Strategy and sustainability
  Business model

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Students
  - are able to work actively both independently and in cooperation with others
  - can take responsibility for their duties
  - can describe and reflect on entrepreneurship and business
  - are familiar with the knowledge base of business and the relation of business and corporate social responsibility

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  In addition to the previous part, students
  - can evaluate their own potential as entrepreneurs
  - can evaluate business opportunities, ways of becoming an entrepreneur and company forms
  - can identify and create own network and
  - are well acquainted with the knowledge base of business and the connections between sustainable development and business.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  In addition to the previous part
  - evaluate the challenges and opportunities of entrepreneurship and
  - analyze and evaluate business opportunities, strategic choices and business models.

  ---

  Opettaja

  Petra Lindell

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  21.08.2023 - 17.05.2024

  Ilmoittautumisaika

  15.11.2021 - 15.11.2021

  Ryhmä

  • DEMO

  Paikkoja

  1 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Tradenomi ENG

•     Espanja 1 SPA001AS2A-3023 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (REB3PC1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  
  - toimia arki- ja työelämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa viestintätilanteissa
  
  - huomioida viestinnässään espanjankielisten maiden kulttuurisia erityispiirteitä
  
  - huomioida paremmin kulttuurista monimuotoisuutta ja kielitietoisuutta
  
  - suunnitella tulevia kieliopintojaan.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei edeltävyysvaatimuksia.

  Sisältö

  - ääntäminen ja intonaatio
  
  - small talk -tilanteita
  
  - itsestä, omista opinnoista ja työstä kertominen
  
  - ravintolassa asioiminen ja asiakaspalvelutilanteissa toimiminen
  
  - matkustaminen
  
  - tutustuminen espanjankielisiin maihin ja niiden kulttuuriin

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Osaat käyttää espanjan kieltä tuetusti joissakin työ- ja arkielämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa. Harjoittelet vielä kielen ääntämistä ja perusrakenteita sekä hallitset kurssin aihepiirin sanaston osittain. Tiedät kielialueen arki- ja työkulttuurin joitakin yleispiirteitä ja olet tutustunut toimintaympäristösi monimuotoisuuteen.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaat käyttää espanjan kieltä melko itsenäisesti ja luontevasti työ- ja arkielämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa ja soveltaa oppimaasi jo tutuissa kielenkäyttötilanteissa. Hallitset kielen ääntämisen, perusrakenteet ja kurssin aihepiirin sanaston hyvin. Tunnet kielialueen arki- ja työkulttuurin yleispiirteet hyvin ja ymmärrät toimintaympäristösi monimuotoisuutta.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaat käyttää espanjan kieltä itsenäisesti ja luontevasti työ- ja arkielämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa ja soveltaa oppimaasi rohkeasti uusissakin kielenkäyttötilanteissa. Hallitset kielen ääntämisen perusteet, keskeisimmät perusrakenteet sekä kurssin aihepiirien sanaston erittäin hyvin. Tunnet kielialueen arki- ja työkulttuurin keskeisimmät yleispiirteet erittäin hyvin ja osaat huomioida toimintaympäristösi monimuotoisuuden.

  ---

  Opettaja

  Maria Jompero

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • REB3PC1
  • REB4HA2
  • BLENDED
  • REB4HA1
  • REB3HA1
  • REB4PC1
  • ONLINE

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Espanja 1 SPA001AS2A-3024 20.05.2024-16.08.2024  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  
  - toimia arki- ja työelämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa viestintätilanteissa
  
  - huomioida viestinnässään espanjankielisten maiden kulttuurisia erityispiirteitä
  
  - huomioida paremmin kulttuurista monimuotoisuutta ja kielitietoisuutta
  
  - suunnitella tulevia kieliopintojaan.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei edeltävyysvaatimuksia.

  Sisältö

  - ääntäminen ja intonaatio
  
  - small talk -tilanteita
  
  - itsestä, omista opinnoista ja työstä kertominen
  
  - ravintolassa asioiminen ja asiakaspalvelutilanteissa toimiminen
  
  - matkustaminen
  
  - tutustuminen espanjankielisiin maihin ja niiden kulttuuriin

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Osaat käyttää espanjan kieltä tuetusti joissakin työ- ja arkielämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa. Harjoittelet vielä kielen ääntämistä ja perusrakenteita sekä hallitset kurssin aihepiirin sanaston osittain. Tiedät kielialueen arki- ja työkulttuurin joitakin yleispiirteitä ja olet tutustunut toimintaympäristösi monimuotoisuuteen.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaat käyttää espanjan kieltä melko itsenäisesti ja luontevasti työ- ja arkielämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa ja soveltaa oppimaasi jo tutuissa kielenkäyttötilanteissa. Hallitset kielen ääntämisen, perusrakenteet ja kurssin aihepiirin sanaston hyvin. Tunnet kielialueen arki- ja työkulttuurin yleispiirteet hyvin ja ymmärrät toimintaympäristösi monimuotoisuutta.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaat käyttää espanjan kieltä itsenäisesti ja luontevasti työ- ja arkielämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa ja soveltaa oppimaasi rohkeasti uusissakin kielenkäyttötilanteissa. Hallitset kielen ääntämisen perusteet, keskeisimmät perusrakenteet sekä kurssin aihepiirien sanaston erittäin hyvin. Tunnet kielialueen arki- ja työkulttuurin keskeisimmät yleispiirteet erittäin hyvin ja osaat huomioida toimintaympäristösi monimuotoisuuden.

  ---

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Kurssikirja:
  Buenas Migas 1. Katriina Kurki, Olli-Pekka Lindgren, Alberto Miranda Cañellas, Juan Rafols. Finn Lectura. Otavan kustantamo 2022. (Uudistettu painos): kpl 1-6.

  Opettaja

  Pedro Beltrán Herrera

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Kts. Moodlesta

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  20.05.2024 - 16.08.2024

  Aikataulu

  Kts. Moodlesta

  Ryhmä

  • CONTACT
  • SUMMER

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Kirjalliset kokeet 70 %
  Jatkuva näyttö, aktiivisuus oppitunneilla (suullinen kielitaito) kuullun ymmärtämistehtävät ja oppimistehtävät 30%. Oppimistehtävät tulee suorittaa hyväksytysti ennen kirjallisia tenttejä.
  • Arviointikriteerit - arvosana 1
  Osaat käyttää espanjan kieltä tuetusti joissakin työ- ja arkielämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa. Harjoittelet vielä kielen ääntämistä ja perusrakenteita sekä hallitset kurssin aihepiirin sanaston osittain. Tiedät kielialueen arki- ja työkulttuurin joitakin yleispiirteitä ja olet tutustunut toimintaympäristösi monimuotoisuuteen.
  • Arviointikriteerit - arvosana 3
  Osaat käyttää espanjan kieltä melko itsenäisesti ja luontevasti työ- ja arkielämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa ja soveltaa oppimaasi jo tutuissa kielenkäyttötilanteissa. Hallitset kielen ääntämisen, perusrakenteet ja kurssin aihepiirin sanaston hyvin. Tunnet kielialueen arki- ja työkulttuurin yleispiirteet hyvin ja ymmärrät toimintaympäristösi monimuotoisuutta.
  • Arviointikriteerit - arvosana 5
  Osaat käyttää espanjan kieltä itsenäisesti ja luontevasti työ- ja arkielämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa ja soveltaa oppimaasi rohkeasti uusissakin kielenkäyttötilanteissa. Hallitset kielen ääntämisen perusteet, keskeisimmät perusrakenteet sekä kurssin aihepiirien sanaston erittäin hyvin. Tunnet kielialueen arki- ja työkulttuurin keskeisimmät yleispiirteet erittäin hyvin ja osaat huomioida toimintaympäristösi monimuotoisuuden.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Espanja 1 SPA001AS2A-3021 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (RR3HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  
  - toimia arki- ja työelämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa viestintätilanteissa
  
  - huomioida viestinnässään espanjankielisten maiden kulttuurisia erityispiirteitä
  
  - huomioida paremmin kulttuurista monimuotoisuutta ja kielitietoisuutta
  
  - suunnitella tulevia kieliopintojaan.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei edeltävyysvaatimuksia.

  Sisältö

  - ääntäminen ja intonaatio
  
  - small talk -tilanteita
  
  - itsestä, omista opinnoista ja työstä kertominen
  
  - ravintolassa asioiminen ja asiakaspalvelutilanteissa toimiminen
  
  - matkustaminen
  
  - tutustuminen espanjankielisiin maihin ja niiden kulttuuriin

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Osaat käyttää espanjan kieltä tuetusti joissakin työ- ja arkielämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa. Harjoittelet vielä kielen ääntämistä ja perusrakenteita sekä hallitset kurssin aihepiirin sanaston osittain. Tiedät kielialueen arki- ja työkulttuurin joitakin yleispiirteitä ja olet tutustunut toimintaympäristösi monimuotoisuuteen.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaat käyttää espanjan kieltä melko itsenäisesti ja luontevasti työ- ja arkielämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa ja soveltaa oppimaasi jo tutuissa kielenkäyttötilanteissa. Hallitset kielen ääntämisen, perusrakenteet ja kurssin aihepiirin sanaston hyvin. Tunnet kielialueen arki- ja työkulttuurin yleispiirteet hyvin ja ymmärrät toimintaympäristösi monimuotoisuutta.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaat käyttää espanjan kieltä itsenäisesti ja luontevasti työ- ja arkielämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa ja soveltaa oppimaasi rohkeasti uusissakin kielenkäyttötilanteissa. Hallitset kielen ääntämisen perusteet, keskeisimmät perusrakenteet sekä kurssin aihepiirien sanaston erittäin hyvin. Tunnet kielialueen arki- ja työkulttuurin keskeisimmät yleispiirteet erittäin hyvin ja osaat huomioida toimintaympäristösi monimuotoisuuden.

  ---

  Opettaja

  Pedro Beltrán Herrera

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • RR3HA1
  • CONTACT
  • RE3HA4
  • RE3HA3
  • RE3HA2
  • RE3HA1

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Espanja 1 SPA001AS2A-3022 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (RR3HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  
  - toimia arki- ja työelämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa viestintätilanteissa
  
  - huomioida viestinnässään espanjankielisten maiden kulttuurisia erityispiirteitä
  
  - huomioida paremmin kulttuurista monimuotoisuutta ja kielitietoisuutta
  
  - suunnitella tulevia kieliopintojaan.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei edeltävyysvaatimuksia.

  Sisältö

  - ääntäminen ja intonaatio
  
  - small talk -tilanteita
  
  - itsestä, omista opinnoista ja työstä kertominen
  
  - ravintolassa asioiminen ja asiakaspalvelutilanteissa toimiminen
  
  - matkustaminen
  
  - tutustuminen espanjankielisiin maihin ja niiden kulttuuriin

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Osaat käyttää espanjan kieltä tuetusti joissakin työ- ja arkielämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa. Harjoittelet vielä kielen ääntämistä ja perusrakenteita sekä hallitset kurssin aihepiirin sanaston osittain. Tiedät kielialueen arki- ja työkulttuurin joitakin yleispiirteitä ja olet tutustunut toimintaympäristösi monimuotoisuuteen.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaat käyttää espanjan kieltä melko itsenäisesti ja luontevasti työ- ja arkielämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa ja soveltaa oppimaasi jo tutuissa kielenkäyttötilanteissa. Hallitset kielen ääntämisen, perusrakenteet ja kurssin aihepiirin sanaston hyvin. Tunnet kielialueen arki- ja työkulttuurin yleispiirteet hyvin ja ymmärrät toimintaympäristösi monimuotoisuutta.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaat käyttää espanjan kieltä itsenäisesti ja luontevasti työ- ja arkielämän kaikkein tavallisimmissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa ja soveltaa oppimaasi rohkeasti uusissakin kielenkäyttötilanteissa. Hallitset kielen ääntämisen perusteet, keskeisimmät perusrakenteet sekä kurssin aihepiirien sanaston erittäin hyvin. Tunnet kielialueen arki- ja työkulttuurin keskeisimmät yleispiirteet erittäin hyvin ja osaat huomioida toimintaympäristösi monimuotoisuuden.

  ---

  Opettaja

  Pekka Savinainen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • RR3HA1
  • CONTACT
  • RE3HA4
  • RE3HA3
  • RE3HA2
  • RE3HA1

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Espanja 2 SPA002AS2A-3011 25.03.2024-17.05.2024  5 op  (RE4HA4, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  - toimia tavanomaisissa työ- ja arkielämän suullisissa ja kirjallisissa viestintätilanteissa
  - viestiä sujuvammin espanjankielisissä maissa niiden kulttuuriset erityispiirteet huomioiden
  - suunnitella tulevia kieliopintojaan ja hänellä on valmiuksia lähteä opiskelijavaihtoon.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  A1
  Aikaisemmat opinnot: Espanja 1 tai vastaavat tiedot

  Sisältö

  - omasta päivä- ja viikko-ohjelmasta kertominen
  - asuinympäristön kuvaileminen
  - omista korkeakouluopinnoista kertominen
  - työelämässä toimiminen
  - mielipiteen ilmaiseminen
  - digitaalinen viestintä kyseisellä kielellä
  - matkasuunnitelmien tekeminen ja matkustaminen
  - maan- ja kulttuurituntemuksen syventäminen

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Osaat käyttää espanjankieltä työ- ja arkielämän tutuimmissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa. Hallitset ääntämisen perusteet, yleisimmät kielen rakenteet ja kurssin aihepiirin sanaston osittain. Tunnet kielialueen arki- ja työkulttuurin joitakin yleispiirteitä ja olet tutustunut toimintaympäristösi monimuotoisuuteen.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaat käyttää espanjankieltä melko itsenäisesti ja luontevasti työ- ja arkielämän tavanomaisissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa ja soveltaa oppimaasi vaihtelevissa kielenkäyttötilanteissa. Hallitset ääntämisen, useita kielen rakenteita ja kurssin aihepiirin sanaston hyvin. Tunnet kielialueen arki- ja työkulttuurin yleispiirteitä hyvin ja ymmärrät toimintaympäristösi monimuotoisuutta entistä paremmin.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaat käyttää espanjankieltä itsenäisesti ja luontevasti työ- ja arkielämän erilaisissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa ja soveltaa oppimaasi rohkeasti uusissakin kielenkäyttötilanteissa. Hallitset ääntämisen, useita kielen rakenteita ja kurssin aihepiirin sanaston erittäin hyvin. Tunnet kielialueen arki- ja työkulttuurin yleispiirteitä erittäin hyvin ja osaat huomioida ja edistää toimintaympäristösi monimuotoisuutta.

  ---

  Opettaja

  Pedro Beltrán Herrera

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  25.03.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • RE4HA4
  • RE4HA3
  • RE4HA2
  • RE4HA1
  • RR4HA1
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Experience Design Processes and Tools TOU003AS2AE-3002 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (RE3HATOU1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Upon completion of the module, the student is able to:
  * Develop a strong understanding of experience design processes for experiences and transformations;
  * Apply and evaluate an experience design process to a specific business context;
  * Apply and judge methods and tools for the design of meaningful experience.
  * Is able to build prototypes and visualise high concepts

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No previous studies needed and no binding connections to other courses.

  Sisältö

  * Experience design process
  * Experience design methods and tools
  * Guest experience and experiencing process
  * Guest values and meaning making
  * Guest emotions
  * Experiencescape co-creation
  * Experience prototype
  * Inclusive design

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Sufficiently evaluate experience design process. Sufficiently identify experience design methods and tools. Sufficiently explain guest experience and experiencing process. Sufficiently articulate guest values and meaning making. Sufficiently discuss about guest emotions. Sufficiently identify experiencescape co-creation. Sufficiently apply experience prototype.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Can evaluate experience design process. Can identify experience design methods and tools. Can explain guest experience and experiencing process. Can articulate guest values and meaning making. Can discuss about guest emotions. Can identify experiencescape co-creation. Can apply experience prototype.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Can evaluate well experience design process. Can identify and use experience design methods and tools. Can explain and design guest experience and experiencing process. Can articulate and present guest values and meaning making. Can critically discuss about guest emotions. Can identify and plan experiencescape co-creation. Can plan and prepare experience prototype.

  ---

  Opettaja

  Salla Ursin, Rilla Engblom

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 20.10.2023

  Ryhmä

  • RE3HATOU1
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Experience Design Processes and Tools TOU003AS2AE-3003 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (RE3HATOU2, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Upon completion of the module, the student is able to:
  * Develop a strong understanding of experience design processes for experiences and transformations;
  * Apply and evaluate an experience design process to a specific business context;
  * Apply and judge methods and tools for the design of meaningful experience.
  * Is able to build prototypes and visualise high concepts

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No previous studies needed and no binding connections to other courses.

  Sisältö

  * Experience design process
  * Experience design methods and tools
  * Guest experience and experiencing process
  * Guest values and meaning making
  * Guest emotions
  * Experiencescape co-creation
  * Experience prototype
  * Inclusive design

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Sufficiently evaluate experience design process. Sufficiently identify experience design methods and tools. Sufficiently explain guest experience and experiencing process. Sufficiently articulate guest values and meaning making. Sufficiently discuss about guest emotions. Sufficiently identify experiencescape co-creation. Sufficiently apply experience prototype.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Can evaluate experience design process. Can identify experience design methods and tools. Can explain guest experience and experiencing process. Can articulate guest values and meaning making. Can discuss about guest emotions. Can identify experiencescape co-creation. Can apply experience prototype.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Can evaluate well experience design process. Can identify and use experience design methods and tools. Can explain and design guest experience and experiencing process. Can articulate and present guest values and meaning making. Can critically discuss about guest emotions. Can identify and plan experiencescape co-creation. Can plan and prepare experience prototype.

  ---

  Opettaja

  Salla Ursin, Rilla Engblom

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 20.10.2023

  Ryhmä

  • RE3HATOU2
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     French-speaking Market and Culture Studies FRE008AS2AE-3004 15.01.2024-15.03.2024  5 op  (RE2HA4, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Upon successful completion, the student has achieved an orientation to the target-language speaking market and culture and is able to: ?
  - recognize the characteristics of the language (its sound system, background, reach, etc.)? and use some basic words and phrases in the target language?
  - acquire intercultural communication skills of the French-culture ?
  - understand the basics of the business culture?
  - demonstrate some awareness of the market (history, politics, economy) ?
  - explore the complexity of the business environment?.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No prerequisite course required

  Sisältö

  - foretaste of the French-language (background, alphabet, pronunciation)
  - basic words and phrases in the target language
  - culture of the area (dos and don’ts)
  - business culture (how to survive in the area)
  - market (geography, history, politics, economy)
  - business environment

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student has a basic knowledge of the language and culture, as well as the French- speaking market. S/he is able to read and understand a few basic sentences. The student has only a limited understanding of the business culture and the market contexts. ?

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student is familiar with the language and culture, as well as the French-speaking market. The student is able to produce a few basic sentences. The student has an idea of the business culture and the market contexts.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student has a comprehensive understanding of the French-language context and is able to discuss the market and culture in English. S/he able to communicate in a few basic situations in the French-language and relate to the culture when dealing with locals. The student is knowledgeable in the business culture and the market contexts. ?

  ---

  Opettaja

  Laurianne Bellotti

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  15.01.2024 - 15.03.2024

  Ryhmä

  • RE2HA4
  • RE2HA3
  • CONTACT
  • EXCH

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     French-speaking Market and Culture Studies FRE008AS2AE-3005 25.03.2024-17.05.2024  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Upon successful completion, the student has achieved an orientation to the target-language speaking market and culture and is able to: ?
  - recognize the characteristics of the language (its sound system, background, reach, etc.)? and use some basic words and phrases in the target language?
  - acquire intercultural communication skills of the French-culture ?
  - understand the basics of the business culture?
  - demonstrate some awareness of the market (history, politics, economy) ?
  - explore the complexity of the business environment?.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No prerequisite course required

  Sisältö

  - foretaste of the French-language (background, alphabet, pronunciation)
  - basic words and phrases in the target language
  - culture of the area (dos and don’ts)
  - business culture (how to survive in the area)
  - market (geography, history, politics, economy)
  - business environment

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student has a basic knowledge of the language and culture, as well as the French- speaking market. S/he is able to read and understand a few basic sentences. The student has only a limited understanding of the business culture and the market contexts. ?

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student is familiar with the language and culture, as well as the French-speaking market. The student is able to produce a few basic sentences. The student has an idea of the business culture and the market contexts.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student has a comprehensive understanding of the French-language context and is able to discuss the market and culture in English. S/he able to communicate in a few basic situations in the French-language and relate to the culture when dealing with locals. The student is knowledgeable in the business culture and the market contexts. ?

  ---

  Opettaja

  Laurianne Bellotti

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  25.03.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RR2HA1
  • RE2HA2
  • RE2HA1
  • REE2HA1

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     French-speaking Market and Culture Studies FRE008AS2AE-3006 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (RE3PC1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Upon successful completion, the student has achieved an orientation to the target-language speaking market and culture and is able to: ?
  - recognize the characteristics of the language (its sound system, background, reach, etc.)? and use some basic words and phrases in the target language?
  - acquire intercultural communication skills of the French-culture ?
  - understand the basics of the business culture?
  - demonstrate some awareness of the market (history, politics, economy) ?
  - explore the complexity of the business environment?.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No prerequisite course required

  Sisältö

  - foretaste of the French-language (background, alphabet, pronunciation)
  - basic words and phrases in the target language
  - culture of the area (dos and don’ts)
  - business culture (how to survive in the area)
  - market (geography, history, politics, economy)
  - business environment

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student has a basic knowledge of the language and culture, as well as the French- speaking market. S/he is able to read and understand a few basic sentences. The student has only a limited understanding of the business culture and the market contexts. ?

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student is familiar with the language and culture, as well as the French-speaking market. The student is able to produce a few basic sentences. The student has an idea of the business culture and the market contexts.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student has a comprehensive understanding of the French-language context and is able to discuss the market and culture in English. S/he able to communicate in a few basic situations in the French-language and relate to the culture when dealing with locals. The student is knowledgeable in the business culture and the market contexts. ?

  ---

  Opettaja

  Catherine Metivier

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • RE3PC1
  • TR3PCECO
  • DBAE3PC1
  • CONTACT
  • RE3PC2
  • TR3PCMAR1
  • BLENDED
  • REE2PC1
  • EXCH

  Paikkoja

  15 - 45

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  3 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Fundamentals and Future in Tourism and Hospitality HOS001RE1AE-3024 15.01.2024-15.03.2024  5 op  (RE2HA3, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  After successful completion of the course, the student is able to:
  1. Outline the most important evolution stages of the tourism and hospitality industry.
  2. Understand the changes in the needs and aspirations of industry stakeholders (e.g., customers, employees, companies) over time.
  3. Understand the importance of global competencies in tourism and hospitality, including culture, traditions, manners, customs and etiquette.
  4. Outline the key forces for change and trends affecting the future of the tourism and hospitality industry.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No pre-requirements

  Sisältö

  1. History and evolution of tourism and hospitality.
  2. Relevance of historical context to tourism and hospitality industry today.
  3. The cultures and customs within the tourism and hospitality industry.
  4. Driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student is able to recognize the historical context and understand the major development stages and changes in stakeholder needs and aspirations in the tourism and hospitality industry. The student recognizes the importance of global competencies, including culture, traditions, manners, customs and etiquette. The student is able to describe some of the driving forces influencing the future of the industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student is able to analyze the differences in the needs and aspirations of different stakeholders within the tourism and hospitality industry, given their historical context and the influence of culture and customs. The student is able to analyze the driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student is able to make relevant suggestions and observations for improving current and future practices, based on analyzing the overall evolution of the tourism and hospitality industries. The student is able to propose justified scenarios, new ideas, and approaches for the future.

  ---

  Opettaja

  Opri Laamanen, Jaana Laaksonen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  15.01.2024 - 15.03.2024

  Ryhmä

  • RE2HA3
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Fundamentals and Future in Tourism and Hospitality HOS001RE1AE-3025 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (REB2HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  After successful completion of the course, the student is able to:
  1. Outline the most important evolution stages of the tourism and hospitality industry.
  2. Understand the changes in the needs and aspirations of industry stakeholders (e.g., customers, employees, companies) over time.
  3. Understand the importance of global competencies in tourism and hospitality, including culture, traditions, manners, customs and etiquette.
  4. Outline the key forces for change and trends affecting the future of the tourism and hospitality industry.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No pre-requirements

  Sisältö

  1. History and evolution of tourism and hospitality.
  2. Relevance of historical context to tourism and hospitality industry today.
  3. The cultures and customs within the tourism and hospitality industry.
  4. Driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student is able to recognize the historical context and understand the major development stages and changes in stakeholder needs and aspirations in the tourism and hospitality industry. The student recognizes the importance of global competencies, including culture, traditions, manners, customs and etiquette. The student is able to describe some of the driving forces influencing the future of the industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student is able to analyze the differences in the needs and aspirations of different stakeholders within the tourism and hospitality industry, given their historical context and the influence of culture and customs. The student is able to analyze the driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student is able to make relevant suggestions and observations for improving current and future practices, based on analyzing the overall evolution of the tourism and hospitality industries. The student is able to propose justified scenarios, new ideas, and approaches for the future.

  ---

  Opettaja

  Thomas Kingelin, Hanna Rinne

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • REB2HA1
  • CONTACT
  • BLENDED

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Fundamentals and Future in Tourism and Hospitality HOS001RE1AE-3026 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (REB1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  After successful completion of the course, the student is able to:
  1. Outline the most important evolution stages of the tourism and hospitality industry.
  2. Understand the changes in the needs and aspirations of industry stakeholders (e.g., customers, employees, companies) over time.
  3. Understand the importance of global competencies in tourism and hospitality, including culture, traditions, manners, customs and etiquette.
  4. Outline the key forces for change and trends affecting the future of the tourism and hospitality industry.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No pre-requirements

  Sisältö

  1. History and evolution of tourism and hospitality.
  2. Relevance of historical context to tourism and hospitality industry today.
  3. The cultures and customs within the tourism and hospitality industry.
  4. Driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student is able to recognize the historical context and understand the major development stages and changes in stakeholder needs and aspirations in the tourism and hospitality industry. The student recognizes the importance of global competencies, including culture, traditions, manners, customs and etiquette. The student is able to describe some of the driving forces influencing the future of the industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student is able to analyze the differences in the needs and aspirations of different stakeholders within the tourism and hospitality industry, given their historical context and the influence of culture and customs. The student is able to analyze the driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student is able to make relevant suggestions and observations for improving current and future practices, based on analyzing the overall evolution of the tourism and hospitality industries. The student is able to propose justified scenarios, new ideas, and approaches for the future.

  ---

  Opettaja

  Thomas Kingelin, Hanna Rinne

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • REB1HA1
  • CONTACT
  • BLENDED

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Fundamentals and Future in Tourism and Hospitality HOS001RE1AE-3028 15.01.2024-15.03.2024  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  After successful completion of the course, the student is able to:
  1. Outline the most important evolution stages of the tourism and hospitality industry.
  2. Understand the changes in the needs and aspirations of industry stakeholders (e.g., customers, employees, companies) over time.
  3. Understand the importance of global competencies in tourism and hospitality, including culture, traditions, manners, customs and etiquette.
  4. Outline the key forces for change and trends affecting the future of the tourism and hospitality industry.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No pre-requirements

  Sisältö

  1. History and evolution of tourism and hospitality.
  2. Relevance of historical context to tourism and hospitality industry today.
  3. The cultures and customs within the tourism and hospitality industry.
  4. Driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student is able to recognize the historical context and understand the major development stages and changes in stakeholder needs and aspirations in the tourism and hospitality industry. The student recognizes the importance of global competencies, including culture, traditions, manners, customs and etiquette. The student is able to describe some of the driving forces influencing the future of the industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student is able to analyze the differences in the needs and aspirations of different stakeholders within the tourism and hospitality industry, given their historical context and the influence of culture and customs. The student is able to analyze the driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student is able to make relevant suggestions and observations for improving current and future practices, based on analyzing the overall evolution of the tourism and hospitality industries. The student is able to propose justified scenarios, new ideas, and approaches for the future.

  ---

  Opettaja

  Liisa Wallenius, Heli Hajda-Kähkönen

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  15.01.2024 - 15.03.2024

  Ryhmä

  • CONTACT
  • REE3PC1
  • RE2PC1

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Fundamentals and Future in Tourism and Hospitality HOS001RE1AE-3031 01.08.2023-29.07.2024  5 op  (DEMO) +-
  Osaamistavoitteet

  After successful completion of the course, the student is able to:
  1. Outline the most important evolution stages of the tourism and hospitality industry.
  2. Understand the changes in the needs and aspirations of industry stakeholders (e.g., customers, employees, companies) over time.
  3. Understand the importance of global competencies in tourism and hospitality, including culture, traditions, manners, customs and etiquette.
  4. Outline the key forces for change and trends affecting the future of the tourism and hospitality industry.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No pre-requirements

  Sisältö

  1. History and evolution of tourism and hospitality.
  2. Relevance of historical context to tourism and hospitality industry today.
  3. The cultures and customs within the tourism and hospitality industry.
  4. Driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student is able to recognize the historical context and understand the major development stages and changes in stakeholder needs and aspirations in the tourism and hospitality industry. The student recognizes the importance of global competencies, including culture, traditions, manners, customs and etiquette. The student is able to describe some of the driving forces influencing the future of the industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student is able to analyze the differences in the needs and aspirations of different stakeholders within the tourism and hospitality industry, given their historical context and the influence of culture and customs. The student is able to analyze the driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student is able to make relevant suggestions and observations for improving current and future practices, based on analyzing the overall evolution of the tourism and hospitality industries. The student is able to propose justified scenarios, new ideas, and approaches for the future.

  ---

  Opettaja

  Liisa Wallenius, Hanna Rinne

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  01.08.2023 - 29.07.2024

  Ryhmä

  • DEMO

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Fundamentals and Future in Tourism and Hospitality HOS001RE1AE-3020 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  After successful completion of the course, the student is able to:
  1. Outline the most important evolution stages of the tourism and hospitality industry.
  2. Understand the changes in the needs and aspirations of industry stakeholders (e.g., customers, employees, companies) over time.
  3. Understand the importance of global competencies in tourism and hospitality, including culture, traditions, manners, customs and etiquette.
  4. Outline the key forces for change and trends affecting the future of the tourism and hospitality industry.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No pre-requirements

  Sisältö

  1. History and evolution of tourism and hospitality.
  2. Relevance of historical context to tourism and hospitality industry today.
  3. The cultures and customs within the tourism and hospitality industry.
  4. Driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student is able to recognize the historical context and understand the major development stages and changes in stakeholder needs and aspirations in the tourism and hospitality industry. The student recognizes the importance of global competencies, including culture, traditions, manners, customs and etiquette. The student is able to describe some of the driving forces influencing the future of the industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student is able to analyze the differences in the needs and aspirations of different stakeholders within the tourism and hospitality industry, given their historical context and the influence of culture and customs. The student is able to analyze the driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student is able to make relevant suggestions and observations for improving current and future practices, based on analyzing the overall evolution of the tourism and hospitality industries. The student is able to propose justified scenarios, new ideas, and approaches for the future.

  ---

  Opettaja

  Opri Laamanen, Pasi Tuominen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA1

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Fundamentals and Future in Tourism and Hospitality HOS001RE1AE-3021 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  After successful completion of the course, the student is able to:
  1. Outline the most important evolution stages of the tourism and hospitality industry.
  2. Understand the changes in the needs and aspirations of industry stakeholders (e.g., customers, employees, companies) over time.
  3. Understand the importance of global competencies in tourism and hospitality, including culture, traditions, manners, customs and etiquette.
  4. Outline the key forces for change and trends affecting the future of the tourism and hospitality industry.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No pre-requirements

  Sisältö

  1. History and evolution of tourism and hospitality.
  2. Relevance of historical context to tourism and hospitality industry today.
  3. The cultures and customs within the tourism and hospitality industry.
  4. Driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student is able to recognize the historical context and understand the major development stages and changes in stakeholder needs and aspirations in the tourism and hospitality industry. The student recognizes the importance of global competencies, including culture, traditions, manners, customs and etiquette. The student is able to describe some of the driving forces influencing the future of the industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student is able to analyze the differences in the needs and aspirations of different stakeholders within the tourism and hospitality industry, given their historical context and the influence of culture and customs. The student is able to analyze the driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student is able to make relevant suggestions and observations for improving current and future practices, based on analyzing the overall evolution of the tourism and hospitality industries. The student is able to propose justified scenarios, new ideas, and approaches for the future.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Lectures, class activities and teamwork. Study visits and guest lectures as feasible. Individual learning assignments Experiential and reflective learning, problem-based learning.
  Competences (Porvoo peda) communication, teamwork, digital literacy, sustainability, diversity

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Digital material provided during the course
  Literature and reading list published as the course starts.

  Opettaja

  Outi Rekola, Hanna Rinne

  Työelämäyhteydet

  Visits to industry if feasible. Authentic materials and examples from tourism and hospitality.

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  No exam.

  Opetuskieli

  Englanti

  Kansainvälisyys

  International perspectives into tourism and hospitality. A selection of international cases, resources and reading materials.

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Oppimistehtävät

  Subject to change by the start of the course/learning module. The deadlines will be finalized by 22 August 2022.

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  NB subject to change. Please, always check the timetables for changes.
  
  Week 1 Course introduction Introduction to tourism and hospitality
  Week 2 Time travel from Luxor to SpaceX
  Week 3 Travelling into the future (tourism today and how it might develop)
  Week 4 The concept of culture:
  - Dimensions of National Cultures
  Pitstop - where are we, how far have we come
  Week 5 Cultures in Organizations
  + Implications: skills and competences needed in International Business / leadership / multicultural teams in Tourism and Hospitality … etc.
  
  Visiting lecturer
  Week 6 Customs & culture and international influences
  Characteristics of Finnish customs
  Week 7 Driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry: trends and megatrends
  Week 8 Key forces for change and trends affecting the future of the tourism and hospitality industry

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA4

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Demonstration of competence as recognition of prior learning (exams), contact teachers Violeta Salonen, Haaga and Sari Sinisalmi-Airila, Porvoo: For more information see Haaga-Helia student pages Recognition of Learning https://www.haaga-helia.fi/en/recognition-learning

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Continuous assessment: active participation in the lectures, activities, and study visits/guest lectures. Learning blog with learning assignments and reflection 100% Assessment of the learning assignments during the course with grades and brief comments. Also, general feedback. The students are required to pass all parts of the course and to submit all the assignments in the learning blog on time. One grade point will be deducted from each possible late submission.
  
  Assessing one’s own learning is a compulsory part of the course.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Fundamentals and Future in Tourism and Hospitality HOS001RE1AE-3022 21.08.2023-15.12.2023  5 op  (REB1HA2, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  After successful completion of the course, the student is able to:
  1. Outline the most important evolution stages of the tourism and hospitality industry.
  2. Understand the changes in the needs and aspirations of industry stakeholders (e.g., customers, employees, companies) over time.
  3. Understand the importance of global competencies in tourism and hospitality, including culture, traditions, manners, customs and etiquette.
  4. Outline the key forces for change and trends affecting the future of the tourism and hospitality industry.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No pre-requirements

  Sisältö

  1. History and evolution of tourism and hospitality.
  2. Relevance of historical context to tourism and hospitality industry today.
  3. The cultures and customs within the tourism and hospitality industry.
  4. Driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student is able to recognize the historical context and understand the major development stages and changes in stakeholder needs and aspirations in the tourism and hospitality industry. The student recognizes the importance of global competencies, including culture, traditions, manners, customs and etiquette. The student is able to describe some of the driving forces influencing the future of the industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student is able to analyze the differences in the needs and aspirations of different stakeholders within the tourism and hospitality industry, given their historical context and the influence of culture and customs. The student is able to analyze the driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student is able to make relevant suggestions and observations for improving current and future practices, based on analyzing the overall evolution of the tourism and hospitality industries. The student is able to propose justified scenarios, new ideas, and approaches for the future.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Lectures, class activities and teamwork.
  Study visits and guest lectures as feasible.
  Individual learning assignments
  Experiential and reflective learning, problem-based learning
  
  Competences (Porvoo peda)
  communication, teamwork, digital literacy, sustainability, diversity

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Digital material provided during the course
  Literature and reading list published as the course starts.

  Opettaja

  Susanna Perikangas, Hanna Rinne

  Työelämäyhteydet

  Visits to industry if feasible. Authentic materials and examples from tourism and hospitality.

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  No exam

  Opetuskieli

  Englanti

  Kansainvälisyys

  International perspectives into tourism and hospitality.  A selection of international cases, resources and reading materials.

  Ajoitus

  21.08.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Subject to change by the start of the course/learning module.
  The deadlines will be finalized by 22 August 2022.
  
  
  Learning blog, 1-5, individual
  part 1 learning objectives, competences to be developed individual, 10%
  learning reflection, bi-weekly, individual
  
  part 2 Culture assignments 1- 5, 20%
  
  part 3: individual, 1-5, 20%,
  Customs: How do you experience the prevalent customs from your point of view in the context of tourism and hospitality? Do the customs and values reflect your own ones? Reflect on what type of changes there might appear in customs in the near future?
  
  part 4: Guest lecture or study visit report, reflect on the guest lecture or study visit as instructed, individual, 1-5, 20%
  
  part 5: Future, 1-5, 20%
  
  Write yourself / someone else a letter from year 2042 (20 years in the future) (approx 400 words)
  
  In the letter, describe where you are travelling, with who you are travelling, how you are travelling, what you are doing once you get there. Effectively, how the world has changed in 20 years, and how that has impacted tourism and hospitality.
  
  Inspiration for this: Aarni did a research project like this in 2019. We got 600+ letters written from year 2039; see https://travel2039.org/
  
  
  part 6: final reflection, a video, reaching the individual goals 10%
  Instructions for blog available on Moodle as the course starts.

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  NB subject to change
  Lectures on Tuesdays at 8:15 – 10:45 in room A420 / Aican
  Please, always check the timetables for changes.
  
  13.9 Course introduction
  Introduction to tourism and hospitality
  
  4.10 The concept of Culture
  
  1.11 Customs & Culture
  
  29.11 Driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry: trends and megatrends
  
  13.12 Online: Conclusion and discussion - reaching objectives

  Ryhmä

  • REB1HA2
  • CONTACT
  • BLENDED

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Demonstration of competence as recognition of prior learning (exams), contact teachers Violeta Salonen, Haaga and Sari Sinisalmi-Airila, Porvoo:
  For more information see Haaga-Helia student pages Recognition of Learning
  https://www.haaga-helia.fi/en/recognition-learning

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Continuous assessment: active participation in the lectures, activities, and study visits/guest lectures.
  Learning blog with learning assignments and reflection 100%
  Assessment of the learning assignments during the course with grades and brief comments. Also, general feedback.
  
  The students are required to pass all parts of the course and to submit all the assignments in the learning blog on time. One grade point will be deducted from each possible late submission.
  
  Assessing one’s own learning is a compulsory part of the course.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Fundamentals and Future in Tourism and Hospitality HOS001RE1AE-3023 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  After successful completion of the course, the student is able to:
  1. Outline the most important evolution stages of the tourism and hospitality industry.
  2. Understand the changes in the needs and aspirations of industry stakeholders (e.g., customers, employees, companies) over time.
  3. Understand the importance of global competencies in tourism and hospitality, including culture, traditions, manners, customs and etiquette.
  4. Outline the key forces for change and trends affecting the future of the tourism and hospitality industry.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No pre-requirements

  Sisältö

  1. History and evolution of tourism and hospitality.
  2. Relevance of historical context to tourism and hospitality industry today.
  3. The cultures and customs within the tourism and hospitality industry.
  4. Driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student is able to recognize the historical context and understand the major development stages and changes in stakeholder needs and aspirations in the tourism and hospitality industry. The student recognizes the importance of global competencies, including culture, traditions, manners, customs and etiquette. The student is able to describe some of the driving forces influencing the future of the industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student is able to analyze the differences in the needs and aspirations of different stakeholders within the tourism and hospitality industry, given their historical context and the influence of culture and customs. The student is able to analyze the driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student is able to make relevant suggestions and observations for improving current and future practices, based on analyzing the overall evolution of the tourism and hospitality industries. The student is able to propose justified scenarios, new ideas, and approaches for the future.

  ---

  Opettaja

  Opri Laamanen, Thomas Kingelin

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 20.10.2023

  Ryhmä

  • CONTACT
  • REE1HA1
  • RE1HA2

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Fundamentals and Future in Tourism and Hospitality HOS001RE1AE-3029 21.08.2023-15.12.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  After successful completion of the course, the student is able to:
  1. Outline the most important evolution stages of the tourism and hospitality industry.
  2. Understand the changes in the needs and aspirations of industry stakeholders (e.g., customers, employees, companies) over time.
  3. Understand the importance of global competencies in tourism and hospitality, including culture, traditions, manners, customs and etiquette.
  4. Outline the key forces for change and trends affecting the future of the tourism and hospitality industry.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No pre-requirements

  Sisältö

  1. History and evolution of tourism and hospitality.
  2. Relevance of historical context to tourism and hospitality industry today.
  3. The cultures and customs within the tourism and hospitality industry.
  4. Driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student is able to recognize the historical context and understand the major development stages and changes in stakeholder needs and aspirations in the tourism and hospitality industry. The student recognizes the importance of global competencies, including culture, traditions, manners, customs and etiquette. The student is able to describe some of the driving forces influencing the future of the industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student is able to analyze the differences in the needs and aspirations of different stakeholders within the tourism and hospitality industry, given their historical context and the influence of culture and customs. The student is able to analyze the driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student is able to make relevant suggestions and observations for improving current and future practices, based on analyzing the overall evolution of the tourism and hospitality industries. The student is able to propose justified scenarios, new ideas, and approaches for the future.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Contact lessons according to the schedule, attendance required
  Independent study
  homework assignments
  Course assignments in a learning blog

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Material on Moodle

  Opettaja

  Liisa Wallenius, Niina Moilanen

  Työelämäyhteydet

  Case studies and industry examples
  Visit to the restaurant an d

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  No exam

  Opetuskieli

  Englanti

  Kansainvälisyys

  developing global competences
  case studies and analysis

  Ajoitus

  21.08.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Assignment 1: Learning objectives, 1-5, 20%
  Assignment 2: Traveller´s time line, 1-5, 20%
  Assignment 3: Improve your global competence, 1- 5, 20%
  Assignment 4: Future letter, 1-5, 20%
  
  Class activities 10%, 10% and pass/fail.
  Assignments graded down in case of late submissions.

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  29.8. 8.30 - 11 Course introduction, Introduction to tourism and hospitality
  12.9. 8.30 – 11 Historical perspectives into tourism and hospitality/Liisa
  10.10. 8.30 – 11 Global competence and customs / Niina
  23.10. 8.30 – 11 Future of tourism and hospitality, Liisa and Niina
  20.11. 8.30 – 11 Future of Hospitality and Tourism, Course Summary, Niina and Liisa

  Ryhmä

  • CONTACT
  • BLENDED
  • REB1PC1

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  RPL restonomien avainosaaminen, contact Liisa Wallenius

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Fundamentals and Future in Tourism and Hospitality HOS001RE1AE-3042 23.10.2023-22.12.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  After successful completion of the course, the student is able to:
  1. Outline the most important evolution stages of the tourism and hospitality industry.
  2. Understand the changes in the needs and aspirations of industry stakeholders (e.g., customers, employees, companies) over time.
  3. Understand the importance of global competencies in tourism and hospitality, including culture, traditions, manners, customs and etiquette.
  4. Outline the key forces for change and trends affecting the future of the tourism and hospitality industry.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  No pre-requirements

  Sisältö

  1. History and evolution of tourism and hospitality.
  2. Relevance of historical context to tourism and hospitality industry today.
  3. The cultures and customs within the tourism and hospitality industry.
  4. Driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student is able to recognize the historical context and understand the major development stages and changes in stakeholder needs and aspirations in the tourism and hospitality industry. The student recognizes the importance of global competencies, including culture, traditions, manners, customs and etiquette. The student is able to describe some of the driving forces influencing the future of the industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student is able to analyze the differences in the needs and aspirations of different stakeholders within the tourism and hospitality industry, given their historical context and the influence of culture and customs. The student is able to analyze the driving forces shaping the future of the tourism and hospitality industry.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student is able to make relevant suggestions and observations for improving current and future practices, based on analyzing the overall evolution of the tourism and hospitality industries. The student is able to propose justified scenarios, new ideas, and approaches for the future.

  ---

  Opettaja

  Ville Parkkinen, Thomas Kingelin

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  23.10.2023 - 22.12.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 20.10.2023

  Ryhmä

  • CONTACT
  • REE1HA1
  • RE1HA2

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Futures Thinking, Trends and Transformations TOU011AS3AE-3001 25.03.2024-17.05.2024  5 op  (CAMPUS24K, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Upon completion of the course, the student is able to
  • understand the importance of future orientation and trend watching for the success of businesses and individuals
  • research the most important technologies, global events and big ideas that are shaping the future to discover new possibilities and opportunities for doing business
  • apply innovative development methods to futures thinking and scenario planning in a chosen industry
  • describe the different stages and key steps of the transformation process
  • innovate ideas for business transformations for the future and provide solutions and scenarios for how to adapt to and benefit from the future changes
  • set goals (preassignment) and evaluate learning in the module (post-assignment)

  Sisältö

  Pre-assignment
  Personal expectations and goals for the module
  
  Part 1: Industry, trends and scenarios
  Future orientation and trend analysis. Application of an innovative development method to selected trends and scenario planning in the chosen industry.
  
  Part 2: Letter from the future
  Transformation description of how the trends and transformation will shape the chosen industry: business opportunities and possibilities
  
  Post-assignment
  Evaluation of own learning and goals reached during the module

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  The student is aware of future orientation and trend watching for the success of businesses and individuals. The student can identify potential technologies, global events and big ideas that are shaping the future to a limited degree. The student finds it challenging to apply innovative development methods to futures thinking and scenario planning in a chosen industry. The student has basic understanding of the importance of innovating ideas for business transformations for the future. The student needs help in finding solutions and scenarios for how to adapt to and benefit from the future changes. The student understands some of the stages and key steps of the transformation process.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  The student understands the importance of future orientation and trend watching for the success of businesses and individuals. The student can identify potential technologies, global events and big ideas that are shaping the future rather well. The student is able to apply innovative development methods to futures thinking and scenario planning in a chosen industry. The student has a rather good understanding of the importance of innovating ideas for business transformations for the future. The student is able to find solutions and scenarios for how to adapt to and benefit from the future changes. The student understands the stages and key steps of the transformation process fairly well.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  The student understands and can justify the importance of future orientation and trend watching for the success of businesses and individuals. The student can identify potential technologies, global events and big ideas that are shaping the future very well. The student is able to apply and evaluate innovative development methods to futures thinking and scenario planning in a chosen industry. The student has a very good understanding of the importance of innovating ideas for business transformations for the future. The student is able to find versatile solutions and scenarios for how to adapt to and benefit from the future changes. The student understands the stages and key steps of the transformation process very well.

  Lisätiedot

  Part 1: Industry, trends and scenarios (60%)
  Part 2: Letter from the future (40%)

  ---

  Opettaja

  Annika Konttinen, Anu Seppänen

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  25.03.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • CAMPUS24K
  • VIRTUAL
  • RE4PC1
  • EXCH

  Paikkoja

  25 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  5 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Hallitse mieltäsi, hallitse arkeasi LEA8LH114-3004 06.11.2023-12.11.2023  5 op  (3AMK, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Opintojaksolla opitaan erilaisia stressinhallinnan, jaksamisen ja palautumisen työkaluja sekä ajankäytön hallinnan menetelmiä. Opiskelijat oppivat lisää itsestään ja omista ajatusmalleistaan, joiden tunteminen edesauttaa oman yksilöllisen tilanteen ratkaisemista.

  Sisältö

  Opintojaksolla opiskelija oppii:
  
  * tunnistamaan omia vaikutusmahdollisuuksiaan elämänsä muutos- ja kriisilanteissa
  * tunnistamaan opiskeluihin negatiivisesti vaikuttavia perustavanlaatuisia tekijöitä, kuten keskeneräisyyden ja epävarmuuden sietoa
  * hyödyntämään omia vahvuuksiaan oman elämänsä ja opintojensa hallinnassa
  * konkreettisen ja kehittävän otteen itsensä johtamisen viitekehyksessä ja omassa toiminnan suunnittelussa
  
  Intensiivijakson tavoitteena on vaikuttaa opiskelijan ajattelu- ja toimintatapoihin mahdollisimman tehokkaasti. Opiskelija tutustuu itseensä sekä omiin haitallisiin malleihinsa opettajien tarjoaman materiaalin avulla jatkotyöstäen henkilökohtaista problematiikkaansa ryhmäcoachingissa. Kuuden henkilön pienryhmissä opiskelija oppii valmentavien kysymysten sekä vertaistuen avulla hallitsemaan oman elämänsä vaikeampia tilanteita.

  ---

  Opettaja

  Päivi Käri-Zein

  Toimipiste

  Pasilan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  06.11.2023 - 12.11.2023

  Aikataulu

  Opintojakso on suunniteltu ja se toteutetaan yhteistyössä 3AMK:n kanssa.
  Ilmoittautuminen: 3AMKin verkkosivuilla viimeistään 8.10.2023.
  
  Intensiiviviikko: viikolla 45 (6.–12.11.) online-toteutuksena
  
  Maanantaista perjantaihin tulee osallistua yhteen 1,5 tunnin ryhmäcoachingiin (joko Ullan, Päivin tai Elviran ryhmään). Ryhmät kokoontuvat klo 09.00-17.00 välisenä aikana, riippuen ryhmästä. Muu aikataulu on itsenäistä opiskelua, jota voi tehdä heti ennakkotehtävän hyväksymisen jälkeen ennen intensiiviviikkoa.
  
  Ryhmäcoachingit:
  Ullan coachaus:
  Ryhmä 1: 09.00-10.30
  Ryhmä 2: 10.45-12.15, paitsi pe 10.00-11.30
  Ryhmä 3: 13.00-14.30, paitsi pe 15.30-17.00
  
  Päivin coachaus:
  Ryhmä 1: 11.00-12.30
  Ryhmä 2: 13.00-14.30
  Ryhmä 3: 15.00-16.30
  
  Elviran coachaus:
  Ryhmä 1: 09.30-11.00
  Ryhmä 2: 11.30-13.00
  Ryhmä 3: 13.30-15.00

  Ryhmä

  • 3AMK
  • INTENSIVE
  • LHPAVV2
  • ONLINE

  Paikkoja

  15 - 65

  Koulutus

  HELI Liiketalouden koulutusohjelma, TRALI Tradenomi liiketalous, RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  5 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Jatkuva oppiminen

•     Hospitality and Tourism Competitions TOU017AS2AE-3001 21.08.2023-17.05.2024  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Opettaja

  Nina Niemi, Antti Petteri Kurhinen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  21.08.2023 - 17.05.2024

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • CONTACT
  • BLENDED

  Paikkoja

  1 - 6

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Hygieniapassi HOS004RE1A-3005 14.08.2023-17.05.2024  (RR1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Opiskelija suorittaa opintojaksolla hygieniapassin, joka vaaditaan elintarvikealalla.
  Opiskelija saa hygieniapassin, kun hän suorittaa kirjallisen hygieniaosaamistestin hyväksytysti.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Tämä opintojakso on tarkoitettu vain restonomi-opiskelijoille.

  Sisältö

  Ruokaviraston valvoman hygieniaosaamistodistuksen suorittaminen

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Itsenäinen opiskelu
  Hygieniapassitesti

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Ruokavirasto 2022. Tietoa elintarvikehygieniasta. Luettavissa: https://www.ruokavirasto.fi/henkiloasiakkaat/hygieniapassi/opiskelukoulutus-ennen-hygieniapassitestia/tietoa-elintarvikehygieniasta/. Luettu: 14.9.2022.
  
  Itseisopiskelumateriaali Moodlessa

  Opettaja

  Mirjami Willman, Birgitta Nelimarkka, Jaana Laaksonen, Saija Laitinen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Hygieniapassitesteja järjestetään sekä kevät- että syyslukukaudella. Syksyllä testejä järjestetään seuraavasti:
  2.10. klo 14.00 luokassa L302
  30.10. klo 10.00 luokassa L302
  20.11. klo 9.00 luokassa L302
  
  Ilmoittautuminen testiin Moodlessa viimeistään 3 arkipäivää ennen testiä.
  
  Maksu (10 €) Lyytin kautta ennen testiin osallistumista. Maksulinkki sekä ohjeet maksamiseen löytyvät Moodlesta.

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  14.08.2023 - 17.05.2024

  Ilmoittautumisaika

  14.06.2023 - 14.06.2023

  Ryhmä

  • RR1HA1
  • RRB1HA1
  • REB1HA1
  • REB1HA2
  • RE1HA4
  • BLENDED
  • RE1HA1
  • RE1HA3
  • RE1HA2
  • ONLINE

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Mikäli hygieniapassi on suoritettu muualla, saat opintosuorituksen Peppiin esittämällä hygieniapassin. Suoritusmerkintää varten tarvitset hygieniapassista kortin tai paperisen todistuksen. Suoritus kirjataan Opintopalveluissa, jonka infopiste sijaitsee Haagan kirjastossa.

  Paikkoja

  1 - 250

  Arviointitavat

  Testi on kirjallinen O/V –testi, jossa on 40 kysymystä. Testi on hyväksytty, mikäli oikeita vastauksia on vähintään 34.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Hygieniapassi HOS004RE1A-3008 14.08.2023-17.05.2024  (RE1PC1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Opiskelija suorittaa opintojaksolla hygieniapassin, joka vaaditaan elintarvikealalla.
  Opiskelija saa hygieniapassin, kun hän suorittaa kirjallisen hygieniaosaamistestin hyväksytysti.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Tämä opintojakso on tarkoitettu vain restonomi-opiskelijoille.

  Sisältö

  Ruokaviraston valvoman hygieniaosaamistodistuksen suorittaminen

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Itsenäinen opiskelu
  Hygieniapassitesti

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Ruokavirasto 2022. Tietoa elintarvikehygieniasta. Luettavissa: https://www.ruokavirasto.fi/henkiloasiakkaat/hygieniapassi/opiskelukoulutus-ennen-hygieniapassitestia/tietoa-elintarvikehygieniasta/. Luettu: 14.9.2022.
  
  Itseisopiskelumateriaali Moodlessa
  
  Elintarvikehygienian perusteet, SEFO konsultointi

  Opettaja

  Päivi Forsblom

  Työelämäyhteydet

  Tutustutaan matkailu-, majoitus- ja ja ravitsemisyritysten käytäntöihin hygieniasäädösten totetuttamisessa

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Hygieniapassitesteja järjestetään sekä kevät- että syyslukukaudella. Syksyllä testejä järjestetään seuraavasti:
  4.10. klo 9.30 tilassa 3424
  24.10 klo 17.00 tilassa 2624
  22.11. klo 9.00 luokassa 2624
  
  Ilmoittautuminen testiin Moodlessa viimeistään 3 arkipäivää ennen testiä.
  
  Maksu (10 €) Lyytin kautta ennen testiin osallistumista. Maksulinkki sekä ohjeet maksamiseen löytyvät Moodlesta.

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Hygienia asioita tarkastellaan myös kansainväliesti toimivan yrityksen näkökulmasta

  Ajoitus

  14.08.2023 - 17.05.2024

  Oppimistehtävät

  Itsenäinen opiskelu

  Ilmoittautumisaika

  24.08.2023 - 31.03.2024

  Aikataulu

  Hygieniaosaamistesti
  Monimuoto-opiskelijoille

  Ryhmä

  • RE1PC1
  • BLENDED
  • REB1PC1
  • CONTACT

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Mikäli hygieniapassi on suoritettu muualla, saat opintosuorituksen Peppiin esittämällä hygieniapassin. Suoritusmerkintää varten tarvitset hygieniapassista kortin tai paperisen todistuksen. Suoritus kirjataan Opintopalveluissa, merkinnän kirjaa nimetty opintoneuvojasi.

  Paikkoja

  1 - 100

  Arviointitavat

  Oppimistehtävät ja osaamistesti
  Hygieniapassin saaminen edellyttää hyväksytysti suoritettua hygieniaosaamistestiä
  
  Testi on kirjallinen O/V –testi, jossa on 40 kysymystä. Testi on hyväksytty, mikäli oikeita vastauksia on vähintään 34.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Hyvinvoinnin ja itsensä johtamisen taidot STU005HH1A-3027 21.08.2023-17.05.2024  1 op  (REB2HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  
  • ymmärtää hyvinvoinnin ja opiskelukyvyn yhteydet
  • tietää miten edistää omaa hyvinvointiaan muuttuvassa ympäristössä
  • tunnistaa itsensä johtamisen eri ulottuvuudet ja osaa tarkastella niitä oman elämän näkökulmasta
  • tunnistaa oman paineensietoikkunan
  • tietää työkaluja, joiden avulla tukea stressinhallintaa

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei edeltävyysvaatimuksia.
  Opintojakso kuuluu Avaimet opiskeluun ja työelämään -opintokokonaisuuteen ja kaikille tutkinnoille yhteisiin avainosaamisiin.

  Sisältö

  Opintojaksolla käsitellään neljä teemaa, joita pohdit myös itsenäisesti:
  • Itsetuntemus ja omat arvot
  • Hyvinvoinnin peruspilarit
  • Opiskelumotivaatio
  • Hyvinvoinnin haasteet ja stressinhallinta

  ---

  Opettaja

  Taina Pallonen

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 17.05.2024

  Ilmoittautumisaika

  12.06.2023 - 10.05.2024

  Ryhmä

  • REB2HA1
  • RRB2HA1
  • RE3HA4
  • RE3HA3
  • RE3HA2
  • RE3HA1
  • NONSTOP
  • RE3PC1
  • REB3PC1
  • RR3HA1
  • RE3PC2
  • REB2PC1
  • REB3HA2
  • VIRTUAL
  • REB3HA1
  • REB1PC1

  Paikkoja

  25 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  1 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 1 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     ICT Competencies ICB001HH1AE-3035 21.08.2023-17.05.2024  5 op  (DEMO) +-
  Osaamistavoitteet

  The student who completes this course or has acquired equivalent competence is able to:
  • Use Office Applications to succeed in individual- and teamwork in Haaga-Helia studies.
  • Apply data security and protection practices in own work and studies.
  • Use modern collaboration tools appropriately.
  • Create accessible Office documents.

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Prerequiste Digital skills (1 cr) or comparable knowledge.
  
  This course belongs to Haaga-Helia Key Competencies for all degrees.

  Sisältö

  Collaboration tools (M365: Microsoft Teams and OneDrive)
  Data security and data protection
  Word processing (Word)
  Spreadsheet (Excel)
  Presentation graphics (PowerPoint)

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Student
  - Can create, edit, and save files using Office tools
  - Is able to share files with different permissions
  - Masters basic concepts of data security and data protection

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Student
  - Knows how to independently use office tools to speed up work tasks.
  - Is able to act securely while respecting data protection.
  - Knows the basic concepts of systems and web applications.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Student
  - Is able to apply tools for practical tasks.
  - Knows the risks of your network environment and knows how to protect your files and folders.
  - Know the basics of systems and application procedures.

  Lisätiedot

  The course material is based on English versions of Microsoft Office Word, Excel ja PowerPoint applications.
  
  To complete the course assignments, you must install Microsoft Office Word, Excel and PowerPoint applications on your computer, their browser based online versions are not sufficient.
  
  Course material is for Windows versions of apps, Mac users are not supported.

  ---

  Opettaja

  Hanna Mäenpää

  Opetuskieli

  Englanti

  Ajoitus

  21.08.2023 - 17.05.2024

  Ilmoittautumisaika

  15.11.2021 - 15.11.2021

  Ryhmä

  • DEMO

  Paikkoja

  1 - 100

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  IT-Tradenomi

•     ICT-valmiudet ICB001HH1A-3110 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (REB1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • käyttää toimisto-ohjelmia yksin sekä yhdessä muiden kanssa
  • toimia tietoturva ja tietosuoja huomioiden
  • käyttää ajanmukaisia yhteistyökaluja tarkoituksenmukaisesti
  • luoda saavutettavia asiakirjoja

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ennen tämän opintojakson suorittamista opiskelijalla tulee olla suoritettuna Digistartti-opintojakso (1 op) tai muutoin hankittuna sitä vastaava osaaminen, tiedot ja taidot.

  Sisältö

  Viestinnän työvälineet
  Tietoturva ja tietosuoja
  Tekstinkäsittely (Word)
  Taulukkolaskenta (Excel)
  Esitystyökalut (PowerPoint)

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija
  - Osaa luoda, muokata ja tallentaa tiedostoja toimistotyökaluilla
  - Osaa jakaa tiedostoja eri käyttöoikeuksilla yksilöille ja ryhmille
  - Hallitsee tietoturvan ja tietosuojan peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija
  - Osaa itsenäisesti käyttää toimistotyökaluja työtehtävien nopeuttamiseksi
  - Osaa toimia tietoturvallisesti tietosuojaa kunnioittaen
  - Tietää järjestelmien ja verkkosovellusten peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija
  - Osaa soveltaa työvälineitä käytännön tehtävissä
  - Tuntee verkkoympäristön riskit ja osaa suojata tiedostonsa ja kansionsa
  - Tietää järjestelmien ja sovellusten toimintatapojen perusteet

  Lisätiedot

  Tällä opintojaksolla ja Haaga-Heliassa yleisesti käytetään toimisto-ohjelmista englanninkielisiä Microsoft Office Word, Excel ja PowerPoint-ohjelmistoja. Opintojakson aikana materiaalit ja ohjeet (videot, linkit ja dokumentit) ovat joko suomeksi tai englanniksi riippuen materiaalin saatavuudesta. Suurin osa on pyritty toteuttamaan suomeksi.
  
  Opintojakson materiaalit eivät tue Mac-käyttäjiä.
  
  Huom! Ohjelmistot tulee olla asennettu koneelle, OfficeOnline ei riitä.

  ---

  Opettaja

  Anna-Maria Asell

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • REB1HA1
  • BLENDED
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     ICT-valmiudet ICB001HH1A-3111 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • käyttää toimisto-ohjelmia yksin sekä yhdessä muiden kanssa
  • toimia tietoturva ja tietosuoja huomioiden
  • käyttää ajanmukaisia yhteistyökaluja tarkoituksenmukaisesti
  • luoda saavutettavia asiakirjoja

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ennen tämän opintojakson suorittamista opiskelijalla tulee olla suoritettuna Digistartti-opintojakso (1 op) tai muutoin hankittuna sitä vastaava osaaminen, tiedot ja taidot.

  Sisältö

  Viestinnän työvälineet
  Tietoturva ja tietosuoja
  Tekstinkäsittely (Word)
  Taulukkolaskenta (Excel)
  Esitystyökalut (PowerPoint)

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija
  - Osaa luoda, muokata ja tallentaa tiedostoja toimistotyökaluilla
  - Osaa jakaa tiedostoja eri käyttöoikeuksilla yksilöille ja ryhmille
  - Hallitsee tietoturvan ja tietosuojan peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija
  - Osaa itsenäisesti käyttää toimistotyökaluja työtehtävien nopeuttamiseksi
  - Osaa toimia tietoturvallisesti tietosuojaa kunnioittaen
  - Tietää järjestelmien ja verkkosovellusten peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija
  - Osaa soveltaa työvälineitä käytännön tehtävissä
  - Tuntee verkkoympäristön riskit ja osaa suojata tiedostonsa ja kansionsa
  - Tietää järjestelmien ja sovellusten toimintatapojen perusteet

  Lisätiedot

  Tällä opintojaksolla ja Haaga-Heliassa yleisesti käytetään toimisto-ohjelmista englanninkielisiä Microsoft Office Word, Excel ja PowerPoint-ohjelmistoja. Opintojakson aikana materiaalit ja ohjeet (videot, linkit ja dokumentit) ovat joko suomeksi tai englanniksi riippuen materiaalin saatavuudesta. Suurin osa on pyritty toteuttamaan suomeksi.
  
  Opintojakson materiaalit eivät tue Mac-käyttäjiä.
  
  Huom! Ohjelmistot tulee olla asennettu koneelle, OfficeOnline ei riitä.

  ---

  Opettaja

  Tiina Jokinen

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • CONTACT
  • BLENDED
  • REB1PC1

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     ICT-valmiudet ICB001HH1A-3132 21.08.2023-17.05.2024  5 op  (DEMO) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • käyttää toimisto-ohjelmia yksin sekä yhdessä muiden kanssa
  • toimia tietoturva ja tietosuoja huomioiden
  • käyttää ajanmukaisia yhteistyökaluja tarkoituksenmukaisesti
  • luoda saavutettavia asiakirjoja

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ennen tämän opintojakson suorittamista opiskelijalla tulee olla suoritettuna Digistartti-opintojakso (1 op) tai muutoin hankittuna sitä vastaava osaaminen, tiedot ja taidot.

  Sisältö

  Viestinnän työvälineet
  Tietoturva ja tietosuoja
  Tekstinkäsittely (Word)
  Taulukkolaskenta (Excel)
  Esitystyökalut (PowerPoint)

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija
  - Osaa luoda, muokata ja tallentaa tiedostoja toimistotyökaluilla
  - Osaa jakaa tiedostoja eri käyttöoikeuksilla yksilöille ja ryhmille
  - Hallitsee tietoturvan ja tietosuojan peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija
  - Osaa itsenäisesti käyttää toimistotyökaluja työtehtävien nopeuttamiseksi
  - Osaa toimia tietoturvallisesti tietosuojaa kunnioittaen
  - Tietää järjestelmien ja verkkosovellusten peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija
  - Osaa soveltaa työvälineitä käytännön tehtävissä
  - Tuntee verkkoympäristön riskit ja osaa suojata tiedostonsa ja kansionsa
  - Tietää järjestelmien ja sovellusten toimintatapojen perusteet

  Lisätiedot

  Tällä opintojaksolla ja Haaga-Heliassa yleisesti käytetään toimisto-ohjelmista englanninkielisiä Microsoft Office Word, Excel ja PowerPoint-ohjelmistoja. Opintojakson aikana materiaalit ja ohjeet (videot, linkit ja dokumentit) ovat joko suomeksi tai englanniksi riippuen materiaalin saatavuudesta. Suurin osa on pyritty toteuttamaan suomeksi.
  
  Opintojakson materiaalit eivät tue Mac-käyttäjiä.
  
  Huom! Ohjelmistot tulee olla asennettu koneelle, OfficeOnline ei riitä.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  ICT-valmiuksien näyttö (aiemmin hankitun osaamisen toteaminen).
  
  Toteutukselle ei ilmoittauduta Pepissä. Kirjaudu Moodlessa olevaan toteutukseen: "Haaga-Helian avainosaamisten näytöt 2023-2024 (kurssiavain: näyttö)"
  
  Näyttö suoritetaan Moodlessa.

  Opettaja

  Anna-Maria Asell

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 17.05.2024

  Ilmoittautumisaika

  01.08.2022 - 01.08.2022

  Aikataulu

  Moodle-testi on auki koko syys- ja kevätlukukauden.

  Ryhmä

  • DEMO

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  ICT-valmiuksia voi opiskella myös CONTACT-toteutuksena.

  Paikkoja

  1 - 100

  Arviointitavat

  Arvosana määräytyy siten, että 50 % arvosanasta tulee ennakkotehtävistä ja 50 % Moodle-testistä. Ennakkotehtävät on suoritettava hyväksytysti ennen Moodle-tenttiä.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  IT-Tradenomi

•     ICT-valmiudet ICB001HH1A-3102 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • käyttää toimisto-ohjelmia yksin sekä yhdessä muiden kanssa
  • toimia tietoturva ja tietosuoja huomioiden
  • käyttää ajanmukaisia yhteistyökaluja tarkoituksenmukaisesti
  • luoda saavutettavia asiakirjoja

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ennen tämän opintojakson suorittamista opiskelijalla tulee olla suoritettuna Digistartti-opintojakso (1 op) tai muutoin hankittuna sitä vastaava osaaminen, tiedot ja taidot.

  Sisältö

  Viestinnän työvälineet
  Tietoturva ja tietosuoja
  Tekstinkäsittely (Word)
  Taulukkolaskenta (Excel)
  Esitystyökalut (PowerPoint)

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija
  - Osaa luoda, muokata ja tallentaa tiedostoja toimistotyökaluilla
  - Osaa jakaa tiedostoja eri käyttöoikeuksilla yksilöille ja ryhmille
  - Hallitsee tietoturvan ja tietosuojan peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija
  - Osaa itsenäisesti käyttää toimistotyökaluja työtehtävien nopeuttamiseksi
  - Osaa toimia tietoturvallisesti tietosuojaa kunnioittaen
  - Tietää järjestelmien ja verkkosovellusten peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija
  - Osaa soveltaa työvälineitä käytännön tehtävissä
  - Tuntee verkkoympäristön riskit ja osaa suojata tiedostonsa ja kansionsa
  - Tietää järjestelmien ja sovellusten toimintatapojen perusteet

  Lisätiedot

  Tällä opintojaksolla ja Haaga-Heliassa yleisesti käytetään toimisto-ohjelmista englanninkielisiä Microsoft Office Word, Excel ja PowerPoint-ohjelmistoja. Opintojakson aikana materiaalit ja ohjeet (videot, linkit ja dokumentit) ovat joko suomeksi tai englanniksi riippuen materiaalin saatavuudesta. Suurin osa on pyritty toteuttamaan suomeksi.
  
  Opintojakson materiaalit eivät tue Mac-käyttäjiä.
  
  Huom! Ohjelmistot tulee olla asennettu koneelle, OfficeOnline ei riitä.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Lähiopetusta on kahdesti viikossa, 3 oppituntia kerrallaan. Lähiopetukseen osallistuminen on vahvasti suositeltavaa.
  Opiskelija tekee itsenäisesti oppimistehtäviä ja opiskelee myös Moodlessa olevan materiaalin perusteella.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Toteutuksen Moodleen on kerätty materiaalia monista eri lähteistä, monessa eri muodossa (verkkolinkkejä, diasettejä, videoita).

  Opettaja

  Anna-Maria Asell

  Työelämäyhteydet

  Toteutuksella käytetään hyvin yleisesti työelämässä käytössä olevia ohjelmia (Microsoft 365 ohjelmat, Zoom).

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Toteutuksella ei ole tenttiä, katso Oppimistehtävät-kohta.

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Toteutuksella opiskellaan ja käytetään työkaluja, jotka ovat maailmanlaajuisesti käytössä.
  Toteutuksella käytetään ohjelmista englanninkielisiä versioita, mutta opetus on suomeksi.

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Oppimistehtävät

  Opintojakso suoritetaan oppimistehtävillä. Osa on harjoitustehtäviä ja osa on eri osioiden lopputöitä, jotka arvioidaan.
  
  Lopputöitä palautetaan 4 kpl:
  - Tietoturva ja tietosuoja + Teams + Zoom (painotus arvosanaan 20%)
  - Word (30%)
  - Excel (35%)
  - PowerPoint (15%)

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  Oppimistehtäviä tehdään viikoittain. Lopputyöt palautetaan kunkin osion päätteeksi.

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA2

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Opintojakso on mahdollista suorittaa näytöllä:
  https://hhmoodle.haaga-helia.fi/course/view.php?id=33230

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Arviointi perustuu eri osioiden lopputöistä (Oppimistehtävät) saatujen arvosanojen painotettuun keskiarvoon.
  Lopputöitä ei voi uusia kuin siinä tapauksessa, ettei niistä pääse läpi.
  Uusinnan max arvosana on 3.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     ICT-valmiudet ICB001HH1A-3103 21.08.2023-13.10.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • käyttää toimisto-ohjelmia yksin sekä yhdessä muiden kanssa
  • toimia tietoturva ja tietosuoja huomioiden
  • käyttää ajanmukaisia yhteistyökaluja tarkoituksenmukaisesti
  • luoda saavutettavia asiakirjoja

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ennen tämän opintojakson suorittamista opiskelijalla tulee olla suoritettuna Digistartti-opintojakso (1 op) tai muutoin hankittuna sitä vastaava osaaminen, tiedot ja taidot.

  Sisältö

  Viestinnän työvälineet
  Tietoturva ja tietosuoja
  Tekstinkäsittely (Word)
  Taulukkolaskenta (Excel)
  Esitystyökalut (PowerPoint)

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija
  - Osaa luoda, muokata ja tallentaa tiedostoja toimistotyökaluilla
  - Osaa jakaa tiedostoja eri käyttöoikeuksilla yksilöille ja ryhmille
  - Hallitsee tietoturvan ja tietosuojan peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija
  - Osaa itsenäisesti käyttää toimistotyökaluja työtehtävien nopeuttamiseksi
  - Osaa toimia tietoturvallisesti tietosuojaa kunnioittaen
  - Tietää järjestelmien ja verkkosovellusten peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija
  - Osaa soveltaa työvälineitä käytännön tehtävissä
  - Tuntee verkkoympäristön riskit ja osaa suojata tiedostonsa ja kansionsa
  - Tietää järjestelmien ja sovellusten toimintatapojen perusteet

  Lisätiedot

  Tällä opintojaksolla ja Haaga-Heliassa yleisesti käytetään toimisto-ohjelmista englanninkielisiä Microsoft Office Word, Excel ja PowerPoint-ohjelmistoja. Opintojakson aikana materiaalit ja ohjeet (videot, linkit ja dokumentit) ovat joko suomeksi tai englanniksi riippuen materiaalin saatavuudesta. Suurin osa on pyritty toteuttamaan suomeksi.
  
  Opintojakson materiaalit eivät tue Mac-käyttäjiä.
  
  Huom! Ohjelmistot tulee olla asennettu koneelle, OfficeOnline ei riitä.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Lähiopetusta on kahdesti viikossa, 3 oppituntia kerrallaan. Lähiopetukseen osallistuminen on vahvasti suositeltavaa.
  Opiskelija tekee itsenäisesti oppimistehtäviä ja opiskelee myös Moodlessa olevan materiaalin perusteella.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Toteutuksen Moodleen on kerätty materiaalia monista eri lähteistä, monessa eri muodossa (verkkolinkkejä, diasettejä, videoita).

  Opettaja

  Maija-Kerttu Sarvas

  Työelämäyhteydet

  Toteutuksella käytetään hyvin yleisesti työelämässä käytössä olevia ohjelmia (Microsoft 365 ohjelmat, Zoom).

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Toteutuksella ei ole tenttiä, katso Oppimistehtävät-kohta.

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Toteutuksella opiskellaan ja käytetään työkaluja, jotka ovat maailmanlaajuisesti käytössä.
  Toteutuksella käytetään ohjelmista englanninkielisiä versioita, mutta opetus on suomeksi.

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Oppimistehtävät

  Opintojakso suoritetaan oppimistehtävillä. Osa on harjoitustehtäviä ja osa on eri osioiden lopputöitä, jotka arvioidaan. Lopputöitä palautetaan 4 kpl: - Tietoturva ja tietosuoja + Teams + Zoom (painotus arvosanaan 20%) - Word (30%) - Excel (35%) - PowerPoint (15%)

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  Oppimistehtäviä tehdään viikoittain. Lopputyöt palautetaan kunkin osion päätteeksi.

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA4

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Opintojakso on mahdollista suorittaa näytöllä:
  https://hhmoodle.haaga-helia.fi/course/view.php?id=33230

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Arviointi perustuu eri osioiden lopputöistä (Oppimistehtävät) saatujen arvosanojen painotettuun keskiarvoon.
  Lopputöitä ei voi uusia kuin siinä tapauksessa, ettei niistä pääse läpi.
  Uusinnan max arvosana on 3.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     ICT-valmiudet ICB001HH1A-3104 21.08.2023-15.12.2023  5 op  (REB1HA2, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • käyttää toimisto-ohjelmia yksin sekä yhdessä muiden kanssa
  • toimia tietoturva ja tietosuoja huomioiden
  • käyttää ajanmukaisia yhteistyökaluja tarkoituksenmukaisesti
  • luoda saavutettavia asiakirjoja

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ennen tämän opintojakson suorittamista opiskelijalla tulee olla suoritettuna Digistartti-opintojakso (1 op) tai muutoin hankittuna sitä vastaava osaaminen, tiedot ja taidot.

  Sisältö

  Viestinnän työvälineet
  Tietoturva ja tietosuoja
  Tekstinkäsittely (Word)
  Taulukkolaskenta (Excel)
  Esitystyökalut (PowerPoint)

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija
  - Osaa luoda, muokata ja tallentaa tiedostoja toimistotyökaluilla
  - Osaa jakaa tiedostoja eri käyttöoikeuksilla yksilöille ja ryhmille
  - Hallitsee tietoturvan ja tietosuojan peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija
  - Osaa itsenäisesti käyttää toimistotyökaluja työtehtävien nopeuttamiseksi
  - Osaa toimia tietoturvallisesti tietosuojaa kunnioittaen
  - Tietää järjestelmien ja verkkosovellusten peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija
  - Osaa soveltaa työvälineitä käytännön tehtävissä
  - Tuntee verkkoympäristön riskit ja osaa suojata tiedostonsa ja kansionsa
  - Tietää järjestelmien ja sovellusten toimintatapojen perusteet

  Lisätiedot

  Tällä opintojaksolla ja Haaga-Heliassa yleisesti käytetään toimisto-ohjelmista englanninkielisiä Microsoft Office Word, Excel ja PowerPoint-ohjelmistoja. Opintojakson aikana materiaalit ja ohjeet (videot, linkit ja dokumentit) ovat joko suomeksi tai englanniksi riippuen materiaalin saatavuudesta. Suurin osa on pyritty toteuttamaan suomeksi.
  
  Opintojakson materiaalit eivät tue Mac-käyttäjiä.
  
  Huom! Ohjelmistot tulee olla asennettu koneelle, OfficeOnline ei riitä.

  ---

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Moodlessa on videoita ja kirjallista materiaalia. Toteutuksella tehdään oppimistehtäviä.

  Opettaja

  Marika Elovaara

  Työelämäyhteydet

  Microsoft 365 -ohjelmat (Teams, Word, Excel, PowerPoint) ovat yleisesti käytössä työelämässä.

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Toteutuksella ei ole tenttiä. Arvosana muodostuu oppimistehtävistä, jotka tulee tehdä toteutuksen aikana.

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Opetusmateriaali on pääosin suomeksi, mutta Microsoft 365 -ohjelmista käytetään englanninkielisiä versioita.
  Microsoft 365 -ohjelmat ovat maailmalla yleisesti käytettyjä.

  Ajoitus

  21.08.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Opintojakso suoritetaan oppimistehtävillä. Osa on harjoitustehtäviä ja osa on eri osioiden lopputöitä, jotka arvioidaan.
  
  Lopputöitä palautetaan 4 kpl: - Tietoturva ja tietosuoja + Teams + Zoom (painotus arvosanaan 20%) - Word (30%) - Excel (35%) - PowerPoint (15%)

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  Harjoitustehtäviä tehdään useita, oman aikataulun mukaan. Lopputyöt palautetaan kunkin osion päätteeksi.

  Ryhmä

  • REB1HA2
  • BLENDED
  • ONLINE

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Opintojakso on mahdollista suorittaa myös näytöllä:
  https://hhmoodle.haaga-helia.fi/course/view.php?id=33230

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Arviointi perustuu eri osioiden lopputöistä (Oppimistehtävät) saatujen arvosanojen painotettuun keskiarvoon.
  Lopputöitä ei voi uusia kuin siinä tapauksessa, ettei niistä pääse läpi.
  Uusinnan max arvosana on 3.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  5 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     ICT-valmiudet ICB001HH1A-3105 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • käyttää toimisto-ohjelmia yksin sekä yhdessä muiden kanssa
  • toimia tietoturva ja tietosuoja huomioiden
  • käyttää ajanmukaisia yhteistyökaluja tarkoituksenmukaisesti
  • luoda saavutettavia asiakirjoja

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ennen tämän opintojakson suorittamista opiskelijalla tulee olla suoritettuna Digistartti-opintojakso (1 op) tai muutoin hankittuna sitä vastaava osaaminen, tiedot ja taidot.

  Sisältö

  Viestinnän työvälineet
  Tietoturva ja tietosuoja
  Tekstinkäsittely (Word)
  Taulukkolaskenta (Excel)
  Esitystyökalut (PowerPoint)

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija
  - Osaa luoda, muokata ja tallentaa tiedostoja toimistotyökaluilla
  - Osaa jakaa tiedostoja eri käyttöoikeuksilla yksilöille ja ryhmille
  - Hallitsee tietoturvan ja tietosuojan peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija
  - Osaa itsenäisesti käyttää toimistotyökaluja työtehtävien nopeuttamiseksi
  - Osaa toimia tietoturvallisesti tietosuojaa kunnioittaen
  - Tietää järjestelmien ja verkkosovellusten peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija
  - Osaa soveltaa työvälineitä käytännön tehtävissä
  - Tuntee verkkoympäristön riskit ja osaa suojata tiedostonsa ja kansionsa
  - Tietää järjestelmien ja sovellusten toimintatapojen perusteet

  Lisätiedot

  Tällä opintojaksolla ja Haaga-Heliassa yleisesti käytetään toimisto-ohjelmista englanninkielisiä Microsoft Office Word, Excel ja PowerPoint-ohjelmistoja. Opintojakson aikana materiaalit ja ohjeet (videot, linkit ja dokumentit) ovat joko suomeksi tai englanniksi riippuen materiaalin saatavuudesta. Suurin osa on pyritty toteuttamaan suomeksi.
  
  Opintojakson materiaalit eivät tue Mac-käyttäjiä.
  
  Huom! Ohjelmistot tulee olla asennettu koneelle, OfficeOnline ei riitä.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Lähiopetusta on kahdesti viikossa, 3 oppituntia kerrallaan. Lähiopetukseen osallistuminen on vahvasti suositeltavaa.
  Opiskelija tekee itsenäisesti oppimistehtäviä ja opiskelee myös Moodlessa olevan materiaalin perusteella.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Toteutuksen Moodleen on kerätty materiaalia monista eri lähteistä, monessa eri muodossa (verkkolinkkejä, diasettejä, videoita).

  Opettaja

  Anna-Maria Asell

  Työelämäyhteydet

  Toteutuksella käytetään hyvin yleisesti työelämässä käytössä olevia ohjelmia (Microsoft 365 ohjelmat, Zoom).

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Toteutuksella ei ole tenttiä, katso Oppimistehtävät-kohta.

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Toteutuksella opiskellaan ja käytetään työkaluja, jotka ovat maailmanlaajuisesti käytössä.
  Toteutuksella käytetään ohjelmista englanninkielisiä versioita, mutta opetus on suomeksi.

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Opintojakso suoritetaan oppimistehtävillä. Osa on harjoitustehtäviä ja osa on eri osioiden lopputöitä, jotka arvioidaan. Lopputöitä palautetaan 4 kpl: - Tietoturva ja tietosuoja + Teams + Zoom (painotus arvosanaan 20%) - Word (30%) - Excel (35%) - PowerPoint (15%)

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 20.10.2023

  Aikataulu

  Oppimistehtäviä tehdään viikoittain. Lopputyöt palautetaan kunkin osion päätteeksi.

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA1

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Opintojakso on mahdollista suorittaa näytöllä:
  https://hhmoodle.haaga-helia.fi/course/view.php?id=33230

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Arviointi perustuu eri osioiden lopputöistä (Oppimistehtävät) saatujen arvosanojen painotettuun keskiarvoon.
  Lopputöitä ei voi uusia kuin siinä tapauksessa, ettei niistä pääse läpi.
  Uusinnan max arvosana on 3.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     ICT-valmiudet ICB001HH1A-3106 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • käyttää toimisto-ohjelmia yksin sekä yhdessä muiden kanssa
  • toimia tietoturva ja tietosuoja huomioiden
  • käyttää ajanmukaisia yhteistyökaluja tarkoituksenmukaisesti
  • luoda saavutettavia asiakirjoja

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ennen tämän opintojakson suorittamista opiskelijalla tulee olla suoritettuna Digistartti-opintojakso (1 op) tai muutoin hankittuna sitä vastaava osaaminen, tiedot ja taidot.

  Sisältö

  Viestinnän työvälineet
  Tietoturva ja tietosuoja
  Tekstinkäsittely (Word)
  Taulukkolaskenta (Excel)
  Esitystyökalut (PowerPoint)

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija
  - Osaa luoda, muokata ja tallentaa tiedostoja toimistotyökaluilla
  - Osaa jakaa tiedostoja eri käyttöoikeuksilla yksilöille ja ryhmille
  - Hallitsee tietoturvan ja tietosuojan peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija
  - Osaa itsenäisesti käyttää toimistotyökaluja työtehtävien nopeuttamiseksi
  - Osaa toimia tietoturvallisesti tietosuojaa kunnioittaen
  - Tietää järjestelmien ja verkkosovellusten peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija
  - Osaa soveltaa työvälineitä käytännön tehtävissä
  - Tuntee verkkoympäristön riskit ja osaa suojata tiedostonsa ja kansionsa
  - Tietää järjestelmien ja sovellusten toimintatapojen perusteet

  Lisätiedot

  Tällä opintojaksolla ja Haaga-Heliassa yleisesti käytetään toimisto-ohjelmista englanninkielisiä Microsoft Office Word, Excel ja PowerPoint-ohjelmistoja. Opintojakson aikana materiaalit ja ohjeet (videot, linkit ja dokumentit) ovat joko suomeksi tai englanniksi riippuen materiaalin saatavuudesta. Suurin osa on pyritty toteuttamaan suomeksi.
  
  Opintojakson materiaalit eivät tue Mac-käyttäjiä.
  
  Huom! Ohjelmistot tulee olla asennettu koneelle, OfficeOnline ei riitä.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Lähiopetusta on kahdesti viikossa, 3 oppituntia kerrallaan. Lähiopetukseen osallistuminen on vahvasti suositeltavaa.
  Opiskelija tekee itsenäisesti oppimistehtäviä ja opiskelee myös Moodlessa olevan materiaalin perusteella.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Toteutuksen Moodleen on kerätty materiaalia monista eri lähteistä, monessa eri muodossa (verkkolinkkejä, diasettejä, videoita).

  Opettaja

  Anna-Maria Asell

  Työelämäyhteydet

  Toteutuksella käytetään hyvin yleisesti työelämässä käytössä olevia ohjelmia (Microsoft 365 ohjelmat, Zoom).

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Toteutuksella ei ole tenttiä, katso Oppimistehtävät-kohta.

  Opetuskieli

  Suomi

  Kansainvälisyys

  Toteutuksella opiskellaan ja käytetään työkaluja, jotka ovat maailmanlaajuisesti käytössä.
  Toteutuksella käytetään ohjelmista englanninkielisiä versioita, mutta opetus on suomeksi.

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Opintojakso suoritetaan oppimistehtävillä. Osa on harjoitustehtäviä ja osa on eri osioiden lopputöitä, jotka arvioidaan. Lopputöitä palautetaan 4 kpl: - Tietoturva ja tietosuoja + Teams + Zoom (painotus arvosanaan 20%) - Word (30%) - Excel (35%) - PowerPoint (15%)

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 20.10.2023

  Aikataulu

  Oppimistehtäviä tehdään viikoittain. Lopputyöt palautetaan kunkin osion päätteeksi.

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA3

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Opintojakso on mahdollista suorittaa näytöllä:
  https://hhmoodle.haaga-helia.fi/course/view.php?id=33230

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Arviointi perustuu eri osioiden lopputöistä (Oppimistehtävät) saatujen arvosanojen painotettuun keskiarvoon.
  Lopputöitä ei voi uusia kuin siinä tapauksessa, ettei niistä pääse läpi.
  Uusinnan max arvosana on 3.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     ICT-valmiudet ICB001HH1A-3108 23.10.2023-15.12.2023  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • käyttää toimisto-ohjelmia yksin sekä yhdessä muiden kanssa
  • toimia tietoturva ja tietosuoja huomioiden
  • käyttää ajanmukaisia yhteistyökaluja tarkoituksenmukaisesti
  • luoda saavutettavia asiakirjoja

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ennen tämän opintojakson suorittamista opiskelijalla tulee olla suoritettuna Digistartti-opintojakso (1 op) tai muutoin hankittuna sitä vastaava osaaminen, tiedot ja taidot.

  Sisältö

  Viestinnän työvälineet
  Tietoturva ja tietosuoja
  Tekstinkäsittely (Word)
  Taulukkolaskenta (Excel)
  Esitystyökalut (PowerPoint)

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija
  - Osaa luoda, muokata ja tallentaa tiedostoja toimistotyökaluilla
  - Osaa jakaa tiedostoja eri käyttöoikeuksilla yksilöille ja ryhmille
  - Hallitsee tietoturvan ja tietosuojan peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija
  - Osaa itsenäisesti käyttää toimistotyökaluja työtehtävien nopeuttamiseksi
  - Osaa toimia tietoturvallisesti tietosuojaa kunnioittaen
  - Tietää järjestelmien ja verkkosovellusten peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija
  - Osaa soveltaa työvälineitä käytännön tehtävissä
  - Tuntee verkkoympäristön riskit ja osaa suojata tiedostonsa ja kansionsa
  - Tietää järjestelmien ja sovellusten toimintatapojen perusteet

  Lisätiedot

  Tällä opintojaksolla ja Haaga-Heliassa yleisesti käytetään toimisto-ohjelmista englanninkielisiä Microsoft Office Word, Excel ja PowerPoint-ohjelmistoja. Opintojakson aikana materiaalit ja ohjeet (videot, linkit ja dokumentit) ovat joko suomeksi tai englanniksi riippuen materiaalin saatavuudesta. Suurin osa on pyritty toteuttamaan suomeksi.
  
  Opintojakson materiaalit eivät tue Mac-käyttäjiä.
  
  Huom! Ohjelmistot tulee olla asennettu koneelle, OfficeOnline ei riitä.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Kyselevä & käänteinen opetus, Learning Cafe, luennot ja harjoittelu. Palaute harjoituksista annetaan tunneilla, oppimistehtävistä Moodleen.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Moodlessa

  Opettaja

  Maija-Kerttu Sarvas

  Työelämäyhteydet

  Kaikki harjoitukset ovat työelämälähtöisiä

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Ei tenttejä

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  23.10.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Tietoturva & tietosuoja, Teams, Zoom, Word, Excel & PowerPoint

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 20.10.2023

  Aikataulu

  Viikko 1 (kalenteriviikko 43): Tietoturva & tietosuoja, Teams, Zoom
  Viikko 2 (kalenteriviikko 44): PowerPoint
  Viikko 3 (kalenteriviikko 45): Word
  Viikko 4 (kalenteriviikko 46): Word
  Viikko 5 (kalenteriviikko 47): Excel
  Viikko 6 (kalenteriviikko 48): Excel
  Viikko 7 (kalenteriviikko 49): Excel
  Viikko 8 (kalenterviikko 50): Excel

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1PC1

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Jos haluat AHOToida (=näyttää jo olemassa olevan osaamisesi) tämän opintojakson, itsekirjaudu Moodleen "Haaga-Helian avainosaamisten näytöt 2021-2022 (kurssiavain: näyttö)" ja tee ICT-valmiudet-välilehdellä olevat tehtävät.

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Oppimistehtävät:
  Tietoturva & tietosuoja sekä Viestinnän työvälineet 20 %
  PowerPoint 15 %
  Word 30 %
  Excel 35 %

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     ICT-valmiudet ICB001HH1A-3107 21.08.2023-15.12.2023  5 op  (REB1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
  • käyttää toimisto-ohjelmia yksin sekä yhdessä muiden kanssa
  • toimia tietoturva ja tietosuoja huomioiden
  • käyttää ajanmukaisia yhteistyökaluja tarkoituksenmukaisesti
  • luoda saavutettavia asiakirjoja

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ennen tämän opintojakson suorittamista opiskelijalla tulee olla suoritettuna Digistartti-opintojakso (1 op) tai muutoin hankittuna sitä vastaava osaaminen, tiedot ja taidot.

  Sisältö

  Viestinnän työvälineet
  Tietoturva ja tietosuoja
  Tekstinkäsittely (Word)
  Taulukkolaskenta (Excel)
  Esitystyökalut (PowerPoint)

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Opiskelija
  - Osaa luoda, muokata ja tallentaa tiedostoja toimistotyökaluilla
  - Osaa jakaa tiedostoja eri käyttöoikeuksilla yksilöille ja ryhmille
  - Hallitsee tietoturvan ja tietosuojan peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Opiskelija
  - Osaa itsenäisesti käyttää toimistotyökaluja työtehtävien nopeuttamiseksi
  - Osaa toimia tietoturvallisesti tietosuojaa kunnioittaen
  - Tietää järjestelmien ja verkkosovellusten peruskäsitteet

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Opiskelija
  - Osaa soveltaa työvälineitä käytännön tehtävissä
  - Tuntee verkkoympäristön riskit ja osaa suojata tiedostonsa ja kansionsa
  - Tietää järjestelmien ja sovellusten toimintatapojen perusteet

  Lisätiedot

  Tällä opintojaksolla ja Haaga-Heliassa yleisesti käytetään toimisto-ohjelmista englanninkielisiä Microsoft Office Word, Excel ja PowerPoint-ohjelmistoja. Opintojakson aikana materiaalit ja ohjeet (videot, linkit ja dokumentit) ovat joko suomeksi tai englanniksi riippuen materiaalin saatavuudesta. Suurin osa on pyritty toteuttamaan suomeksi.
  
  Opintojakson materiaalit eivät tue Mac-käyttäjiä.
  
  Huom! Ohjelmistot tulee olla asennettu koneelle, OfficeOnline ei riitä.

  ---

  Opettaja

  Tiina Jokinen

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 15.12.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • REB1HA1
  • BLENDED
  • ONLINE
  • REB1PC1

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Virtuaaliosuus

  3 op

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Innostava johtaminen SER001RE1A-3010 15.01.2024-17.05.2024  5 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Osaa johtaa moninaista tiimiä ja arvostaa moninaisuutta. Osaa soveltaa valmentavaa otetta ja vuorovaikutteisuutta yksilön ja tiimin johtamisessa sekä kehityksen tukemisessa. Osaa viestiä dialogisesti ja osallistaa henkilöstöä päätöksentekoon ja työyhteisön kehittämiseen. Tunnistaa tunteiden ja ilmapiirin merkityksen työyhteisön toiminnassa. Osaa ja haluaa kehittää itseään sekä henkilöstöä.

  Sisältö

  Itsensä johtaminen. Esihenkilön tehtävät työsuhteen elinkaaren eri vaiheissa. Moninaisen ja hyvinvoivan tiimin johtaminen. Valmentava ja vuorovaikutteinen johtaminen. Työhyvinvoinnin johtaminen. Henkilöstökokemuksen vaikutus asiakaskokemukseen.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteeri - arvosana 1

  Tuntee ja ymmärtää valmentavan johtamisen sekä vuorovaikutuksen merkityksen moninaisten tiimien johtamisessa ja hyvinvoinnissa.

  Arviointikriteeri - arvosana 3

  Osaa soveltaa valmentavan ja vuorovaikutteisen johtamisen keinoja moninaisten tiimien johtamisessa sekä hyvinvoinnin tukemisessa.

  Arviointikriteeri - arvosana 5

  Osaa analysoida ja kehittää moninaisia tiimejä ja niiden hyvinvointia valmentavia sekä osallistavia menetelmiä hyödyntäen.

  ---

  Opettaja

  Nina Vallin

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • CONTACT
  • BLENDED
  • REB3HA1

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 5 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Johdanto opiskeluun STU001HH1A-3113 08.01.2024-15.03.2024  1 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  
  • Tulkita ja hyödyntää opinnoissaan tutkintosääntöä
  • Hyödyntää kirjastopalveluita, oppilaitoksen hyvinvointipalveluita, YTHS:n palveluita ja kansainvälisiä palveluita
  • Tunnistaa ammattikorkeakouluopiskelun erityispiirteet
  • Hopsin rakenteen ja päivittämisen sekä opintojen suunnittelun lähtökohdat
  • Etsiä tarvitsemaansa tietoa liittyen työharjoitteluun omissa opinnoissaan
  • Omaan alaansa liittyvät perusteet ja erityispiirteet

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei edeltävyysvaatimuksia.
  Opintojakso kuuluu Avaimet opiskeluun ja työelämään -opintokokonaisuuteen ja kaikille tutkinnoille yhteisiin avainosaamisiin.

  ---

  Opettaja

  Päivi Forsblom

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  08.01.2024 - 15.03.2024

  Ryhmä

  • CONTACT
  • BLENDED
  • REB1PC1

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 1 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Johdanto opiskeluun STU001HH1A-3120 15.01.2024-17.05.2024  1 op  (REB1HA1, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  
  • Tulkita ja hyödyntää opinnoissaan tutkintosääntöä
  • Hyödyntää kirjastopalveluita, oppilaitoksen hyvinvointipalveluita, YTHS:n palveluita ja kansainvälisiä palveluita
  • Tunnistaa ammattikorkeakouluopiskelun erityispiirteet
  • Hopsin rakenteen ja päivittämisen sekä opintojen suunnittelun lähtökohdat
  • Etsiä tarvitsemaansa tietoa liittyen työharjoitteluun omissa opinnoissaan
  • Omaan alaansa liittyvät perusteet ja erityispiirteet

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei edeltävyysvaatimuksia.
  Opintojakso kuuluu Avaimet opiskeluun ja työelämään -opintokokonaisuuteen ja kaikille tutkinnoille yhteisiin avainosaamisiin.

  ---

  Opettaja

  Heikki Ursin

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.01.2024 - 17.05.2024

  Ryhmä

  • REB1HA1
  • BLENDED
  • CONTACT

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 1 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Johdanto opiskeluun STU001HH1A-3112 14.08.2023-15.12.2023  1 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  
  • Tulkita ja hyödyntää opinnoissaan tutkintosääntöä
  • Hyödyntää kirjastopalveluita, oppilaitoksen hyvinvointipalveluita, YTHS:n palveluita ja kansainvälisiä palveluita
  • Tunnistaa ammattikorkeakouluopiskelun erityispiirteet
  • Hopsin rakenteen ja päivittämisen sekä opintojen suunnittelun lähtökohdat
  • Etsiä tarvitsemaansa tietoa liittyen työharjoitteluun omissa opinnoissaan
  • Omaan alaansa liittyvät perusteet ja erityispiirteet

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei edeltävyysvaatimuksia.
  Opintojakso kuuluu Avaimet opiskeluun ja työelämään -opintokokonaisuuteen ja kaikille tutkinnoille yhteisiin avainosaamisiin.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Pääosin Moodle alustan tehtävät. Opintojakso aloitetaan jo orientaatiopäivien aikana.
  
  Johdanto opiskeluun -opintojakso on lähtölaukaus Haaga-Heliassa opiskelulle. Opintojaksolla opit lisää opiskelemastasi alasta, opintojen suunnittelusta, opiskelijoille tarjottavista palveluista sekä opintoihin liittyvistä mahdollisuuksista. Näillä eväillä varmistat sujuvan aloituksen opinnoillesi.

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Oppimateriaali ja linkit Moodlessa.

  Opettaja

  Sari Sinisalmi-Airila

  Toimipiste

  Porvoon toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  14.08.2023 - 15.12.2023

  Oppimistehtävät

  Opintojakso sisältää pakollisia Moodlen kautta palautettavia oppimistehtäviä.

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  Tarkempi aikataulu löytyy Moodlesta. Opintojakso alkaa jo orientaatiopäivillä elokuussa. Sen jälkeen opintojakso jatketaan loppuun pääosin itsenäisesti opiskellen.

  Ryhmä

  • CONTACT
  • BLENDED
  • REB1PC1

  Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

  Johdanto opiskeluun -opintojaksoa ei ole mahdollista suorittaa näytöllä tai opinnollistaa, sillä opintojakson tarkoitus on tukea opiskelijoita opintoihin orientoitumisessa.

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Suomeksi
  Opintojakso arvioidaan asteikolla Hyväksytty tai Hylätty.
  Hyväksytty arvosana edellyttää opintojaksoon kuuluvien tehtävien suorittamista hyväksytysti.
  
  Opintojakso kuuluu Avaimet opiskeluun ja työelämään -opintokokonaisuuteen, jonka hyväksytty suorittaminen edellyttää Johdanto opiskeluun -opintojakson (1 op) ja vähintään neljän muun kokonaisuuteen kuuluvan opintojakson (4 op) hyväksyttyä suoritusta.

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 1 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Johdanto opiskeluun STU001HH1A-3114 21.08.2023-13.10.2023  1 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  
  • Tulkita ja hyödyntää opinnoissaan tutkintosääntöä
  • Hyödyntää kirjastopalveluita, oppilaitoksen hyvinvointipalveluita, YTHS:n palveluita ja kansainvälisiä palveluita
  • Tunnistaa ammattikorkeakouluopiskelun erityispiirteet
  • Hopsin rakenteen ja päivittämisen sekä opintojen suunnittelun lähtökohdat
  • Etsiä tarvitsemaansa tietoa liittyen työharjoitteluun omissa opinnoissaan
  • Omaan alaansa liittyvät perusteet ja erityispiirteet

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei edeltävyysvaatimuksia.
  Opintojakso kuuluu Avaimet opiskeluun ja työelämään -opintokokonaisuuteen ja kaikille tutkinnoille yhteisiin avainosaamisiin.

  ---

  Opettaja

  Pekka Soive

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA1

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 1 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Johdanto opiskeluun STU001HH1A-3115 21.08.2023-13.10.2023  1 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  
  • Tulkita ja hyödyntää opinnoissaan tutkintosääntöä
  • Hyödyntää kirjastopalveluita, oppilaitoksen hyvinvointipalveluita, YTHS:n palveluita ja kansainvälisiä palveluita
  • Tunnistaa ammattikorkeakouluopiskelun erityispiirteet
  • Hopsin rakenteen ja päivittämisen sekä opintojen suunnittelun lähtökohdat
  • Etsiä tarvitsemaansa tietoa liittyen työharjoitteluun omissa opinnoissaan
  • Omaan alaansa liittyvät perusteet ja erityispiirteet

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei edeltävyysvaatimuksia.
  Opintojakso kuuluu Avaimet opiskeluun ja työelämään -opintokokonaisuuteen ja kaikille tutkinnoille yhteisiin avainosaamisiin.

  ---

  Opettaja

  Pekka Soive

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA2

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 1 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Johdanto opiskeluun STU001HH1A-3116 21.08.2023-13.10.2023  1 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  
  • Tulkita ja hyödyntää opinnoissaan tutkintosääntöä
  • Hyödyntää kirjastopalveluita, oppilaitoksen hyvinvointipalveluita, YTHS:n palveluita ja kansainvälisiä palveluita
  • Tunnistaa ammattikorkeakouluopiskelun erityispiirteet
  • Hopsin rakenteen ja päivittämisen sekä opintojen suunnittelun lähtökohdat
  • Etsiä tarvitsemaansa tietoa liittyen työharjoitteluun omissa opinnoissaan
  • Omaan alaansa liittyvät perusteet ja erityispiirteet

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei edeltävyysvaatimuksia.
  Opintojakso kuuluu Avaimet opiskeluun ja työelämään -opintokokonaisuuteen ja kaikille tutkinnoille yhteisiin avainosaamisiin.

  ---

  Opettaja

  Pekka Soive

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA3

  Paikkoja

  15 - 40

  Koulutus

  RESTO Restonomi

  Arviointiasteikko

  H-5

  Opintopistemäärä

  • 1 op

  Vastuuyksikkö

  Restonomi

•     Johdanto opiskeluun STU001HH1A-3117 21.08.2023-13.10.2023  1 op  (CONTACT, ...) +-
  Osaamistavoitteet

  Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa
  
  • Tulkita ja hyödyntää opinnoissaan tutkintosääntöä
  • Hyödyntää kirjastopalveluita, oppilaitoksen hyvinvointipalveluita, YTHS:n palveluita ja kansainvälisiä palveluita
  • Tunnistaa ammattikorkeakouluopiskelun erityispiirteet
  • Hopsin rakenteen ja päivittämisen sekä opintojen suunnittelun lähtökohdat
  • Etsiä tarvitsemaansa tietoa liittyen työharjoitteluun omissa opinnoissaan
  • Omaan alaansa liittyvät perusteet ja erityispiirteet

  Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

  Ei edeltävyysvaatimuksia.
  Opintojakso kuuluu Avaimet opiskeluun ja työelämään -opintokokonaisuuteen ja kaikille tutkinnoille yhteisiin avainosaamisiin.

  ---

  Opetusmenetelmät ja ohjaus

  Opintojaksosta tarjotaan monipuolisesti erilaisia toteutusmuotoja lukuvuoden aikana. Tutkinto-opiskelijoille ensisijainen suoritustapa on kontaktiopetus.
  
  Johdanto opiskeluun -opintojaksoa ei ole mahdollista suorittaa näytöllä tai opinnollistaa, sillä opintojakson tarkoitus on tukea opiskelijoita opintoihin orientoitumisessa.
  
  Johdanto opiskeluun -opintojakso on lähtölaukaus Haaga-Heliassa opiskelulle. Opintojaksolla opit lisää opiskelemastasi alasta, opintojen suunnittelusta, opiskelijoille tarjottavista palveluista sekä opintoihin liittyvistä mahdollisuuksista. Näillä eväillä varmistat sujuvan aloituksen opinnoillesi

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Opintojaksolla jaettava materiaali löytyy opintojakson Moodle-sivulta.
  Käsiteltävät materiaalit löytyvät pääosin Haaga-Helian ammattikorkeakoulun Opiskelijan sivuilta.

  Opettaja

  Birgitta Nelimarkka

  Työelämäyhteydet

  Opintojaksolla tutustutaan omaan ammattialaan ja tavataan alumneja.

  Toimipiste

  Haagan toimipiste

  Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

  Opintojaksolla ei ole tenttiä. Opintojakson tehtävät tulee olla suoritettuna.

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  21.08.2023 - 13.10.2023

  Oppimistehtävät

  Johdanto opiskeluun -opintojakson ensimmäinen tehtävä on opintoihin orientoiva Minä ja opiskelu -tehtävä. Sitä voidaan hyödyntää osana ensimmäistä ohjauskeskustelua oman opinto-ohjaajan kanssa.
  
  Tämän lisäksi opiskelija perehtyy välilehtien teemoihin materiaalinen ja itsenäisten oppismistehtävien avulla. Teemat ovat
  
  opiskelu ammattikorkeakoulussa
  opiskelijahyvinvointi
  kirjastopalvelut, tiedonhakua ja lähteiden käyttö
  kurkistus omalle alalle
  kansainvälistyminen opintojen aikana.
  
  Opintojakso merkitään suoritetuksi, kun kaikki oppimistehtävät on tehty hyväksytysti.

  Ilmoittautumisaika

  14.08.2023 - 18.08.2023

  Aikataulu

  Kahdeksan opetuskertaa, jossa seuraavat teemat:
  TOTEUTUSTAPA 1: LÄHIOPETUS
  
  Vko 1: Opiskelu ammattikorkeakoulussa, osa 1
  
  Asiat
  - Hopsin rakenne
  - Oppimistyylit
  - Opiskelutekniikat
  - Opiskelumenetelmät (Esim. lähi/virtuaali, luennot/ryhmätyöt/projektit, itseohjautuvuus jne)
  Toteutus
  - Käydään läpi hopsia ja sen rakennetta yleisellä tasolla
  - Keskustellaan oppimistyyleistä ja oppimistekniikoista.
  
  Vko 2: Terveys ja hyvinvointipalvelut
  
  Asiat
  - Terveyspalveluiden tarjonta
  - Erityisopettajien palvelut
  
  Toteutus
  - Käydään yhdessä tutustumassa minkälaisia terveys- ja hyvinvointipalveluita on tarjolla.
  - Erityisopettajan tervehdys tai video, jossa palvelut esillä.
  
  
  Vko 3: Opiskelu ammattikorkeakoulussa, osa 2
  
  Asiat
  - Tutkintosääntö
  - Hopsin hyväksyttäminen
  - Arviointi
  
  
  Toteutus
  - Tutkintosääntö käsitellään muutaman esimerkkikeissin kautta.
  - Käydään läpi, miten Hopsia muokataan ja miten ja miksi se lähetetään hyväksyttäväksi.
  - Tutkintosääntöön pohjautuen käydään läpi arvioinnin perusperiaatteita ja opiskelijan oikeuksista.
  
  
  Vko 4: Kirjastopalvelut ja tiedonhaku
  
  Asiat
  - Kirjastopalveluiden esittely
  - Tiedonhaku
  
  Toteutus
  - Kirjasto esittelemässä omat palvelunsa ja tiedonhaun perusteet. Mikäli ei onnistu, niin ohjaaja käy nämä läpi kirjaston tuottamien videoiden ja materiaalien avulla.
  - Tiedonhaun tehtävä Moodlessa
  
  
  Vko 5: Kurkistus oman alan uramahdollisuuksiin
  
  Asiat
  - Omaan alaan ja sen uramahdollisuuksiin tutustuminen
  - Työharjoittelu
  
  
  Toteutus
  - Opiskelijat tutustuvat opiskeltavaan alaan liittyviin avoimiin työpaikkoihin ja niiden tehtävänkuvauksiin. Työpaikkoja ohjataan katsomaan myös JobTeaseristä.
  - Käydään läpi työharjoittelun perusperiaatteet Haaga-Heliassa. Ohjataan opiskelijat tutustumaan tutkintokohtaisiin työharjoittelukäytäntöihin.
  - Keskustellaan työharjoittelu ja uravaihtoehdoista ryhmissä.
  
  -Alumnin vierailu mikäli mahdollista
  
  Vko 6: Kurkistus oman alan opiskeluvaihtoehtoihin
  
  Asiat
  - Omaan koulutusalaan ja sen mahdollisuuksiin tutustuminen
  - Oman koulutusalan jatko-opinnot
  
  
  Toteutus
  - Opiskelijat tutustuvat oman tutkinnon opinto-oppaaseen ja sen tarjoamiin mahdollisuuksiin.
  - Keskustellaan ryhmissä oman tutkinnon muiden opiskelijoiden kanssa löydetyistä mahdollisuuksista ja mietitään minkälaisia opintoja erilaisista uramahdollisuuksista kiinnostuneiden opiskelijoiden kannattaisi valita.
  
  
  
  Vko 7: Kansainvälistyminen opintojen aikana
  
  Asiat
  - Kansainvälistymismahdollisuuksien esittely
  - Kansainvälistymismahdollisuudet omalla alalla
  - Opiskelijapalautekysely (?)
  
  
  Toteutus
  - Kv-palveluiden puheenvuoro
  - Keskustelua ryhmissä kansainvälistymiskokemuksista ja omaan uraan liittyvistä kansainvälistymismahdollisuuksista
  -Opiskelijapalautekyselyn toteuttaminen (?)
  
  
  Vko 8: Yhteenveto ja opiskelijoiden toivomat aiheet
  
  Asiat
  - Kertausta opintojaksona aikana käydyistä asioista
  - Ohjauksen opintojakson 1op pakettien esittely
  - Teema tai teemat, joista opiskelijat haluavat vielä keskustella
  
  
  Toteutus
  - Käydään läpi johdanto-osion teemat ja keskustellaan yhdessä kokonaisuudesta. Nouseeko esille, jotain teemoja, joista halutaan lisätietoa?
  - Keskustellaan ryhmää puhuttavista teemoista.
  - Jokainen tekee alustavan suunnitelman ohjauksen opintojaksoon valittavista osioista.

  Ryhmä

  • CONTACT
  • RE1HA4

  Paikkoja

  15 - 40

  Arviointitavat

  Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty
  Opintojakso arvioidaan asteikolla Hyväksytty tai Hylätty.
  Hyväksytty arvosana edellyttää opintojaksoon kuuluvien tehtävien suorittamista hyväksytysti.
  
  Opintojakso kuuluu Avaimet opiskeluun ja työelämään -opintokokonaisuuteen, jonka hyväksytty s