Opintojakso on verkkototeutus ja se suoritetaan etäluennoille osallistumalla ja oppimistehtäviä tekemällä.
Ohjausta tehtävien tekemiseen voi saada verkkotapaamisten yhteydessä tai varaamalla kurssiopettajalta ajan tapaamiselle. Kurssille osallistuminen vahvistetaan tekemällä pieni ennakkotehtävä.
Kurssin oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus ilmoitetaan oppimisalustalla Moodlessa.
Kurssilla tutustaan CRM-järjestelmän käyttöön, suunnitteluun ja hallintaan. Opetus ja oppimistehtävät on suunniteltu tunnistamaan ja ratkaisemaan CRM -caseja liiketoimintalähtöisesti. Vierailevia luennoitsijoita voi olla mukana kurssilla saatavuuden mukaan.
Pasilan toimipiste
Opintojaksolla ei ole tenttiä.
Suomi
Kurssilla käytettävät ohjelmistot voivat olla englanninkielisiä. Tällä kurssina esimerkkinä käytettävä CRM-järjestelmä Salesforce on maailmanlaajuisesti käytössä oleva CRM-järjestelmä.
13.01.2025 - 14.03.2025
Oppimistehtävät liittyvät opintojakson teemoihin: Ennakkotehtävä kurssille osallistumiseen CRM-käsitteet CRM liiketoiminnassa Salesforce Trailhead -oppimisympäristön valikoituja moduuleja (oppimisympäristö on englanninkielinen) Reflektoiva essee
02.01.2025 - 10.01.2025
Verkkoluennot kuutena keskiviikkoiltana:
15.1., 22.1., 29.1., 12.2., 26.2., ja 5.3.
Oppimistehtävien jättö on suunniteltu porrastetusti opintojakson eri vaiheissa.
Mahdollisen AHOT-menettelyn yms. suhteen ole yhteydessä opettajaan viimeistään toteutuksen ensimmäisellä viikolla.
Mikäli opiskelijalla on osaamista riittävästi kurssin oppimistavoitteisiin nähden, opiskelija voi hakea arvosanaa AHOT-prosessin kautta. Se tapahtuu kahdessa vaiheessa, jossa ensin lähetetään AHOT-hakemus, jonka perusteella arvioidaan AHOT-kelpoisuus. Jos AHOT-kelpoisuus todetaan, opiskelija voi suorittaa AHOT-prosessin loppuun.
Terhi Pio
15 - 60
Arviointi perustuu verkkoluentoihin osallistumiseen ja oppimistehtäviin.
Opintojakson aikana palautetaan oppimistehtävät annetussa aikataulussa. Tehtävät arvioidaan asteikolla 1-5.
Arvosanalla arvioitavilla tehtävillä on painokerroin. Tehtävistä on suoritettava vähintään 80% hyväksytysti, jotta opintojaksosta voi päästä läpi.
Haaga-Helia edellyttää läsnäoloa lukujärjestykseen merkityillä opetuskerroilla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 25 %, arvosanasi laskee yhdellä numerolla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 50 %, opintojakso hylätään.
TRATI Tradenomi tietojenkäsittely
0.00 op
1.00 op
H-5
Ei käynnissä olevia toteutuksia.
Opintojakso on verkkototeutus ja se suoritetaan oppimistehtäviä tekemällä. Opintojaksolla järjestetään verkkotapaamisia, jotka ilmoitetaan kurssin alussa. Ohjausta tehtävien tekemiseen voi saada verkkotapaamisten yhteydessä tai varaamalla kurssiopettajalta ajan tapaamiselle. Kurssille osallistuminen vahvistetaan tekemällä pieni ennakkotehtävä.
Ilmoitetaan kurssin alussa.
Kurssilla tutustaan CRM-järjestelmän käyttöön ja hallintaan. Opetus ja harjoitustehtävät ovat suunniteltu tunnistamaan ja ratkaisemaan CRM -caseja liiketoimintalähtöisesti. Vierailevia luennoitsijoita voi olla mukana kurssilla saatavuuden mukaan.
Pasilan toimipiste
Opintojaksolla ei ole tenttiä.
Suomi
Kurssimateriaalia englanniksi ja käytettävät ohjelmistot voivat olla englanninkielisiä. Kurssilla käytettävä Salesforce on maailmanlaajuisesti käytössä oleva CRM-järjestelmä.
19.08.2024 - 11.10.2024
Ennakkotehtävä kurssille osallistumiseen CRM -käsiteharjoitus CRM ja liiketoimintaprosessit CRM ja data liiketoiminnassa Salesforce Trailhead -oppimisympäristön valikoituja moduuleja Reflektoiva essee
03.06.2024 - 16.08.2024
VKO 1-2 Ennakkotehtävä
VKO 3 Käsitteet kuntoon -harjoitustehtävä
VKO 5 CRM ja liiketoimintaprosessit
Loput tehtävät lähetetään arvioitavaksi opintojakson päätöspäivään mennessä.
Mahdollisen AHOT-menettelyn yms. suhteen ole yhteydessä opettajaan viimeistään toteutuksen ensimmäisellä viikolla.
Mikäli opiskelijalla on osaamista riittävästi kurssi oppimistavoitteisiin nähden, opiskelija voi hakea arvosanaa AHOT-prosessin kautta. Se tapahtuu kahdessa vaiheessa, jossa ensin lähetetään AHOT-hakemus, jonka perusteella arvioidaan AHOT-kelpoisuus. Jos AHOT-kelpoisuus todetaan, siitä ilmoitetaan opiskelijalle jonka jälkeen varsinainen AHOT-prosessi suoritetaan loppuun. Tästä opiskelija saa arvosanan.
Terhi Pio
15 - 60
Oppimistehtävät. Jokainen pakollinen harjoitustehtävä arvioidaan ja se on osa opintojakson arviointia.
TRATI Tradenomi tietojenkäsittely
0.00 op
3.00 op
H-5
Opintojakso on verkkototeutus ja se suoritetaan oppimistehtäviä tekemällä. Opintojaksolla järjestetään verkkotapaamisia, jotka ilmoitetaan kurssin alussa. Ohjausta tehtävien tekemiseen voi saada verkkotapaamisten yhteydessä tai varaamalla kurssiopettajalta ajan tapaamiselle. Kurssille osallistuminen vahvistetaan tekemällä pieni ennakkotehtävä.
Ilmoitetaan kurssin alussa.
Kurssilla tutustaan CRM-järjestelmän käyttöön ja hallintaan. Opetus ja harjoitustehtävät ovat suunniteltu tunnistaamaan ja ratkaisemaan CRM -caseja liiketoimintalähtöisesti. Vierailevia luennoitsijoita voi olla mukana kurssilla saatavuuden mukaan. GDPR-tietosuoja-asetus osana CRM-ratkaisua, mitä se tarkoittaa ja mitä huomioida jotta yritys noudattaa Euroopan Unionin laatimaa tietosuoja-asetusta tietojenkäsittelyssä.
Pasilan toimipiste
Suomi
Kurssimateriaalia englanniksi ja käytettävät ohjelmistot voivat olla englanninkielisiä. Kurssilla käytettävä Salesforce on maailmanlaajuisesti käytössä oleva CRM-järjestelmä.
15.01.2024 - 15.03.2024
Ennakkotehtävä kurssille osallistumiseen CRM-käsiteharjoitus CRM ja liiketoimintaprosessit CRM ja datan käsittely liiketoiminnassa Salesforce Admin Beginner Trailhead Reflektoiva essee GDPR opiskelu ja harjoitustehtävä verkossa (vapaaehtoinen)
02.01.2024 - 12.01.2024
VKO1 Ennakkotehtävä
VKO 3 Käsitteet kuntoon -harjoitustehtävä
VKO 5 CRM ja liiketoimintaprosessit
Loput tehtävät kurssin päätöspäivään mennessä lähettävä arvioitavaksi.
Mikäli opiskelijalla on osaamista riittävästi kurssi oppimistavoitteisiin nähden, opiskelija voi hakea arvosanaa AHOT-prosessin kautta. Se tapahtuu kahdessa vaiheessa, jossa ensin lähetetään AHOT-hakemus, jonka perusteella arvioidaan AHOT-kelpoisuus. Jos AHOT-kelpoisuus todetaan, siitä ilmoitetaan opiskelijalle jonka jälkeen varsinainen AHOT-prosessi suoritetaan loppuun. Tästä opiskelija saa arvosanan.
Seppo Karisto, Anna-Maria Asell
15 - 40
Oppimistehtävät. Jokainen pakollinen harjoitustehtävä arvioidaan ja se on osa kurssiarvostelua.
TRATI Tradenomi tietojenkäsittely
0.00 op
3.00 op
H-5