Opintojakso on ONLINE-toteutus ja se suoritetaan etäluennoille osallistumalla ja oppimistehtäviä tekemällä. Ohjausta tehtävien tekemiseen voi saada verkkotapaamisten yhteydessä tai varaamalla kurssin opettajalta ajan tapaamiselle.
Kurssille osallistuminen vahvistetaan tekemällä ennakkotehtävä.
Kurssin oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus ilmoitetaan oppimisalustalla Moodlessa.
Kurssilla tutustaan CRM-järjestelmän käyttöön, suunnitteluun ja hallintaan. Opetus sekä oppimis- ja tuntitehtävät keskittyvät CRM-vaatimusten tunnistamiseen ja ratkaisemiseen liiketoimintalähtöisesti. Vierailevia luennoitsijoita voi olla mukana kurssilla mahdollisuuksien mukaan.
Pasilan toimipiste
Opintojaksolla ei ole tenttiä.
Suomi
Osa kurssimateriaalista on englanniksi ja harjoituksissa käytettävä ohjelmisto (Salesforce) on englanninkielinen, maailmanlaajuisesti käytössä oleva CRM-järjestelmä.
18.08.2025 - 10.10.2025
Oppimistehtävät liittyvät opintojakson teemoihin: - Ennakkotehtävä kurssille osallistumiseen: CRM-markkina - Viikottainen oppimispäiväkirja: opittujen kokonaisuuksien pohdintaa - Moderni CRM - CRM liiketoiminnassa: Salesforce Trailhead -oppimisympäristön valikoituja moduuleja (oppimisympäristö on englanninkielinen) - CRM:n hyödyntäminen yrityksessä (yksilö tai parityö) Kurssi sisältää lisäksi ei-arvioitavia, oppimista tukevia tunti- ja muita tehtäviä.
14.05.2025 - 22.05.2025
Verkkoluennot keskiviikkoiltaisin.
Ennakkotehtävä on suoritettava kahden ensimmäisen kurssiviikon aikana.
Muiden oppimistehtävien palauttaminen on suunniteltu porrastetusti opintojakson eri vaiheissa.
Oppimispäiväkirja ja "CRM:n hyödyntäminen yrityksessä" lähetetään arvioitavaksi opintojakson lopussa.
Mahdollisen näyttömenettelyn suhteen, olethan yhteydessä opettajaan jo toteutuksen ensimmäisellä viikolla.
Mikäli opiskelijalla on riittävästi osaamista kurssin oppimistavoitteisiin nähden, opiskelija voi suorittaa opintojakson näytön kautta. Näyttö tapahtuu kahdessa vaiheessa, jossa ensin lähetetään hakemus, jonka perusteella arvioidaan opiskelijan kelpoisuus opintojakson suorittamiseen näytöllä. Jos opiskelija on sopiva näyttökandidaatti, näyttö suoritetaan kirjallisella tehtävällä. Tästä opiskelija saa näytöstä arvosanan (1-5). Mikäli arvosana on 3-5, arviointi kirjataan Peppiin näytön jälkeen.
Mikä arvosanaksi on muodostumassa 1-2, opettaja on yhteydessä.
Terhi Pio
15 - 60
Arviointi perustuu verkkoluentoihin osallistumiseen ja oppimistehtäviin.
Opintojakson aikana palautetaan oppimistehtävät annetussa aikataulussa. Tehtävät arvioidaan pisteitä antamalla. Kurssin maksimipistemäärä on 100 pistettä.
90 pistettä tai enemmän -> 5
80 pistettä tai enemmän -> 4
70 pistettä tai enemmän -> 3
60 pistettä tai enemmän -> 2
40 pistettä tai enemmän -> 1
Haaga-Helia edellyttää läsnäoloa lukujärjestykseen merkityillä opetuskerroilla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 25 %, arvosanasi laskee yhdellä numerolla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 50 %, opintojakso hylätään.
TRATI Tradenomi tietojenkäsittely
0.00 op
5.00 op
H-5
Pasilan toimipiste
Suomi
12.01.2026 - 13.03.2026
Terhi Pio
15 - 60
TRATI Tradenomi tietojenkäsittely
0.00 op
5.00 op
H-5
Ei käynnissä olevia toteutuksia.
Opintojakso on verkkototeutus ja se suoritetaan etäluennoille osallistumalla ja oppimistehtäviä tekemällä.
Ohjausta tehtävien tekemiseen voi saada verkkotapaamisten yhteydessä tai varaamalla kurssiopettajalta ajan tapaamiselle. Kurssille osallistuminen vahvistetaan tekemällä pieni ennakkotehtävä.
Kurssin oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus ilmoitetaan oppimisalustalla Moodlessa.
Kurssilla tutustaan CRM-järjestelmän käyttöön, suunnitteluun ja hallintaan. Opetus ja oppimistehtävät on suunniteltu tunnistamaan ja ratkaisemaan CRM -caseja liiketoimintalähtöisesti. Vierailevia luennoitsijoita voi olla mukana kurssilla saatavuuden mukaan.
Pasilan toimipiste
Opintojaksolla ei ole tenttiä.
Suomi
Kurssilla käytettävät ohjelmistot voivat olla englanninkielisiä. Tällä kurssina esimerkkinä käytettävä CRM-järjestelmä Salesforce on maailmanlaajuisesti käytössä oleva CRM-järjestelmä.
13.01.2025 - 14.03.2025
Oppimistehtävät liittyvät opintojakson teemoihin: Ennakkotehtävä kurssille osallistumiseen CRM-käsitteet CRM liiketoiminnassa Salesforce Trailhead -oppimisympäristön valikoituja moduuleja (oppimisympäristö on englanninkielinen) Reflektoiva essee
02.01.2025 - 10.01.2025
Verkkoluennot kuutena keskiviikkoiltana:
15.1., 22.1., 29.1., 12.2., 26.2., ja 5.3.
Oppimistehtävien jättö on suunniteltu porrastetusti opintojakson eri vaiheissa.
Mahdollisen AHOT-menettelyn yms. suhteen ole yhteydessä opettajaan viimeistään toteutuksen ensimmäisellä viikolla.
Mikäli opiskelijalla on osaamista riittävästi kurssin oppimistavoitteisiin nähden, opiskelija voi hakea arvosanaa AHOT-prosessin kautta. Se tapahtuu kahdessa vaiheessa, jossa ensin lähetetään AHOT-hakemus, jonka perusteella arvioidaan AHOT-kelpoisuus. Jos AHOT-kelpoisuus todetaan, opiskelija voi suorittaa AHOT-prosessin loppuun.
Terhi Pio
15 - 60
Arviointi perustuu verkkoluentoihin osallistumiseen ja oppimistehtäviin.
Opintojakson aikana palautetaan oppimistehtävät annetussa aikataulussa. Tehtävät arvioidaan asteikolla 1-5.
Arvosanalla arvioitavilla tehtävillä on painokerroin. Tehtävistä on suoritettava vähintään 80% hyväksytysti, jotta opintojaksosta voi päästä läpi.
Haaga-Helia edellyttää läsnäoloa lukujärjestykseen merkityillä opetuskerroilla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 25 %, arvosanasi laskee yhdellä numerolla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 50 %, opintojakso hylätään.
TRATI Tradenomi tietojenkäsittely
0.00 op
1.00 op
H-5
Opintojakso on verkkototeutus ja se suoritetaan oppimistehtäviä tekemällä. Opintojaksolla järjestetään verkkotapaamisia, jotka ilmoitetaan kurssin alussa. Ohjausta tehtävien tekemiseen voi saada verkkotapaamisten yhteydessä tai varaamalla kurssiopettajalta ajan tapaamiselle. Kurssille osallistuminen vahvistetaan tekemällä pieni ennakkotehtävä.
Ilmoitetaan kurssin alussa.
Kurssilla tutustaan CRM-järjestelmän käyttöön ja hallintaan. Opetus ja harjoitustehtävät ovat suunniteltu tunnistamaan ja ratkaisemaan CRM -caseja liiketoimintalähtöisesti. Vierailevia luennoitsijoita voi olla mukana kurssilla saatavuuden mukaan.
Pasilan toimipiste
Opintojaksolla ei ole tenttiä.
Suomi
Kurssimateriaalia englanniksi ja käytettävät ohjelmistot voivat olla englanninkielisiä. Kurssilla käytettävä Salesforce on maailmanlaajuisesti käytössä oleva CRM-järjestelmä.
19.08.2024 - 11.10.2024
Ennakkotehtävä kurssille osallistumiseen CRM -käsiteharjoitus CRM ja liiketoimintaprosessit CRM ja data liiketoiminnassa Salesforce Trailhead -oppimisympäristön valikoituja moduuleja Reflektoiva essee
03.06.2024 - 16.08.2024
VKO 1-2 Ennakkotehtävä
VKO 3 Käsitteet kuntoon -harjoitustehtävä
VKO 5 CRM ja liiketoimintaprosessit
Loput tehtävät lähetetään arvioitavaksi opintojakson päätöspäivään mennessä.
Mahdollisen AHOT-menettelyn yms. suhteen ole yhteydessä opettajaan viimeistään toteutuksen ensimmäisellä viikolla.
Mikäli opiskelijalla on osaamista riittävästi kurssi oppimistavoitteisiin nähden, opiskelija voi hakea arvosanaa AHOT-prosessin kautta. Se tapahtuu kahdessa vaiheessa, jossa ensin lähetetään AHOT-hakemus, jonka perusteella arvioidaan AHOT-kelpoisuus. Jos AHOT-kelpoisuus todetaan, siitä ilmoitetaan opiskelijalle jonka jälkeen varsinainen AHOT-prosessi suoritetaan loppuun. Tästä opiskelija saa arvosanan.
Terhi Pio
15 - 60
Oppimistehtävät. Jokainen pakollinen harjoitustehtävä arvioidaan ja se on osa opintojakson arviointia.
TRATI Tradenomi tietojenkäsittely
0.00 op
3.00 op
H-5