Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus - DIG006AS2A - Opinto-opas

Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus, 5 op - DIG006AS2A

Tulevat toteutukset

Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus DIG006AS2A-3017 13.01.2025-14.03.2025 5 op (CONTACT, ...) +-
Opetusmenetelmät ja ohjaus

Tämä toteutus tarjotaan lähiopetuksena, ja se koostuu yhdestä (1) viikoittaisesta oppimistuokiosta. Tämän lisäksi opiskelija etenee itsenäisesti Moodlen ohjeiden mukaisesti.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Toteutuksen materiaalit löytyvät kurssin Moodle-oppimisympäristöstä. Työskentelyyn sisältyy omatoimista materiaalin keräämistä ja hyödyntämistä.

Työelämäyhteydet

Toteutuksella voidaan tehdä asiakasprojekteja.

Toimipiste

Pasilan toimipiste

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Tällä toteutuksella ei järjestetä tenttiä.

Opetuskieli

Suomi

Kansainvälisyys

Osa kurssimateriaalista on englanninkielistä.

Ajoitus

13.01.2025 - 14.03.2025

Oppimistehtävät

Kurssin aikana opiskelijat suorittavat oppimistehtäviä seuraavilta osa-alueilta: - käyttäjäkokemuksen osatekijät - käyttäjäkeskeisen suunnittelun prosessi - käyttäjätiedon keruun menetelmät - käyttäjätiedon analysointi - suunnittelumenetelmät käyttäjätiedon hyödyntämiseen palvelun kehittämisessä

Ilmoittautumisaika

02.01.2025 - 10.01.2025

Aikataulu

Kurssi järjestetään 13.1.-14.3.2024 välisenä ajanjaksona. Tarkempi aikataulu löytyy Moodlesta.
Ryhmä
- CONTACT
- BLENDED
- IT3PADIG1
Opettaja

Marika Elovaara Mak

Paikkoja

15 - 40

Arviointitavat

Hyväksytty suoritus arvioidaan asteikolla 1–5.

Koulutus

TRATI Tradenomi tietojenkäsittely

T&K-osuus

0.00 op

Virtuaaliosuus

0.00 op

Arviointiasteikko

H-5
Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus DIG006AS2A-3016 13.01.2025-14.03.2025 5 op (VIRTUAL, ...) +-
Toimipiste

Pasilan toimipiste

Opetuskieli

Suomi

Ajoitus

13.01.2025 - 14.03.2025

Ilmoittautumisaika

02.01.2025 - 10.01.2025
Ryhmä
- VIRTUAL
- IT3PADIG1
- INSTRUCTED
- ITB3PADIG1
Opettaja

Petri Säilynoja

Paikkoja

30 - 60

Koulutus

TRATI Tradenomi tietojenkäsittely

T&K-osuus

0.00 op

Virtuaaliosuus

5.00 op

Arviointiasteikko

H-5
Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus DIG006AS2A-3024 13.01.2025-14.03.2025 5 op (AVOINAMK, ...) +-
Opetusmenetelmät ja ohjaus

Tämä toteutus tarjotaan virtuaalisena. Opiskelija etenee itsenäisesti Moodlen ohjeiden mukaisesti. Tämän lisäksi opettaja järjestää muutaman vapaaehtoisen online-ohjaustapaamisen, joista löydät lisätietoa Moodlesta.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Toteutuksen materiaalit löytyvät kurssin Moodle-oppimisympäristöstä. Työskentelyyn sisältyy omatoimista materiaalin keräämistä ja hyödyntämistä.

Työelämäyhteydet

Toteutuksella voidaan tehdä asiakasprojekteja.

Toimipiste

Pasilan toimipiste

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Tällä toteutuksella ei järjestetä tenttiä.

Opetuskieli

Suomi

Kansainvälisyys

Osa kurssimateriaalista on englanninkielistä.

Ajoitus

13.01.2025 - 14.03.2025

Oppimistehtävät

Kurssin aikana opiskelijat suorittavat oppimistehtäviä itsenäisesti seuraavilta osa-alueilta: - käyttäjäkokemuksen osatekijät - käyttäjäkeskeisen suunnittelun prosessi - käyttäjätiedon keruun menetelmät - käyttäjätiedon analysointi - suunnittelumenetelmät käyttäjätiedon hyödyntämiseen palvelun kehittämisessä

Ilmoittautumisaika

02.01.2025 - 10.01.2025

Aikataulu

Tarkempi aikataulu ja lisätietoa vapaaehtoisista online-ohjaustapaamisista löytyy Moodlesta.
Ryhmä
- AVOINAMK
- VIRTUAL
- INSTRUCTED
Opettaja

Eira Vatanen

Paikkoja

30 - 100

Arviointitavat

Hyväksytty suoritus arvioidaan asteikolla 1–5.

Koulutus

AVO Avoin ammattikorkeakoulu

T&K-osuus

0.00 op

Virtuaaliosuus

4.00 op

Arviointiasteikko

H-5
Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus DIG006AS2A-3018 24.03.2025-16.05.2025 5 op (IT3PADIG1, ...) +-
Toimipiste

Pasilan toimipiste

Opetuskieli

Suomi

Ajoitus

24.03.2025 - 16.05.2025

Ilmoittautumisaika

02.01.2025 - 21.03.2025
Ryhmä
- IT3PADIG1
- VIRTUAL
- INSTRUCTED
- ITB3PADIG1
Opettaja

Petri Säilynoja

Paikkoja

30 - 60

Koulutus

TRATI Tradenomi tietojenkäsittely

T&K-osuus

0.00 op

Virtuaaliosuus

5.00 op

Arviointiasteikko

H-5
Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus DIG006AS2A-3019 19.05.2025-29.08.2025 5 op (VIRTUAL, ...) +-
Toimipiste

Pasilan toimipiste

Opetuskieli

Suomi

Ajoitus

19.05.2025 - 29.08.2025

Ilmoittautumisaika

02.01.2025 - 16.05.2025
Ryhmä
- VIRTUAL
- SUMMER
- INSTRUCTED
Opettaja

Tommi Pelkonen

Paikkoja

30 - 60

Koulutus

TRATI Tradenomi tietojenkäsittely

T&K-osuus

0.00 op

Virtuaaliosuus

5.00 op

Arviointiasteikko

H-5
Näytä kaikki (5) Piilota

Käynnissä olevat toteutukset

Ei käynnissä olevia toteutuksia.

Päättyneet toteutukset

Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus DIG006AS2A-3022 21.10.2024-13.12.2024 5 op (IT3PADIG1, ...) +-
Toimipiste

Pasilan toimipiste

Opetuskieli

Suomi

Ajoitus

21.10.2024 - 13.12.2024

Ilmoittautumisaika

03.06.2024 - 18.10.2024
Ryhmä
- IT3PADIG1
- VIRTUAL
- INSTRUCTED
- ITB3PADIG1
Opettaja

Tommi Pelkonen

Paikkoja

30 - 60

Koulutus

TRATI Tradenomi tietojenkäsittely

T&K-osuus

5.00 op

Virtuaaliosuus

5.00 op

Arviointiasteikko

H-5
Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus DIG006AS2A-3023 21.10.2024-13.12.2024 5 op (AVOINAMK, ...) +-
Toimipiste

Pasilan toimipiste

Opetuskieli

Suomi

Ajoitus

21.10.2024 - 13.12.2024

Ilmoittautumisaika

01.10.2024 - 18.10.2024
Ryhmä
- AVOINAMK
- VIRTUAL
- INSTRUCTED
Opettaja

Tommi Pelkonen

Paikkoja

30 - 100

Koulutus

AVO Avoin ammattikorkeakoulu

T&K-osuus

0.00 op

Virtuaaliosuus

5.00 op

Arviointiasteikko

H-5
Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus DIG006AS2A-3021 19.08.2024-11.10.2024 5 op (IT3PADIG1, ...) +-
Opetusmenetelmät ja ohjaus

Tämä toteutus tarjotaan virtuaalisena. Opiskelija etenee itsenäisesti Moodlen ohjeiden mukaisesti. Tämän lisäksi opettaja järjestää 3 vapaaehtoista online-tapaamista, joista löydät lisätietoa Moodlesta.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Toteutuksen materiaalit löytyvät kurssin Moodle-oppimisympäristöstä. Työskentelyyn sisältyy omatoimista materiaalin keräämistä ja hyödyntämistä.

Työelämäyhteydet

Toteutuksella voidaan tehdä asiakasprojekteja.

Toimipiste

Pasilan toimipiste

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Tällä toteutuksella ei järjestetä tenttiä.

Opetuskieli

Suomi

Kansainvälisyys

Osa kurssimateriaalista on englanninkielistä.

Ajoitus

19.08.2024 - 11.10.2024

Oppimistehtävät

Kurssin aikana opiskelijat suorittavat oppimistehtäviä itsenäisesti seuraavilta osa-alueilta: - käyttäjäkokemuksen osatekijät - käyttäjäkeskeisen suunnittelun prosessi - käyttäjätiedon keruun menetelmät - käyttäjätiedon analysointi - suunnittelumenetelmät käyttäjätiedon hyödyntämiseen palvelun kehittämisessä

Ilmoittautumisaika

03.06.2024 - 16.08.2024

Aikataulu

Kurssi järjestetään 19.8.-11.10.2024 välisenä ajanjaksona. Tarkempi aikataulu ja lisätietoa vapaaehtoisista online-tapaamisista löytyy Moodlesta.
Ryhmä
- IT3PADIG1
- VIRTUAL
- ITB3PADIG1
- INSTRUCTED
Opettaja

Marika Elovaara Mak

Paikkoja

30 - 60

Arviointitavat

Hyväksytty suoritus arvioidaan asteikolla 1–5.

Koulutus

TRATI Tradenomi tietojenkäsittely

T&K-osuus

0.00 op

Virtuaaliosuus

5.00 op

Arviointiasteikko

H-5
Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus DIG006AS2A-3011 20.05.2024-30.08.2024 5 op (VIRTUAL, ...) +-
Opetusmenetelmät ja ohjaus

Kurssi on verkkokurssi, joka suoritetaan kesän aikana. Opiskelu tapahtuu pienimuotoisen käyttäjäkokemustutkimuksen kautta. Tutkimukseen sisältyy käyttäjäkokemusten tutkimisen ja kehittämisen teorioihin ja työtapoihin tutustuminen sekä niiden soveltaminen omassa harjoitustyössä. Toteutus etenee 8 teeman kautta (joiden mukaan oman työskentelyn voi myös rytmittää). Opiskelussa painottuu omatoiminen työskentely.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Kurssitöissä tulee hyödyntää aiheeseen liittyvää kirjallisuutta ja tieteellisiä artikkeleita. Aineistovinkkejä on kurssin Moodlessa. Lisäksi opiskelussa suositaan omatoimista tiedonhakua.

Työelämäyhteydet

Kurssin sisältyy vierailijoita työelämästä tallenteina. Kurssilla toteutetaan pienimuotoinen tutkimus jonkin digitaalisen palvelun käyttäjäkokemuksista. Tutkimuksen voi (ja on suositeltavaa, jos vain mahdollista) kytkeä oman työpaikan palveluiden kehittämiseen.

Toimipiste

Pasilan toimipiste

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Kurssilla ei ole tenttejä.

Opetuskieli

Suomi

Kansainvälisyys

Kurssin oppimateriaali on valtaosin englanninkielistä.

Ajoitus

20.05.2024 - 30.08.2024

Oppimistehtävät

Kurssin oppimistehtävä on pienimuotoinen käyttäjäkokemustutkimus, jonka tuloksena syntyy raportti (15-20 sivua). Raporttiin sisältyy: - tietoperusta - soveltava osuus - itsearviointi

Ilmoittautumisaika

02.01.2024 - 17.05.2024

Aikataulu

Sisältö on jaettu 8 teemaan, jonka pohjalta kurssilla on myös suuntaa-antava aikataulu (viikko per teema). Aikataulu on tehty helpottamaan kurssilla työskentelyä. Voit kuitenkin työskennellä hyvin joustavasti ja suorittaa kurssin myös nopeammassa tahdissa.

Huomaa kuitenkin:
- Kurssiin sisältyy aloitustehtävä, joka on tehtävä kahden viikon sisällä. Näin vahvistat paikkasi kurssilla.
- Raportti on palautettava viimeistään 31.8.

Kurssilla alussa järjestetään 1-2 etätapaamista, jossa käydään läpi mahdolliset suorittamiseen liittyvät avoimet kysymykset ja varmistetaan, että opiskelu pääsee kaikkien osalta liikkeelle. Ajankohdat löytyvät kurssin Moodlesta.
Ryhmä
- VIRTUAL
- SUMMER
- INSTRUCTED
Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

Näyttö
Opinnollistaminen

Opettaja

Teemu Ruohonen

Paikkoja

15 - 60

Arviointitavat

Kurssi arvioidaan asteikolla 0-5. Arvosana perustuu raporttiin.

Koulutus

TRATI Tradenomi tietojenkäsittely

T&K-osuus

0.00 op

Virtuaaliosuus

5.00 op

Arviointiasteikko

H-5
Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus DIG006AS2A-3010 25.03.2024-17.05.2024 5 op (IT3PADIG1, ...) +-
Toimipiste

Pasilan toimipiste

Opetuskieli

Suomi

Ajoitus

25.03.2024 - 17.05.2024

Ilmoittautumisaika

02.01.2024 - 22.03.2024
Ryhmä
- IT3PADIG1
- ONLINE
- ITB3PADIG1
Opettaja

Petri Säilynoja

Paikkoja

15 - 60

Koulutus

TRATI Tradenomi tietojenkäsittely

T&K-osuus

0.00 op

Virtuaaliosuus

0.00 op

Arviointiasteikko

H-5
Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus DIG006AS2A-3009 15.01.2024-15.03.2024 5 op (CONTACT, ...) +-
Opetusmenetelmät ja ohjaus

Tämä toteutus tarjotaan lähiopetuksena, ja se koostuu kahdesta (2) viikoittaisesta oppimistuokiosta. Osa tunneista saatetaan korvata itsenäisellä työskentelyllä. Tuntien lisäksi opiskelijat työstävät oppimistehtäviä ja raporttia itsenäisesti sekä ryhmissä.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Toteutuksen materiaalit löytyvät kurssin Moodle-oppimisympäristöstä. Työskentelyyn sisältyy omatoimista materiaalin keräämistä ja hyödyntämistä.

Työelämäyhteydet

Toteutuksella voidaan tehdä asiakasprojekteja.

Toimipiste

Pasilan toimipiste

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Tällä toteutuksella ei järjestetä tenttiä.

Opetuskieli

Suomi

Kansainvälisyys

Osa kurssimateriaalista on englanninkielistä.

Ajoitus

15.01.2024 - 15.03.2024

Oppimistehtävät

Kurssin aikana opiskelijat suorittavat oppimistehtäviä sekä itsenäisesti että ryhmissä seuraavilta osa-alueilta: - käyttäjäkokemuksen osatekijät - käyttäjäkeskeisen suunnittelun prosessi - käyttäjätiedon keruun menetelmät - käyttäjätiedon analysointi - suunnittelumenetelmät käyttäjätiedon hyödyntämiseen palvelun kehittämisessä

Ilmoittautumisaika

02.01.2024 - 12.01.2024

Aikataulu

Kurssi järjestetään 15.1.-15.3.2024 välisenä ajanjaksona. Tunnit pidetään tiistaisin ja torstaisin. Tarkempi kurssiaikataulu on nähtävissä Moodle-oppimisympäristössä.
Ryhmä
- CONTACT
- BLENDED
- IT3PADIG1
Opettaja

Marika Elovaara Mak

Paikkoja

15 - 30

Arviointitavat

Hyväksytty suoritus arvioidaan asteikolla 1–5.

Koulutus

TRATI Tradenomi tietojenkäsittely

T&K-osuus

0.00 op

Virtuaaliosuus

0.00 op

Arviointiasteikko

H-5
Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus DIG006AS2A-3015 15.01.2024-15.03.2024 5 op (AVOINAMK, ...) +-
Toimipiste

Pasilan toimipiste

Opetuskieli

Suomi

Ajoitus

15.01.2024 - 15.03.2024

Ilmoittautumisaika

01.01.2020 - 01.01.2020
Ryhmä
- AVOINAMK
- EVENING
- ONLINE
Opettaja

Petri Säilynoja

Paikkoja

31 - 60

Koulutus

AVO Avoin ammattikorkeakoulu

T&K-osuus

0.00 op

Virtuaaliosuus

4.00 op

Arviointiasteikko

H-5
Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus DIG006AS2A-3008 15.01.2024-15.03.2024 5 op (VIRTUAL, ...) +-
Opetusmenetelmät ja ohjaus

Kurssi on verkkokurssi. Opiskelu tapahtuu pienimuotoisen käyttäjäkokemustutkimuksen kautta. Tutkimukseen sisältyy käyttäjäkokemusten tutkimisen ja kehittämisen teorioihin ja työtapoihin tutustuminen sekä niiden soveltaminen omassa harjoitustyössä. Toteutus etenee 8 teeman (1 teema per kurssiviikko) kautta. Opiskelussa painottuu omatoiminen työskentely. Lisäksi ohjelmassa on keskustelua ryhmän kanssa.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Kurssitöissä tulee hyödyntää aiheeseen liittyvää kirjallisuutta ja tieteellisiä artikkeleita. Aineistovinkkejä on kurssin Moodlessa. Lisäksi opiskelussa ohjataan omatoimiseen tiedonhakuun.

Työelämäyhteydet

Kurssiin sisältyy vierailijoita työelämästä joko tallenteina tai etätapaamisin. Kurssilla toteutetaan pienimuotoinen tutkimus jonkin digitaalisen palvelun käyttäjäkokemuksista. Tutkimuksen voi (ja on suositeltavaa, jos vain mahdollista) kytkeä oman työpaikan palveluiden kehittämiseen.

Toimipiste

Pasilan toimipiste

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Kurssilla ei ole tenttejä.

Opetuskieli

Suomi

Kansainvälisyys

Kurssin oppimateriaali on pääosin englanninkielistä.

Ajoitus

15.01.2024 - 15.03.2024

Oppimistehtävät

Kurssin oppimistehtävä on pienimuotoinen käyttäjäkokemustutkimus, jonka tuloksena syntyy raportti (n. 15 sivua). Työhön sisältyy: - tietoperusta - soveltava osuus - itsearviointi

Ilmoittautumisaika

02.01.2024 - 12.01.2024

Aikataulu

Kurssi on jaettu 8 teemaan (1 teema per kurssiviikko). Aikataulu on suuntaa-antava ja tehty helpottamaan kurssilla työskentelyä.

Ensimmäinen tehtävä on tehtävä ensimmäisen kurssiviikon aikana (paikan vahvistus).

Raportti on palautettava kurssin loppuun mennessä.
Ryhmä
- VIRTUAL
- IT3PADIG1
- INSTRUCTED
- ITB3PADIG1
Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

Näyttö
Opinnollistaminen

Opettaja

Anne Lahti

Paikkoja

15 - 60

Arviointitavat

Kurssi arvioidaan asteikolla 1-5. Arvosana perustuu raporttiin.

Osatehtäviin liittyvät palautukset arvioidaan hyväksytty/hylätty. Niiden tekeminen on edellytys kurssin hyväksyttyyn suorittamiseen.

Koulutus

TRATI Tradenomi tietojenkäsittely

T&K-osuus

0.00 op

Virtuaaliosuus

5.00 op

Arviointiasteikko

H-5
Näytä kaikki (8) Piilota

Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:

1) tunnistaa digitaalisen palvelun käyttäjäkokemuksen kannalta merkityksellisiä palvelutuokioita ja vuorovaikutustilanteita,
2) käyttää erilaisia menetelmiä käyttäjätiedon keruuseen, tiedon analysointiin ja hyödyntämiseen palveluratkaisun kehittämisessä,
3) kohdata erilaisia käyttäjiä ja olla vuorovaikutuksessa näiden kanssa,
4) tarkastella ja kehittää sekä kokonaiskokemusta että sen osia sekä
5) kuvata syntyvän käyttäjäymmärryksen ja siihen pohjautuvat suunnitteluratkaisut siten, että niistä voidaan viestiä palvelun kehittämisen eri sidosryhmille.

Käyttäjäymmärryksen luominen ja hyödyntäminen digitaalisen palvelun kehittämisessä:

- käyttäjäkokemuksen osatekijät
- käyttäjäkeskeisen suunnittelun prosessi
- käyttäjätiedon keruun menetelmät
- käyttäjätiedon analysointi
- suunnittelumenetelmät käyttäjätiedon hyödyntämiseen palvelun kehittämisessä

Tämän opintojakson osaamistavoitteet voi saavuttaa seuraavilla tavoilla:

a. Osallistuminen lähiopetukseen
b. Osallistuminen virtuaali- tai online-toteutukselle
c. Opinnollistaminen. Opintojakso on mahdollista suorittaa osana työtä. Sovi opinnollistamisesta opintojakson opettajan kanssa.
d. Näyttö. Mikäli jo osaat tämän opintojakson osaamistavoitteet, voit näyttää osaamisesi. Näyttö tapahtuu opintojakson Moodlessa olevien ohjeiden mukaan.

Opintojakson materiaalit ovat kurssin Moodle-ympäristössä. Työskentelyyn sisältyy omatoimista materiaalin keräämistä ja hyödyntämistä. Osa kurssimateriaalista on englanninkielistä.

Tällä opintojaksolla opit kehittämään parempia digitaalisia palveluita tuomalla käyttäjän äänen mukaan palvelukehitykseen. Tuotteen tai palvelun käyttäjälle syntyvä positiivinen kokemus on liiketoiminnan yksi tärkeimmistä menestystekijöistä. Hyvä käyttäjäkokemus innostaa ja sitouttaa palvelun käyttöön. Käytännönläheisissä harjoituksissa keräät ja analysoit käyttäjätietoa ja hyödynnät sitä suunnittelutyössä myönteisten käyttäjäkokemusten mahdollistamiseksi. Samalla opit kohtaamaan käyttäjiä ja olemaan vuorovaikutuksessa heidän kanssaan.

Työelämäyhteydet: Opintojaksolla voidaan tehdä asiakasprojekteja.

Opintojaksojen contact-, online- ja blended-toteutuksilla edellytämme läsnäoloa lukujärjestykseen merkityillä opetuskerroilla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 25 %, arvosanasi laskee yhdellä numerolla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 50 %, opintojakso hylätään.

Opintojakso sijaitsee it-tradenomin tutkinnon digitaalisten palveluiden suuntautumisessa.

Ennen tämän opintojakson suorittamista opiskelijalla tulee olla suoritettuna Johdanto digitaalisiin palveluihin -opintojakso tai muutoin hankittuna sitä vastaava osaaminen.

Opiskelija tuntee käyttäjäkokemuksen peruskäsitteet, hahmottaa käyttäjäkokemuksen merkityksen palvelun käytön kannalta ja tuntee käyttäjäkokemuksen kehittämisen tavoitteet, tehtävät ja keskeiset työtavat. Opiskelija kykenee ohjatusti keräämään ja analysoimaan käyttäjätietoa.

Opiskelija tuntee käyttäjäkokemuksen peruskäsitteet, osaa kerätä ja analysoida käyttäjätietoa sekä siirtää tuloksia palvelun kehittämiseen.

Hallitsee käyttäjäkokemuksen kokonaisuutena, osaa luoda käyttäjäymmärrystä syventävää tietoa monipuolisesti eri menetelmiä hyödyntäen, ja hyödyntää saamiaan tietoja palvelun kehittämisessä loppukäyttäjälle arvoa tuottavalla tavalla.

Hyväksytty opintojakso arvioidaan asteikolla 1 – 5.