Palvelumuotoiluajattelu (2 op)
Toteutuksen tunnus: SER033AS2A-3002
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 01.04.2025 - 06.06.2025
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 03.02.2025 - 31.07.2025
- Toteutus on käynnissä.
- Opintopistemäärä
- 2 op
- Toimipiste
- Pasilan toimipiste
- Opetuskielet
- suomi
- Paikkoja
- 30 - 100
- Koulutus
- AVO Avoin ammattikorkeakoulu
- Opettajat
- Kristiina Laine
- Ryhmät
-
NONSTOPNONSTOP -toteutus
-
AVOINAMKAvoimen AMK:n toteutus
-
VIRTUALVirtuaalitoteutus
-
INSTRUCTEDOhjattu virtuaalitoteutus
- Opintojakso
- SER033AS2A
Arviointiasteikko
H-5
Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen
Opintojakso toteutetaan virtuaalisesti verkko-oppimisympäristössä. Opetuskieli on suomi. Materiaaleja on sekä suomeksi että englanniksi.
Intro
Palvelumuotoiluajattelu tarjoaa katsauksen palvelumuotoilun keskeisiin menetelmiin, sekä palvelumuotoilun prosessiin. Palvelut ovat osa lähes kaikkea liiketoimintaa, joten palveluliiketoiminnan ymmärtäminen on tärkeää, jotta palveluita voidaan kehittää asiakaslähtöisesti.
Oppimateriaalit
Koivisto, M., Säynäjäkangas, J. & Forsberg, S. 2019. Palvelumuotoilun bisneskirja. [Helsinki]: Alma Talent. Tuulaniemi, J. (2011): Palvelumuotoilu, Talentum Polaine, A., Løvlie, L. & Reason, B. (2013). Service design: From insight to implementation. Brooklyn, NY: Rosenfeld Media. Stickdorn, M. (2018): This is service design methods: A companion to this is Service design doing Moodlessa saatavilla oleva muu materiaali ja artikkelit
Opetusmenetelmät ja ohjaus
Opintojakson aikana opiskelija tutustuu palvelumuotoilun prosessiin tuplatimanttimallin mukaisesti. Lisäksi opintojaksolla tehdään asiakaspersoona.
Opintojakso suoritetaan itsenäisesti Moodle-oppimisympäristössä. Suoritus koostuu monivalintatenteistä ja yhdestä palautettavasta tehtävästä. Kaikki tehtävät tulee palauttaa 31.7.2025 mennessä.