Palvelumuotoiluajattelu (2 op)
Toteutuksen tunnus: SER033AS2A-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 01.08.2024 - 26.11.2024
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 19.08.2024 - 13.12.2024
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 2 op
- Toimipiste
- Pasilan toimipiste
- Opetuskielet
- suomi
- Paikkoja
- 30 - 100
- Koulutus
- AVO Avoin ammattikorkeakoulu
- Opettajat
- Kristiina Laine
- Ryhmät
-
NONSTOPNONSTOP -toteutus
-
AVOINAMKAvoimen AMK:n toteutus
-
VIRTUALVirtuaalitoteutus
-
INSTRUCTEDOhjattu virtuaalitoteutus
- Opintojakso
- SER033AS2A
Arviointiasteikko
H-5
Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen
Opintojakso toteutetaan virtuaalisesti verkko-oppimisympäristössä. Opetuskieli on suomi. Materiaaleja on sekä suomeksi että englanniksi.
Intro
Palvelumuotoiluajattelu tarjoaa katsauksen palvelumuotoilun keskeisiin menetelmiin, sekä palvelumuotoilun prosessiin. Palvelut ovat osa lähes kaikkea liiketoimintaa, joten palveluliiketoiminnan ymmärtäminen on tärkeää, jotta palveluita voidaan kehittää asiakaslähtöisesti.
Oppimateriaalit
Koivisto, M., Säynäjäkangas, J. & Forsberg, S. 2019. Palvelumuotoilun bisneskirja. [Helsinki]: Alma Talent. Tuulaniemi, J. (2011): Palvelumuotoilu, Talentum Polaine, A., Løvlie, L. & Reason, B. (2013). Service design: From insight to implementation. Brooklyn, NY: Rosenfeld Media. Stickdorn, M. (2018): This is service design methods: A companion to this is Service design doing Moodlessa saatavilla oleva muu materiaali ja artikkelit