Palvelumuotoiluajattelu (2 op)

Toteutuksen tunnus: SER033AS2A-3001

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika
01.08.2024 - 26.11.2024
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
Ajoitus
19.08.2024 - 13.12.2024
Toteutus on päättynyt.
Opintopistemäärä
2 op
Toimipiste
Pasilan toimipiste
Opetuskielet
suomi
Paikkoja
30 - 100
Koulutus
AVO Avoin ammattikorkeakoulu
Opettajat
Kristiina Laine
Ryhmät
NONSTOP
NONSTOP -toteutus
AVOINAMK
Avoimen AMK:n toteutus
VIRTUAL
Virtuaalitoteutus
INSTRUCTED
Ohjattu virtuaalitoteutus
Opintojakso
SER033AS2A

Arviointiasteikko

H-5

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Opintojakso toteutetaan virtuaalisesti verkko-oppimisympäristössä. Opetuskieli on suomi. Materiaaleja on sekä suomeksi että englanniksi.

Intro

Palvelumuotoiluajattelu tarjoaa katsauksen palvelumuotoilun keskeisiin menetelmiin, sekä palvelumuotoilun prosessiin. Palvelut ovat osa lähes kaikkea liiketoimintaa, joten palveluliiketoiminnan ymmärtäminen on tärkeää, jotta palveluita voidaan kehittää asiakaslähtöisesti.

Oppimateriaalit

Koivisto, M., Säynäjäkangas, J. & Forsberg, S. 2019. Palvelumuotoilun bisneskirja. [Helsinki]: Alma Talent. Tuulaniemi, J. (2011): Palvelumuotoilu, Talentum Polaine, A., Løvlie, L. & Reason, B. (2013). Service design: From insight to implementation. Brooklyn, NY: Rosenfeld Media. Stickdorn, M. (2018): This is service design methods: A companion to this is Service design doing Moodlessa saatavilla oleva muu materiaali ja artikkelit

Siirry alkuun