CRM:n perusteet Salesforcen avulla (2 op)
Toteutuksen tunnus: ICB015AS2A-3002
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 02.01.2024 - 26.02.2024
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 25.03.2024 - 17.05.2024
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 2 op
- Toimipiste
- Pasilan toimipiste
- Opetuskielet
- suomi
- Paikkoja
- 15 - 60
- Koulutus
- AVO Avoin ammattikorkeakoulu
- Opettajat
- Terhi Pio
- Ryhmät
-
AVOINAMKAvoimen AMK:n toteutus
-
EVENINGIltaopetus
-
BLENDEDMonimuotototeutus
-
ONLINEVerkkototeutus
- Opintojakso
- ICB015AS2A
Arviointiasteikko
H-5
Aikataulu
Online-opetusta ti 26.3.2024 17.40-20.30 ja ke 17.4.2024 klo 17.40-20.30. Opetussessiot tallennetaan.
Intro
Haluatko ymmärtää, miksi CRM-järjestelmä on välttämätön menestyvässä liiketoiminnassa ja miten se liittyy muihin yritysten it-järjestelmiin. Haluatko oppia käyttämään yhtä markkinoiden merkittävimmistä CRM-järjestelmistä.
Oppimateriaalit
Luentomateriaali
Kirja: Tommi Oksanen: CRM ja muutoksen tuska : asiakkuudet haltuun
Ajankohtaiset artikkelit / videot
Opetusmenetelmät ja ohjaus
Kaksi etänä järjestettävää luentoa + harjoitustehtävät (mm. Salesforce Trailhead-oppimisympäristössä)
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
Kurssilla ei ole tenttiä.
Oppimistehtävät
CRM-käsitteiden määrittely, materiaalin reflektointi ja Salesforce Trailhead-oppimisympäristössä olevien, valittujen moduulien teko.
Arviointitavat
Arviointi perustuu annettuihin tehtäviin, kurssin arviointi hyväksytty / hylätty.