Elämysmuotoilun prosessit ja työkalut - Opinto-opas

Opintokokonaisuuden käytyään opiskelija
* ymmärtää elämysmuotoilun prosessin sekä sen merkityksen elämyksiin ja transformaation pohjautuvien tuotteiden kehittämisessä;
* osaa käyttää ja analysoida elämysmuotoilunprosessia erilaisissa liiketoimintaympäristöissä;
* osaa käyttää ja arvioida muotoilun menetelmiä ja työkaluja merkityksellisen kokemuksen suunnittelussa.
* osaa rakentaa prototyyppejä ja visualisoida konsepteja.

* Elämysmuotoilun prosessi
* Elämysmuotoilun menetelmät ja työkalut
* Asiakokemus ja kokemuksellisuuden prosessi
* Asiakasarvon ja merkityksen luominen
* Tunnekokemus elämyksessä
* Kokemusmaiseman yhteisluominen
* Prototypointi ja nopea testaus
* Inklusiivinen muotoilu

Opintojaksojen CONTACT, ONLINE ja BLENDED -toteutuksilla edellytämme läsnäoloa lukujärjestykseen merkityillä opetuskerroilla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 25% arvosanasi laskee yhdellä numerolla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 50%, opintojakso hylätään.

Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija
-Osaa arvioida välttävästi elämysmuotoilun prosessia.
-Tunnistaa välttävästi elämysmuotoilun menetelmät ja työkalut.
-Osaa selittää välttävästi asiakaskokemuksen ja kokemuksellisuuden prosessin.
-Osaa välttävästi ilmaista arvon ja merkityksellisyyden luomisen asiakkaalle.
-Osaa keskustella välttävästi asiakkaiden tunnekokemuksesta elämyksessä.
-Tunnistaa kokemusmaiseman yhteisluomisen välttävästi.
-Osaa rakentaa elämyksen prototyypin ja visualisoida konseptin välttävästi.

Osaa arvioida hyvin elämysmuotoilun prosessia. Osaa tunnistaa hyvin elämysmuotoilun menetelmiä ja työkaluja. Osaa selittää hyvin asiakaskokemuksen ja kokemuksellisuuden prosessin. Osaa ilmaista hyvin asiakkaiden arvon ja merkityksen luomisen. Osaa keskustella hyvin asiakkaiden tunnekokemuksesta. Osaa tunnistaa hyvin kokemusmaiseman yhteisluomisen. Osaa soveltaa hyvin prototyyppejä elämyksen ja konseptin visualisointiin.

Osaa arvioida erinomaisesti elämysmuotoilun prosessia. Osaa tunnistaa ja käyttää elämysmuotoilun menetelmiä ja työkaluja erinomaisesti. Osaa selittää ja suunnitella erinomaisesti asiakaskokemuksen ja kokemuksellisuusprosessin. Osaa ilmaista ja esittää arvon luonnin ja merkityksen muodostumisen erinomaisesti. Pystyy keskustelemaan kriittisesti asiakkaiden tunnekokemuksesta. Osaa tunnistaa ja suunnitella kokemusmaiseman yhteisluomista. Osaa suunnitella ja valmistaa erinomaisesti elämyksen kokemuksen prototyypin ja visualisoida sillä konseptin.

Blended, monimuoto toteutus
5 kontaktikertaa. Itsenäinen opiskelu sekä oppimis- ja ryhmätehtävät.
Opetuksessa käytetään osallistavia ja soveltavia oppimismenetelmiä ja itsenäisen työskentelyn ohjausta. Mahdollinen projekti toimeksiantajalle.

1. Tarssanen, S. 2009. Elämystuottajan käsikirja.
2. Hänninen, E. 2016. Elämystalouden käsikirja. https://docplayer.fi/1975539-Elamystalouden-kasikirja.html
3. Tussyadiah, I.P, 2014. Toward a theoretical foundation for Experience Design in Tourism
4. Pine, B.J &Gilmore, J.H. 1998. Welcome to the Experience Economy in Harvard Business Review
5. Oppimisalustan aineistot

Opintojaksolla käytetään työelämään liittyviä esimerkkejä ja voidaan toteuttaa projekti toimeksiantajalle.

Porvoon toimipiste

Ei tenttiä

Suomi

Opintojaksolla käytetään myös alan kansainvälistä aineistoa, kirjallisuutta ja esimerkkejä.

21.08.2023 - 15.12.2023

Kurssilla on 4 arvioitavaa oppimistehtävää, jotka tarkentuvat kurssin ensimmäisellä kerralla. Oppimistehtävien ohjeet aikatauluineen löytyvät kurssialustalta (katso myös alla)

12.06.2023 - 18.08.2023

ALUSTAVA aikataulu: Niina Moilanen/Kati Naumanen

Ti 22.8. kello 11.30-14 Elämyksen ulottuvuudet ja toimeksianto

Ennakkotehtävät:
- lue Elämyksen ulottuvuudet -materiaalista diat 1, 2 ja 3 ja tee sivun kolme tehtävä

Tuntien sisältö:
- kurssin rakenne, tehtävät

-Toimeksiannon esittely sekä ryhmien muodostaminen
- ennakkotehtävän purku ryhmissä: elämyskolmio ja elämysten ulottuvuudet:
- tutustumista projektiin ryhmissä
- Oppimistehtävän 1 ohjeet: (yksilö- tai parityö) 15 %, palautus 3.9. mennessä

Ti 12.9. kello 11.30 : palvelu-/elämysmuotoilun työkalut osa 1
-Oppimistehtävän purkamista ryhmissä
-Experience/service design ja menetelmät (5 times why)
-projektin tekemistä ryhmissä: miten projekti etenee ja miten menetelmiä sovelletaan (empathy map/empatiakartta ja benchmarking)

Ti 10.10. kello 11.30
-Oppimistehtävän 2 ja siihen liittyvän materiaalin esittely:
Oppimistehtävä 2: (yksilö- tai parityö) 10 %, deadline 29.10. Ei käydä läpi tunnilla.
-Palvelu-/elämysmuotoilun työkalut osa 2

- Projektin etenemisen esittely, palaute ja coaching:
- empatiakartta ja yksinkertaistettu persoona
- benchmarking + ideointi

Seuraavaksi kerraksi prototyypin tekeminen ja testaus kohderyhmällä
Prosessin dokumentointi: Prosessi Power Point

Ti 31.10. kello 11.30
Projektin etenemisen purkamista - kenraaliharjoitus

Esitetään alustava versio toimeksiantajaesityksestä ohjaajille, palaute ja coaching
Prosessin dokumentointi: prosessi Power Point

Ti 28.11. kello 11.30

- esitykset ja palaute kurssista

Projekti + esitys = 75 prosenttia (esitykset toimeksiantajalle 45%, prosessi Power Point 30%)

CONTACT
REB2PC1
BLENDED

Kati Naumanen, Niina Moilanen

15 - 30

RESTO Restonomi

0.00 op

H-5