Opiskelija osaa
muuttaa sanallisen prosessikuvauksen prosessikaavioksi ja piirtää sen Microsoft Visio sovelluksella
tunnistaa liiketoiminnan järjestelmien perusparametreja
käyttää ERP- ja CRM-järjestelmien perustoimintoja oston, myynnin sekä valmistuksen perusprosesseissa.
siirtää tietoa ERP-ja CRM järjestelmistä esimerkiksi MS Office ohjelmiin ja hyödyntää niissä tietoa (esimerkiksi lajittelu, suodatus, nimikorttien tekeminen)