Opintojakson suoritettuaan opiskelija
• osaa käyttää työvälineohjelmistoja tehokkaasti sekä työssä että opiskelussa
• hallitsee nykyaikaisen myynnin käsitteen ja tuntee IT-asiantuntijan roolin myynnissä
• osaa perustella IT-ratkaisujen asiakashyötyjä
• osaa tehdä tarvekartoituksen
• osaa käyttää työvälineohjelmistoja myyntiprosessin tukena, esimerkiksi
• laatia markkinointimateriaalia
• esityksiä asiakaskohtaamisiin

Opintojaksolla ei ole lähtötasovaatimuksia.

Myynti ja palvelu (2 op)
- Mitä on nykyaikainen myynti
- Myyntitoiminto ja -prosessi
- IT-asiantuntija asiakasrajapinnassa
- Asiakasymmärrys
- Tarvekartoitus
- Arvoehdotus
- O-E-H-analyysi (Ominaisuudet – edut – hyödyt)
- Myynnin kirjalliset ja suulliset esitykset
• Esiintymistaidot, esityksen laatiminen, palvelukuvaus

Viestinnän työvälineet (3 op)
Tekstinkäsittelyn perusteet:
• oma mallipohja ja tyylit
• erilaiset ylä- ja alatunnisteet
• myynnin asiakirjat
• joukkokirje
• raportit (osanvaihto, sis.luettelo)

Taulukkolaskennan perusteet
• kaavat, funktiot
• graafiset esitykset
• havaintomatriisien käsittely

Esitysgrafiikan perusteet:
• myyntiesityksen laatiminen
• oman mallipohjan tekeminen
• tehosteiden järkevä käyttö

Valitun myyntiin liittyvän materiaalin tuottaminen viestinnän työvälineillä
Palvelulupauksen ja myyntiesityksen kiteyttäminen kirjalliseen ja visuaaliseen muotoon

Opiskelija
• osaa joltain osin kuvata myyntitoiminnon ja –prosessin sekä IT-asiantuntijan roolin myynnissä
• kykenee joiltain osin huomioimaan asiakasnäkökulman palveluiden tarjoamisessa
• osaa erottaa ratkaisun ominaisuudet ja hyödyt
• tuntee aihealueeseen liittyvät keskeiset käsitteet
• tuntee keskeisten työvälineiden periaatteet
• käyttää työvälineitä ohjauksen avulla

Opiskelija
• osaa kuvata myyntitoiminnon ja -prosessin sekä IT-asiantuntijan roolin myynnissä
• kykenee huomioimaan hyvin asiakasnäkökulman palveluiden tarjoamisessa
• tuntee arvontuotantoon liittyviä käsitteitä
• osaa perustella IT-ratkaisun hyötyjä
• käyttää joustavasti ja tehokkaasti keskeisiä työvälineitä
• on aktiivisesti kiinnostunut

Opiskelija
• osaa kuvata erittäin hyvin myyntitoiminnon ja -prosessin sekä IT-asiantuntijan roolin myynnissä
• osaa aktiivisesti ehdottaa ratkaisuja asiakkaan tarpeisiin hyödyntäen asiakasymmärrystä ja asiakkaan arvontuotantoa
• osaa perustella IT-ratkaisun asiakashyötyjä erinomaisesti
• hallitsee erinomaisesti aihealueen tehtävät
• käyttää ammattimaisesti ja itsenäisesti keskeisiä työvälineitä.
• etsii aktiivisesti lisää tietoa ja pyrkii kehittämään omaa ammattiosaamistaan opintojakson aikana