Matkailuliiketoiminnan esimiestyö ja toimiva työyhteisö - Opinto-opas

• tuntee esimiestyön ja palvelujohtamisen käytäntöjä muuttuvassa toimintaympäristössä
• ymmärtää työsuhdejärjestelyjen, matkailualan työehtosopimusten ja työvuorosuunnittelun merkityksen matkailuliiketoiminnan johtamisessa ja osaa soveltaa yhtä matkailualan työehtosopimusta työvuorosuunnittelussa
• ymmärtää tiimityön dynamiikkaa, tiimin jäsenten johtajuuden ja roolien kehittymistä
• osaa suunnitella eri tapoja organisoida tuloksellista palvelutyötä
• osaa edistää ja tukea omaa ja työyhteisön työhyvinvointia matkailuliiketoiminnassa

Ei lähtötasoa tai sidonnaisuuksia

• Palvelujohtaminen ja tuloksellinen esimiestyö
• Erilaisten työsuhteiden käyttö ja työjärjestelyjen vaikutukset palveluun ja työhyvinvointiin
• Työn organisoinnin ja työn eri muotoja
• Matkailualan keskeiset työehtosopimukset
• Työvuorosuunnittelun monipuolinen rooli liiketoiminnan onnistumisessa
• Tiimityö: kohtaamisia, yhteistyötä, ristiriitoja ja onnistumisia
• Arvostava vuorovaikutus sekä psykologinen ja sosiaalinen pääoma
• Puheeksiotto ja varhaisen välittämisen malli

Tunnistaa palveluorganisaation esimiestyön perustehtävät ja käytännöt. Osaa selittää työehtosopimusten tarkoituksen ja merkityksen työyhteisön johtamisessa. Tunnistaa tiimin kehitysvaiheet ja tiimirooleja.Ymmärtää työhyvinvoinnin merkityksen yksilölle ja yritykselle.

Ymmärtää palveluorganisaation esimiestyön ja organisoinnin yhteyksiä tuottavuuteen ja työhyvinvointiin. Osaa soveltaa vähintään yhtä alan työehtosopimusta työjärjestelyissä ja työvuorosuunnittelussa. Tunnistaa tiimirooleja ja osaa arvioida niiden hyödyllisyyttä tiimin onnistumisen kannalta.

Osaa arvioida ja kehittää palveluorganisaation esimiestyötä. Osaa organisoida tuloksellista palvelutyötä sekä kehittää työyhteisön työhyvinvointia. Osaa reflektoida omaa toimintaansa ja sen vaikutuksia tiimissä tai työyhteisössä.

Lähiopetus: luennot ja harjoitukset, vierailijaluennot, oppimistehtävään perustuva työpaja

Toimitetaan kurssin alussa

Vierailijaluennot

Haagan toimipiste

Suomi

Aihetta tarkastellaan monimuotoisen ja monikulttuurisen työyhteisön näkökulmasta

21.08.2023 - 13.10.2023

Opintojaksotehtävä, joka sisältää: Tuntitehtävät ja harjoitukset Työpajan alustuspuheenvuoro ja aihetta käsittelevä essee Työvuorosuunnitelman laatiminen valitun työehtosopimuksen mukaisesti Oppimispäiväkirja

12.06.2023 - 18.08.2023

vko 34
Kurssin esittely ja johdanto aiheeseen
Käsityksiä ja kokemuksia esimiestyöstä
Johdatus johtamisoppeihin
Esimiehen tehtävät
Palveluorganisaation johtaminen ja tuloksellinen esimiestyö

vko 35
Johtamistyylit ja käyttäytymistyylit
Monimuotoinen työyhteisö ja työyhteisön dynamiikka

vko 36
Psykologinen pääoma
Palveleva johtamien,pienryhmäharjoituksia

vko 37
Työpaikan hankalat tilanteet ja puheeksi ottaminen, pienryhmäharjoituksia

vko 38
Työsuhteet, työaika ja vuosiloman periaatteet
vko 39

Työvuorosuunnittelu - harjoituksia

vko 40
Vierailijaluento (alustava)
Työhyvinvoinnin johtaminen

Vko 41
Esimiestyön työpaja
Kurssipalaute

RL21SF
RL21SG
CONTACT

Tämän opintojakson osaamistavoitteet voi saavuttaa seuraavilla tavoilla:
a. Lähiopetus ja siihen liittyvät tehtävät päivä-, monimuotototeutuksena
b. Tentti ja/tai oppimistehtävä(t)
c. Omassa työssä oppiminen (opinnollistaminen)

Aija Juvonen

15 - 40

Työpajan alustuspuheenvuoro
Työpajassa käsitteltävää teemaa koskeva essee
Työvuorosuunnitelman laatiminen valitun työehtosopimuksen mukaisesti
Oppimispäiväkirja
Tarkemmat ohjeet lähiopetuksessa ja Moodlessa

MATKA Matkailun liikkeenjohdon koulutusohjelma

0.00 op

H-5