Matkailuliiketoiminnan esimiestyö ja toimiva työyhteisö - Opinto-opas

• tuntee esimiestyön ja palvelujohtamisen käytäntöjä muuttuvassa toimintaympäristössä
• ymmärtää työsuhdejärjestelyjen, matkailualan työehtosopimusten ja työvuorosuunnittelun merkityksen matkailuliiketoiminnan johtamisessa ja osaa soveltaa yhtä matkailualan työehtosopimusta työvuorosuunnittelussa
• ymmärtää tiimityön dynamiikkaa, tiimin jäsenten johtajuuden ja roolien kehittymistä
• osaa suunnitella eri tapoja organisoida tuloksellista palvelutyötä
• osaa edistää ja tukea omaa ja työyhteisön työhyvinvointia matkailuliiketoiminnassa

Ei lähtötasoa tai sidonnaisuuksia

• Palvelujohtaminen ja tuloksellinen esimiestyö
• Erilaisten työsuhteiden käyttö ja työjärjestelyjen vaikutukset palveluun ja työhyvinvointiin
• Työn organisoinnin ja työn eri muotoja
• Matkailualan keskeiset työehtosopimukset
• Työvuorosuunnittelun monipuolinen rooli liiketoiminnan onnistumisessa
• Tiimityö: kohtaamisia, yhteistyötä, ristiriitoja ja onnistumisia
• Arvostava vuorovaikutus sekä psykologinen ja sosiaalinen pääoma
• Puheeksiotto ja varhaisen välittämisen malli

Tunnistaa palveluorganisaation esimiestyön perustehtävät ja käytännöt. Osaa selittää työehtosopimusten tarkoituksen ja merkityksen työyhteisön johtamisessa. Tunnistaa tiimin kehitysvaiheet ja tiimirooleja.Ymmärtää työhyvinvoinnin merkityksen yksilölle ja yritykselle.

Ymmärtää palveluorganisaation esimiestyön ja organisoinnin yhteyksiä tuottavuuteen ja työhyvinvointiin. Osaa soveltaa vähintään yhtä alan työehtosopimusta työjärjestelyissä ja työvuorosuunnittelussa. Tunnistaa tiimirooleja ja osaa arvioida niiden hyödyllisyyttä tiimin onnistumisen kannalta.

Osaa arvioida ja kehittää palveluorganisaation esimiestyötä. Osaa organisoida tuloksellista palvelutyötä sekä kehittää työyhteisön työhyvinvointia. Osaa reflektoida omaa toimintaansa ja sen vaikutuksia tiimissä tai työyhteisössä.

Tämän moduulin osaamistavoitteet voi saavuttaa seuraavilla tavoilla:
a. Lähiopetus ja siihen liittyvät tehtävät päivä-, monimuotototeutuksena
b. Tentti ja/tai oppimistehtävä(t)
Opintojaksoon sisältyy oman oppimisen arviointi.

Kirjallisuus annetaan totetuksen yhteydessä

Yritysvierailut ja/tai -luennot

Haagan toimipiste

Tentti kurssin lopussa

Suomi

Aihetta tarkastellaan monimuotoisen ja monikulttuurisen työyhteisön näkökulmasta.

08.01.2024 - 17.05.2024

Essee Arvioitavat pienryhmäharjoitukset Työvuorosuunnitelma TES-harjoitukset

02.01.2024 - 12.01.2024

1.
Kurssin esittely ja johdanto aiheeseen
Käsityksiä ja kokemuksia esimiestyöstä
Johtamisopit
Esimiehen tehtävät
Palveluorganisaation johtaminen ja tuloksellinen esimiestyö
2.
Johtamistyylit ja käyttäytymistyylit
Palveleva johtaminen
Monimuotoinen / moninainen työyhteisö ja tiimityön dynamiikkaa
3.
Työsuhteet, työsopimukset, vuosilomat ja työvuorosuunnittelu
4.
Psykologinen pääoma
Työpaikan hankalat tilanteet ja puheeksi ottaminen
5.
Työhyvinvoinnin edistäminen
Yhteisöohjautuvuus
Tentti

RLM25
CONTACT
BLENDED

Itsenäinen opiskelu (sovitaan erikseen)
Omassa työssä oppiminen (opinnollistaminen)

Aija Juvonen

15 - 40

Essee
Arvioitavat pienryhmäharjoitukset
Työvuorosuunnitelma
TES-harjoitukset

MATKA Matkailun liikkeenjohdon koulutusohjelma

0.00 op

H-5