•   Käyttäjäkokemus DIG1TN002-3026 24.10.2022-16.12.2022  5   (TN4PC, ...) +-
    Osaamistavoitteet
    Kurssin käytyään opiskelija osaa kehittää parempia palveluja tuomalla käyttäjän äänen mukaan palvelukehitykseen.

    - Ymmärtää käyttäjäkokemuksen koostuvan käyttäjän kannalta merkityksellisestä arvontuotannon prosessista, johon voi liittyä erilaisia palvelutuokioita ja kontaktipisteitä sekä interaktioita palveluntuottajan, erilaisten käyttöliittymien ja muiden palvelun käyttäjien kanssa
    - Osaa tarkastella ja kehittää sekä kokonaiskokemusta että sen osia
    - Tiedostaa ja huomioi käyttäjäkokemuksen kehittämisen haasteet
    - Osaa käyttää erilaisia menetelmiä käyttäjäkokemuksen kartoittamiseen ja suunnitteluun sekä soveltaa niitä tilanteeseen sopivalla tavalla
    - Ymmärtää eri sidosryhmien osallistamisen merkityksen kehitystyön onnistumisen kannalta sekä kykenee soveltamaan erilaisia työtapoja ja menetelmiä osallistavan suunnittelun osalta
    - Osaa muuntaa käyttäjän kokemuksesta esiin nousevat ongelmakohdat tai muut palvelukokemuksen kannalta merkittävät hetket palveluratkaisuiksi ja -elementeiksi sekä kuvata ratkaisunsa siten, että niistä voidaan viestiä palvelun kehityksen eri sidosryhmille
    - Osaa validoida prosessissa syntyneen suunnitelman ja muokata suunnitelmaa validoinnin tulosten mukaisesti
    Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin
    Opiskelija on suorittanut Johdatus digitaalisiin palveluihin -opintojakson.
    Sisältö
    Käyttäjäkokemuksen kehittämisen menetelmät:
    - käyttäjän kokemuksen kartoittamiseen
    - käyttäjätiedon analysointiin
    - käyttäjäymmärryksen hyödyntämiseen suunnittelussa
    - suunnitelmien testaamiseen ja arviointiin
    Arviointikriteerit
    Arviointikriteeri - arvosana 1
    Tuntee osittain käyttäjäkokemuksen peruskäsitteet ja hahmottaa käyttäjäkokemuksen merkityksen palvelun käytön kannalta sekä käyttökokemuksen suunnittelun pääpiirteet.
    Arviointikriteeri - arvosana 3
    Tuntee käyttäjäkokemuksen peruskäsitteet, osaa kartoittaa käyttäjän kokemuksen ja siirtää kartoituksen tulokset osittain käyttäjäkokemuksen suunnitteluun.
    Arviointikriteeri - arvosana 5
    Hallitsee käyttäjäkokemuksen kokonaisuutena, osaa kartoittaa käyttäjän kokemuksen kattavasti ja hyvin sekä soveltaa taidokkaasti saamiaan tietoja käyttäjäkokemuksen suunnittelussa.
    Lisätiedot
    Työelämäyhteydet
    Opintojaksolla voidaan tehdä asiakasprojekteja.

    Kansainvälisyys
    Esimerkeissä ja materiaaleissa voidaan käyttää kansainvälisiä materiaaleja.

    Opetusmenetelmät ja ohjaus

    Kurssi on verkkokurssi. Opiskelu tapahtuu pienimuotoisen käyttäjäkokemustutkimuksen kautta. Tutkimukseen sisältyy käyttäjäkokemusten tutkimisen ja kehittämisen teorioihin ja työtapoihin tutustuminen sekä niiden soveltamninen omassa harjoitustyössä. Toteutus etenee 8 teeman (teema per kurssiviikko) kautta. Opiskelussa painottuu omatoiminen työskentely. Lisäksi ohjelmassa on keskustelua ryhmän kanssa.

    Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

    Kurssitöissä tulee hyödyntää aiheeseen liittyvää kirjallisuutta ja tieteellisiä artikkeleita. Aineistovinkkejä on kurssin Moodlessa. Lisäksi opiskelussa ohjataan omatoimiseen tiedonhakuun.

    Työelämäyhteydet

    Kurssin sisältyy vierailijoita työelämästä joko tallenteina tai etätapaamisin. Kurssilla toteutetaan pienimuotoinen tutkimus jonkin digitaalisen palvelun käyttäjäkokemuksista. Tutkimuksen voi (ja on suositeltavaa, jos vain mahdollista) kytkeä oman työpaikan palveluiden kehittämiseen.

    Toimipiste

    Pasilan toimipiste

    Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

    Kurssilla ei ole tenttejä.

    Opetuskieli

    Suomi

    Kansainvälisyys

    Kurssin oppimateriaali on valtaosin englanninkielistä.

    Ajoitus

    24.10.2022 - 16.12.2022

    Oppimistehtävät

    Kurssin oppimistehtävä on pienimuotoinen käyttäjäkokemustutkimus, jonka tuloksena syntyy raportti (n. 15 sivua). Työhön sisältyy: - tietoperusta - soveltava osuus - itsearviointi Työhän liittyy muutama osapalautus: - tietoperustan aloittava määrittelytehtävä, jonka palautuksella opiskelija vahvistaa paikan kutssilla - tutkimuksen suunnitelmien jakaminen ja vertaissparraus Moodlen keskustelualueilla

    Ilmoittautumisaika

    13.06.2022 - 21.10.2022

    Aikataulu

    Kurssi on jaettu 8 teemaan (teema per kurssiviikko). Aikataulu on suuntaa-antava ja tehty helpottamaan kurssilla työskentelyä.

    Ensimmäinen tehtävä on tehtävä ensimmäisen kurssiviikon aikana (paikan vahvistus).

    Raportti on palautettava kurssin loppuun mennessä.

    Ryhmä
    • TN4PC
    • TN3PC
    • VIRTUAL
    • TN3PA
    • TN4PA
    Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

    Näyttö
    Opinnollistaminen

    Opettaja

    Teemu Ruohonen

    Paikkoja

    15 - 30

    Arviointitavat

    Kurssi arvioidaan asteikolla 1-5. Arvosana perustuu raporttiin.

    Osatehtäviin liittyvät palautukset arvioidaan hyväksytty/hylätty. Niiden tekeminen on edellytys kurssin hyväksyttyyn suorittamiseen.

    Koulutus

    HETI Tietojenkäsittelyn koulutusohjelma

    T&K-osuus

    0.00 op

    Virtuaaliosuus

    5.00 op

    Arviointiasteikko

    H-5