Itsenäistä opiskelua verkko-oppimisympäristö. Opintojakson tehtävät on palautettava annettuihin määräaikoihin mennessä. Opintojakson esitietovaatimuksena on opintojakso CUS8LH107 Palvelumuotoilun menetelmät.
Gröönroos, C. (2015): Palvelujen johtaminen ja markkinointi, Talentum, Ekonomia-sarja (soveltuvin osin) Tuulaniemi, J. (2011): Palvelumuotoilu, Talentum Polaine, A., Løvlie, L. & Reason, B. (2013). Service design: From insight to implementation. Brooklyn, NY: Rosenfeld Media. Stickdorn, M. (2018): This is service design methods: A companion to this is Service design doing Luennoilla jaettavat artikkelit ja muu materiaali.
Opintojaksolla ei ole tenttiä.
Suomi
28.03.2022 - 20.05.2022
Katso aikataulu
03.01.2022 - 25.03.2022
Moodle aukeaa 28.3.2022
0. Esitehtävä, varmistaa paikkasi kurssilla, dl 4.4.
1. Palvelun esittely, dl 11.4.
2. Asiakasymmärrys ja Affinity Mapping, dl 25.4.
3. Asiakasymmärryksen hyödyntäminen, dl 9.5.
4. Arvolupauskanvas ja prototypointi, dl 16.5.
5. Reflektointi, dl 18.4.
Kristiina Laine
15 - 100
Opintojakso arvioidaan asteikolla 0-5. Arviointi perustuu verkko-oppimisalustalle palautettuihin oppimistehtäviin ja niistä kertyviin pisteisiin.
AVO Avoin ammattikorkeakoulu, AMKosaaja
0.00 op
3.00 op
H-5