Opiskelija on suorittanut perusopintojen moduulit sekä vähintään yhden liiketalouden suuntautumisopintojen perusmoduulin tai hankkinut muulla tavalla vaadittavan osaamisen.
Opintojakso on osa Palveluliiketoiminta ja asiakkuudet –suuntautumista ja siihen kuuluvaa 10op:n moduulia Palvelusuunnittelu ja -myynti. Moduulissa on kaksi osaa:
OSA A: Palvelujen tuotteistaminen ja palvelumuotoilu 5 op sekä
OSA B: B2B-myyntityö ja myynnin johtaminen 5op
Moduulissa on yhteinen projektitehtävä.
Lähiopetustunnit Tiistaisin 21.1-17.3.2020 klo 10:00-13:45
Gröönroos, C. (2015): Palvelujen johtaminen ja markkinointi, Talentum, Ekonomia-sarja (soveltuvin osin)
Tuulaniemi, J. (2011): Palvelumuotoilu, Talentum
Polaine, A., Løvlie, L. & Reason, B. (2013). Service design: From insight to implementation. Brooklyn, NY: Rosenfeld Media.
Stickdorn, M. (2018): This is service design methods: A companion to this is Service design doing
Luennoilla jaettavat artikkelit ja muu materiaali
Projektityö, mahdollisia yritysvierailuja ja vierailevia luennoitsijoita.
Pasilan toimipiste
Toteutuksella ei ole tenttiä. Opiskelijat tekevät projektityön ja kirjoittavat 3 erillistä oppimisreflektiota.
Suomi
Aihealueita tarkastellaan myös kansainvälisestä näkökulmasta.
20.01.2020 - 20.03.2020
Opiskelija ymmärtää palvelun tuotteistamisen ja muotoilun periaatteet ja prosessin. Keskeisinä teemoina ovat palvelumuotoilun teoriat, menetelmät ja työkalut, sekä niiden soveltaminen käytäntöön. Opintojakson aikana opiskelijat tarkastelevat olemassa olevaa asiakaslähtöisesti, hyödyntäen palvelumuotoilun prosessia sekä menetelmiä. Moduulissa on yhteinen projektitehtävä.
02.01.2020 - 24.01.2020
Lähiopetustunnit Tiistaisin 21.1-17.3.2020 klo 10:00-13:45
Tuija Koskimäki, Eliisa Sarkkinen
15 - 40
HELI Liiketalouden koulutusohjelma
0.00 op
0.00 op
H-5