Tunnistaa matkailualan liiketoiminnan, sen keskeiset toimijat, liikeideat ja ymmärtää alan erityispiirteet. Osaa käyttää matkailualan käsitteitä ja tilastoja sekä ymmärtää alan merkityksen globaalisti ja lokaalisti. Ymmärtää matkailualan toiminnan kokonaiskuvan (verkostot, jakelukanavat). Tunnistaa keskeisen matkailupalveluiden toimintaympäristöön soveltuvan lainsäädännön velvoitteineen.
Osaa keskeiset markkinointiin ja tietosuojaan liittyvät säännöt.