Developing Sports and Exercise Services - Study guide

Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
Kuvata palveluiden kehittämisprosessin eri vaiheet ja tutkia kohderyhmän tarpeita.
Kehittää palvelulle ratkaisun huomioiden kohderyhmän ja organisaation määritellyt tarpeet.
Analysoida kohderyhmän tarpeita ja soveltaa asiakaslähtöisen kehittämistyön menetelmiä sekä testata palvelua ja arvioida ratkaisua asiakaspalautteen perusteella.

Opintojakson sisällöistä/teemoista johdetut osaamistavoitteet löydät kohdasta arvointikriteerit. Opintojakso arvioidaan asteikolla 1-5.

- Kehittämisprojektin suunnittelu, käytännön toteutus ja arviointi
- Palveluiden kehittämistyön menetelmät
- Tutkimus- ja aineistonkeruu osana palveluiden kehittämistä
- Aineistonkäsittely ja –analysointi
- Vastuullinen palvelutuotanto

Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
Kuvata palveluiden kehittämisprosessin eri vaiheet ja tutkia kohderyhmän tarpeita.

Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa edellisen lisäksi:
Kehittää palvelulle ratkaisun huomioiden kohderyhmän ja organisaation määritellyt tarpeet.

Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa edellisten lisäksi:
Analysoida kohderyhmän tarpeita ja soveltaa asiakaslähtöisen kehittämistyön menetelmiä sekä testata palvelua ja arvioida ratkaisua asiakaspalautteen perusteella.

Opintojaksojen contact-, online ja blended-toteutuksilla edellytämme läsnäoloa lukujärjestykseen merkityillä opetuskerroilla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 25 % arvosanasi laskee yhdellä numerolla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 50 %, opintojakso hylätään.

Totetus Tampereella Varalan sivupisteessä syyslukukauden 2023 neljän lähijakson ja etäjaksojen aikana. Opintojakso toteutuu yhdessä asiakaskokemus ja myynti- opintojakson kanssa integroituna kehittämisprojektina, jossa opiskelijatiimit kehittävät ratkaisun työelämäkumppanin antamaan toimeksiantoon.

Opiskelijatiimien työskentelyssä hyödynnetään Teams-ympäristöä ja moodlea. Etäjaksojen tapaamiset toteutuvat Teamsin kautta ja jokaisella opiskelijatiimillä on oma työskentelytila projektin Teams kanavalla.

Kehittämisprojektissa hyödynnetään palvelumuotoilun prosessia, menetelmiä ja työkaluja. Kehittämisprojekti päättyy syksyn -23 viimeiseen lähijaksoon, jolloin tiimit esittelevät (pitchaavat) omat ratkaisunsa työelämäkumppanin asettamalle tuomaristolle.

Sanna Vuorio

Koivisto ym. 2019. Palvelumuotoilun bisneskirja. Sekä opintojakson aikana käytettävät materiaalit.

Kehittämisprojektin työelämäkumppanina Forever Pihlajalinna

Tampere

Ei tenttejä

Suomi

19.08.2024 - 13.12.2024

Projektin tehtävät liittyvät kehittämisprojektiin ja sen vaiheisiin.

26.08.2024 - 27.08.2024

Syksyn 2024 LIIKO23tre ryhmän lähijaksot Varalassa Tampereella

LI3TAA
CONTACT
BLENDED

Ahot keskustelu ja raportointi aiemmasta käyttäjälähtöisen kehittämisprosessin toteuttamisesta keskustelussa sovitun mukaisesti.

Erkki Häkkilä, Jenni Harala

15 - 30

Palvelumuotoilun prosessi 70% (Suunnitelma 1/3, Ideointi ja protoilu 1/3, Loppuraportti 1/3),
Kehitetty ratkaisu 30% (ope 1/2, toimeksiantaja 1/2)

Lisätietoja:
Opintojaksojen contact-, online ja blended-toteutuksilla edellytämme läsnäoloa lukujärjestykseen merkityillä opetuskerroilla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 25% arvosanasi laskee yhdellä numerolla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 50%, opintojakso hylätään.

LIIKO Bachelor of Sport Studies

0.00 op

2.00 op

H-5