•   Presentation skills and interactive service communication COM1HA002-3046 22.08.2022-14.10.2022  3  +-
    Osaamistavoitteet
    Osaamistavoitteet
    Opintojakson suoritettuaan opiskelija
    • osaa esitellä itsensä ja edustamansa yrityksen vakuuttavasti erilaisissa tilanteissa
    • osaa toimia haastavissa vuorovaikutustilanteissa ja neuvotella työympäristössään
    • osaa esittää asioita vakuuttavasti sekä hallitsee viestin mukauttamisen ja vuorovaikutteisuuden
    • osaa kuunnella ja arvioida rakentavasti omaa ja toisten toimintaa sekä antaa ja vastaanottaa palautetta
    • tunnistaa oman viestijäkuvansa ja osaa kehittää sitä
    Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin
    Ei lähtötasovaatimuksia tai sidonnaisuuksia.
    Sisältö
    Sisältö
    • Vakuuttavan esiintymisen perusteet, mm. aseman merkitys, asianhallinta, vuorovaikutteisuus ja persoonallisuus
    • Ensivaikutelman merkitys, mm. äänentuotto, nonverbaalinen ja verbaalinen viestintä
    • Viestin tavoitteellisuus, kohdentaminen ja mukauttaminen
    • Havainnollistaminen, argumentointi, innostaminen
    • Vireystilan nousu esiintymisen onnistumisen tukena
    • Kuunteleminen, kuuntelemisen tasot ja intensiteetti, keskusteleminen ja ryhmäviestintä
    • Palaute
    Arviointikriteerit
    Arviointikriteeri - arvosana 1
    Arvosana 1
    Pystyy esittelemään itsensä ja edustamansa yrityksen.
    Pystyy toimimaan vuorovaikutus- ja neuvottelutilanteissa.
    Pystyy esittämään asioita sekä tunnistaa viestin mukauttamisen ja vuorovaikutteisuuden tarpeen.
    Tietää kuuntelemisen ja palautteen merkityksen vuorovaikutustilanteissa sekä pystyy osallistumaan palautekeskusteluun.
    Tunnistaa viestijäkuvan.
    Arviointikriteeri - arvosana 3
    Arvosana 3
    Osaa esitellä itsensä ja edustamansa yrityksen.
    Osaa toimia vuorovaikutustilanteissa ja neuvotella työympäristössään.
    Osaa esittää asioita sekä hallitsee viestin mukauttamisen ja vuorovaikutteisuuden.
    Osaa kuunnella ja arvioida omaa ja toisten toimintaa sekä antaa ja vastaanottaa palautetta.
    Tunnistaa oman viestijäkuvansa ja osaa kehittää sitä
    Arviointikriteeri - arvosana 5
    Arvosana 5
    Osoittaa osaavansa esitellä itsensä ja yrityksen vakuuttavasti.
    Osoittaa osaavansa toimia haastavissa vuorovaikutustilanteissa ja neuvotella tuloksellisesti.
    Osoittaa osaavansa esittää asioita vakuuttavasti sekä hallitsee viestin mukauttamisen ja vuorovaikutteisuuden.
    Osoittaa osaavansa kuunnella ja arvioida rakentavasti omaa ja toisten toimintaa sekä antaa ja vastaanottaa palautetta.
    Tunnistaa oman viestijäkuvansa ja osaa kehittää sitä.
    Toimipiste

    Haagan toimipiste

    Opetuskieli

    Suomi

    Ajoitus

    22.08.2022 - 14.10.2022

    Ilmoittautumisaika

    13.06.2022 - 19.08.2022

    Opettaja

    Päivi Mattsoff

    Koulutus

    HOTRA Degree Programme in Hotel and Restaurant Management, MATKA Degree Programme in Tourism Management, RUOKAT Degree Programme in Culinary Management

    T&K-osuus

    0.00 op

    Virtuaaliosuus

    0.00 op

    Arviointiasteikko

    H-5