ICT-sovellusohjelmat myynnin ja palvelun tukena 1 - Opinto-opas

Opiskelija osaa
muuttaa sanallisen prosessikuvauksen prosessikaavioksi ja piirtää sen Microsoft Visio sovelluksella
tunnistaa liiketoiminnan järjestelmien perusparametreja
käyttää ERP- ja CRM-järjestelmien perustoimintoja oston, myynnin sekä valmistuksen perusprosesseissa.
siirtää tietoa ERP-ja CRM järjestelmistä esimerkiksi MS Office ohjelmiin ja hyödyntää niissä tietoa (esimerkiksi lajittelu, suodatus, nimikorttien tekeminen)

Työvälineohjelmat 1, Liiketoimintaympäristö tutuksi, Yrityksen prosessit

Prosessien kuvaus Microsoft Visiolla
Microsoft NAV ERP
SalesForce CRM

Arvosana 1
Opiskelija tuntee toiminnanohjauksen ja asiakkuudenhallintajärjestelmien (myöhemmin ERP ja CRM) käsitteitä ja mahdollisuuksia organisaation toiminnassa.??
Opiskelija on tutustunut ERP, CRM sekä prosessien kuvauksen järjestelmien käyttöön ja osaa avustetusti toimia niissä.??
Opiskelija on tutustunut esimerkkeihin, joilla ERP- ja/tai CRM -järjestelmistä tuotua tietoa hyödynnetään MS Office ohjelmissa.??
Opiskelijalla on haasteita aikataulujen noudattamisessa ja/tai ryhmätyöskentelyssä.?

Opiskelija osaa jäsentää ja kuvata organisaation liiketoimintaprosesseja Visio-ohjelmalla itsenäisesti.?
Opiskelija osaa käyttää ERP- ja CRM-järjestelmien perustoimintoja.??
Opiskelija tunnistaa ERP/CRM -järjestelmien perusparametreja.?
Opiskelija osaa siirtää tietoa ERP-ja CRM järjestelmistä esimerkiksi MS Office ohjelmiin ja hyödyntää tietoa esimerkkitapauksissa.?
Opiskelija osaa pääsääntöisesti aikatauluttaa työskentelyään.?

Opiskelija osaa jäsentää ja kuvata organisaation liiketoimintaprosesseja Visio-ohjelmalla sujuvasti.?
Opiskelija osaa käyttää ERP- ja CRM-järjestelmien perustoimintoja sujuvasti.
Opiskelija osaa soveltaa oppimaansa myös opintojakson harjoitusten ulkopuolisiin tapauksiin.??
Opiskelija osaa aikatauluttaa työskentelyään erinomaisesti.?

Opintojaksosta on tarjolla lähiopetukseen perustuvia toteutuksia sekä verkkototeutus

Viikoittaiset prosessien kuvauksen, toiminnanohjauksen ja asiakkuuksien hallinnan tehtävät sekä tentit.

Kaikki opiskelumateriaalit saatavilla oppimisalustalla.

Pasilan toimipiste

Tentti ma 26.9.2022
Uusinnat Marraskuu 2022. Tarkemmat tiedot Moodlessa

Suomi

22.08.2022 - 14.10.2022

Johdanto liiketoimintaa tukeviin järjestelmiin Prosessien kuvaaminen Visiolla ERP-harjoitukset Microsoft NAV-järjestelmällä CRM-harjoitukset Salesforce-järjestelmällä

13.06.2022 - 19.08.2022

LS4C
BLENDED
LS4D

AHOT: Tutustu kurssin osaamistavoitteisiin ja materiaaleihin ja tee itsellesi ahotointisuunnitelma arvosanatavoiteineen ja ole opintojakson ensimmäiseen viikkoon mennessä yhteydessä kurssin opettajaan.

Heli Lankinen, Anna-Maria Asell

15 - 40

Jatkuva näyttö oppimistehtävien viikoittaisessa tekemisessä sekä tentit

LIIDI Liiketoiminnan palveluratkaisujen ja kielten koulutusohjelma

3 op

H-5