Designing Tourism Services and Events 2 - Study guide

Tämä moduuli on osa Porvoo Campuksen osaamisperustaista opetussuunnitelmaa. Moduulissa kehitetään seuraavia osaamisalueita: palvelumuotoilu, asiakaskokemus, asiakkaan tarpeiden analysointi ja ratkaisujen luominen, asiakkaan arvolupaus. Moduulin sisällöt toteutetaan lukukausiprojekteissa.

Matkailupalvelut ja -tapahtumat 1 tai vastaava

Palvelukonseptien kehittäminen
Elämykselliset tapahtumat ja tilaisuudet
Tapahtumamarkkinointi

Opiskelija tuntee palvelumuotoilun perustyökalut ja osaa osittain soveltaa niitä. Opiskelija osaa toimia asiakaslähtöisessä projektissa ryhmän osana. Hän pystyy tunnistamaan asiakkaiden tarpeita vain muiden avustamana. Opiskelija tarvitsee apua palveluiden kehittämisessä. Hän suorittaa hänelle annettuja tehtäviä osana muuta ryhmää.

Opiskelija hallitsee osittain palveluiden tuotteistamisprosessin ja projektityöskentelyn käytännöt. Hän ymmärtää jossain määrin eri asiakasryhmien tarpeet ja tuntee toimintaympäristönsä, hän osaa myös hyödyntää sitä palveluiden kehittämisessä. Hän hallitsee jossain määrin menetelmiä asiakkaiden tarpeiden tunnistamiseksi. Opiskelija osaa toimia osana laajempaa verkostoa ja pystyy luomaan palveluita yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa. Opiskelija osallistuu melko aktiivisesti projektiryhmän toimintaan ja osaa toimia myös itsenäisesti prosessin eri vaiheissa.

Opiskelija hallitsee asiakaslähtöisen palveluiden tuotteistamisprosessin ja projektityöskentelyn käytännöt. Hän osaa hyödyntää toimintaympäristönsä mahdollisuuksia palveluiden kehityksessä. Opiskelija pystyy itsenäisesti keräämään tarvittavaa tietoa asiakkaiden tarpeista. Opiskelija rakentaa kumppanuuksia, ylläpitää asiakkuuksia ja sekä toimii aktiivisesti verkostoissa ja pystyy kehittämään palveluita yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa. Opiskelija osallistuu aktiivisesti työskentelyyn ja innovointiin, osaa toimia itsenäisesti ja tarvittaessa hän tukee muuta ryhmää.

Tutkiva ja kehittävä oppiminen
Luennot
Työskentely tapahtumissa
Projektityö

Aiheeseen liittyvä kirjallisuus, myös e-kirjat ja online artikkelit
Aiheeseen liittyvät blogit ja muut laadukkaat online sivustot.
https://opens.fi/blogi/tietoturvallisuus-tapahtumien-jarjestajalle/

Neljännen lukukauden projektit toteutetaan yritysten / organisaatioiden toimeksiantoina.

Porvoon toimipiste

Suomi

Lukukauden toimeksiannon mukaan: projektit toteutetaan huomioiden kansainväliset asiakkaat ja mahdolliset yhteistyötahot.

16.01.2023 - 19.05.2023

Yksilötehtävä: Tapahtuman luominen Lyytissä Reflektointitehtävä: työskentely tapahtumissa Ryhmätehtävät: Tapahtuman trojektisuunnitelma, tapahtuman SOME -suunnitelma, tapahtumaprojektin hallinta ja johtaminen, dokumentaatio Teams alustalla.

02.01.2023 - 13.01.2023

17.1. klo 12.30-13.30 Pro Gaala Briiffi, Jonina Korander Ewent
19.1. Projektien aloitus, ryhmäytyminen, ryhmän tavoitteet ja työtavat. Projektisuunnitelman aloittaminen.
Tapahtuma-alan toimijoita ja erityyppisiä tapahtumia, ura tapahtuma-alalla.
26.1. Tapahtumatuotannon prosessi. Ohjelmanumeron suunnittelua, SOME postausten laadintaa.
2.2. Ohjelmanumeron käsikirjoituksen laadinta.
Ohjelmanumero valmis, harjoittelua.
Kenraaliharjoitus studiossa
9.2. Duunitehdas tapahtuma
16.2. Duunitehdas palautetta ja some kanavien päivitystä. Lyyti tehtävänanto. Lyyti tapahtuman hallintajärjestelmä.
2.3. Tapahtuman riskien hallinta ja tietoturva, Vapaaehtoisten johtaminen tapahtumissa
9.3. ITB Berliini
16.3. Virtuaalitapahtuman suunnitteluvaiheet
30.3. Lyyti tapahtuman hallintajärjestelmä. Esittele oma tapahtumasivustosi.
6.4. Pääsiäinen
13.4.
20.4. Alumnitilaisuus
Opintojakson lopetus

RM4
CONTACT

Monika Birkle, Heli Hajda-Kähkönen

15 - 30

POMO Degree Programme in Tourism

5 op

H-5