•     Työvälineet myynnin ja palvelun ympäristössä SAL1TA001-3010 18.01.2021-19.03.2021  5   (TA1PB, ...) +-
    Osaamistavoitteet
    Opintojakson suoritettuaan opiskelija
    • osaa käyttää työvälineohjelmistoja tehokkaasti sekä työssä että opiskelussa
    • hallitsee nykyaikaisen myynnin käsitteen ja tuntee IT-asiantuntijan roolin myynnissä
    • osaa perustella IT-ratkaisujen asiakashyötyjä
    • osaa tehdä tarvekartoituksen
    • osaa käyttää työvälineohjelmistoja myyntiprosessin tukena, esimerkiksi
    • laatia markkinointimateriaalia
    • esityksiä asiakaskohtaamisiin
    Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin
    Opintojaksolla ei ole lähtötasovaatimuksia.
    Sisältö
    Myynti ja palvelu (2 op)
    - Mitä on nykyaikainen myynti
    - Myyntitoiminto ja -prosessi
    - IT-asiantuntija asiakasrajapinnassa
    - Asiakasymmärrys
    - Tarvekartoitus
    - Arvoehdotus
    - O-E-H-analyysi (Ominaisuudet – edut – hyödyt)
    - Myynnin kirjalliset ja suulliset esitykset
    • Esiintymistaidot, esityksen laatiminen, palvelukuvaus

    Viestinnän työvälineet (3 op)
    Tekstinkäsittelyn perusteet:
    • oma mallipohja ja tyylit
    • erilaiset ylä- ja alatunnisteet
    • myynnin asiakirjat
    • joukkokirje
    • raportit (osanvaihto, sis.luettelo)

    Taulukkolaskennan perusteet
    • kaavat, funktiot
    • graafiset esitykset
    • havaintomatriisien käsittely

    Esitysgrafiikan perusteet:
    • myyntiesityksen laatiminen
    • oman mallipohjan tekeminen
    • tehosteiden järkevä käyttö

    Valitun myyntiin liittyvän materiaalin tuottaminen viestinnän työvälineillä
    Palvelulupauksen ja myyntiesityksen kiteyttäminen kirjalliseen ja visuaaliseen muotoon
    Arviointikriteerit
    Arviointikriteeri - arvosana 1
    Opiskelija
    • osaa joltain osin kuvata myyntitoiminnon ja –prosessin sekä IT-asiantuntijan roolin myynnissä
    • kykenee joiltain osin huomioimaan asiakasnäkökulman palveluiden tarjoamisessa
    • osaa erottaa ratkaisun ominaisuudet ja hyödyt
    • tuntee aihealueeseen liittyvät keskeiset käsitteet
    • tuntee keskeisten työvälineiden periaatteet
    • käyttää työvälineitä ohjauksen avulla
    Arviointikriteeri - arvosana 3
    Opiskelija
    • osaa kuvata myyntitoiminnon ja -prosessin sekä IT-asiantuntijan roolin myynnissä
    • kykenee huomioimaan hyvin asiakasnäkökulman palveluiden tarjoamisessa
    • tuntee arvontuotantoon liittyviä käsitteitä
    • osaa perustella IT-ratkaisun hyötyjä
    • käyttää joustavasti ja tehokkaasti keskeisiä työvälineitä
    • on aktiivisesti kiinnostunut
    Arviointikriteeri - arvosana 5
    Opiskelija
    • osaa kuvata erittäin hyvin myyntitoiminnon ja -prosessin sekä IT-asiantuntijan roolin myynnissä
    • osaa aktiivisesti ehdottaa ratkaisuja asiakkaan tarpeisiin hyödyntäen asiakasymmärrystä ja asiakkaan arvontuotantoa
    • osaa perustella IT-ratkaisun asiakashyötyjä erinomaisesti
    • hallitsee erinomaisesti aihealueen tehtävät
    • käyttää ammattimaisesti ja itsenäisesti keskeisiä työvälineitä.
    • etsii aktiivisesti lisää tietoa ja pyrkii kehittämään omaa ammattiosaamistaan opintojakson aikana

    Toteutustapa

    Etäopetus

    Toimipiste

    Pasilan toimipiste

    Opetuskieli

    Suomi

    Ajoitus

    18.01.2021 - 19.03.2021

    Ilmoittautumisaika

    11.01.2021 - 15.01.2021

    Ryhmä
    • TA1PB
    • TA1PA
    • TA1PC
    • VIR
    Opettaja

    Maarit Hynninen-Ojala

    Paikkoja

    15 - 60

    Koulutusohjelma

    HETI Degree Programme in Business Information Technology

    Virtuaaliosuus

    5 op

    Arviointitavat

    H-5