Digitaalisen asiakaspolun johtaminen - SAL001AS3A - Opinto-opas

Digitaalisen asiakaspolun johtaminen, 5 op - SAL001AS3A

Tulevat toteutukset

Digitaalisen asiakaspolun johtaminen SAL001AS3A-3005 13.01.2025-14.03.2025 5 op (TR4HESAL, ...) +-
Toimipiste

Pasilan toimipiste

Opetuskieli

Suomi

Ajoitus

13.01.2025 - 14.03.2025
Ryhmä
- TR4HESAL
- CONTACT
Opettaja

Markus Kauppinen

Paikkoja

15 - 45

Koulutus

TRALI Tradenomi liiketalous

T&K-osuus

0.00 op

Virtuaaliosuus

0.00 op

Arviointiasteikko

H-5
Digitaalisen asiakaspolun johtaminen SAL001AS3A-3004 13.01.2025-14.03.2025 5 op (TRB3HEMAR, ...) +-
Toimipiste

Pasilan toimipiste

Opetuskieli

Suomi

Ajoitus

13.01.2025 - 14.03.2025
Ryhmä
- TRB3HEMAR
- EVENING
- CONTACT
- BLENDED
Opettaja

Anne-Maija Selin

Paikkoja

15 - 45

Koulutus

TRALI Tradenomi liiketalous

T&K-osuus

0.00 op

Virtuaaliosuus

3.00 op

Arviointiasteikko

H-5

Käynnissä olevat toteutukset

Ei käynnissä olevia toteutuksia.

Päättyneet toteutukset

Digitaalisen asiakaspolun johtaminen SAL001AS3A-3003 19.08.2024-11.10.2024 5 op (TR4HESAL, ...) +-
Toimipiste

Pasilan toimipiste

Opetuskieli

Suomi

Ajoitus

19.08.2024 - 11.10.2024

Ilmoittautumisaika

03.06.2024 - 16.08.2024
Ryhmä
- TR4HESAL
- CONTACT
- BLENDED
Opettaja

Markus Kauppinen

Paikkoja

15 - 45

Koulutus

TRALI Tradenomi liiketalous

T&K-osuus

0.00 op

Virtuaaliosuus

2.00 op

Arviointiasteikko

H-5
Digitaalisen asiakaspolun johtaminen SAL001AS3A-3002 15.01.2024-15.03.2024 5 op (TRB4HEMARSAL, ...) +-
Toimipiste

Pasilan toimipiste

Opetuskieli

Suomi

Ajoitus

15.01.2024 - 15.03.2024

Ilmoittautumisaika

02.01.2024 - 12.01.2024
Ryhmä
- TRB4HEMARSAL
- EVENING
- CONTACT
- BLENDED
Opettaja

Anne-Maija Selin

Paikkoja

15 - 45

Koulutus

TRALI Tradenomi liiketalous

T&K-osuus

0.00 op

Virtuaaliosuus

3.00 op

Arviointiasteikko

H-5
Digitaalisen asiakaspolun johtaminen SAL001AS3A-3001 23.10.2023-15.12.2023 5 op (TR4HESAL, ...) +-
Toimipiste

Pasilan toimipiste

Opetuskieli

Suomi

Ajoitus

23.10.2023 - 15.12.2023

Ilmoittautumisaika

12.06.2023 - 20.10.2023
Ryhmä
- TR4HESAL
- CONTACT
Opettaja

Markus Kauppinen

Paikkoja

15 - 45

Koulutus

TRALI Tradenomi liiketalous

T&K-osuus

0.00 op

Virtuaaliosuus

0.00 op

Arviointiasteikko

H-5
Näytä kaikki (3) Piilota

Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
- tunnistaa digitaalisen asiakaspolun vaiheet ja kosketuspisteet sekä niiden merkityksen myynnissä
- analysoida asiakaskokemusta asiakaspolun eri vaiheissa
- hyödyntää myynnin ja markkinoinnin automaation työkaluja asiakaspolun johtamisessa
- suunnitella ja rakentaa demoympäristöön (Hubspot) johdetun asiakaspolun

- Digitaalisen asiakaspolun vaiheet ja niiden analysointi
- Asiakaskokemus asiakaspolun eri vaiheissa
- Myynnin ja markkinoinnin automaation työkalut (Hubspot) asiakaspolun johtamisessa
- Datan hyödyntäminen kaikissa kosketuspisteissä
- Verkkokaupan ostopolun ohjaaminen

Lähiopetus, ryhmätyö ja itsenäiset tehtävät.
Virtual, Contact, Blended

Opinnollistaminen

Näyttö: Mikäli jo osaat tämän opintojakson sisällöt, voit näyttää osaamisesi. Kysy lisää opintojakson opettajalta. Lisätietoja osaamisen tunnistamisesta: https://www.haaga-helia.fi/fi/osaamisen-tunnistaminen-ja-work-study

Erikseen toteutuksen yhteydessä jaettava materiaali Moodlessa.

Opi johtamaan digitaalista asiakaspolkua tuloksellisesti! Opit hyödyntämään myynnin ja markkinoinnin automaation työkaluja asiakaspolun johtamisessa. Oppimistehtävänä opintojaksolla rakennetaan Hubspotin demoympäristöön johdettu asiakaspolku ja suunnitellaan siihen myynti- ja markkinointiautomaatioita. Lisäksi opintojaksolla hyödynnetään modernien oppimis- ja tutkimusympäristöjen (InteractionLab) tarjoamia analysointityökaluja,

Opintojaksojen contact-, online ja blended-toteutuksilla edellytämme läsnäoloa lukujärjestykseen merkityillä opetuskerroilla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 25% arvosanasi laskee yhdellä numerolla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 50%, opintojakso hylätään.

Opintojakso sijaitsee tradenomitutkinnon Myynti ja asiakkuudet -opintoalueella.

Edeltävät opinnot: Avainosaamisten opintojaksoista Asiakasymmärrys ja markkinointi sekä Asiakaskokemus ja myynti tai vastaava osaaminen.

Suositellaan, että opiskelija suorittaa ennen Digitaalisen asiakaspolun johtamisen opintojaksoa Myynnin tietojärjestelmät- sekä Monikanavainen myynti -opintojaksot.

Opiskelija tuntee digitaalisen asiakaspolun vaiheet ja merkityksen myynnissä. Hän tuntee myynnin ja markkinoinnin automaation työkaluja, joita voidaan hyödyntää asiakaspolun johtamisessa. Opiskelija osaa autetusti rakentaa Hubspotin demoympäristöön asiakaspolun vaiheita.

Opiskelija ymmärtää digitaalisen asiakaspolun vaiheet ja merkityksen myynnissä. Opiskelija osaa analysoida asiakaskokemusta asiakaspolun eri vaiheissa. Hän osaa soveltaa myynnin ja markkinoinnin automaation työkaluja asiakaspolun johtamisessa. Opiskelija osaa rakentaa Hubspotin demoympäristöön asiakaspolun vaiheita.

Opiskelija osaa arvioida digitaalisen asiakaspolun vaiheita ja merkitystä myynnissä. Opiskelija osaa analysoida asiakaskokemusta asiakaspolun eri vaiheissa. Hän osaa soveltaa erinomaisesti myynnin ja markkinoinnin automaation työkaluja asiakaspolun johtamisessa. Opiskelija osaa rakentaa Hubspotin demoympäristöön johdetun asiakaspolun.