Asiakaskokemus ja myynti (5 op)

Arviointiasteikko

H-5

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Mikäli sinulla on aiempaa osaamista, opintojakson voi myös näyttää. Tarkemmat ohjeet avainosaamisten näytöistä löytyy Moodlesta (Haaga-Helian avainosaamisten näytöt).

Tämän opintojakson näyttö muodostuu neljästä tehtävästä, joista kolme on kirjallisia tehtäviä ja yksi on simuloidun myyntitilanteen video.

Näyttö rakentuu näin:

1. Perehdy oppimateriaaleihin ennen tehtävien tekemistä (oppikirja).

2. Valitse jokin itsellesi tuttu tuote, tavara tai palvelu, jota käytät kaikissa neljässä tehtävässä. Ennen kuin aloitat tehtävien tekemisen, mieti kuka on asiakkaasi, minkälainen hän on ja minkä tuotteen/palvelun hän on ostamassa.

3. Valmistele kirjalliset tehtävät ohjeiden mukaisesti (ominaisuus-Etu-Hyöty -analyysi valitusta tuotteesta, tarvekartoituskysymysten ja vastaväitteiden laatiminen).

4. Toteuta simuloitu myynnin kohtaaminen -video ja tallanna se niin, että voit jakaa siitä linkin.

5. Katso oma myyntitilannevideosi ja analysoi se kirjallisuuteen perustuen.

6. Palauta tehtävät Moodleen.

7. Opettaja arvioi tehtävät keskitetysti noin kerran kuukaudessa. Saat palautteen tehtävistäsi Moodleen.

8. Halutessasi voit varata Moodlen kautta ajan lyhyeen etätapaamiseen, jossa käsittelet saamaasi palautetta yhdessä opettajan kanssa.

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Tämä toteutus on tarkoitettu Helsingin liikunnanohjajatutkinnon väylöopintoihin valituille opiskelijoille.