ICT-sovellusohjelmat myynnin ja palvelun tukena 1 (5 op)

Toteutuksen tunnus: TOO2LS201-3019

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 15.06.2020 - 28.08.2020; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 24.08.2020 - 18.12.2020; Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Toimipiste: Pasilan toimipiste

Opetuskielet: suomi

Paikkoja: 15 - 30

Koulutus: ASSI Johdon assistenttityön ja kielten koulutusohjelma

Opettajat: Juhani Heikkinen

Ryhmät: LS4C
LS4C Sihko 4. työkausi; LS4D
LS4D Sihko 4. työkausi

Opintojakso: TOO2LS201

Arviointiasteikko

H-5

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Viikoittaiset, aikataulun mukaan etenevät yksilöharjoitukset järjestelmissä
Tentti
Opintojaksosta on tarjolla sekä lähiopetukseen perustuva toteutus että verkkototeutus.

Oppimateriaalit

Kaikki opiskelumateriaalit saatavilla oppimisalustalla.

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Viikoittaiset prosessien kuvauksen, toiminnanohjauksen ja asiakkuuksien hallinnan tehtävät sekä tentit.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

ERP ja prosessien kuvaus syys-lokakuun vaihteessa. Luennoilla ilmoitetaan tarkka ajankohta.
CRM ja Office: marraskuun puolivälissä.
Uusinnat keväällä 2021.
HUOM! Uusinta sisältää kaikki opintojakson osat.

Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

AHOT: Tutustu kurssin osaamistavoitteisiin ja materiaaleihin ja tee itsellesi ahotointisuunnitelma arvosanatavoiteineen ja ole opintojakson ensimmäiseen viikkoon mennessä yhteydessä kurssin opettajaan.

Oppimistehtävät

Johdanto liiketoimintaa tukeviin järjestelmiin
Prosessien kuvaaminen Visiolla
ERP-harjoitukset Microsoft NAV-järjestelmällä
CRM-harjoitukset Salesforce-järjestelmällä

Arviointitavat

Jatkuva näyttö oppimistehtävien viikoittaisessa tekemisessä sekä tentit