ICT-sovellusohjelmat myynnin ja palvelun tukena 1 (5op)

Toteutuksen tunnus: TOO2LS201-3018

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 15.06.2020 - 28.08.2020; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 24.08.2020 - 18.12.2020; Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Toimipiste: Pasilan toimipiste

Opetuskielet: suomi

Paikkoja: 15 - 30

Koulutus: ASSI Johdon assistenttityön ja kielten koulutusohjelma

Opettajat: Heli Lankinen

Ryhmät: LS4A
LS4A Sihko 4. työkausi; LS4B
LS4B Sihko 4. työkausi

Opintojakso: TOO2LS201

Arviointiasteikko

H-5

Aikataulu

Viikottaiset tehtävät palautetaan aina seuraavan viikon maanantai-iltaan mennessä. Yksityiskohtainen aikataulu kurssin Moodlessa.

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Viikoittaiset, aikataulun mukaan etenevät yksilöharjoitukset järjestelmissä
Tentti
Opintojaksosta on tarjolla sekä lähiopetukseen perustuva toteutus että verkkototeutus.

Oppimateriaalit

Kaikki opiskelumateriaalit saatavilla oppimisalustalla.

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Viikoittaiset prosessien kuvauksen, toiminnanohjauksen ja asiakkuuksien hallinnan tehtävät sekä tentti.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

ERP ja prosessien kuvaus: ti 6.10.
Uusinnat keväällä 2021. Alustava aikataulun mukaan viikoilla 10 ja 17, ole yhteydessä kurssin opettajaan.

Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

AHOT: Tutustu kurssin osaamistavoitteisiin ja materiaaleihin ja tee itsellesi ahotointisuunnitelma arvosanatavoiteineen ja ole opintojakson ensimmäiseen viikkoon mennessä yhteydessä kurssin opettajaan.

Oppimistehtävät

Johdanto liiketoimintaa tukeviin järjestelmiin
Prosessien kuvaaminen Visiolla
NAV1: yleiset ominaisuudet & myynnin asetukset
NAV2: osto- ja myyntiprosessit; hankinta
NAV3. tuoterakenteet ja tuotanto
NAV4: Prosessien kuvaukset ja ERP kertausharjoituksia
CRM1: Peruskäsitteet
CRM2: SalesForce
CRM3: CRM datan Office jatkotyöstö
CRM4: Reflektio

Arviointitavat

Jatkuva näyttö oppimistehtävien viikoittaisessa tekemisessä sekä tentit