ICT-sovellusohjelmat myynnin ja palvelun tukena 1 (5 op)

Toteutuksen tunnus: TOO2LS201-3010

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 17.06.2019 - 14.08.2019; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 19.08.2019 - 13.12.2019; Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Toimipiste: Pasilan toimipiste

Opetuskielet: suomi

Paikkoja: 15 - 30

Koulutus: ASSI Johdon assistenttityön ja kielten koulutusohjelma

Opettajat: Heli Lankinen

Ryhmät: LS4A
LS4A Sihko 4. työkausi; LS4C1
LS4C1 Assi 4. työkausi; LS4C2
LS4C2 Assi 4. työkausi; LS4B2
LS4B2 Assi 4. työkausi; LS4B1
LS4B1 Assi 4. työkausi; VIRTUAL
Virtuaalitoteutus; LS4D
LS4D Sihko 4. työkausi

Opintojakso: TOO2LS201

Arviointiasteikko

H-5

Aikataulu

https://bit.ly/2M6Codu

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Viikoittaiset, aikataulun mukaan etenevät yksilöharjoitukset järjestelmissä
Tentti
Opintojaksosta on tarjolla sekä lähiopetukseen perustuva toteutus että verkkototeutus.

Oppimateriaalit

Kaikki opiskelumateriaalit saatavilla oppimisalustalla.

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Viikoittaiset prosessien kuvauksen, toiminnanohjauksen ja asiakkuuksien hallinnan tehtävät sekä tentit.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

ERP ja prosessien kuvaus: to 3.10.

CRM ja Office: ke 20.11.

Uusinnat keväällä 2020 viikoilla 10 ja 17, ole yhteydessä kurssin opettajaan.
HUOM! Uusinta sisältää kaikki opintojakson osat.

Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

AHOT: Tutustu kurssin osaamistavoitteisiin ja materiaaleihin ja tee itsellesi ahotointisuunnitelma arvosanatavoiteineen ja ole opintojakson ensimmäiseen viikkoon mennessä yhteydessä kurssin opettajaan.

Oppimistehtävät

Prosessien kuvaaminen Visiolla

Johdanto liiketoimintaa tukeviin järjestelmiin

NAV1: yleiset ominaisuudet & myynnin asetukset

NAV2: osto- ja myyntiprosessit; hankinta

NAV3. tuoterakenteet ja tuotanto

NAV4: Prosessien kuvaukset ja ERP kertausharjoituksia

CRM1: Peruskäsitteet

CRM2: Myynti

CRM3: Erikoishaku, markkinointiluettelot ja raportit

CRM4: CRM datan Office jatkotyöstö

Arviointitavat

Jatkuva näyttö oppimistehtävien viikoittaisessa tekemisessä sekä tentit