Asiakaskokemuksen kehittäminen (3 op)

Toteutuksen tunnus: RES8HA408-3001

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 13.06.2022 - 02.11.2022; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 09.11.2022 - 23.11.2022; Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 3 op

Toimipiste: Haagan toimipiste

Opetuskielet: suomi

Paikkoja: 15 - 20

Opettajat: Marja Immonen; Outi Rekola

Ryhmät: AVOINAMK
Avoimen AMK:n toteutus; BLENDED
Monimuotototeutus; AVO22KMODULE
MODULE-hankkeen opiskelijat

Opintojakso: RES8HA408

Arviointiasteikko

H-5

Aikataulu

Lähikoulutuspäivät (Haagan kampus, Pajuniityntie 11)
9.11 klo 14.00–17.00
10.11 klo 14.00–17.00
23.11 klo 11.00–17.00

Intro

Kuinka elvyttää väsähtänyt toiminta tai puhaltaa lisää tulta nykyiseen palvelutarjontaan? Palvelumuotoilun keinoin opit näkemään palvelutuotteesi asiakkaan näkökulmasta ja kehittämään asiakaskokemusta hyödyntäen elämyksellisyyttä tai estetiikka ja pohtimaan voisiko toimintaa kehittää myös digitalisaation avulla!

Oppimateriaalit

Oppimateriaali toteutuksen Moodle -alustalla

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Toteutus:
3 lähikoulutuspäivää (Haagan kampus, Pajuniityntie 11)
Itsenäisesti suoritettavat tehtävät

Ilmoittautuminen: 2.11.2022 klo 23.59 asti
Ilmoittautuminen Module -hankkeen E-lomakkeella
https://e-lomake.haaga-helia.fi/lomakkeet/40296/lomake.html

Lisätietoja Module -hankkeesta
https://www.haaga-helia.fi/fi/hankkeet/module

Oppimistehtävät

Itsenäisesti suoritettavat tehtävät

Arviointitavat

Tehtävät arvioidaan toteutuksella annettavien kriteerien mukaan asteikolla 1-5