Asiakaskokemuksen kehittäminen (3 op)

Toteutuksen tunnus: RES8HA408-3001

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika
13.06.2022 - 02.11.2022
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
Ajoitus
09.11.2022 - 23.11.2022
Toteutus on päättynyt.
Opintopistemäärä
3 op
Toimipiste
Haagan toimipiste
Opetuskielet
suomi
Paikkoja
15 - 20
Opettajat
Marja Immonen
Outi Rekola
Ryhmät
AVOINAMK
Avoimen AMK:n toteutus
BLENDED
Monimuotototeutus
AVO22KMODULE
MODULE-hankkeen opiskelijat
Opintojakso
RES8HA408

Arviointiasteikko

H-5

Aikataulu

Lähikoulutuspäivät (Haagan kampus, Pajuniityntie 11)
9.11 klo 14.00–17.00
10.11 klo 14.00–17.00
23.11 klo 11.00–17.00

Intro

Kuinka elvyttää väsähtänyt toiminta tai puhaltaa lisää tulta nykyiseen palvelutarjontaan? Palvelumuotoilun keinoin opit näkemään palvelutuotteesi asiakkaan näkökulmasta ja kehittämään asiakaskokemusta hyödyntäen elämyksellisyyttä tai estetiikka ja pohtimaan voisiko toimintaa kehittää myös digitalisaation avulla!

Oppimateriaalit

Oppimateriaali toteutuksen Moodle -alustalla

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Toteutus:
3 lähikoulutuspäivää (Haagan kampus, Pajuniityntie 11)
Itsenäisesti suoritettavat tehtävät

Ilmoittautuminen: 2.11.2022 klo 23.59 asti
Ilmoittautuminen Module -hankkeen E-lomakkeella
https://e-lomake.haaga-helia.fi/lomakkeet/40296/lomake.html

Lisätietoja Module -hankkeesta
https://www.haaga-helia.fi/fi/hankkeet/module

Oppimistehtävät

Itsenäisesti suoritettavat tehtävät

Arviointitavat

Tehtävät arvioidaan toteutuksella annettavien kriteerien mukaan asteikolla 1-5

Siirry alkuun