Asiakasymmärrys ja markkinointi (5 op)

Arviointiasteikko

H-5

Aikataulu

8 viikon kurssi, kahdet viikkotunnit a´3 tuntia lukujärjestyksen mukaisesti. Lähiopetus Haagan kampuksella.
Tehtävien palautusajankohdat julkaistaan Moodlessa kurssin alkaessa

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Toteutusmuodot: Contact, Blended, Online, Virtual ja Demo.

Mikäli jo osaat tämän opintojakson osaamistavoitteet, voit näyttää osaamisesi. Teet näyttösi opintojakson omalla DEMO-toteutuksella, jolle ilmoittaudut PEPISSÄ.

Näytössä kuvaat ja analysoit valitsemasi organisaation asiakkaita ja markkinoinnin kilpailukeinoja 7P-mallin avulla. Tarkemmat ohjeet löydät DEMO-toteutuksen Moodlesta.

Lisätietoja osaamisen tunnistamisesta: https://www.haaga-helia.fi/fi/osaamisen-tunnistaminen-ja-work-study

Intro

Tämä opintojakso perehdyttää sinut markkinoinnin perusteisiin ja rooliin vastuullisessa liiketoiminnassa. Opit tunnistamaan kuluttajien käyttäytymisen merkityksen tuotteiden ja palveluiden suunnittelun lähtökohtana. Ymmärrät asiakaskeskeisyyden merkityksen sekä brändien ja asiakassuhteiden arvon yritykselle. Markkinointiosaaminen on tärkeää, sillä sitä tarvitaan yrityksen kaikissa toiminnoissa.

Oppimateriaalit

Moodlen oppimateriaalit
Yrityksen asiakasmarkkinointi / Bergström & Leppänen, 2021
Lisäksi lisämateriaalia halukkaille (tieto löytyy Moodlesta)

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Lähiopetus, kahdet viikkotunnit maanantaisin ja torstaisin lukujärjestyksen mukaan.
Opettajan alustukset teemoihin ja tuntitehtävät.
Lisäksi kurssin alussa sovittavissa ryhmissä tehdään kaksi oppimistehtävää
Ohjausta tuntien aikana.
Opettajan saa aina kiinni oppimisalustan (Moodle) viestikentän kautta.

Työelämäyhteydet

Esimerkit marata-alalta. Mahdollisesti vierailijaluento
Oppimistehtävässä tarkastellaan mieluiten marata-alan yritystä

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Käsitentti kurssin viimeisellä viikolla.
Tentin uusinta Haaga-Helian tutkintosäännön mukaan Haagan kurssin alussa ilmoitettuina päivinä

Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

AHOT - näyttö tai Work&Study - asiasta on sovittava opettajan kanssa mieluusti jo ennen toteutuksen alkua.
Viimeistään kahden ensimmäisen viikon aikana.

Oppimistehtävät

Oppimistehtävä 1 - Asiakasymmärrys: Ostajapersoona ja ostopolku
Oppimistehtävä 2: Markkinointimix (7 P) eli markkinoinnin kilpailukeinot
Tentti - käsitentti opintojaksoin teemoista. Suoritetaan kurssin päätteeksi kampuksella.

Arviointitavat

Oppimistehtävä 1 / 30 pistettä
Oppimistehtävät 2 / 40 pistettä
Tentti / 30 pistettä.
Max pisteet yhteensä 100 pistettä
Lopullinen arvosana määräytyy kertyneiden pisteiden perusteella. Arviointitaulukko löytyy kurssin Moodlesta (aukeaa elokuussa viikolla 33)
Lisäksi joitakin kotitehtäviä, jotka voidaan arvioida hyväksytty/hylätty asteikolla tai mahdollisesti lisäpisteillä
Mahdollinen lisäpistetehtävä (info elokuussa kurssin alkaessa)