CRM:n perusteet Salesforcen avulla (2 op)
Toteutuksen tunnus: ICB015AS2A-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 01.01.2022
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 23.10.2023 - 15.12.2023
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 2 op
- Toimipiste
- Pasilan toimipiste
- Opetuskielet
- suomi
- Paikkoja
- 15 - 60
- Koulutus
- AVO Avoin ammattikorkeakoulu
- Opettajat
- Terhi Pio
- Seppo Karisto
- Ryhmät
-
EVENINGIltaopetus
-
BLENDEDMonimuotototeutus
-
ONLINEVerkkototeutus
- Opintojakso
- ICB015AS2A
Arviointiasteikko
H-5
Aikataulu
23.10.2023 - 15.12.2023.
Virtuaalinen aloitusluento ma 23.10. klo 17.40.-20.30. Luento tallennetaan.
Intro
Haluatko ymmärtää, miksi CRM-järjestelmä on välttämätön menestyvässä liiketoiminnassa ja miten se liittyy muihin yritysten it-järjestelmiin. Haluatko oppia käyttämään yhtä markkinoiden merkittävimmistä CRM-järjestelmistä.
Oppimateriaalit
Luentomateriaali
Kirja: Tommi Oksanen: CRM ja muutoksen tuska : asiakkuudet haltuun
Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=XotqvmL2MZw
Opetusmenetelmät ja ohjaus
Luento + harjoitukset (Salesforce Trailhead-oppimisympäristö)
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
Kurssilla ei ole tenttiä, arvosana hyväksytty/hylätty.
Oppimistehtävät
Materiaalin reflektointi ja Salesforce Trailhead-oppimisympäristössä olevien, valittujen modulien teko.
Arviointitavat
Kurssi arvioidaan hyväksytty/hylätty. Hyväksytty edellyttää kaikkien tehtävien hyväksyttyä palautusta.