Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus (5 op)

Arviointiasteikko

H-5

Aikataulu

Tarkempi aikataulu ja lisätietoa vapaaehtoisista online-ohjaustapaamisista löytyy Moodlesta.

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Tämän opintojakson osaamistavoitteet voi saavuttaa seuraavilla tavoilla:

a. Osallistuminen lähiopetukseen
b. Osallistuminen virtuaali- tai online-toteutukselle
c. Opinnollistaminen. Opintojakso on mahdollista suorittaa osana työtä. Sovi opinnollistamisesta opintojakson opettajan kanssa.
d. Näyttö. Mikäli jo osaat tämän opintojakson osaamistavoitteet, voit näyttää osaamisesi. Keskustele näytön suorittamisesta opettajan kanssa toteutuksen ensimmäisen viikon aikana. Ohjeet näyttöön saat opettajalta.

Intro

Tällä opintojaksolla opit kehittämään parempia digitaalisia palveluita tuomalla käyttäjän äänen mukaan palvelukehitykseen. Tuotteen tai palvelun käyttäjälle syntyvä positiivinen kokemus on liiketoiminnan yksi tärkeimmistä menestystekijöistä. Hyvä käyttäjäkokemus innostaa ja sitouttaa palvelun käyttöön. Käytännönläheisissä harjoituksissa keräät ja analysoit käyttäjätietoa ja hyödynnät sitä suunnittelutyössä myönteisten käyttäjäkokemusten mahdollistamiseksi. Samalla opit kohtaamaan käyttäjiä ja olemaan vuorovaikutuksessa heidän kanssaan.

Oppimateriaalit

Toteutuksen materiaalit löytyvät kurssin Moodle-oppimisympäristöstä. Työskentelyyn sisältyy omatoimista materiaalin keräämistä ja hyödyntämistä ryhmätehtävässä.

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Tämä toteutus tarjotaan virtuaalisena eli vaatii itsenäistä opiskeluotetta. Opiskelija opiskelee oppimateriaalit itsenäisesti
Moodlen ohjeiden mukaisesti.

Lisäksi toteutus vaatii virtuaalisia ryhmätyötaitoja sillä toteutuksella tehdään arvioitava käyttäjäkokemukseen linkittyviä ryhmätehtäviä, joiden loppuraportti arvoidaan.

Toteutuksella ei ole lukujärjestykseen merkittyä opetusta tai muuta tapaamista verkossa. Opettaja järjestää tarvittaessa muutaman vapaaehtoisen online-ohjaustapaamisen, joista löydät lisätietoa Moodlesta. Virtuaalikurssilla suosituksena on, että opiskelija saa yhteyden ohjaajaan viiden työpäivän aikana.

Työelämäyhteydet

Toteutuksella voidaan tehdä asiakasprojekteja.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Tällä toteutuksella ei järjestetä tenttiä.

Kansainvälisyys

Osa kurssimateriaalista on englanninkielistä.

Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

Toteutus voidaan suorittaa myös näyttönä. Mikäli haluat suorittaa toteutuksen näyttönä, ilmoita asiasta opettajalle ensimmäisen viikon aikana/karsiutumistehtävän palautuspäivään mennessä.

Oppimistehtävät

Kurssin aikana opiskelijat suorittavat oppimistehtäviä ryhmätyönä virtuaalisesti seuraavilta osa-alueilta:

- käyttäjäkokemuksen osatekijät
- käyttäjäkeskeisen suunnittelun prosessi
- käyttäjätiedon keruun menetelmät
- käyttäjätiedon analysointi
- suunnittelumenetelmät käyttäjätiedon hyödyntämiseen palvelun kehittämisessä

Arviointitavat

Hyväksytty suoritus arvioidaan asteikolla 1–5.