Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus (5 op)

Arviointiasteikko

H-5

Aikataulu

Sisältö on jaettu 8 teemaan, jonka pohjalta kurssilla on myös suuntaa-antava aikataulu (viikko per teema). Aikataulu on tehty helpottamaan kurssilla työskentelyä. Voit kuitenkin työskennellä hyvin joustavasti ja suorittaa kurssin myös nopeammassa tahdissa.

Huomaa kuitenkin:
- Kurssiin sisältyy aloitustehtävä, joka on tehtävä kahden viikon sisällä. Näin vahvistat paikkasi kurssilla.
- Raportti on palautettava viimeistään 31.8.

Kurssilla alussa järjestetään 1-2 etätapaamista, jossa käydään läpi mahdolliset suorittamiseen liittyvät avoimet kysymykset ja varmistetaan, että opiskelu pääsee kaikkien osalta liikkeelle. Ajankohdat löytyvät kurssin Moodlesta.

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Tämän opintojakson osaamistavoitteet voi saavuttaa seuraavilla tavoilla:

a. Osallistuminen lähiopetukseen
b. Osallistuminen virtuaali- tai online-toteutukselle
c. Opinnollistaminen. Opintojakso on mahdollista suorittaa osana työtä. Sovi opinnollistamisesta opintojakson opettajan kanssa.
d. Näyttö. Mikäli jo osaat tämän opintojakson osaamistavoitteet, voit näyttää osaamisesi. Keskustele näytön suorittamisesta opettajan kanssa toteutuksen ensimmäisen viikon aikana. Ohjeet näyttöön saat opettajalta.

Intro

Tällä opintojaksolla opit kehittämään parempia digitaalisia palveluita tuomalla käyttäjän äänen mukaan palvelukehitykseen. Tuotteen tai palvelun käyttäjälle syntyvä positiivinen kokemus on liiketoiminnan yksi tärkeimmistä menestystekijöistä. Hyvä käyttäjäkokemus innostaa ja sitouttaa palvelun käyttöön. Käytännönläheisissä harjoituksissa keräät ja analysoit käyttäjätietoa ja hyödynnät sitä suunnittelutyössä myönteisten käyttäjäkokemusten mahdollistamiseksi. Samalla opit kohtaamaan käyttäjiä ja olemaan vuorovaikutuksessa heidän kanssaan.

Oppimateriaalit

Kurssitöissä tulee hyödyntää aiheeseen liittyvää kirjallisuutta ja tieteellisiä artikkeleita. Aineistovinkkejä on kurssin Moodlessa. Lisäksi opiskelussa suositaan omatoimista tiedonhakua.

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Kurssi on verkkokurssi, joka suoritetaan kesän aikana. Opiskelu tapahtuu pienimuotoisen käyttäjäkokemustutkimuksen kautta. Tutkimukseen sisältyy käyttäjäkokemusten tutkimisen ja kehittämisen teorioihin ja työtapoihin tutustuminen sekä niiden soveltaminen omassa harjoitustyössä. Toteutus etenee 8 teeman kautta (joiden mukaan oman työskentelyn voi myös rytmittää). Opiskelussa painottuu omatoiminen työskentely.

Työelämäyhteydet

Kurssin sisältyy vierailijoita työelämästä tallenteina.

Kurssilla toteutetaan pienimuotoinen tutkimus jonkin digitaalisen palvelun käyttäjäkokemuksista. Tutkimuksen voi (ja on suositeltavaa, jos vain mahdollista) kytkeä oman työpaikan palveluiden kehittämiseen.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Kurssilla ei ole tenttejä.

Kansainvälisyys

Kurssin oppimateriaali on valtaosin englanninkielistä.

Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

Näyttö
Opinnollistaminen

Oppimistehtävät

Kurssin oppimistehtävä on pienimuotoinen käyttäjäkokemustutkimus, jonka tuloksena syntyy raportti (15-20 sivua). Raporttiin sisältyy:
- tietoperusta
- soveltava osuus
- itsearviointi

Arviointitavat

Kurssi arvioidaan asteikolla 0-5. Arvosana perustuu raporttiin.