Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus (5 op)

Arviointiasteikko

H-5

Aikataulu

Kurssi järjestetään 15.1.-15.3.2024 välisenä ajanjaksona. Tunnit pidetään tiistaisin ja torstaisin. Tarkempi kurssiaikataulu on nähtävissä Moodle-oppimisympäristössä.

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Tämän opintojakson osaamistavoitteet voi saavuttaa seuraavilla tavoilla:

a. Osallistuminen lähiopetukseen
b. Osallistuminen virtuaali- tai online-toteutukselle
c. Opinnollistaminen. Opintojakso on mahdollista suorittaa osana työtä. Sovi opinnollistamisesta opintojakson opettajan kanssa.
d. Näyttö. Mikäli jo osaat tämän opintojakson osaamistavoitteet, voit näyttää osaamisesi. Keskustele näytön suorittamisesta opettajan kanssa toteutuksen ensimmäisen viikon aikana. Ohjeet näyttöön saat opettajalta.

Intro

Tällä opintojaksolla opit kehittämään parempia digitaalisia palveluita tuomalla käyttäjän äänen mukaan palvelukehitykseen. Tuotteen tai palvelun käyttäjälle syntyvä positiivinen kokemus on liiketoiminnan yksi tärkeimmistä menestystekijöistä. Hyvä käyttäjäkokemus innostaa ja sitouttaa palvelun käyttöön. Käytännönläheisissä harjoituksissa keräät ja analysoit käyttäjätietoa ja hyödynnät sitä suunnittelutyössä myönteisten käyttäjäkokemusten mahdollistamiseksi. Samalla opit kohtaamaan käyttäjiä ja olemaan vuorovaikutuksessa heidän kanssaan.

Oppimateriaalit

Toteutuksen materiaalit löytyvät kurssin Moodle-oppimisympäristöstä. Työskentelyyn sisältyy omatoimista materiaalin keräämistä ja hyödyntämistä.

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Tämä toteutus tarjotaan lähiopetuksena, ja se koostuu kahdesta (2) viikoittaisesta oppimistuokiosta. Osa tunneista saatetaan korvata itsenäisellä työskentelyllä. Tuntien lisäksi opiskelijat työstävät oppimistehtäviä ja raporttia itsenäisesti sekä ryhmissä.

Työelämäyhteydet

Toteutuksella voidaan tehdä asiakasprojekteja.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Tällä toteutuksella ei järjestetä tenttiä.

Kansainvälisyys

Osa kurssimateriaalista on englanninkielistä.

Oppimistehtävät

Kurssin aikana opiskelijat suorittavat oppimistehtäviä sekä itsenäisesti että ryhmissä seuraavilta osa-alueilta:

- käyttäjäkokemuksen osatekijät
- käyttäjäkeskeisen suunnittelun prosessi
- käyttäjätiedon keruun menetelmät
- käyttäjätiedon analysointi
- suunnittelumenetelmät käyttäjätiedon hyödyntämiseen palvelun kehittämisessä

Arviointitavat

Hyväksytty suoritus arvioidaan asteikolla 1–5.