Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemus (5 op)

Arviointiasteikko

H-5

Aikataulu

Kurssi on jaettu 8 teemaan (1 teema per kurssiviikko). Aikataulu on suuntaa-antava ja tehty helpottamaan kurssilla työskentelyä.

Ensimmäinen tehtävä on tehtävä ensimmäisen kurssiviikon aikana (paikan vahvistus).

Raportti on palautettava kurssin loppuun mennessä.

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Tämän opintojakson osaamistavoitteet voi saavuttaa seuraavilla tavoilla:

a. Osallistuminen lähiopetukseen
b. Osallistuminen virtuaali- tai online-toteutukselle
c. Opinnollistaminen. Opintojakso on mahdollista suorittaa osana työtä. Sovi opinnollistamisesta opintojakson opettajan kanssa.
d. Näyttö. Mikäli jo osaat tämän opintojakson osaamistavoitteet, voit näyttää osaamisesi. Keskustele näytön suorittamisesta opettajan kanssa toteutuksen ensimmäisen viikon aikana. Ohjeet näyttöön saat opettajalta.

Intro

Tällä opintojaksolla opit kehittämään parempia digitaalisia palveluita tuomalla käyttäjän äänen mukaan palvelukehitykseen. Tuotteen tai palvelun käyttäjälle syntyvä positiivinen kokemus on liiketoiminnan yksi tärkeimmistä menestystekijöistä. Hyvä käyttäjäkokemus innostaa ja sitouttaa palvelun käyttöön. Käytännönläheisissä harjoituksissa keräät ja analysoit käyttäjätietoa ja hyödynnät sitä suunnittelutyössä myönteisten käyttäjäkokemusten mahdollistamiseksi. Samalla opit kohtaamaan käyttäjiä ja olemaan vuorovaikutuksessa heidän kanssaan.

Oppimateriaalit

Kurssitöissä tulee hyödyntää aiheeseen liittyvää kirjallisuutta ja tieteellisiä artikkeleita. Aineistovinkkejä on kurssin Moodlessa. Lisäksi opiskelussa ohjataan omatoimiseen tiedonhakuun.

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Kurssi on verkkokurssi. Opiskelu tapahtuu pienimuotoisen käyttäjäkokemustutkimuksen kautta. Tutkimukseen sisältyy käyttäjäkokemusten tutkimisen ja kehittämisen teorioihin ja työtapoihin tutustuminen sekä niiden soveltaminen omassa harjoitustyössä. Toteutus etenee 8 teeman (1 teema per kurssiviikko) kautta. Opiskelussa painottuu omatoiminen työskentely. Lisäksi ohjelmassa on keskustelua ryhmän kanssa.

Työelämäyhteydet

Kurssiin sisältyy vierailijoita työelämästä joko tallenteina tai etätapaamisin.

Kurssilla toteutetaan pienimuotoinen tutkimus jonkin digitaalisen palvelun käyttäjäkokemuksista. Tutkimuksen voi (ja on suositeltavaa, jos vain mahdollista) kytkeä oman työpaikan palveluiden kehittämiseen.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Kurssilla ei ole tenttejä.

Kansainvälisyys

Kurssin oppimateriaali on pääosin englanninkielistä.

Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

Näyttö
Opinnollistaminen

Oppimistehtävät

Kurssin oppimistehtävä on pienimuotoinen käyttäjäkokemustutkimus, jonka tuloksena syntyy raportti (n. 15 sivua). Työhön sisältyy:
- tietoperusta
- soveltava osuus
- itsearviointi

Arviointitavat

Kurssi arvioidaan asteikolla 1-5. Arvosana perustuu raporttiin.

Osatehtäviin liittyvät palautukset arvioidaan hyväksytty/hylätty. Niiden tekeminen on edellytys kurssin hyväksyttyyn suorittamiseen.