Palvelujen tuotteistaminen ja palvelumuotoilu (5op)

Toteutuksen tunnus: CUS4LH101A-3018

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 14.06.2021 - 22.10.2021; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 25.10.2021 - 17.12.2021; Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Toimipiste: Pasilan toimipiste

Opetuskielet: suomi

Paikkoja: 15 - 40

Koulutus: HELI Liiketalouden koulutusohjelma

Opettajat: Marja Immonen

Ryhmät: EVENING
Iltaopetus; LH5IPACUS
LH5IPACUS Suuntautumismoduuli (MMT), Palveluliiketoiminta ja asiakkudet; VIRTUAL
Virtuaalitoteutus

Opintojakso: CUS4LH101A

Arviointiasteikko

H-5

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Päivätoteutus, virtuaalitoteutus, opinnollistaminen.
Projektityöskentely, luennot, kirjallisuustehtävät, vertaisarviointi
Aiemmin hankittu osaaminen on mahdollista osoittaa näytön avulla.

Oppimateriaalit

Gröönroos, C. (2015): Palvelujen johtaminen ja markkinointi, Talentum, Ekonomia-sarja (soveltuvin osin)
Tuulaniemi, J. (2011): Palvelumuotoilu, Talentum
Luennoilla jaettavat artikkelit ja muu materiaali

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Opintojakso toteutetaan virtuaalisena Moodle-oppimisympäristössä.
Opintojakso koostuu:
- Virtuaaliluennoista, live ja nauhoitukset
- Esseetyyppisistä oppimistehtävistä

Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

AHOT-menettelyssä ota yhteyttä opintojakson opettajaan ennen toteutuksen alkua ja ilmoittaudu toteutukselle normaalisti.

Oppimistehtävät

Opintojakson arviointi koostuu kirjallisista yksilö- tai paritehtävistä.

Arviointitavat

Opintojakson arviointi koostuu opintojakson tehtävistä.