Asiakkuus- ja markkinointiosaaminen (6 op)

Toteutuksen tunnus: CUS1LZ101B-3004

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 02.01.2020 - 24.01.2020; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 20.01.2020 - 20.03.2020; Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 6 op

Toimipiste: Pasilan toimipiste

Opetuskielet: suomi

Paikkoja: 15 - 40

Koulutus: MYYNTI Myyntityön koulutusohjelma

Opettajat: Anu Nieminen; Pirjo Purovesi

Ryhmät: LZ2B
LZ2B Myynnin 2. lukukausi; LZ2A
LZ2A Myynnin 2. lukukausi

Opintojakso: CUS1LZ101B

Arviointiasteikko

H-5

Aikataulu

20.01.2020 - 22.03.2020

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

AHOTointi ja näyttö.

Oppimateriaalit

Armstrong, G. & Kotler, P. 2012. Marketing: an introduction, International edition, 11. painos tai uudempi. Upper Saddle River, New Jersey, Pearson Education, Inc.
Bergström, S. & Leppänen, A. 2015. Yrityksen asiakasmarkkinointi, 16. painos tai uudempi. Edita, Helsinki.
Lipiäinen J & Keskinen T, Asiakkaan matkassa
Löytänä, J. & Korkiakoski, K. 2014. Asiakkaan aikakausi. Rohkeus + rakkaus = raha. Talentum. Viro.
Tunneilla jaettu tai ilmoitettu muu materiaali.

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Lähiopetustoteutus, jossa siihen liittyvät tehtävät, projektityöskentely, itsenäinen työskentely sekä tentit.

Työelämäyhteydet

Moduulissa kuvataan valitun yrityksen markkinointiprosessi ja analysoidaan se sekä tunnistetaan esimerkkiyrityksen kehittämiskohteita asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Kurssilla käytetään mahdollisuuksien mukaan vierailevia luennoitsijoita yrityksistä.

Kansainvälisyys

Markkinointiin ja asiakkuuteen liittyvät käsitteet käydään läpi myös englanniksi. Luentomateriaalina voidaan käyttää myös englanninkielistä materiaalia.

Arviointitavat

Osallistuminen & aktiivisuus ja tehtävät (5 kpl): 30%
Projektityö (word + ppt) ja esitykset (2kpl)ryhmätyönä: 40%
Tentti: 30%