Esiintymistaito ja vuorovaikutteinen palveluviestintä (3op)

Arviointiasteikko

H-5

Aikataulu

Aikataulu ja summittainen ohjelma

Tiistai 22.10. klo 8.00 – 14.00, L403
Johdatus moduuliin
Vakuuttavan esiintymisen perusteet, ensivaikutelma ja vireystilan vaikutus vuorovaikutustilanteisiin, havainnollistaminen
Ensivaikutelma (sanat, eleet, ilmeet, ääni = verbaalinen ja nonverbaalinen viestintä)
Havainnollistaminen

Kirjoita viestijäkuvastasi ja palaute Moodleen viimeistään 29.10.

Tiistai 29.10. klo 8.15 – 13.45/ . vain puolet paikalla/ ryhmä A
Ensivaikutelma
Havainnollistaminen
Harjoitus 1: Valmistele kotona oma esittelysi, jota havainnollistat esitysgraafisella ohjelmalla (PowerPoint) – pituus 2 minuuttia


Tiistai 5.11. klo 8.15 – 13.45/ vain puolet paikalla/ ryhmä A
Harjoitus 2: Valmistaudu pitämään viiden minuutin puheenvuoro, jonka tavoitteena on innostaa meitä matkustamaan kotipaikkakunnallesi. Kohderyhmänä on ryhmäläisesi ja opettaja. Voit havainnollistaa, mutta pakko ei ole käyttää PP:tä.
Harjoitus 3: Palautteen antamisen harjoittelua
Tiistai 12.11. klo 8.15 – 13.45/ vain puolet paikalla/ ryhmä B
Harjoitus 2: Valmistaudu pitämään viiden minuutin puheenvuoro, jonka tavoitteena on innostaa meitä matkustamaan kotipaikkakunnallesi. Kohderyhmänä on ryhmäläisesi ja opettaja. Voit havainnollistaa, mutta pakko ei ole käyttää PP:tä.
Harjoitus 3: Palautteen antamisen harjoittelua
Tiistai 19.11. klo 8.15 – 13.45 / vain puolet paikalla/ ryhmä A
Harjoitus 4: Palaveripuheenvuoro
Valmistaudu pitämään puheenvuoro harjoittelustasi. Puheenvuorosi tavoitteena on kertoa missä olit harjoittelussa ja mitä opit.
Kokonaisaikasi on 15 minuuttia, josta puheenvuoron pituus on noin 7 minuuttia ja johdat/johdattelet keskustelua 7 minuuttia.
Harjoitus 5: Kuuntelu, kommentointi- ja kysymysharjoitus. Osallistujat osoittavat mielenkiintonsa kysymällä ja kommentoimalla esitystä.
Tiistai 26.11. klo 8.15 – 13.45 /vain puolet paikalla/ryhmä B
Harjoitus 4: Palaveripuheenvuoro
Valmistaudu puheenvuoro harjoittelustasi. Puheenvuorosi tavoitteena on kertoa missä olit harjoittelussa ja mitä opit.
Kokonaisaikasi on 15 minuuttia, josta puheenvuoron pituus on noin 7 minuuttia ja johdat/johdattelet keskustelua 7 minuuttia.
Harjoitus 5: Kuuntelu, kommentointi- ja kysymysharjoitus. Osallistujat osoittavat mielenkiintonsa kysymällä ja kommentoimalla esitystä.

Tiistai 3.12. klo 8.15 – 13.45
Ryhmäviestintätilanteet, ensivaikutelma, kuunteleminen, asianajo, argumentointi. Asiakaskeskeisyys
Neuvottelu- ja kokoustoiminta
Harjoitus 6: Kuunteluharjoituksia

Tiistai 10.12. klo 8.15 – 13.45
Yhteisöllinen tentti
Valmistaudu pitämään 20 minuutin opetustuokio noin neljälle opiskelijalle. Tavoitteesi on saada opiskelijat oppimaan asia.
Käytä lähteinäsi opintojakson oppimateriaalia ja luennoilla käsiteltyjä asioita.
1 Puheviestintä
2 Esiintyminen
3 Ryhmä ja ryhmäviestintä
4 Neuvottelu
5. Kuuntelu ja argumentointi

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Oppimistavat
Tämän opintojakson oppimistavoitteet voi saavuttaa seuraavilla tavoilla:
a. Lähiopetus ja siihen liittyvät tehtävät päivä-, monimuoto- tai intensiivitoteutuksena
b. AHOT (aiemmin hankitun osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen)
Opintojaksoon sisältyy myös pakollisena oman oppimisen arviointi.

Oppimateriaalit

Kielijelppi
Kielikompassi
sekä luentomateriaali

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Tiistai 10.12. klo 8.15 – 13.45
Yhteisöllinen tentti
Valmistaudu pitämään 20 minuutin opetustuokio noin neljälle opiskelijalle. Tavoitteesi on saada opiskelijat oppimaan asia.
Käytä lähteinäsi opintojakson oppimateriaalia ja luennoilla käsiteltyjä asioita.
1 Puheviestintä
2 Esiintyminen
3 Ryhmä ja ryhmäviestintä
4 Neuvottelu
5. Kuuntelu ja argumentointi