Kriisiviestintä (5 op)

Arviointiasteikko

H-5

Aikataulu

Kurssin vapaaehtoinen aloitustapaaminen Zoomissa ma 25.03 klo 18.00-20.00
https://haaga-helia.zoom.us/j/66541423819

Kurssilla ei ole aikaan sidottua pakollista opetusta. Aineistoon perehtymisessä ja tehtävien tekemisessä suositellaan kuitenkin noudattamaan annettua viikkoaikataulua ja aineistot avautuvat tehtävien suorittamisen myötä.

Opettajaan saa parhaiten kurssin aikana yhteyden kurssin Moodlen keskustelualueella ja ennen kurssin alkamista sähköpostitse.

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Opintojakson toteutusmuodot Virtual, näyttö ja opinnollistaminen.

Mikäli jo osaat tämän opintojakson osaamistavoitteet, voit näyttää osaamisesi. Opinnollistaminen on hyvä vaihtoehto, mikäli olet lähiaikoina kerryttämässä tavoitteet täyttävää osaamistasi. Lisätietoa on Moodlessa sivustolla Markkinointi ja viestintä: näytöt ja opinnollistaminen (kurssiavain näyttö) on lisätietoja https://hhmoodle.haaga-helia.fi/course/view.php?id=32573. Osaamista ohjaavan opettajan nimen löydät https://www.haaga-helia.fi/fi/ohjaus-ja-hyvinvointi/osaamista-ohjaava-opettaja.

Näyttöön sisältyy tentti sekä kriisiviestinnän peruskäsitteiden ja prosessien että niiden soveltamiseen liittyvä kriisiviestintäsuunnitelma, joilla osoitat osaamisesi opintojakson tavoitteiden mukaisesti.
Lisätietoja osaamisen tunnistamisesta: https://www.haaga-helia.fi/fi/osaamisen-tunnistaminen-ja-work-study.

Intro

Kriisiviestinnän osaamiselle on tarvetta enemmän kuin koskaan. Maine on arvokasta pääomaa, jonka vaalimisessa kriisiviestintä on tärkeä työkalu.

Viestinnän ammattilaisilta tilanne edellyttää uudenlaista osaamista – on kyettävä ennakoimaan, valmistautumaan, reagoimaan ja toimimaan tehokkaasti ennen kriisiä, kriisin aikana ja sen jälkeen.

Tule päivittämään osaamistasi joko itsenäisesti oppimalla tai tiimeissä. Kurssin rakenne on looginen ja oppiminen tapahtuu osissa: jokaisen teoriaosuuden jälkeen opittua sovelletaan analysoimalla ajankohtaista kriisiä tai valittua organisaatiota tai vaihtoehtoisesta suorittamalla kyseisen moduulin lopputentti.

Lopuksi pääset testaamaan opittua laatimalla kriisiviestintäsuunnitelman tai kriisisimulaatioharjoituksessa.

Oppimateriaalit

Varsinaisia lähtötasovaatimuksia ei ole, mutta kurssi soveltuu parhaiten opiskelijoille, joille viestinnän/median peruskäsitteet ja prosessit ovat tuttuja.

Mikäli kriisiviestinnästä ei ole juurikaan ennakkotietoa, suositellaan tutustumaan Vilma Luoma-Ahon toimittamaan Procomma Academicin "Särkymätön viestintä" -julkaisuun, jonka voi ladata ilmaiseksi (sivun alaosasta läytyy ladattava PDF, vaikka sivulla on myös tilauslinkki) osoitteesta
https://helda.helsinki.fi/handle/10138/286185

Opettaja jakaa tarvittavan materiaalin verkko-opetusalustalla, eli opiskelijoiden ei tarvitse itse hankkia aineistoa. Aineistot tulevat näkyville kurssin edetessä, edeltävään teemaan liittyvän tehtävän ollessa tehtynä. Kurssilla käytetään osin materiaalia, jota ei ole julkaistu suomeksi, eli opiskelijan tulisi olla kykenevä lukemaan eded auttavasti englanninkielisiä tekstejä

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Kurssin VAPAAEHTOINEN aloitustapaaminen Zoomissa pe 25.03 klo 18.00-20.00
https://haaga-helia.zoom.us/j/66541423819

Kurssi on suunniteltu suoritettavaksi täysin itsenäisesti verkossa, ennakkoon määritellyn aikataulun mukaisesti. Täysin verkko-opetukseen pohjautuvassa vaihtoehdossa opettajan tuki on vähäisempi ja vaihtoehto edellyttää opiskelijalta Moodle-oppimisympäristön hyvää hallintaa, itseohjautuvaa otetta tiedonhankintaan ja tehtävien tekemiseen sekä viikottaista panostusta ja aikataulun noudattamista.

Aloitusinfon lisäksi kurssilla järjestetään 2-3 vapaaehtoista Zoom-tapaamista ja näiden ajakohdasta sovitaan kurssin alkaessa.

Työelämäyhteydet

Useissa tehtävissä analysoidaan ajankohtaisia ja mahdollisuuksien mukaan opiskelelijoiden omaan työhän liittyviä tapauksia.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Kurssilla on aloitustentti, jolla vahvistetaan kurssiosallistuminen. Kurssiarvosana määräytyy aloitustentin, ja tehtävien pohjalta arviointikriteerien mukaan 15.05 mennessä palautettujen tehtävien perusteella. Varsinaista uusintatenttiä ei ole, sillä kurssi arvioidaan ensisijaisesti tehtävien perusteella.

Kansainvälisyys

Kurssilla käytetään osin materiaalia, jota ei ole julkaistu suomeksi, Mikäli haluaa syventää omaa osaamistaan kurssin perusmateriaalien lisäksi, on hyvä, jos pystyy lukemaan englanninkielisiä tekstejä. Ilmankin kuitenkin pärjää. Kurssilla analysoidaan myös kansainvälisiä tapauksia ja kriisiviestinnän erityispiirteitä eri maissa.

Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

Näyttö: Jos haluat suorittaa opintojakson näytöllä perustuen olemassa olevaan osaamiseesi, tutustu näytön antamiseen https://www.haaga-helia.fi/fi/osaamisen-tunnistaminen-ja-work-study ja ole sitten yhteydessä osaamista ohjaavaan opettajaan.

Opinnollistaminen: Opinnollistaa (Work & Study) voit, jos omat työtehtäväsi antavat sinulle mahdollisuuden opintojakson aihealueiden omaksumisen työtehtävissäsi. Tutustu opinnollistamiseen https://www.haaga-helia.fi/fi/osaamisen-tunnistaminen-ja-work-study ja ole sitten yhteydessä osaamista ohjaavaan opettajaan.

Oppimistehtävät

Tehtävät ohjeineen julkistetaan kun kurssin Moodle avautuu. Pieniä muutoksia voi tulla, mutta alustavasti tehtävät / tentit ovat seuraavat:
TEHTÄVÄ 1 TENTTI (helppo, ensisjiaisesti motivaatiotentti)
TEHTÄVÄ 2 SIDOSRYHMÄT
TEHTÄVÄ 3 KRIISIEN ENNAKOINTI
TEHTÄVÄ 4: ODOTUSRISTIRIIDAT
TEHTÄVÄ 5: KRIISIINVASTAAMISSTRATEGIAT
TEHTÄVÄ 6: LOPPUTEHTÄVÄ KRIISIVIESTINTÄSUUNNITELMA

Tehtävistä annetaan osin yleistä palautetta Moodlessa, ja osin yksilöpalautetta tai vertaispalautetta. Tentit ovat automaattisesti arvioitavia ja läpäisyyn edellytetään 70 % tulosta. Osa tenteistä on mahdollista korvata essee-tehtävällä, jotka ovat 6-tehtävää lukuunottamatta noin 2 sivun mittaisia.

Arviointitavat

Arviointikriteerien mukaisesti ja läpinäkyvästi. Jokainen tehtävä on pisteytetty ja maksimipistemäärä on 100.