•   Brändikokemuksen kehittäminen EXP4HM003-3004 16.01.2023-17.03.2023  5   (CONTACT, ...) +-
    Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin
    Opintojaksolla ei ole edeltävyysehtoja.
    Sisältö
    - Brändin ja brändiajattelun perusteet
    - Brändin johtamisen käsitteet ja mallit
    - Palvelubrändin erityispiirteet
    - Palvelubrändin kehittäminen
    - Strateginen palvelukokemuksen johtaminen
    - Brändikokemus ja moniaistillinen palvelubrändi
    - Palvelubrändikokemuksen tarinallistaminen
    - Monikanavainen tarinankerronta palvelubrändikokemuksessa
    - Palvelubrändikokemus tulevaisuudessa
    Arviointikriteerit
    Arviointikriteeri - arvosana 1
    Opiskelija tuntee brändijohtamisen ja brändin rakentamisen keskeiset käsitteet. Opiskelija pystyy soveltamaan tietoa liiketoimintaympäristöön ja tarkastelemaan palveluliiketoiminnan brändiä monipuolisesti brändin rakentamisen ja hallitsemisen näkökulmista. Opiskelija tunnistaa monikanavaisen tarinankerronnan ja moniaistillisen viestinnän merkityksen brändille ja pystyy osittain soveltamaan näitä palvelubrändien kehittämiseen.
    Arviointikriteeri - arvosana 3
    Yllä mainitun osaamisen lisäksi (arvosana 1), opiskelija soveltaa keskeisiä käsitteitä brändin kehittämiseen ja johtamiseen. Opiskelija hahmottaa palvelubrändille uusia brändikokemus-mahdollisuuksia. Hän pystyy mittaamaan brändikokemusta ja arvioimaan moniaistillisen brändikokemuksen ulottuvuuksia. Opiskelija osaa tarinallistaa palvelubrändin ja hyödyntää tarinaa palvelubrändin kehittämiseksi monikanavaista viestintää hyödyntäen.
    Arviointikriteeri - arvosana 5
    Yllä mainitun osaamisen lisäksi (arvosanat 1 ja 3), opiskelija pystyy arvioimaan brändin kehittämisen ja hallinnan erityispiirteet palvelujen markkinoinnissa. Hän kehittää ja johtaa palvelubrändin kehitysprosessia kokonaisvaltaisen brändikokemuksen näkökulmasta.
    Lisätiedot
    Opintojakso korvaa osittain tai kokonaan aiempien opetussuunnitelmien opintojaksot:
    Palvelubrändin hallinta (5 ECTS)
    Developing and Managing Experiences (10 ECTS)
    Toimipiste

    Pasilan toimipiste

    Opetuskieli

    Suomi

    Ajoitus

    16.01.2023 - 17.03.2023

    Ilmoittautumisaika

    02.01.2023 - 13.01.2023

    Ryhmä
    • CONTACT
    • MAEXPFHA
    Opettaja

    Mario Passos Ascencao, Leena Korttilalli

    Paikkoja

    15 - 30

    Koulutus

    LUJOM Liiketoiminnan uudistamisen ja johtamisen koulutus, LITEM Liiketoiminnan teknologiat -koulutus, PAKEM Palveluliiketoiminnan johtamisen ja kehittämisen koulutus

    Arviointiasteikko

    H-5