Kriisiviestintä (5 op)

Arviointiasteikko

H-5

Aikataulu

La 02.04. 2022 klo 09:00 - 17:00 Pasila 2003
Kurssin aloitus, sisältö ja tehtävät
Johdanto kriisiviestintään
Kriisiviestinnän sidosryhmät
Kriisien ennakoiminen.

Ke 20.04 Aloitustentin DL

La 23.04. klo 09:00 - 17:00 Pasila 2003
Palautetta tentistä
Kriisien priorisointi ja maineenhallinta
Kriisinvastaamisstrategiat

La 07.05. klo 09:00 - 17:00 Pasila 2003 ja Auditorio
Kriisiviestinnän suunnittelu
Media Kriisissä
Kriisisimulaatio
Kurssin lopetus

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Contact, blended, online
Opinnollistaminen ja AHOT

Näyttö: Mikäli jo osaat tämän opintojakson sisällöt, voit näyttää osaamisesi. Kysy lisää opintojakson opettajalta. Lisätietoja osaamisen tunnistamisesta: https://www.haaga-helia.fi/fi/osaamisen-tunnistaminen-ja-work-study.
Toteutuksen vastuuopettaja tiedottaa myös tarkemmin AHOTin soveltamisesta kurssin aloituksessa.

Intro

Kriisiviestinnän osaamiselle on tarvetta enemmän kuin koskaan. Viestinnän ammattilaisilta tilanne edellyttää uudenlaista osaamista – on kyettävä ennakoimaan, valmistautumaan, reagoimaan ja toimimaan tehokkaasti ennen kriisiä, kriisin aikana ja sen jälkeen. Tule päivittämään osaamistasi joko itsenäisesti oppimalla tai tiimeissä. Kurssin rakenne on looginen ja oppiminen tapahtuu osissa: jokaisen teoriaosuuden jälkeen opittua sovelletaan analysoimalla ajankohtaista kriisiä tai valittua organisaatiota. Lopuksi pääset testaamaan opittua kriisisimulaatioharjoituksessa (koskaa vain lähitoteutuksia).

Oppimateriaalit

Varsinaisia lähtötasovaatimuksia ei ole, mutta kurssi soveltuu parhaiten opiskelijoille, joille viestinnän/median peruskäsitteet ja prosessit ovat tuttuja.

Mikäli kriisiviestinnästä ei ole juurikaan ennakkotietoa, suositellaan tutustumaan Vilma Luoma-Ahon toimittamaan Procomma Academicin "Särkymätön viestintä" -julkaisuun, jonka voi ladata ilmaiseksi (sivun alaosasta läytyy ladattava PDF, vaikka sivulla on myös tilauslinkki) osoitteesta
https://helda.helsinki.fi/handle/10138/286185

Opettaja jakaa tarvittavan materiaalin verkko-opetusalustalla, eli opiskelijoiden ei tarvitse itse hankkia aineistoa. Kurssilla käytetään osin materiaalia, jota ei ole julkaistu suomeksi, eli opiskelijan tulee olla kykenevä lukemaan englanninkielisiä tekstejä.

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Kurssi painottuu yhdessä tekemisiin ja työpajoihin lauantaisin.

Kurssilla on aloitustentti, jonka osuus arvioinnista on 15 %. Tentti tulee olla tehty hyväksytysti 20.04 mennessä (tentti pohjautuu la 02.04 opetuksen materiaaleihin).

Opetus tapahtuu lauantaisin lukkarin mukaan ja osallistuminen launtaihin 02.04, 27.04 ja 07.05 ja niiden aikana tehtävät tehtävät muodostavat 70 % kurssiarvosanasta.

Mikäli haluat suorittaa kurssin itsenäisesti verkossa, valitse VIRTUAL-toteutus COM8KJ203-3005.

Työelämäyhteydet

Kurssilla tutustutaan ja analysoidaan runsaasti ajankohtaisia kriisiviestinnän tapauksia, Mahdollisuuksien mukaan myös vierailijat viestintätoimistoista ja/tai yrityksistä / organisaatioista kertovat kriisiviestinnän suunnittelusta yritys - tai viranomaisnäkulmasta.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Kurssilla on aloitustentti, jonka osuus arvioinnista on 15 %. Tentti tulee olla tehty hyväksytysti 20.04 mennessä (tentti pohjautuu la 02.04 opetuksen materiaaleihin).

Kurssin uusinta tapahtuu yksinomaan tenttimällä (eri tentti kuin aloitustentti), eli kurssillla tehtyjä tehtäviä ei huomioida uusinnassa.

Kansainvälisyys

Kurssilla käytetään osin materiaalia, jota ei ole julkaistu suomeksi, eli opiskelijan tulee olla kykenevä lukemaan englanninkielisiä tekstejä. Kurssilla analysoidaan myös kansainvälisiä tapauksia ja kriisiviestinnän erityispiirteitä eri maissa.

Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

Mikäli haluat suorittaa kurssin itsenäisesti verkossa, valitse VIRTUAL-toteutus COM8KJ203-3005.

Virtuaalitoteutuksessa opettajan tuki on vähäisempi ja vaihtoehto edellyttää opiskelijalta Moodle-oppimisympäriistön hyvää hallintaa, itseohjautuvaa otetta tiedonhankintaan ja tehtävien tekemiseen sekä viikottaista panostusta ja aikataulun noudattamista.

Oppimistehtävät

TEHTÄVÄ 1 TENTTI (YKSILÖTEHTÄVÄ)
Arviointi: 0 – 15 pistettä

TEHTÄVÄ 2 SIDOSRYHMÄANALYYSI (TUNTITEHTÄVÄ RYHMÄSSÄ)
Opiskelija perehtyy sidosryhmien tunnistamiseen ja priorisointiin osana kriisiviestintää
Arviointi: 0 – 10 pistettä.

TEHTÄVÄ 3 KRIISIEN ENNAKOINTI (TUNTITEHTÄVÄ RYHMÄSSÄ)
Arviointi: 0-10 pistettä (HYLÄTTY /HYVÄKSYTTY)

TEHTÄVÄ 4: ODOTUSRISTIRIIDAT (TUNTITEHTÄVÄ RYHMÄSSÄ)
Arviointi: 0 – 10 pistettä.
OSIO E: Kriisiinvastaamisstrategiat viikko 6
Opiskelija analysoi erilaisia kriisiinvastaamisstrategioita ja oppii tunnistamaan niitä mediateksteissä sekä
perustelemaan ja valitsemaan sopivan strategian

TEHTÄVÄ 5: KRIISIINVASTAAMISSTRATEGIAT (TUNTITEHTÄVÄ RYHMÄSSÄ)
Arviointi: 0 – 15 pistettä.

TEHTÄVÄ 6 A: KRIISIVIESTINTÄVALMIUDEN ARVIOINTI TAI
TEHTÄVÄ 6 B: ORGANISAATION LUOTETTAVUUDEN JA USKOTTAVUUDEN ANALYYSI (YKSILÖTEHTÄVÄ)
Arviointi: 0 – 15 pistettä.

TEHTÄVÄ 7: KRIISISIMULAATION + REFLEKTIO (SIMULAATIO RYHMÄSSÄ, REFLEKTIO ITSENÄISESTI)

Arviointi: 0 – 25 pistettä.

Arviointitavat

Arviointi kurssikuvauksen kriteerien mukaisesti.