•   Kriisiviestintä COM8KJ203-3004 28.03.2022-20.05.2022  5   (WEEKEND, ...) +-
    Osaamistavoitteet
    Kriisiviestintä -kurssin suoritettuaan opiskelija
    - tunnistaa kriisiviestinnän erityispiirteet viestinnän tekijöiden, organisaatioiden, yleisön ja median näkökulmasta
    - ymmärtää kriisiviestinnän merkityksen ja vaikutukset organisaatioiden maineelle ja brändille.
    - osaa tunnistaa tärkeät sidosryhmät ja identifoida ja priorisoida edellisten tarpeet kriisiviestintään liittyen
    - osaa analysoida ja toteuttaa erilaisia viestiinvastaamistrategioita
    - osaa soveltaa kriisiviestinnän toimintatapoja kriisin eri vaiheissa: ennakoinnissa, kriisin aikana ja kriisitilanteen jälkeen
    - osaa suunnitella kriirisiviestintää perinteistä ja sosiaalista mediaa hyödyntäen
    Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin
    Varsinaisia lähtötasovaatimuksia ei ole, mutta kurssi soveltuu parhaiten opiskelijoille, joille viestinnän/median peruskäsitteet ja prosessit ovat tuttuja. Kurssilla käytetään osin materiaalia, jota ei ole julkaistu suomeksi, eli opiskelijan tulee olla kykenevä lukemaan englanninkielisiä tekstejä.
    Sisältö
    - Kriisiviestinnän erityispiirteet viestinnän tekijöiden, organisaatioiden yleisön ja median näkökulmasta
    - Kriisien erilaiset sidosryhmät ja tarpeet
    - Kriisien ennakointi
    - Kriisien luokittelu ja priorisointi
    - Kriisiviestinnän suunnittelu
    - Maineenhallinta
    - Kriisiviestinnän teoriat (erityisesti Timothy W Coombsin ja Vilma Luoma-Ahon) ja konseptit
    - Kriisisimulaatioharjoitus ja case-työpajat
    Arviointikriteerit
    Arviointikriteeri - arvosana 1
    Opiskelija osaa kuvata kriisiviestintään liittyviä konsepteja ja metodeja. Hän tunnistaa sisäisiä ja ulkoisia tekijöitä, joiden avulla pystyy identifioimaan potentiaalisia kriisejä. Opiskelija ymmärtää eri sidosryhmien tarpeet kriisissä ja osaa suunnitella kriisiviestintää nämä huomioiden.
    Arviointikriteeri - arvosana 3
    Arvosanan 1 edellyttämän osaamisen lisäksi osaa monitoroida ja ennakoida toimintaympäristöä kriisiviestinnän näkökulmasta ja ymmärtää kriisiviestinnän merkityksen sidosryhmien, henkilöstön, brändin ja maineen näkökulmasta. Hän osaa suunnitella kriisiviestintää eri sidosryhmien tarpeiden ja toimintatapojen näkökulmasta.
    Arviointikriteeri - arvosana 5
    Arvosanan 3 edellyttämän osaamisen lisäksi opiskelija osaa soveltaa erilaisia kriisiinvastaamisstrategioita eri kanaviin ja hyödyntää näitä eri sidosryhmien sitouttamiseen ja maineen hallintaan. Opiskelija osaa ennakoida ja perustellusti priorisoida potentiaalisia kriisejä ja suunnitella viestintää tästä näkökulmasta. Opiskelija osoittaa erinomaista sitoutumista kurssin suorittamiseen ja aikatauluihin.

    Opetusmenetelmät ja ohjaus

    Kurssi painottuu yhdessä tekemisiin ja työpajoihin lauantaisin.

    Kurssilla on aloitustentti, jonka osuus arvioinnista on 15 %. Tentti tulee olla tehty hyväksytysti 20.04 mennessä (tentti pohjautuu la 02.04 opetuksen materiaaleihin).

    Opetus tapahtuu lauantaisin lukkarin mukaan ja osallistuminen launtaihin 02.04, 27.04 ja 07.05 ja niiden aikana tehtävät tehtävät muodostavat 70 % kurssiarvosanasta.

    Mikäli haluat suorittaa kurssin itsenäisesti verkossa, valitse VIRTUAL-toteutus COM8KJ203-3005.

    Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

    Varsinaisia lähtötasovaatimuksia ei ole, mutta kurssi soveltuu parhaiten opiskelijoille, joille viestinnän/median peruskäsitteet ja prosessit ovat tuttuja.

    Mikäli kriisiviestinnästä ei ole juurikaan ennakkotietoa, suositellaan tutustumaan Vilma Luoma-Ahon toimittamaan Procomma Academicin "Särkymätön viestintä" -julkaisuun, jonka voi ladata ilmaiseksi (sivun alaosasta läytyy ladattava PDF, vaikka sivulla on myös tilauslinkki) osoitteesta
    https://helda.helsinki.fi/handle/10138/286185

    Opettaja jakaa tarvittavan materiaalin verkko-opetusalustalla, eli opiskelijoiden ei tarvitse itse hankkia aineistoa. Kurssilla käytetään osin materiaalia, jota ei ole julkaistu suomeksi, eli opiskelijan tulee olla kykenevä lukemaan englanninkielisiä tekstejä.

    Työelämäyhteydet

    Kurssilla tutustutaan ja analysoidaan runsaasti ajankohtaisia kriisiviestinnän tapauksia, Mahdollisuuksien mukaan myös vierailijat viestintätoimistoista ja/tai yrityksistä / organisaatioista kertovat kriisiviestinnän suunnittelusta yritys - tai viranomaisnäkulmasta.

    Toimipiste

    Pasilan toimipiste

    Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

    Kurssilla on aloitustentti, jonka osuus arvioinnista on 15 %. Tentti tulee olla tehty hyväksytysti 20.04 mennessä (tentti pohjautuu la 02.04 opetuksen materiaaleihin).

    Kurssin uusinta tapahtuu yksinomaan tenttimällä (eri tentti kuin aloitustentti), eli kurssillla tehtyjä tehtäviä ei huomioida uusinnassa.

    Opetuskieli

    Suomi

    Kansainvälisyys

    Kurssilla käytetään osin materiaalia, jota ei ole julkaistu suomeksi, eli opiskelijan tulee olla kykenevä lukemaan englanninkielisiä tekstejä. Kurssilla analysoidaan myös kansainvälisiä tapauksia ja kriisiviestinnän erityispiirteitä eri maissa.

    Ajoitus

    28.03.2022 - 20.05.2022

    Oppimistehtävät

    TEHTÄVÄ 1 TENTTI (YKSILÖTEHTÄVÄ) Arviointi: 0 – 15 pistettä TEHTÄVÄ 2 SIDOSRYHMÄANALYYSI (TUNTITEHTÄVÄ RYHMÄSSÄ) Opiskelija perehtyy sidosryhmien tunnistamiseen ja priorisointiin osana kriisiviestintää Arviointi: 0 – 10 pistettä. TEHTÄVÄ 3 KRIISIEN ENNAKOINTI (TUNTITEHTÄVÄ RYHMÄSSÄ) Arviointi: 0-10 pistettä (HYLÄTTY /HYVÄKSYTTY) TEHTÄVÄ 4: ODOTUSRISTIRIIDAT (TUNTITEHTÄVÄ RYHMÄSSÄ) Arviointi: 0 – 10 pistettä. OSIO E: Kriisiinvastaamisstrategiat viikko 6 Opiskelija analysoi erilaisia kriisiinvastaamisstrategioita ja oppii tunnistamaan niitä mediateksteissä sekä perustelemaan ja valitsemaan sopivan strategian TEHTÄVÄ 5: KRIISIINVASTAAMISSTRATEGIAT (TUNTITEHTÄVÄ RYHMÄSSÄ) Arviointi: 0 – 15 pistettä. TEHTÄVÄ 6 A: KRIISIVIESTINTÄVALMIUDEN ARVIOINTI TAI TEHTÄVÄ 6 B: ORGANISAATION LUOTETTAVUUDEN JA USKOTTAVUUDEN ANALYYSI (YKSILÖTEHTÄVÄ) Arviointi: 0 – 15 pistettä. TEHTÄVÄ 7: KRIISISIMULAATION + REFLEKTIO (SIMULAATIO RYHMÄSSÄ, REFLEKTIO ITSENÄISESTI) Arviointi: 0 – 25 pistettä.

    Ilmoittautumisaika

    03.01.2022 - 25.03.2022

    Aikataulu

    La 02.04. 2022 klo 09:00 - 17:00 Pasila 2003
    Kurssin aloitus, sisältö ja tehtävät
    Johdanto kriisiviestintään
    Kriisiviestinnän sidosryhmät
    Kriisien ennakoiminen.

    Ke 20.04 Aloitustentin DL

    La 23.04. klo 09:00 - 17:00 Pasila 2003
    Palautetta tentistä
    Kriisien priorisointi ja maineenhallinta
    Kriisinvastaamisstrategiat

    La 07.05. klo 09:00 - 17:00 Pasila 2003 ja Auditorio
    Kriisiviestinnän suunnittelu
    Media Kriisissä
    Kriisisimulaatio
    Kurssin lopetus

    Ryhmä
    • WEEKEND
    • AVOINAMK
    • EVENING
    • CONTACT
    Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

    Mikäli haluat suorittaa kurssin itsenäisesti verkossa, valitse VIRTUAL-toteutus COM8KJ203-3005.

    Virtuaalitoteutuksessa opettajan tuki on vähäisempi ja vaihtoehto edellyttää opiskelijalta Moodle-oppimisympäriistön hyvää hallintaa, itseohjautuvaa otetta tiedonhankintaan ja tehtävien tekemiseen sekä viikottaista panostusta ja aikataulun noudattamista.

    Opettaja

    Mirka Sunimento

    Paikkoja

    5 - 15

    Arviointitavat

    Arviointi kurssikuvauksen kriteerien mukaisesti.

    Koulutus

    AVO Avoin ammattikorkeakoulu, AMKosaaja

    Arviointiasteikko

    H-5