Kriisiviestintä - Opinto-opas

Kriisiviestintä -kurssin suoritettuaan opiskelija
- tunnistaa kriisiviestinnän erityispiirteet viestinnän tekijöiden, organisaatioiden, yleisön ja median näkökulmasta
- ymmärtää kriisiviestinnän merkityksen ja vaikutukset organisaatioiden maineelle ja brändille.
- osaa tunnistaa tärkeät sidosryhmät ja identifoida ja priorisoida edellisten tarpeet kriisiviestintään liittyen
- osaa analysoida ja toteuttaa erilaisia viestiinvastaamistrategioita
- osaa soveltaa kriisiviestinnän toimintatapoja kriisin eri vaiheissa: ennakoinnissa, kriisin aikana ja kriisitilanteen jälkeen
- osaa suunnitella kriirisiviestintää perinteistä ja sosiaalista mediaa hyödyntäen

Varsinaisia lähtötasovaatimuksia ei ole, mutta kurssi soveltuu parhaiten opiskelijoille, joille viestinnän/median peruskäsitteet ja prosessit ovat tuttuja. Kurssilla käytetään osin materiaalia, jota ei ole julkaistu suomeksi, eli opiskelijan tulee olla kykenevä lukemaan englanninkielisiä tekstejä.

- Kriisiviestinnän erityispiirteet viestinnän tekijöiden, organisaatioiden yleisön ja median näkökulmasta
- Kriisien erilaiset sidosryhmät ja tarpeet
- Kriisien ennakointi
- Kriisien luokittelu ja priorisointi
- Kriisiviestinnän suunnittelu
- Maineenhallinta
- Kriisiviestinnän teoriat (erityisesti Timothy W Coombsin ja Vilma Luoma-Ahon) ja konseptit
- Kriisisimulaatioharjoitus ja case-työpajat

Opiskelija osaa kuvata kriisiviestintään liittyviä konsepteja ja metodeja. Hän tunnistaa sisäisiä ja ulkoisia tekijöitä, joiden avulla pystyy identifioimaan potentiaalisia kriisejä. Opiskelija ymmärtää eri sidosryhmien tarpeet kriisissä ja osaa suunnitella kriisiviestintää nämä huomioiden.

Arvosanan 1 edellyttämän osaamisen lisäksi osaa monitoroida ja ennakoida toimintaympäristöä kriisiviestinnän näkökulmasta ja ymmärtää kriisiviestinnän merkityksen sidosryhmien, henkilöstön, brändin ja maineen näkökulmasta. Hän osaa suunnitella kriisiviestintää eri sidosryhmien tarpeiden ja toimintatapojen näkökulmasta.

Arvosanan 3 edellyttämän osaamisen lisäksi opiskelija osaa soveltaa erilaisia kriisiinvastaamisstrategioita eri kanaviin ja hyödyntää näitä eri sidosryhmien sitouttamiseen ja maineen hallintaan. Opiskelija osaa ennakoida ja perustellusti priorisoida potentiaalisia kriisejä ja suunnitella viestintää tästä näkökulmasta. Opiskelija osoittaa erinomaista sitoutumista kurssin suorittamiseen ja aikatauluihin.

Kurssille hyväksyminen tapahtuu ilmoittautumisen jälkeen seuraavasti:

A) Opiskelija on kurssin aloituskerralla 26.10 Zoomissa klo 17.40-20.30 (TAI mikäli ei pääse, ilmoittamalla esteestä etukäteen) JA
B) Tekemällä annetussa aikataulussa (DL 5.11 klo 23.59) kurssin orientaatiotehtävän (tentti), joka ohjeistetaan tarkemmin 26.10 aloituksessa

Kurssi on mahdollista suorittaa täysin itsenäisesti verkossa, ennakkoon määritellyn aikataulun mukaisesti. Täysin verkko-opetukseen pohjautuvassa vaihtoehdossa opettajan tuki on vähäisempi ja vaihtoehto edellyttää opiskelijalta Moodle-oppimisympäriistön hyvää hallintaa, itseohjautuvaa otetta tiedonhankintaan ja tehtävien tekemiseen sekä viikottaista panostusta ja aikataulun noudattamista. Mikäli ei osallistu iltaoopetukseen, kurssin arviointi painottuu kirjallisiin tehtäviin, kun taas iltaopiskeluun sisältyy tiimitehtäviä, jotka huomioidaan kurssiarvioinnissa.

Varsinaisia lähtötasovaatimuksia ei ole, mutta kurssi soveltuu parhaiten opiskelijoille, joille viestinnän/median peruskäsitteet ja prosessit ovat tuttuja.

Mikäli kriisiviestinnästä ei ole juurikaan ennakkotietoa, suositellaan tutustumaan Vilma Luoma-Ahon toimittamaan Procomma Academicin "Särkymätön viestintä" -julkaisuun, jonka voi ladata ilmaiseksi (sivun alaosasta läytyy ladattava PDF, vaikka sivulla on myös tilauslinkki) osoitteesta
https://helda.helsinki.fi/handle/10138/286185

Opettaja jakaa tarvittavan materiaalin verkko-opetusalustalla, eli opiskelijoiden ei tarvitse itse hankkia aineistoa. Kurssilla käytetään osin materiaalia, jota ei ole julkaistu suomeksi, eli opiskelijan tulee olla kykenevä lukemaan englanninkielisiä tekstejä.

Kurssilla tutustutaan ja analysoidaan runsaasti ajankohtaisia kriisiviestinnän tapauksia, Mahdollisuuksien mukaan myös vierailijat viestintätoimistoista ja/tai yrityksistä / organisaatioista kertovat kriisiviestinnän suunnittelusta yritys - tai viranomaisnäkulmasta.

Pasilan toimipiste

Kurssilla on aloitustentti, jolla vahvistetaan kurssiosallistuminen. Kurssiarvosana määräytyy aloitustentin, tehtävien ja osallistumisen pohjalta arviointikriteerien mukaan.

Suomi

Kurssilla käytetään osin materiaalia, jota ei ole julkaistu suomeksi, eli opiskelijan tulee olla kykenevä lukemaan englanninkielisiä tekstejä. Kurssilla analysoidaan myös kansainvälisiä tapauksia ja kriisiviestinnän erityispiirteitä eri maissa.

25.10.2021 - 17.12.2021

Tehtävät julkistetaan viimeistään 26.10, todennäköisesti jo aiemmin kun kurssin Moodle avautuu.

14.06.2021 - 22.10.2021

Vapaaehtoinen opetus tiistaisin 26.10-14.12 klo 17.40-20.30

26.10 ZOOMISSA https://haaga-helia.zoom.us/j/61657392885
02.11 EI OPETUSTA PÄÄSYKOKEIDEN TAKIA
09.11 lähtien Pasilassa tilassa 5001 (Haaga-Helian 27.9 julkaiseman koronalinjauksen mukaisesti).

Kurssin suorittaminen ei kuitenkaan edellytä läsnäoloa, eli opiskelija voi halutessaan viikkokohtaisesti valita itsenäisen tai ryhmässä tapahtuvan tehtävävaihtoehdon.

AVOINAMK
EVENING
CONTACT
VIRTUAL

Kurssi on mahdollista suorittaa täysin itsenäisesti verkossa, ennakkoon määritellyn aikataulun mukaisesti. Täysin verkko-opetukseen pohjautuvassa vaihtoehdossa opettajan tuki on vähäisempi ja vaihtoehto edellyttää opiskelijalta Moodle-oppimisympäriistön hyvää hallintaa, itseohjautuvaa otetta tiedonhankintaan ja tehtävien tekemiseen sekä viikottaista panostusta ja aikataulun noudattamista. Mikäli ei osallistu iltaoopetukseen, kurssin arviointi painottuu kirjallisiin tehtäviin, kun taas iltaopiskeluun sisältyy tiimitehtäviä, jotka huomioidaan kurssiarvioinnissa.

Mirka Sunimento

0 - 40

Arviointi kurssikuvauksen kriteerien mukaisesti.

JOURA Journalismin koulutusohjelma

5 op

H-5