•   Kriisiviestintä ja maineenhallinta COM4HM007-3001 22.08.2022-16.12.2022  5   (EVENING, ...) +-
    Osaamistavoitteet
    Kurssin suoritettuaan opiskelija osaa :
    Tunnistaa ja priorisoida organisaation sidosryhmät
    Tunnistaa, ja analysoida organisaation maineen kannalta keskeiset tekijät ja riskit
    Kehittää organisaation kriisiviestintävalmiutta ja laatia kriisiviestintäsuunnitelman
    Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin
    Suositus; Strateginen brändin johtaminen tai vastaavat tiedot.  Tämä ei ole kuitenkaan ehdoton edellytys, ja erityisesti lähiopetukseen osallistumalla "ummikkokin" pärjää kurssilla hyvin.
    Sisältö
    Sidosryhmäteoria: sidosryhmien priorisointi ja odotustenhallinta
    Luotettavuus, uskottavuus ja maine
    Maineriskien kartoitus
    Kriisiviestintävalmiuden arviointi ja kehittäminen
    Kriisiinvastaamistrategiat
    Kriisijohtaminen
    Arviointikriteerit
    Arviointikriteeri - arvosana 1
    Opiskelija osaa tunnistaa sidosryhmiä ja organisaation maineriskejä teorioita hyödyntäen. Opiskelija osaa arvioida organisaation kriisiviestintävalmiutta. Opiskelija osaa laatia kriisiviestintäsuunnitelman ja tunnistaa erilaisia kriisiinvastaamisstrategioita. Kirjallisten tehtävien raportointi noudattaa suurilta osin Haaga-Helian raportointiohjeita.
    Arviointikriteeri - arvosana 3
    Edellisen lisäksi opiskelija osaa priorisoida sidosryhmiä ja odotuksia valitsemansa organisaation tavoitteiden mukaisesti. Opiskelija osaa perustella laatimansa kriisiviestintäsuunnitelman valitsemansa organisaation näkökulmasta. Kirjallisten tehtävien raportointi noudattaa hyvin Haaga-Helian raportointiohjeita.
    Arviointikriteeri - arvosana 5
    Edellisen lisäksi opiskelija osaa luoda strategisen kriisiviestintäsuunnitelman ja soveltaa erinomaisesti kirjallisuuteen ja tutkimukseen perustuvia lähtökohtia organisaation kriisiviestintävalmiuden kehittämiseen. Kirjallisten tehtävien raportointi noudattaa erinomaisesti Haaga-Helian raportointiohjeita. Opiskelija hallitsee projektimaisen työskentelyn ja pysyy aikataulussa.
    Lisätiedot
    Kurssipaikka vahvistetaan suorittamalla hyväksytysti kurssin aloituksessa julkistettava motivaatiotentti viikon kuluessa kurssin alkamisesta. Tentti perustuu suurilta osin aloituskerran materiaaleihin ja siitä saa enimmillään 10 pistettä, joka sisältyy kurssisuorituksiin. Kurssitehtävät on kaikki pisteytetty ja maksimipistemäärä on 100.

    Opintojaksojen contact-, online ja blended-toteutuksilla edellytämme läsnäoloa lukujärjestykseen merkityillä opetuskerroilla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 25% arvosanasi laskee yhdellä numerolla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 50%, opintojakso hylätään.

    Opetusmenetelmät ja ohjaus

    Kurssille hyväksyminen tapahtuu ilmoittautumisen jälkeen seuraavasti:

    A) Opiskelija on kurssin aloituskerralla Pasilassa ti 23.08 17.40-20.30 (TAI mikäli ei pääse, ilmoittamalla esteestä etukäteen) JA
    B) Tekemällä annetussa aikataulussa eli 1.09 mennessä kurssin orientaatiotehtävän (tentti), joka ohjeistetaan tarkemmin 23.08 aloituksessa

    Kurssilla on lähiopetusta, itsenäistä työskentelyä verkossa ja pienryhmätyöskentelyä Pasilassa. Kurssi on kuitenkin mahdollista suorittaa täysin itsenäisesti verkkomateriaalien ja -tehtävien avulla.

    Molemmissa vaihtoehdoissa oppiminen etenee niin, että jokaisen teoriaosuuden jälkeen opittua analysoidaan ajankohtaista kriisiä tai valittua organisaatiota. Lopuksi on vapaaehtoinen kriisisimulaatioharjoitus Pasilassa. Lähiopetukseen osallistumista suositellaan lämpimästi kaikille, joilla ei ole aiempaa kokemusta kriisiviestinnästä. Myös osa tehtävistä on mahdollista tehdä ryhmissä lähiopetuksen aikana, jolloin itsenäisen työn osuus on pienempi. Kurssin lopussa järjestetään kriisisimulaatio, jossa opittua pääsee testaamaan käytännössä, ja se toteutetaan, mikäli osallistujia on vähintään 12. Kuitenkin korkeintaan 20 opiskelijaa mahtuu simulaatioon ja osallistujat vahvistetaan sitovan ennakkoilmoittautumisen perusteella. Ilmoittautuminen tapahtuu kurssin loppupuolella.

    Opintojaksoon sisältyy pakollisena oman oppimisen arviointi.

    Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

    Oppimisaineistot julkaistaan kurssin aikana. Lisäksi opiskelijoiden tulee hake itsenäisesti tietoa valitsemistaan organisaatioista / toimialoista ja kriisitapauksista.

    Mikäli kriisiviestinnästä ei ole juurikaan ennakkotietoa, suositellaan tutustumaan Vilma Luoma-Ahon toimittamaan Procomma Academicin "Särkymätön viestintä" -julkaisuun, jonka voi ladata ilmaiseksi osoitteesta https://helda.helsinki.fi/handle/10138/286185

    Sekä tuoretta Procomman artikkelikokoelmaa Poikkeuksellinen viestinta, jonka latauslinkki https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10138/344128/Poikkeuksellinen%20viestint%C3%A4.pdf

    Työelämäyhteydet

    Useissa tehtävissä analysoidaan ajankohtaisia ja/tai opiskelijan omaan työhän liittyviä tapauksia. Mahdollisesti vierailu / vierailija.

    Toimipiste

    Pasilan toimipiste

    Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

    Kurssilla on aloitustentti, jolla vahvistetaan kurssiosallistuminen. Kurssiarvosana määräytyy aloitustentin, ja tehtävien pohjalta arviointikriteerien mukaan 16.12 mennessä palautettujen tehtävien perusteella. Tämän jälkeen mahdollinen täydentäminentai arvosanan korottaminen tapahtuu tutkintosäännön mukaisesti.

    Huom! Myöhässä palautetuista tehtävistä ei saa palautetta ja ne arvioidaan opettajien aikataulun mukaisesti. Toistuva myöhästely voi vaikuttaa myös kurssiarvosanaan, sillä arvosanassa 5 edellytetään että "Opiskelija hallitsee projektimaisen työskentelyn ja pysyy aikataulussa."

    Opetuskieli

    Suomi

    Kansainvälisyys

    Kurssilla käytetään osin materiaalia, jota ei ole julkaistu suomeksi, eli opiskelijan tulee olla kykenevä lukemaan englanninkielisiä tekstejä. Kurssilla analysoidaan myös kansainvälisiä tapauksia ja kriisiviestinnän ja -johtamisen erityispiirteitä eri maissa.

    Ajoitus

    22.08.2022 - 16.12.2022

    Oppimistehtävät

    Tehtävät julkaistaan kurssin aloituksessa. Kurssi on mahdollista suorittaa täysin itsenäisesti (yksilötehtävin) mutta lähiopetuksessa tehdään osa tehtävistä ryhmässä, jolloin itsenäisten tehtävien osuus on pienempi.

    Ilmoittautumisaika

    13.06.2022 - 19.08.2022

    Aikataulu

    Mahdolliset muutokset päivitetään lukkarikoneeseen, joten seuraathan sitä. Huomioi myös, että niinä viikkoina kun ei ole opetusta, on itsenäistä työskentelyä.

    Huom! Myöhässä palautetuista tehtävistä ei saa palautetta, mutta myöhästyminen ei muuten vaikuta merkittävästi arvosanaan mikäli tehtävät on palautettu kurssin loppupäivämäärään. Toistuva myöhästtely voi vaikuttaa myös kurssiarvosanaan, sillä arvosanassa 5 edellytetään että "Opiskelija hallitsee projektimaisen työskentelyn ja pysyy aikataulussa."

    Ti 23.08. 17:40 - 20:30 PA/2008-BYOD_40 - BYOD-luokka TRAL ry - Pasila
    Ti 06.09. 17:40 - 20:30 PA/2008-BYOD_40 - BYOD-luokka TRAL ry - Pasila
    Ti 20.09. 17:40 - 20:30 PA/2008-BYOD_40 - BYOD-luokka TRAL ry - Pasila
    Ti 11.10. 17:40 - 20:30 PA/2008-BYOD_40 - BYOD-luokka TRAL ry - Pasila
    Ma 31.10. 17:40 - 20:30 PA/3014-BYOD_40 - BYOD-luokka 12 tietokonetta
    Ma 14.11. 17:40 - 20:30 PA/3014-BYOD_40 - BYOD-luokka 12 tietokonetta
    Ma 28.11. 17:40 - 20:30 Auditorio_272 - Helia-auditorio - Pasila

    Ryhmä
    • EVENING
    • MACOMF
    • BLENDED
    Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

    Aikaisemmin hankitun osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen (AHOT)

    Jos opiskelija omaa työn, opintojen tai muun syyn (esim. sertifiointi) takia kurssin tuottaman osaamisen, voi hän osoittaa osaamisensa toteutuksen vastuuopettajan kanssa sovittavalla tavalla. Toteutuksen vastuuopettaja tiedottaa tarkemmin AHOTin soveltamisesta kurssin aloituksessa.

    Tutustu myös AHOT-ohjeisiin https://www.haaga-helia.fi/fi/osaamisen-tunnistaminen-ja-work-study

    HUomioi, että work and study mallia ei lähtökohtaisesti sovelleta master-opiskeliuun.

    Opettaja

    Eeva Puhakainen, Mirka Sunimento

    Paikkoja

    15 - 40

    Arviointitavat

    Arviointikriteerien mukaan.

    Koulutus

    LUJOM Liiketoiminnan uudistamisen ja johtamisen koulutus

    T&K-osuus

    0.00 op

    Virtuaaliosuus

    3.00 op

    Arviointiasteikko

    H-5