Kriisiviestintä ja maineenhallinta (5 op)

Arviointiasteikko

H-5

Aikataulu

Mahdolliset muutokset päivitetään lukkarikoneeseen, joten seuraathan sitä. Huomioi myös, että niinä viikkoina kun ei ole opetusta, on itsenäistä työskentelyä.

Huom! Myöhässä palautetuista tehtävistä ei saa palautetta, mutta myöhästyminen ei muuten vaikuta merkittävästi arvosanaan mikäli tehtävät on palautettu kurssin loppupäivämäärään. Toistuva myöhästtely voi vaikuttaa myös kurssiarvosanaan, sillä arvosanassa 5 edellytetään että "Opiskelija hallitsee projektimaisen työskentelyn ja pysyy aikataulussa."

Ti 23.08. 17:40 - 20:30 PA/2008-BYOD_40 - BYOD-luokka TRAL ry - Pasila
Ti 06.09. 17:40 - 20:30 PA/2008-BYOD_40 - BYOD-luokka TRAL ry - Pasila
Ti 20.09. 17:40 - 20:30 PA/2008-BYOD_40 - BYOD-luokka TRAL ry - Pasila
Ti 11.10. 17:40 - 20:30 PA/2008-BYOD_40 - BYOD-luokka TRAL ry - Pasila
Ma 31.10. 17:40 - 20:30 PA/3014-BYOD_40 - BYOD-luokka 12 tietokonetta
Ma 14.11. 17:40 - 20:30 PA/3014-BYOD_40 - BYOD-luokka 12 tietokonetta
Ma 28.11. 17:40 - 20:30 Auditorio_272 - Helia-auditorio - Pasila

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Lähiopetus, itsenäistä työskentelyä verkossa ja pienryhmätyöskentelyä Pasilassa. Kurssi on mahdollista suorittaa täysin itsenäisesti verkkomateriaalien ja -tehtävien avulla. Vaihtoehtona on osallistua online-luentoihin ja/tai ryhmätyöskentelyyn Pasilassa. Molemmissa vaihtoehdoissa oppiminen etenee niin, että jokaisen teoriaosuuden jälkeen opittua analysoidaan ajankohtaista kriisiä tai valittua organisaatiota. Lopuksi on vapaaehtoinen kriisisimulaatioharjoitus Pasilassa. Opintojaksoon sisältyy pakollisena oman oppimisen arviointi.

Jos opiskelijalla on työn, opintojen tai muun aiemman kokemuksen (esim. sertifiointi) perusteella kurssin tuottama osaaminen, hän voi osoittaa osaamisensa toteutuksen opettajan kanssa sovittavalla tavalla. Toteutuksen opettaja tiedottaa tarkemmin AHOT-käytännöistä kurssin alussa.

Intro

Olet ehkä huomannut, että kriisiosaamiselle on tarvetta enemmän kuin koskaan? Kriisiosaaminen on myös keskeinen elementti brändiviestinnässä ja sidosryhmäsuhteiden johtamisessa. On kyettävä ennakoimaan, valmistautumaan, reagoimaan ja johtamaan tehokkaasti ennen kriisiä, kriisin aikana ja sen jälkeen. Kurssin rakenne on looginen ja oppiminen tapahtuu osissa: jokaisen teoriaosuuden jälkeen opittua sovelletaan analysoimalla ajankohtaista kriisiä tai valittua organisaatiota joko itsenäisesti tai ryhmän kanssa. Lopuksi pääset testaamaan opittua kriisisimulaatioharjoituksessa.

Oppimateriaalit

Oppimisaineistot julkaistaan kurssin aikana. Lisäksi opiskelijoiden tulee hake itsenäisesti tietoa valitsemistaan organisaatioista / toimialoista ja kriisitapauksista.

Mikäli kriisiviestinnästä ei ole juurikaan ennakkotietoa, suositellaan tutustumaan Vilma Luoma-Ahon toimittamaan Procomma Academicin "Särkymätön viestintä" -julkaisuun, jonka voi ladata ilmaiseksi osoitteesta https://helda.helsinki.fi/handle/10138/286185

Sekä tuoretta Procomman artikkelikokoelmaa Poikkeuksellinen viestinta, jonka latauslinkki https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10138/344128/Poikkeuksellinen%20viestint%C3%A4.pdf

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Kurssille hyväksyminen tapahtuu ilmoittautumisen jälkeen seuraavasti:

A) Opiskelija on kurssin aloituskerralla Pasilassa ti 23.08 17.40-20.30 (TAI mikäli ei pääse, ilmoittamalla esteestä etukäteen) JA
B) Tekemällä annetussa aikataulussa eli 1.09 mennessä kurssin orientaatiotehtävän (tentti), joka ohjeistetaan tarkemmin 23.08 aloituksessa

Kurssilla on lähiopetusta, itsenäistä työskentelyä verkossa ja pienryhmätyöskentelyä Pasilassa. Kurssi on kuitenkin mahdollista suorittaa täysin itsenäisesti verkkomateriaalien ja -tehtävien avulla.

Molemmissa vaihtoehdoissa oppiminen etenee niin, että jokaisen teoriaosuuden jälkeen opittua analysoidaan ajankohtaista kriisiä tai valittua organisaatiota. Lopuksi on vapaaehtoinen kriisisimulaatioharjoitus Pasilassa. Lähiopetukseen osallistumista suositellaan lämpimästi kaikille, joilla ei ole aiempaa kokemusta kriisiviestinnästä. Myös osa tehtävistä on mahdollista tehdä ryhmissä lähiopetuksen aikana, jolloin itsenäisen työn osuus on pienempi. Kurssin lopussa järjestetään kriisisimulaatio, jossa opittua pääsee testaamaan käytännössä, ja se toteutetaan, mikäli osallistujia on vähintään 12. Kuitenkin korkeintaan 20 opiskelijaa mahtuu simulaatioon ja osallistujat vahvistetaan sitovan ennakkoilmoittautumisen perusteella. Ilmoittautuminen tapahtuu kurssin loppupuolella.

Opintojaksoon sisältyy pakollisena oman oppimisen arviointi.

Työelämäyhteydet

Useissa tehtävissä analysoidaan ajankohtaisia ja/tai opiskelijan omaan työhän liittyviä tapauksia. Mahdollisesti vierailu / vierailija.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Kurssilla on aloitustentti, jolla vahvistetaan kurssiosallistuminen. Kurssiarvosana määräytyy aloitustentin, ja tehtävien pohjalta arviointikriteerien mukaan 16.12 mennessä palautettujen tehtävien perusteella. Tämän jälkeen mahdollinen täydentäminentai arvosanan korottaminen tapahtuu tutkintosäännön mukaisesti.

Huom! Myöhässä palautetuista tehtävistä ei saa palautetta ja ne arvioidaan opettajien aikataulun mukaisesti. Toistuva myöhästely voi vaikuttaa myös kurssiarvosanaan, sillä arvosanassa 5 edellytetään että "Opiskelija hallitsee projektimaisen työskentelyn ja pysyy aikataulussa."

Kansainvälisyys

Kurssilla käytetään osin materiaalia, jota ei ole julkaistu suomeksi, eli opiskelijan tulee olla kykenevä lukemaan englanninkielisiä tekstejä. Kurssilla analysoidaan myös kansainvälisiä tapauksia ja kriisiviestinnän ja -johtamisen erityispiirteitä eri maissa.

Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

Aikaisemmin hankitun osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen (AHOT)

Jos opiskelija omaa työn, opintojen tai muun syyn (esim. sertifiointi) takia kurssin tuottaman osaamisen, voi hän osoittaa osaamisensa toteutuksen vastuuopettajan kanssa sovittavalla tavalla. Toteutuksen vastuuopettaja tiedottaa tarkemmin AHOTin soveltamisesta kurssin aloituksessa.

Tutustu myös AHOT-ohjeisiin https://www.haaga-helia.fi/fi/osaamisen-tunnistaminen-ja-work-study

HUomioi, että work and study mallia ei lähtökohtaisesti sovelleta master-opiskeliuun.

Oppimistehtävät

Tehtävät julkaistaan kurssin aloituksessa. Kurssi on mahdollista suorittaa täysin itsenäisesti (yksilötehtävin) mutta lähiopetuksessa tehdään osa tehtävistä ryhmässä, jolloin itsenäisten tehtävien osuus on pienempi.

Arviointitavat

Arviointikriteerien mukaan.