Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija
• Osaa kerätä asiakasymmärrystä tukevaa tietoa eri lähteistä ja kanavista
• Tunnistaa asiakkaiden tarpeita
• Osaa tuottaa ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin
• Osaa toimia palveluhenkisesti ja asiakaslähtöisesti omassa roolissaan
• Osaa tunnistaa asiakaskokemuksen kehittämiskohteita