Myynti- ja palvelutaidot (6 op)

Arviointiasteikko

H-5

Aikataulu

Lähiopetus: ti ja ke vkot 43, 45, 48, vko 50 ma-ti 17:40-20:30.
Tarkempi toteutusaikataulu on Moodlessa.

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Lähiopetustoteutus, johon kuuluu tehtävät, projektityöskentely, itsenäinen työskentely sekä tentit.

Monimuotototeutus, jossa on osittain lähiopetusta ja osin verkko-oppimista tehtävineen, projektityöskentelyä verkossa ja lähitapaamisissa, itsenäistä työskentelyä sekä tentit.

Virtuaalitoteutus, jossa on verkko-oppimista tehtävineen, projektityöskentelyä verkossa, projektin toteutus webinaarina sekä tentit.

Suunnitelmaan pohjautuva omassa työssä oppiminen (opinnollistaminen).

Moduuliin sisältyy myös pakollisena oman oppimisen arviointi.

Tämä opintojakso on mahdollista ahotoida liiketalouden yleisinä näyttöpäivinä. Mikäli jo hallitset opintojakson tavoitteissa mainitut asiat, voit osoittaa osaamisesi näyttöpäivässä. Silloin sinun ei tarvitse osallistua opintojakson toteutukselle, vaan näytät osaamisesi ennakkotehtävillä ja näyttöpäivään osallistumalla. Älä siis ilmoittaudu toteutukselle MyNetissä.

Lisätietoa opintojakson ahotoinnista ja linkki näyttöpäivän ilmoittautumiseen löytyy Moodlesta. Siellä ovat myös kaikki näyttöön liittyvät ohjeet. Opettajaan ei tarvitse olla etukäteen yhteydessä.
(Kirjoita etusivun Etsi kursseja -hakuun Liiketalouden näytöt. Kirjaudu alustalle kurssiavaimella: näyttö.)

Oppimateriaalit

Myyntiosio: Aineistot Moodlessa sekä Bergström, S. & Leppänen, A. 2015. Yrityksen asiakasmarkkinointi, 16. painos tai uudempi. Edita, Helsinki.
Toiminnanohjaus:

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Opintojakso koostuu kahdesta osasta: Myynti- ja palvelutaidot 4op ja Toiminnanohjaus 2op
Monimuotototeutus, jossa on lähiopetusta, verkko-oppimista tehtävineen, tiimityöskentelyä verkossa, yksilötehtäviä sekä tentti toiminnanohjauksesta.
Tämä CUS1LH101A-3002 Myynti- ja palvelutaidot -opintojakso on osa Asiakasosaaja-moduulia (15op). Ilmoittaudu kaikkiin muihinkin moduulin osiin: CUS1LH101B-3002 Asiakkuus- ja markkinointiosaaminen, CUS1LH101C-3002 ja CUS1LH101D-3002 Svenska för affärslivet.

Työelämäyhteydet

Myyntitehtävät tehdään todellisen yrityksen tuotteilla.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Myynnin osiossa ei ole tenttiä, vaan se suoritetaan tehtävien avulla. Tehtäviä ei voi uusia.
Toiminnanohjauksen tenttiajankohta ilmoitetaan Moodlessa.

Kansainvälisyys

Myyntiin liittyviä käsitteitä käydään läpi myös englanniksi. Luentomateriaalina voidaan käyttää myös englanninkielistä materiaalia.

Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

Opiskelija voi osoittaa aikaisemmin hankitun osaamisen näyttöpäivinä, tarkemmat ohjeet näyttöjen Moodle-sivuilla.

Oppimistehtävät

Myynti- ja palvelutaidot: kolme tiimitehtävää myyntiin valmistautumisesta, myyntitapahtuman simulointivideo ja yksilötehtävä.
Toiminnanohjaus:

Arviointitavat

Myyntiharjoitukset (myyntiharjoitukset 1-3 ja myyntivideotehtävä ja yksilötehtävä) 70 %,
Toiminnanohjaus/ERP-näyttö 30 %