•   Multichannel Selling SEL3LZ101B-3009 24.10.2022-16.12.2022  5   (LZ3A, ...) +-
    Osaamistavoitteet
    Opintojakso toteutetaan yhteistyössä Palvelun tuotteistamisen (SEL3LZ101A) opintojakson kanssa. Opintojaksot sisältävät yhteisiä tehtäviä.

    Opiskelija ymmärtää monikanavaisen myynnin merkityksen osana yrityksen liiketoiminnan kehittämistä. Opiskelija osaa toteuttaa yritykselle monikanavaisen myynnin suunnitelman digitaalisiin kanaviin. Moduulin suorittamisen jälkeen opiskelija osaa kohdata asiakkaan digitaalisessa vuorovaikutusprosessissa.
    Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin
    Opiskelija on suorittanut perusopintojen moduulit 1.-4. ja 6. tai hankkinut muulla tavalla vaadittavan osaamisen. Moduuli osa Myyntityön koulutusohjelman suuntautumisopintoja.
    Sisältö
    Digitaaliset myyntikanavat
    Verkkokauppa
    Chat
    Arviointikriteerit
    Arviointikriteeri - arvosana 1
    tunnistaa monikanavaisen myynnin peruskäsitteet
    tunnistaa, miten asiakasarvoa voidaan rakentaa digitaalisiin kanaviin
    tunnistaa, miten valitaan sopivin myynnin kanava ja parhaiten sopiva asiakasviestinä/markkinointiviestintä
    osaa toimia digitaalisessa vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa
    Arviointikriteeri - arvosana 3
    osaa hyödyntää useampia kanavia palvelun myynnissä
    osaa rakentaa palvelulle arvoa digitaalisiin kanaviin
    osaa valita palvelulle myynnin kanavan ja tehdä siihen sopiva asiakasviestintä/markkinointiviestintä
    osaa toimia digitaalisessa vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa palveluprosessin aikana
    Arviointikriteeri - arvosana 5
    osaa tehdä palvelulle arvoa tuottavan monikanavaisen palvelun myynnin ja markkinointiviestinnän suunnitelman
    osaa suunnitella digitaalisen vuorovaikutuksen palveluprosessiin ja osaa toimia asiakkaan kanssa siinä
    Toimipiste

    Pasilan toimipiste

    Opetuskieli

    Suomi

    Ajoitus

    24.10.2022 - 16.12.2022

    Ilmoittautumisaika

    13.06.2022 - 21.10.2022

    Ryhmä
    • LZ3A
    • BLENDED
    • LZ3B
    Opettaja

    Tuula Ryhänen, Anu Nieminen

    Paikkoja

    15 - 40

    Koulutus

    MYYNTI Degree Programme in Professional Sales

    Virtuaaliosuus

    3 op

    Arviointiasteikko

    H-5