Sales and Marketing 2 - Study guide

B to B -myynti
asiakkaan kohtaaminen ja neuvottelutaidot
asiakkaan ostokäyttäytyminen
asiakaskokemus
monikanavaosaaminen
markkinointi ja brändien kehittäminen ja
johtaminen sekä viestintä.

Myynnin ja markkinoinnin prosessit
Asiakkaan kohtaaminen ja neuvottelutaidot
Asiakkuudet, monikanavaosaaminen, kannattavuus
Asiakkaan ostokäyttäytyminen ja asiakaskokemus
Brändien kehittäminen ja johtaminen
Markkinointiviestintä
Myyntityö ja markkinointi verkossa
Myynnin ja markkinoinnin tavoitteet, budjetointi ja seuranta
Myynnin ja markkinoinnin analyysit ja työkalut

Opiskelija tuntee joitakin myynnin ja markkinoinnin keskeiset käsitteitä ja prosesseja. Opiskelija tunnistaa asiakkaan ostokäyttäytymiseen ja asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä vähäisessä määrin. Hän osaa nimetä joitakin asiakasryhmiä ja hyödyntää eri markkinointikanavia ohjatusti.

Opiskelijalla on peruskäsitys brändin kehittämisen ja markkinointiviestinnän merkityksestä kysynnän luomisessa. Hän osaa jonkin verran kuvailla verkossa tapahtuvaa myyntiä ja markkinointia. Opiskelija osaa asettaa myynnille ja markkinoinnille tavoitteita ohjatusti ja seurata toimenpiteiden onnistumista annettujen mittareiden avulla. Hän tunnistaa joitakin myyntiin ja markkinointiin liittyviä perusanalyyseja ja –työkaluja.

Opiskelija osallistuu melko passiivisesti ryhmän työskentelyyn ja luovaan prosessiin ja tarvitsee tukea muilta.

Opiskelija tuntee myynnin ja markkinoinnin keskeiset käsitteet ja prosessit melko hyvin. Opiskelija tunnistaa joitakin asiakkaan ostokäyttäytymiseen ja asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä. Hän osaa nimetä erilaisia asiakkuuksia ja jossain määrin hyödyntää eri markkinointikanavia kohderyhmä ja kannattavuus huomioiden.

Opiskelija ymmärtää brändin kehittämisen ja markkinointiviestinnän merkityksen kysynnän luomisessa ja imagon rakentamisessa melko hyvin. Hänellä on verrattain hyvä käsitys verkossa tapahtuvasta myynnistä ja markkinoinnista. Opiskelija osaa asettaa myynnille ja markkinoinnille melko täsmällisiä, relevantteja tavoitteita ja seurata toimenpiteiden onnistumista annettujen mittareiden avulla. Hän tuntee myyntiin ja markkinointiin liittyvät perusanalyysit ja –työkalut jokseenkin hyvin ja osaa valita niistä sopivimmat käsillä olevaa tehtävää varten.

Opiskelija osallistuu melko aktiivisesti ryhmän työskentelyyn ja luovaan prosessiin ja osaa toimia itsenäisesti.

Opiskelija tuntee myynnin ja markkinoinnin keskeiset käsitteet ja prosessit erinomaisesti. Opiskelija tunnistaa asiakkaan ostokäyttäytymiseen ja asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät erittäin hyvin. Hän osaa nimetä erilaisia asiakkuuksia ja hyödyntää eri markkinointikanavia kohderyhmä ja kannattavuus huomioiden.

Opiskelija ymmärtää brändin kehittämisen ja markkinointiviestinnän merkityksen kysynnän luomisessa ja imagon rakentamisessa hyvin. Hänellä on erittäin hyvä käsitys verkossa tapahtuvasta myynnistä ja markkinoinnista. Opiskelija osaa asettaa myynnille ja markkinoinnille täsmällisiä, relevantteja ja mitattavia tavoitteita ja seurata toimenpiteiden onnistumista budjetoinnin ja valittujen mittareiden avulla. Hän tuntee myyntiin ja markkinointiin liittyvät perusanalyysit ja –työkalut hyvin ja osaa valita niistä sopivimmat käsillä olevaa tehtävää varten.

Opiskelija osallistuu aktiivisesti ryhmän työskentelyyn ja luovaan prosessiin, osaa toimia itsenäisesti ja tarvittaessa hän tukee muuta ryhmää.

Tutkiva ja kehittävä oppiminen:
Etätyöskentely (Zoom, Teams), lähityöskentely
Projekti
Itsenäinen ja ohjattu ryhmätyöskentely
Mahdolliset vierailijaluennoitsijat

Tuntimateriaalit

Työelämälähtöiset tehtävät ja toimeksiannot.

Porvoon toimipiste

Ei tenttejä.

Suomi

Kansainvälinen oppimateriaali.

16.01.2023 - 19.05.2023

Suullisia ja kirjallisia oppimistehtäviä opettajan toimeksiantojen mukaan.

02.01.2023 - 13.01.2023

Zoom- tai lähiluennot - yhteensä 5 kertaa kevään 2023 aikana + vapaaehtoinen konsultaatiosessio.

EVENING
LP4ILTA
BLENDED

Opinnollistaminen tai näyttö.

Maria Vickholm

15 - 40

Nykytila-analyysi - 15 % arvosanasta
Ryhmätyö
Arviointi 0-5

Projektityön arviointi (suunnitelma & toteutus) – 50 % arvosanasta
Ryhmätyö
Arviointi 0-5
Toimeksiantajien arviointi projektityöstä
Opettajan arviointi projektityöstä
Vertaisarviointi (voi nostaa / laskea)

Lopputuotokset – 35 % arvosanasta
Ryhmätyö
Arviointi 0-5
Visuaalinen loppuraportti – ppt tai vastaava (50%)
Projektin loppuesitykset (50%)

Nykytila-analyysistä, projektityöstä & lopputuotoksista tulee saada hyväksytty arvosana, jotta kurssista pääsee läpi.

LIIPO Degree Programme in Business Management

5 op

H-5