Opinto-opas

Kurssin tavoitteena on, että opiskelija osaa kehittää olemassa olevaa digitaalista palvelua niin, että se on palvelun luonteelle sopivassa määrin tuotteistettu ja palvelumuotoiltu. Opintojakson suoritettuaan opiskelija ymmärtää palveluliiketoiminnan alan käsitteistöä ja erityispiirteitä.

Edellytetään Käyttäjäkokemus ja Digitaalinen liiketoiminta -opintojaksojen suoritusta tai vastaavia tietoja ja taitoja. Lisäksi suositellaan samanaikaista DigiStartUp-opintojakson suoritusta.

Opintojaksolla opiskellaan liiketoimintalähtöisen digitaalisen palvelun tuotteistamista ja muotoilua tunnistamalla palvelujen käyttäjien ja ostajien tarpeita, palvelun tuottajan osaamisia ja tuottamiseen liittyviä työskentelyprosesseja. Tunnistettuihin osaamisiin ja tarpeisiin perustuen muotoillaan valitusta prosessista tai työtavasta toistettavia ja tehokkaasti viestittävissä olevia kokonaisuuksia. Opintojaksoon sisältyy:
- tuotteistetun palveluja sisältävän tuotteen erityispiirteiden tunnistaminen
- olemassa olevan palvelun analysointi
- palvelumuotoilu: tuotteistamisprosessi ja brändin rakentaminen
- oman ryhmän osaamisen ja palvelun osaamistarpeiden vertailu, sisäisen prosessin muotoilu.

Tuntee osittain tuotteistamisen ja palvelumuotoilun peruskäsitteet, hahmottaa sisäisen ja ulkoisen prosessin pääpiirteet.

Tuntee tuotteistamisen ja palvelumuotoilun peruskäsitteet ja digitaalisen palvelun erityispiirteet ja osaa analysoida palvelun niin sisäisen kuin ulkoisen prosessin näkökulmasta. Tuntee prosessin vaiheet.

Tuntee erittäin hyvin sekä sisäiseen että ulkoisen tuotteistamiseen ja palvelumuotoilun liittyvät käsitteet ja niiden väliset yhtäläisyydet ja erot. Osaa niiden avulla analysoida ja monipuolisesti kehittää digitaalisten palvelujen kokonaisuuksia. Osaa innovatiivisesti soveltaa ja jakaa oppimaansa. Osaa soveltaa kattavasti teorian käytäntöön.

Katso opintojaksokuvaus, lähiopetusta koronatilanteen salliessa, ryhmätyö 1 - 4 henkilöä. Kevään 2021 3.periodi etätoteutuksena Keskiviikot opintojakson aloitukseen mennessä tarkentuvan viikkoaikataulun mukaan varattu luennoille (Zoomin kautta) ja perjantait ryhmätyöskentelylle.

Jaakkola, Orava & Varjonen. Palvelujen tuotteistamisesta kilpailuetua. Tekes. (sähköinen aineisto) Tuominen et al. Palveluiden tuotteistamisen käsikirja. Aalto yliopisto. (sähköinen aineisto) Tuulaniemi. 2011. Palvelumuotoilu. Talentum Pro. Koivisto, Säynäjäkangas & Forsberg. 2019. Palvelumuotoilun bisneskirja. Alma. (myös e-kirjana) ja muu opettajien määrittelemä aineisto.

Lähiopetus

Kurssilla opiskelijat tekevät omaa liiketoimintalähtöistä digitaalisen palvelun tuotteistamista, joka voi suuntautua B2B- tai B2C-markkinaan. Opiskelija voi tehdä kurssin projektin toimeksiantajalle.

Pasilan toimipiste

Suomi

18.01.2021 - 19.03.2021

Oppimistehtävät, raportti, projektin esittely, ei tenttiä.

04.01.2021 - 15.01.2021

Lukujärjestyksen mukaan sovitaan ensimmäisellä kurssikerralla. Pakolliset kurssin päätöskerrat vahvistuvat opintojakson alkuun mennessä. Pääsääntöisesti lähiopetus keskiviikkoisin, ryhmätyöskentely perjantaisin.

TN4PB

Tiina Koskelainen, Kaisa Tsupari

0 - 40

Raportti 50%, Loppuesitys 20%, Oppimistehtävät 30%

HETI Degree Programme in Business Information Technology

H-5