B2B Sales and Sales Management - Study guide

Opiskelija ymmärtää palvelujen myyntiprosessin ja osaa myydä palveluja BtoB-palveluympäristössä.
Opiskelija ymmärtää myynnin johtamista asioiden johtamisen ja yrityksen strategian näkökulmasta.

Opiskelija on suorittanut perusopintojen moduulit sekä vähintään yhden liiketalouden suuntautumisopintojen perusmoduulin tai hankkinut muulla tavalla vaadittavan osaamisen.
Opintojakso on osa Palveluliiketoiminta ja asiakkuudet –suuntautumista ja siihen kuuluvaa 10op:n moduulia Palvelusuunnittelu ja -myynti. Moduulissa on kaksi osaa:
OSA A: Palvelujen tuotteistaminen ja palvelumuotoilu 5 op sekä OSA B: B2B-myyntityö ja myynnin johtaminen 5op

BtoB-palvelujen ostajat ja ostokäyttäytyminen
BtoB-palvelujen myyntiprosessin vaiheet ja toteutustavat
BtoB-palvelujen myynnin johtamisen osa-alueet ja työkalut

Osaamistaso 1-2:
Opiskelija
•tunnistaa B-to-B myyntitiimin roolit
•tunnistaa B-to-B asiakkaan ostoprosessin
' tunnistaa B-to-B myyntiprosessin vaiheet ja etenemisen
•tunnistaa myynnin johtamisen käsitteistön

Osaamistaso 3-4:
Opiskelija
•osaa toimia osana B-to-B myyntitiimiä
•tunnistaa asiakaan ostoprosessin kriittiset kohdat
•osaa toimia BtoB –tiimimyynnissä asiakaslähtöisesti ja kannattavasti
•tunnistaa myynnin johtamisen työkaluja

Osaamistaso 5:
Opiskelija
•toimii aktiivisesti ja ratkaisukeskeisesti osana B-to-B myyntitiimiä
•osaa hyödyntää asiakkaan ostoprosessin tuntemustaan omassa myyntitoiminnassaan
•osaa osallistaa asiakasta palvelun arvonmuodostusprosessissa
•osaa BtoB -myyntiprosessin
•osaa kehittää tiimimyyntiä asiakas- ja ratkaisukeskeisesti
•osaa suunnitella ja johtaa omaa työtään

Virtuaalitoteutus, jossa opiskelija opiskelee täysin itsenäisesti verkko-oppimisympäristössä toteutuksen aukioloaikana. Virtuaalitoteutuksissa ei ole lukujärjestykseen merkittyä pakollista opetusta tai muuta tapaamista verkossa, vaan opiskelijat suorittavat tehtäviä toteutussuunnitelman aikataulun ja määräaikojen mukaan. Samaan aikaan opiskelevat voivat olla yhteydessä toisiinsa ja virtuaaliopiskelun ohjaajaan keskustelualueen kautta. Mahdolliset tentit järjestetään verkossa.

Soveltuvin osin
Spiller, L. (2022). Selling & sales management: Developing skills for success. Sage Publications Ltd.
Jobber D. & Lancaster G. (2019). Selling and Sales Management. Pearson.
Hänti S., Kairisto-Mertanen L., Kock H. (2016). Oivaltava myyntityö: Asiakkaana organisaatio, Edita.
Kenner, K. & Leino, S. (2020). #Myyntikirja : menesty uuden ajan B2B-myynnissä. Alma Talent.
The Collaborative Sale: Solution Selling in a Buyer Driven World. Wiley.
Rubanovitsch M. (2018). Myyntikapina: Korvaako kone ihmisen myyntityössä? Johtajatiimi, Espoo.
Aminoff J. & Rubanovitsch M. (2015). Ostovallankumous. Johtajatiimi, Espoo.
Ropponen J. (2019). Sales Habits of Winners. Axend.

ja lisäksi kurssin Moodle-sivustolla erikseen määritellyt oppimateriaalit.

Harjoituksissa ja tehtävissä voi käyttää esimerkkeinä olemassa olevia yrityksiä ja niiden tuotteita tai palveluita.

Pasilan toimipiste

Suomi

Osa oppimateriaalista on englanninkielistä ja kansainvälistä. Harjoitustehtävissä voi käyttää esimerkkeinä kansainvälisiä yrityksiä ja niiden tuotteita tai palveluita.

27.03.2023 - 19.05.2023

02.01.2023 - 24.03.2023

EVENING
LH5IPACUS
VIRTUAL

Aiempien suoritettujen opintojen hyväksiluku tai
aiemmin hankitun osaamisen näyttäminen:
https://www.haaga-helia.fi/fi/osaamisen-tunnistaminen-ja-work-study

Ville Virtanen

15 - 100

HELI Degree Programme in Business Management

5 op

H-5