Esiintymistaito ja vuorovaikutteinen palveluviestintä (3 op)

Arviointiasteikko

H-5

Aikataulu

Aikataulu ja summittainen ohjelma
Maanantai 26.8. klo 9.30 – 13.30
Johdatus opintojaksoon
Vakuuttavan esiintymisen perusteet, ensivaikutelma ja vireystilan vaikutus vuorovaikutustilanteisiin, havainnollistaminen

Kirjoita viestijäkuvastasi ja palaute Moodleen 9.9. mennessä.

Maanantai 16.9. klo 8.00 – 14.00
Havainnollistaminen, kohdentaminen, tavoitteellisuus, verbaalinen ja nonverbaalinen viestintä

Ensivaikutelmaharjoitus 1 (ennakkovalmistautuminen)
Esittele itsesi vakuuttavasti ryhmällesi. Käytä esittelyn apuna tekemääsi PP-diaesitystä itsestäsi. Esityksen pituus on enintään 2 minuuttia.
Vakuuttavuusharjoitus 2 (ennakkovalmistautuminen)
Valmistaudu pitämään viiden minuutin (5 min) puheenvuoro, jonka tavoitteena on innostaa lähteä käymään kotipaikkakunnallasi.
Palautteenantamisen harjoitus 3

Maanantaina 21.10. klo 11.00 – 14.00
Puheenvuoron rakenne ja vuorovaikutteisuus
Rakennemalliharjoitus 4 (ei ennakkovalmistautumista)
Ryhmäviestintätilanteet; ensivaikutelma, kuuntelu, asianajo, sitouttaminen
Kuunteluharjoituksia 5 (ei ennakkovalmistautumista)

Maanantana 18.11. klo 13.00 – 17.00
Yhteisöllinen tentti

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Oppimistavat
Tämän opintojakson oppimistavoitteet voi saavuttaa seuraavilla tavoilla:
a. Lähiopetus ja siihen liittyvät tehtävät päivä-, monimuoto- tai intensiivitoteutuksena
b. AHOT (aiemmin hankitun osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen)
Opintojaksoon sisältyy myös pakollisena oman oppimisen arviointi.

Oppimateriaalit

Kielijelppi
Kielikompassi
Luentomateriaalit

Opetusmenetelmät ja ohjaus

Laajuus
3 opintopistettä
24 tuntia lähiopetusta ja harjoituksia
50 tuntia itsenäistä opiskelua ja tenttiin valmistautumista

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Maanantana 18.11. klo 13.00 – 17.00
Yhteisöllinen tentti

Toteutuksen valinnaiset oppimistavat

AHOT

Opiskelija voi osoittaa hallitsevansa opintojakson osaamistavoitteet näyttötilaisuudessa.
AHOT-tilaisuuteen pitää ilmoittautua etukäteen.

Näyttöpäivät lukuvuonna 2019-2020

ma 26.8. klo 14.00 – 17.00
ma 28.10. klo 14.00 – 17.00
ma 27.1. klo 14.00 – 17.00
ma 6.4. klo 14.00 – 17.00

Näyttöön tulee ehdottomasti ilmoittautua oheisen linkin kautta:

https://haagahelia.doodle.com/poll/itr4enh26tsbvrmv



AHOT-tilaisuudessa opiskelija osoittaa osaamisensa

• pitämällä 10 minuutin puheenvuoron, jossa esittelee itsensä, yrityksensä ja valitsemansa asian vakuuttavasti ja innostavasti. Puheenvuoroa pitää havainnolistaa.
• arvioimalla muiden AHOT-tilaisuuteen osallistuvien esityksiä sekä antamalla heille palautetta.
• kirjoittamalla 2-3 sivun pohdinnan sekä omasta viestijäkuvastaan ja sen kehittämisestä että omista neuvottelu- ja muissa vuorovaikutustaidoista. Kirjoituksesta tulee käydä ilmi sekä aiheen ja termien hallinta ja osaaminen. Tuo kirjallinen pohdintasi mukanasi AHOT-tilaisuuteen.

Arviointitavat

Arvioinnin osat:

Yhteisöllinen tentti 30 %
Puheet ja harjoitukset 30 %
Palautteenanto ja läsnäolo 30 %
Viestijäkuva 10 %
Yhteensä 100 %